ตลาดออนไลน์ในอินเดีย

โปสการ์ดจากจีน – Journey to the West

เหตุใดบริษัทและนักการตลาดจึงควรตั้งเป้าหมายที่ตลาดจีนที่ยากลำบากโดยตรง ในเมื่อประเทศอื่นๆ ในเอเชียมีลูกค้าที่มีศักยภาพมากมายเช่นกัน

จีนเป็นหนึ่งในไม่กี่ประเทศในโลกที่เครื่องมือค้นหาอื่นที่ไม่ใช่ Google ครองตลาด แต่ไม่ใช่ประเทศเดียวในเอเชียที่มีโอกาสดึงดูดลูกค้าสำหรับบริษัทตะวันตก ใน “การเดินทางสู่ตะวันตก” (ดูจากมุมมองของจีน; *หมายเหตุบรรณาธิการ: พาดพิงถึงวรรณกรรมจีนคลาสสิกที่พระภิกษุจีนและกลุ่มนักผจญภัยกลุ่มเล็กๆ รวมทั้งเทพเจ้าลิงซุนหงอคงเริ่มปฏิบัติการลึกลับ การเดินทางสู่อินเดีย) เราหันความสนใจไปที่อินเดีย ซึ่งเป็นหนึ่งในประเทศที่มีประชากรมากที่สุดในโลก รองจากจีน

ผู้คนมากกว่า 1.38 พันล้านคนอาศัยอยู่ในอินเดีย ซึ่งเป็นประเทศที่มีประชากรอายุน้อยมาก โดยมีอายุเฉลี่ย 28 ปี

ที่มา: https://www.worldometers.info/world-population/population-by-country/

ประชากรส่วนใหญ่ (67%) มีอายุระหว่าง 15 ถึง 64 ปี

ที่มา:https://www.statista.com/statistics/271315/age-distribution-in-india/

จาก 924.6 ล้านคนเหล่านี้ (หรือต่ำกว่า 1 พันล้านคนหากคุณนับประชากรอายุ 15 ปีขึ้นไป รวมถึงคนรุ่นเก่า) มีเพียง 45% (624 ล้านคน) ที่ใช้อินเทอร์เน็ต

ที่มา: https://www.statista.com/topics/2157/internet-usage-in-india/

เช่นเดียวกับในประเทศจีน มีลูกค้าออนไลน์ที่มีศักยภาพจำนวนมากอยู่แล้ว โดยมีอัตราการเติบโตต่อปีที่สูง ในปี 2550 มีผู้คนในอินเดียเพียง 4% ที่ออนไลน์ - ภายในปี 2564 ตัวเลขนี้สูงถึง 45%

ในปี 2019 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 290 ล้านคนในพื้นที่ชนบทและ 337 ล้านคนในเขตเมืองของอินเดีย

โทรศัพท์มือถือเป็นวิธีทั่วไปในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตด้วยแผนบริการโทรศัพท์มือถือราคาถูก จากการประมาณการในปัจจุบัน ผู้คน 450 ล้านคนจะใช้บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ภายในปี 2566

ที่มา: https://gs.statcounter.com/platform-market-share/all/india/#yearly-2009-2021

ต้องขอบคุณแผนโทรศัพท์มือถือราคาถูก ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ในอินเดียใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การเข้าถึงเดสก์ท็อปแพร่หลายมากขึ้นในสำนักงาน องค์กร และในหมู่นักเรียน (ในโรงเรียน/วิทยาลัย) เมื่อพูดถึงการวิจัยทางอินเทอร์เน็ต Google เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใช้บ่อยที่สุดอย่างชัดเจน โดยมีส่วนแบ่งตลาดในปัจจุบันที่ 98.88% นำหน้า Bing และอื่นๆ

ที่มา: https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/india/#yearly-2009-2021

เครื่องมือค้นหา Meta สามารถได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่เกี่ยวข้องในกลุ่มเฉพาะเท่านั้น เครื่องมือค้นหาเมตายอดนิยม ได้แก่ ixigo, TripAdvisor India, Skyscanner India, Kayak, Trivago India, JustDial และอื่นๆ

ภาษาใดที่ใช้มากที่สุดในอินเทอร์เน็ตในอินเดีย

ครั้งหนึ่งอินเดียเคยปกครองโดยสหราชอาณาจักร และด้วยมรดกนี้ ภาษาอังกฤษจึงเป็นภาษาราชการที่รัฐบาลใช้ควบคู่ไปกับภาษาฮินดี

อย่างไรก็ตาม ประชากรในภูมิภาคต่างๆ ของอินเดียพูดภาษาต่างๆ ได้ 22 ภาษา ตัวอย่างเช่น มีการใช้คุชราตในรัฐคุชราต ภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษเป็นภาษาพูด อ่าน และเข้าใจในแต่ละรัฐด้วย

ฐานผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในอินเดียส่วนใหญ่พูดภาษาอังกฤษ 100 เว็บไซต์ที่มองเห็นได้มากที่สุดในอินเดีย ได้แก่ :

ภาพ: เว็บไซต์ 20 อันดับแรกที่มองเห็นได้มากที่สุดในอินเดีย ที่มา: Searchmetrics.com อันดับโลก

ดาวน์โหลด Top 1000 เว็บไซต์ทั้งหมดในอินเดียเป็นไฟล์ PDF หรือ Excel ที่นี่

(ณ กันยายน 2564)

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้!

อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้มีเว็บพอร์ทัลภาษาภูมิภาคเพิ่มขึ้น สิ่งเหล่านี้เป็นที่ยอมรับและเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยเงินหลายล้านดอลลาร์จากยักษ์ใหญ่ด้านการลงทุน พอร์ทัลเหล่านี้กำลังกลายเป็นยูนิคอร์นแห่งอนาคตอย่างรวดเร็ว

รัฐในอินเดียส่วนใหญ่มีหนังสือพิมพ์รายวันออนไลน์เป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งมีผู้อ่านที่โดดเด่น WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram และแพลตฟอร์มอื่นๆ ยังใช้สำหรับการตลาดเนื้อหาในภาษาท้องถิ่นอีกด้วย

สำนักพิมพ์และข่าว

หนังสือพิมพ์ที่พิมพ์ออกมายังคงเป็นวิธีที่นิยมสำหรับคนรุ่นเก่าในการติดตามข่าวสารและข้อมูลล่าสุด แต่ประชากรส่วนนี้ (โดยเฉพาะชั้นเรียนที่มีการศึกษา) ก็เปลี่ยนมาใช้แหล่งข่าวออนไลน์เพื่อให้เข้าถึงข้อมูลได้เร็วและง่ายขึ้น

อุตสาหกรรมการพิมพ์กำลังเฟื่องฟูทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมืองเล็กและเมืองชั้น 2 ของอินเดีย พอร์ทัลข่าวออนไลน์รูปแบบใหม่กำลังเกิดขึ้นจากภูมิภาคเหล่านี้ ต้องขอบคุณโดเมนราคาถูก โฮสติ้ง และแน่นอนว่า WordPress เมืองเล็ก ๆ ได้สร้างพอร์ทัลข่าวของตนเองขึ้นมาด้วย

แผนภูมิ: เว็บไซต์ข่าวบางแห่งในอินเดียที่มีการมองเห็น SEO สูงสุด ที่มา: Searchmetrics.com Research Cloud

โซเชียลมีเดียและแอพ

ผู้ใช้ชาวอินเดียมีแนวโน้มที่จะติดตามแนวโน้มในสหรัฐอเมริกาและประเทศตะวันตกอื่น ๆ มากกว่าในโลกในเอเชีย

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram และ WhatsApp เป็นเว็บไซต์เครือข่ายสังคมและธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอินเดีย และรายการไม่ได้จบเพียงแค่นั้น แอพโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมของอินเดียบางแอพ ได้แก่ ShareChat (โซเชียลเน็ตเวิร์ก), Roposo (แอพวิดีโอสั้น), Chingari (แอพวิดีโอสั้น), MX TakaTak (แอพวิดีโอสั้น), Moj - Snack (แอพวิดีโอสั้น), Josh Snack ( แอพวิดีโอสั้น ๆ ), Koo (โซเชียลเน็ตเวิร์ก) แอพ TikTok ที่เคยโด่งดังถูกแบนในอินเดียแล้ว

อีคอมเมิร์ซ

ภาคอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในอินเดีย ในปี 2560 eBay อินเดียถูกซื้อกิจการโดย Flipkart ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ในปี 2018 ความร่วมมือได้ยุติลง และ eBay ได้เปิดตัวใหม่ในอินเดียด้วยอวาตาร์ใหม่ พอร์ทัลอีคอมเมิร์ซของ eBay India ซึ่งเริ่มแรกมุ่งเน้นไปที่ตลาดอินเดียทั้งหมด กำลังเสนอโอกาสในการขายข้ามพรมแดนแก่ผู้ขายในประเทศด้วย

ด้วยนโยบายที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง Amazon India จึงมีส่วนแบ่งตลาดที่ดี โดยธุรกิจของอินเดียเติบโตอย่างรวดเร็วหลังจากการลงทุนครั้งใหญ่

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มองเห็นได้มากที่สุดในอินเดีย ที่มา: Searchmetrics Research Cloud

