أفضل 7 أدوات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنمو التجارة الإلكترونية

بصفتك مديرًا اجتماعيًا لعلامة تجارية إلكترونية ، قد تشعر أن دورك يتغير بشكل أسرع من الصناعة. تستمر الاتجاهات ، مثل المحتوى القابل للتسوق ، في الظهور وتتحداك لاعتماد مهام سير عمل واستراتيجيات جديدة.

ومما زاد الطين بلة ، أن العديد من الأدوات الاجتماعية في السوق اليوم تقصر عندما يتعلق الأمر بتمكين التجارة. إنها تعمل بشكل رائع لوظائف مثل الجدولة وتتبع تفاعل المتابعين ، ولكن ماذا عن أدوات إدارة محتوى المؤثر وإنشاء تجارب تسوق أفضل؟

هناك فرصة للتفكير بشكل أكبر حول الأدوات التي تستخدمها لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الاجتماعية الخاصة بك.

نعم ، من المهم زيادة المتابعين والوعي بالعلامة التجارية ، ولكن باستخدام الأداة المناسبة ، يمكنك زيادة اكتشاف المنتجات والمبيعات على الشبكات الاجتماعية (مع تبسيط سير عملك).

إذا كنت تريد أن تكون أكثر كفاءة مع إستراتيجيتك الاجتماعية وتحقق نتائج للتجارة الإلكترونية ، فابحث عن أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية السبع هذه.

1. وفر الوقت باستخدام أداة جدولة وسائل التواصل الاجتماعي سهلة الاستخدام

عندما تدير حسابات وسائط اجتماعية متعددة ، فأنت بحاجة إلى طريقة سريعة وسهلة لإبقائها على اطلاع دائم بالمحتوى الجديد. أدخل أداة جدولة الوسائط الاجتماعية - وهي أداة ضرورية لمديري الشبكات الاجتماعية.

على أقل تقدير ، توفر أدوات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ملائمة لوضع المحتوى في قائمة انتظار. بهذه الطريقة لن تضطر إلى تسجيل الدخول إلى كل نظام أساسي ونشره يدويًا. لكن أدوات الجدولة الأكثر قوة تقدم ميزات لتعاون الفريق ، ووضع علامات على المنتج ، والتنبؤ الذي لا يمكن أن يحسن سير عملك فحسب ، بل أيضًا إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بمرور الوقت.

ابحث عن أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك:

• قم بجدولة ونشر جميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع وضع علامة على المنتجات
• تعاون في المنشورات واعتمد المسودات وشارك الملاحظات حول جدول النشر
• حدد أوقات الذروة لنشر المحتوى (عندما يكون معظم متابعيك متصلين بالإنترنت)
• قم بتحليل المحتوى وتحديد أفضل أداء لجمهورك المستهدف

ستحتاج أيضًا إلى إجراء تقييم دقيق لأدوات الجدولة من أجل سهولة استخدامها - يمكن أن توفر الواجهة البسيطة الكثير من الوقت. يجب أن تكون الأولوية للسحب والإفلات والخرائط الحرارية والأتمتة (مثل علامات التجزئة المقترحة) وأي وظيفة يمكنها تبسيط سير عملك.

2. توسيع نطاق التحليلات القابلة للتنفيذ باستخدام أداة قوية لإعداد التقارير الاجتماعية

بعد نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى تحليل جهودك وإعداد تقرير عنها لمعرفة نوع المحتوى الذي يتردد صداها مع متابعيك. (عبر جميع المنصات).

يمكنك الحصول على رؤى مفيدة من خلال تتبع مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والمشاركات ومرات الظهور والتعليقات ومدى الوصول - ويفعل ذلك معظم مديري الشبكات الاجتماعية. لكن مؤشرات الأداء الرئيسية هذه هي حصص الجدول لأي أداة تحليلات اجتماعية.

ابحث عن الأدوات التي تتجاوز مقاييس الطنين ويمكن أن تولد رؤى قابلة للتنفيذ حول:

• متابعون
• المنافسين
• محتوى

ولكن إذا كنت تريد حقًا دفع نمو التجارة الإلكترونية وإثبات حالة العمل من أجل التواصل الاجتماعي إلى أعلى المستويات ، فستحتاج إلى طريقة لمعرفة كيفية ربط المنشورات بالمبيعات القابلة للقياس.

