As 7 melhores ferramentas de marketing de mídia social para o crescimento do comércio eletrônico
Publicados: 2022-06-04Como gerente social de uma marca de comércio eletrônico, pode parecer que seu papel está mudando mais rapidamente do que o setor. Tendências como conteúdo comprável continuam a surgir e desafiam você a adotar novos fluxos de trabalho e estratégias.
Para piorar a situação, muitas das ferramentas sociais no mercado hoje ficam aquém quando se trata de viabilizar o comércio. Eles funcionam muito bem para funções como agendamento e rastreamento do envolvimento do seguidor, mas e as ferramentas para gerenciar o conteúdo do influenciador e criar melhores experiências de compra?
Há uma oportunidade de pensar maior sobre as ferramentas que você usa para sua estratégia de comércio eletrônico social.
Sim, aumentar os seguidores e o reconhecimento da marca é importante, mas com a ferramenta certa, você pode impulsionar a descoberta de produtos e as vendas nas redes sociais (enquanto simplifica seu fluxo de trabalho).
Se você quer ser mais eficiente com sua estratégia social e gerar resultados para o e-commerce, procure por essas sete ferramentas de gerenciamento de redes sociais.
1. Economize tempo com uma ferramenta de agendamento de mídia social fácil de usar
Ao gerenciar várias contas de mídia social, você precisa de uma maneira rápida e fácil de mantê-las atualizadas com novos conteúdos. Entre na ferramenta de agendamento de mídia social - um must-have para gerentes sociais.
No mínimo, as ferramentas de postagem de mídia social fornecem uma maneira conveniente de enfileirar o conteúdo. Dessa forma, você não precisa fazer login em cada plataforma e publicá-la manualmente. Mas ferramentas de agendamento mais robustas oferecem recursos para colaboração em equipe, marcação de produtos e previsão que podem não apenas melhorar seu fluxo de trabalho, mas também sua estratégia de mídia social ao longo do tempo.
Procure ferramentas de agendamento de mídia social que possam ajudá-lo:
- Agende e publique em todas as suas plataformas sociais com produtos marcados
- Colabore em postagens, aprove rascunhos e compartilhe comentários sobre a programação de postagens
- Identifique os horários de pico para postar conteúdo (quando a maioria de seus seguidores está online)
- Analise o conteúdo e identifique o que terá melhor desempenho para seu público-alvo
Você também vai querer avaliar de perto as ferramentas de agendamento por sua facilidade de uso—uma interface simples pode economizar muito tempo. Arrastar e soltar, mapas de calor, automação (como hashtags sugeridas), qualquer funcionalidade que possa otimizar seu fluxo de trabalho deve ser uma prioridade.
2. Dimensione análises acionáveis com uma ferramenta robusta de relatórios sociais
Depois de publicar conteúdo nas mídias sociais, você precisará analisar e relatar seus esforços para ver que tipo de conteúdo está repercutindo em seus seguidores. (Em todas as plataformas).
Você pode obter insights úteis rastreando métricas de engajamento, como curtidas, compartilhamentos, impressões, comentários e alcance, e a maioria dos gerentes sociais o faz. Mas esses KPIs do topo do funil são apostas de mesa para qualquer ferramenta de análise social.
Procure ferramentas que vão além das métricas de buzz e possam gerar insights acionáveis sobre o seu:
- Seguidores
- Concorrentes
- Contente
Mas se você realmente deseja impulsionar o crescimento do comércio eletrônico e provar o caso de negócios do social para os superiores, precisará de uma maneira de ver como as postagens estão vinculadas a vendas mensuráveis.
E se você pudesse saber quais produtos marcados estão recebendo mais cliques ou quantas vendas são atribuídas a cada postagem? Com a ferramenta certa, é possível.
Além disso, certifique-se de que sua ferramenta de análise social forneça uma experiência visual do usuário para que você possa encontrar rapidamente o que está procurando. Ao trabalhar com dados, recursos visuais como gráficos, tabelas e gráficos podem facilitar a interpretação dos dados e a formulação de uma história sobre o que eles dizem.
3. Mantenha-se organizado com uma ferramenta de biblioteca de conteúdo abrangente
Na maioria das vezes, o conteúdo social vive em vários lugares diferentes: sua unidade de nuvem, desktop e e-mails. Isso dificulta a origem e o gerenciamento. E isso é apenas o conteúdo de propriedade da sua marca. Em seguida, você precisa rastrear e armazenar o conteúdo criado por influenciadores e clientes.
Com todo esse conteúdo social originado de diferentes maneiras e armazenado em diferentes lugares, seu fluxo de trabalho pode se tornar mais confuso a cada dia.
Mas existem ótimas ferramentas que podem ajudá-lo a se manter organizado com um hub centralizado para hospedar e gerenciar o conteúdo que você precisa para implantar nos canais.
Ao pesquisar, procure uma ferramenta que ofereça uma biblioteca de mídia robusta que possa consolidar todo o seu conteúdo em um só lugar – conteúdo de propriedade da marca, influenciador e gerado pelo usuário (UGC). O UGC geralmente é o mais desafiador para organizar e gerenciar porque você tem menos controle sobre ele. Mas existem ferramentas que podem ajudá-lo a coletar, armazenar e solicitar direitos de conteúdo @mencionado, marcado e com hashtag — automatizando um processo muito demorado para os gerentes de mídia social.