Amazon India, Flipkart, Myntra, Snapdeal, IndiaMART, FirstCry และ ShopClues เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ลูกค้าชาวอินเดีย (B2C)

การเรียกใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองก็กลายเป็นเทรนด์ในอินเดียเช่นกัน พอร์ทัลอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและเฉพาะอุตสาหกรรมหลายแห่งกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นจากลูกค้า

ดังนั้น ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณ เงินทุนที่มีอยู่ ความรู้ทางการตลาด ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และจำนวนผู้ใช้ที่ไว้วางใจคุณ

บริษัทต่างชาติมีโอกาสที่ดีที่จะได้รับเค้กชิ้นนี้: ผู้ซื้อชาวอินเดียชอบซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพจากแบรนด์ต่างประเทศ สาเหตุหลักมาจากคุณภาพและความทนทาน

แบรนด์ในสหรัฐอเมริกาและเยอรมันเป็นที่ต้องการสูงเป็นพิเศษ โดยผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติเยอรมันอย่าง Volkswagen, Porsche, Audi, BMW และ Mercedes-Benz เป็นแบรนด์รถยนต์ระดับพรีเมียมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด บริษัทในสหรัฐอเมริกามีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่มากในทุกกลุ่มธุรกิจในอินเดีย Facebook, Google, Apple, Amazon, Coca-Cola, Ford, Citibank, Pesico, Pfizer, Gillette และ Cognizant เป็นเพียงบางส่วนของบริษัทที่เป็นตัวแทนในอินเดีย

อย่างไรก็ตาม จำไว้เสมอว่าผู้บริโภคชาวอินเดียรู้สึก "เสียเปรียบ" อย่างมากกับบริการที่ก้าวร้าวของ Amazon และในแง่ของความเร็วและความปรารถนาดี คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันจากธุรกิจออนไลน์อื่นๆ

ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักที่ใช้ในพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซเกือบทุกแห่งในอินเดีย

อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ในอินเดียก็เริ่มนำเสนอเนื้อหาในภาษาท้องถิ่นและระดับภูมิภาค เช่น ฮินดี มาลายาลัม ทมิฬ เตลูกู คุชราต เป็นต้น นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าที่ไม่เชี่ยวชาญ เป็นภาษาอังกฤษ.

การมีเนื้อหาเป็นภาษาอังกฤษและภาษาอินเดียหลักเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าในทุกภูมิภาคของอินเดีย

อิทธิพลของแนวโน้มของจีนในตลาดอินเดีย

แน่นอนว่าจีนมีผลกระทบอย่างมากต่อผู้บริโภคชาวอินเดีย ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจากจีนจำนวนมากลงทุนในสตาร์ทอัพและยูนิคอร์นในอินเดีย เช่น PayTM, Dream11, Zomato, Ola และ BigBasket

อย่างไรก็ตาม เทรนด์ยอดนิยมบางอย่างในจีน เช่น การช็อปปิ้งแบบสตรีมมิงแบบสด นั้นไม่ได้รับความนิยมมากนักในอินเดีย ในเมืองเล็กๆ ผู้คนมักจะซื้อสินค้าจากช่องทางการซื้อทีวี

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด – บล็อกในอินเดีย

แม้ว่าบุคคลทั่วไปในประเทศจีนจะมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองเพียงไม่กี่ราย และชีวิตประจำวันได้รับการบันทึกผ่านบริการไมโครบล็อก เช่น Sina Weibo, WeChat หรือข้อเสนอวิดีโอสั้นมากมาย ยังคงเป็นไปได้ที่บุคคลทั่วไปจะจองชื่อโดเมนและซื้อเว็บโฮสติ้ง (Webspace)

ผู้คนในอินเดียชอบที่จะเขียนในภาษาของตนเอง และการบริโภคเนื้อหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาษาประจำภูมิภาคก็เพิ่มมากขึ้น

WordPress เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมในหมู่บล็อกเกอร์ในอินเดีย

Marcus ร่วมเขียนโพสต์นี้กับ Shakil Thasariya Shakil ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และนักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาในอินเดียกำลังมองหาการค้นหาคำหลักที่มีการแข่งขันต่ำสำหรับลูกค้าของเขา เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่มีอยู่ และขยายการแสดงตนของลูกค้าผ่าน SEO คุณสามารถค้นหา Shakil บน LinkedIn ที่นี่: https://www.linkedin.com/in/shakil-thasariya

ต้องการความช่วยเหลือในการพัฒนากลยุทธ์ SEO ที่ชนะหรือไม่?

ติดต่อกับทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของเราและค้นพบว่าพวกเขาสามารถช่วยคุณได้ในการก้าวไปสู่ระดับโลก!