ماذا لو كان بإمكانك معرفة المنتجات ذات العلامات التي تحصل على أكبر عدد من النقرات أو عدد المبيعات المنسوبة إلى كل منشور. باستخدام الأداة الصحيحة ، هذا ممكن.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن أداة التحليلات الاجتماعية الخاصة بك توفر تجربة مستخدم مرئية حتى تتمكن من العثور بسرعة على ما تبحث عنه. عند العمل باستخدام البيانات ، يمكن أن تسهل العناصر المرئية مثل المخططات والجداول والرسوم البيانية تفسير البيانات وصياغة قصة حول ما تقوله.

3. ابق منظمًا باستخدام أداة مكتبة محتوى شاملة

في كثير من الأحيان ، يعيش المحتوى الاجتماعي في عدة أماكن مختلفة - محرك السحابة ، وسطح المكتب ، ورسائل البريد الإلكتروني. هذا يجعل من الصعب الحصول عليها وإدارتها. وهذا مجرد محتوى مملوك لعلامتك التجارية. بعد ذلك ، عليك تتبع وتخزين المحتوى الذي أنشأه المؤثرون والعملاء.

مع كل هذا المحتوى الاجتماعي الذي يتم الحصول عليه بطرق مختلفة وتخزينه في أماكن مختلفة ، يمكن أن يصبح سير عملك أكثر فوضوية كل يوم.

ولكن هناك أدوات رائعة يمكن أن تساعدك على البقاء منظمًا من خلال محور مركزي لاستضافة وإدارة المحتوى الذي تحتاجه لنشره عبر القنوات.

عند البحث ، ابحث عن أداة توفر مكتبة وسائط قوية يمكنها دمج كل المحتوى الخاص بك في مكان واحد - محتوى مملوك للعلامة التجارية ومؤثر ومن إنشاء المستخدم (UGC). غالبًا ما يكون UGC هو الأكثر تحديًا في التنظيم والإدارة لأن لديك سيطرة أقل عليه. ولكن هناك أدوات يمكن أن تساعدك في جمع وتخزين وطلب الحقوق الخاصة بالمحتوى @ المشار إليه والمميز والمميز - أتمتة عملية تستغرق وقتًا طويلاً لمديري الوسائط الاجتماعية.

تأكد من أن أداة إدارة المحتوى الخاصة بك يمكن أن تساعدك:

• فرز ووضع علامة على المحتوى
• اسحب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي وحمِّل المحتوى المملوك للعلامة التجارية
• تتبع علامات التجزئة والمؤثرين للحملات والتعاون
• المكافأة: تسمح لك بطلب الحقوق (بالجملة) إلى UGC مباشرة في الأداة

4. تنشيط وتتبع المؤثرين بسهولة باستخدام أداة لإدارة المؤثرين

عندما يتعين عليك العمل بشكل أصلي في كل منصة اجتماعية لتعقب المؤثرين ومحتوياتهم ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الكثير من الوقت. لكن يمكن أن تساعدك أدوات المحتوى الاجتماعي المناسبة في تبسيط برامج المؤثرين.

ابحث عن أداة المحتوى التي لا تسمح لك بسحب المحتوى المؤثر بسهولة فحسب ، بل تساعدك أيضًا على إعادة تعيين الغرض منه وتنشيطه وتوزيعه عبر كل قناة من قنواتك الاجتماعية. مكافأة إذا كان بإمكانك جعل محتوى المؤثر قابلاً للتسوق داخل المنصة أيضًا.

ستحتاج أيضًا إلى ميزات إعداد التقارير التي يمكن أن تساعدك في قياس أداء المحتوى المؤثر. تعتبر المقاييس مثل تفاعل المتابعين وقيمة الوسائط المكتسبة أمرًا بالغ الأهمية لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتطلعون إلى فهم أفضل للمؤثرين الذين يقودون نتائج الأعمال.

5. حسّن إستراتيجيتك الاجتماعية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي

إذا كنت ترغب في تبسيط سير عملك وتحسين استراتيجيتك في نفس الوقت ، فستحتاج إلى أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي توفر الذكاء الاصطناعي (AI). لماذا ا؟

يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة العمليات نيابةً عنك - مثل تحديد المنتجات التي سيتم وضع علامة عليها في منشور جديد أو اقتراح أوقات لجدولة المنشورات بناءً على نشاط المتابع. يمكن أن يوفر لك أيضًا رؤى قد تفوتك بخلاف ذلك من خلال العمل كزوج إضافي من العيون يعمل في الخلفية.