Certifique-se de que sua ferramenta de gerenciamento de conteúdo possa ajudá-lo a:
- Classifique e marque o conteúdo
- Puxe o UGC nas redes sociais e faça upload de conteúdo de propriedade da marca
- Acompanhe hashtags e influenciadores para campanhas e colaborações
- Bônus: Permite solicitar direitos (em massa) para UGC diretamente na ferramenta
4. Ative e rastreie facilmente influenciadores com uma ferramenta para gerenciamento de influenciadores
Quando você precisa trabalhar nativamente em cada plataforma social para rastrear influenciadores e seu conteúdo, pode acabar perdendo muito tempo. Mas as ferramentas certas de conteúdo social podem ajudá-lo a otimizar os programas de influenciadores.
Procure uma ferramenta de conteúdo que não apenas permita que você atraia facilmente o conteúdo do influenciador, mas também o ajude a redirecionar, ativar e distribuí-lo em cada um de seus canais sociais. Bônus se você puder tornar o conteúdo do influenciador comprável na plataforma também.
Você também desejará recursos de relatório que possam ajudá-lo a medir o desempenho do conteúdo do influenciador. Métricas como engajamento de seguidores e valor de mídia conquistado são fundamentais para os gerentes de mídia social que procuram entender melhor quais influenciadores estão gerando resultados para os negócios.
5. Otimize sua estratégia social com ferramentas de IA
Se você deseja otimizar seu fluxo de trabalho e otimizar sua estratégia ao mesmo tempo, precisará de uma ferramenta de marketing de mídia social que ofereça inteligência artificial (IA). Por quê?
A IA pode automatizar processos para você, como identificar produtos a serem marcados em uma nova postagem ou sugerir horários para agendar postagens com base na atividade do seguidor. Ele também pode fornecer insights que você perderia agindo como um par extra de olhos em segundo plano.
Por exemplo, uma ferramenta de IA social pode informar qual tipo de imagem tem o maior envolvimento, para que você possa se concentrar mais nos temas visuais (como cor, estilo ou produtos) que apresentam melhor desempenho para sua marca.
As ferramentas sociais de IA fornecem uma vantagem competitiva, ajudando você a trabalhar de maneira mais inteligente, não mais difícil. Eles podem descobrir os insights que você precisa para ajustar sua estratégia e dar aos seus seguidores exatamente o que eles estão procurando.
6. Impulsione as vendas de produtos com uma ferramenta de comércio social
Ao vender em plataformas de mídia social, é importante ter em mente que apenas 30% dos usuários sociais são compradores por impulso. Os outros 70% querem saber mais sobre seu produto e marca antes de comprar. Isso significa que a maioria dos consumidores nas redes sociais não converterá imediatamente, como quando você os envia diretamente para uma página de produto (com um link na bio) ou solicita que eles comprem com tags de compra.
Se sua equipe de comércio eletrônico estiver tentando gerar conversões e receita nas redes sociais, você precisará fornecer experiências de compra perfeitas que fechem a lacuna entre a descoberta do consumidor e a compra.
Como você pode ajudar os consumidores nas redes sociais a passar mais tempo com seu conteúdo para que eles descubram mais sobre sua marca e seus produtos? Gosto2Compre.
Like2Buy é uma ferramenta de link na bio que transforma um link em uma vitrine do Instagram. Em vez de tirar o consumidor das redes sociais para um site esmagador, essa ferramenta cria uma experiência de compra imersiva que parece navegar em um feed social.
Aqui está um exemplo da experiência Like2Buy que a Billabong criou para seu Instagram.
Para marcas de comércio eletrônico que desejam aumentar as conversões nas redes sociais, o Like2Buy é uma ferramenta revolucionária.
7. Leve o conteúdo comprável para o próximo nível com uma ferramenta de descoberta de produtos para redes sociais
Normalmente, as taxas de rejeição em sites de redes sociais são altas e as conversões são baixas. Por quê?
Porque o produto para o qual você está direcionando seus seguidores provavelmente não é o que eles querem ou estão interessados em comprar. Mas eles podem querer comprar outra coisa de você. Eles só não descobriram ainda.
Cabe a você ajudar os seguidores sociais a descobrir mais – mais sobre sua marca e seus produtos. Mas como você pode gerar mais descoberta de produtos nas redes sociais?
Considere ferramentas sociais que podem ajudá-lo a melhorar a experiência do comprador.
Imagine se seus seguidores pudessem descobrir novos produtos e sentir que estão em uma loja física (sem sair do aplicativo social)? Com nossa ferramenta de Social Commerce, você pode criar um Showroom, ou loja pop-up, nas mídias sociais com apenas um link e gerar 60% mais descoberta de produtos do que uma postagem social típica.
Aqui está um exemplo da experiência do Showroom que a Nordstrom criou para seu Instagram.
As melhores ferramentas de marketing de mídia social para e-commerce vão além do básico
Em última análise, a ferramenta escolhida para o marketing de mídia social deve ajudá-lo a otimizar seu fluxo de trabalho, descobrir insights mais significativos e gerar ROI nas áreas mais importantes para sua empresa.
Mas, à medida que as linhas entre o comércio eletrônico e as mídias sociais continuam a se confundir, não reduza seus esforços de marketing com um conjunto de ferramentas comum. Existem infinitas possibilidades neste espaço.
Com nossa ferramenta Social Commerce, você pode não apenas otimizar seu fluxo de trabalho, especialmente quando se trata de gerenciar UGC e agendar conteúdo comprável, mas também vender mais nas mídias sociais com melhores experiências de conteúdo.
Vamos apenas dizer: é a melhor ferramenta de marketing de mídia social para o futuro do comércio social.