على سبيل المثال ، يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي الاجتماعية أن تخبرك بنوع الصور الذي يحتوي على أعلى تفاعل ، بحيث يمكنك التركيز أكثر على السمات المرئية (مثل اللون أو النمط أو المنتجات) التي تحقق أفضل أداء لعلامتك التجارية.

توفر الأدوات الاجتماعية للذكاء الاصطناعي ميزة تنافسية من خلال مساعدتك على العمل بذكاء وليس بجهد أكبر. يمكنهم الكشف عن الأفكار التي تحتاجها لتعديل استراتيجيتك ومنح متابعيك بالضبط ما يبحثون عنه.

6. زيادة مبيعات المنتجات باستخدام أداة التجارة الاجتماعية

عند البيع على منصات التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن 30٪ فقط من المستخدمين الاجتماعيين هم من المشترين المندفعين. يريد 70٪ الآخرون معرفة المزيد عن منتجك وعلامتك التجارية قبل الشراء. وهذا يعني أن معظم المستهلكين على الشبكات الاجتماعية لن يقوموا بالتحويل على الفور - مثل عندما ترسلهم مباشرةً إلى صفحة منتج (مع رابط في السيرة الذاتية) أو تطالبهم بالشراء بعلامات قابلة للتسوق.

إذا كان فريق التجارة الإلكترونية الخاص بك يحاول زيادة التحويلات والأرباح على الشبكات الاجتماعية ، فستحتاج إلى توفير تجارب تسوق سلسة تسد الفجوة بين اكتشاف المستهلك والشراء.

كيف يمكنك مساعدة المستهلكين على الشبكات الاجتماعية في قضاء المزيد من الوقت مع المحتوى الخاص بك حتى يكتشفوا المزيد عن علامتك التجارية ومنتجاتك؟ Like2Buy.

Like2Buy هو رابط في أداة حيوية يحول رابطًا واحدًا إلى واجهة متجر Instagram. بدلاً من إبعاد المستهلك عن مواقع التواصل الاجتماعي إلى موقع ويب مزعج ، تخلق هذه الأداة تجربة تسوق غامرة تبدو وكأنها تتصفح موجزًا ​​اجتماعيًا.

إليك مثال على تجربة Like2Buy التي أنشأتها Billabong لتطبيقها على Instagram.

بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى زيادة التحويلات على الشبكات الاجتماعية ، فإن Like2Buy هي أداة لتغيير قواعد اللعبة.

7. ارتق بالمحتوى القابل للتسوق إلى المستوى التالي باستخدام أداة اكتشاف المنتج للتواصل الاجتماعي

عادةً ما تكون معدلات الارتداد على مواقع الشبكات الاجتماعية مرتفعة والتحويلات منخفضة. لماذا ا؟

لأن المنتج الذي تقود متابعيك إليه ربما ليس هو المنتج الذي يريدونه أو يهتمون بشرائه. لكنهم قد يرغبون في شراء شيء آخر منك. هم فقط لم يكتشفوها بعد.

يعود الأمر إليك في مساعدة المتابعين الاجتماعيين على اكتشاف المزيد — المزيد حول علامتك التجارية ومنتجاتك. ولكن كيف يمكنك دفع المزيد من اكتشاف المنتجات على مواقع التواصل الاجتماعي؟

ضع في اعتبارك الأدوات الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك في الارتقاء بمستوى تجربة المتسوق.

تخيل لو كان بإمكان متابعيك اكتشاف منتجات جديدة والشعور بأنهم في متجر بيع بالتجزئة فعلي (دون ترك تطبيقهم الاجتماعي مطلقًا)؟ باستخدام أداة التجارة الاجتماعية الخاصة بنا ، يمكنك إنشاء صالة عرض ، أو متجر منبثق ، على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام رابط واحد فقط وزيادة اكتشاف المنتجات بنسبة 60٪ مقارنة بأي مشاركة اجتماعية نموذجية.

في ما يلي مثال على تجربة صالة العرض التي أنشأتها شركة Nordstrom لتطبيق Instagram الخاص بها.

تتجاوز أفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية الأساسيات

في النهاية ، يجب أن تساعدك الأداة التي تختارها للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تبسيط سير عملك ، واكتشاف المزيد من الرؤى ذات المغزى ، وإنشاء عائد استثمار في المجالات الأكثر أهمية لعملك.

ولكن مع استمرار تلاشي الخطوط الفاصلة بين التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ، لا تبيع جهودك التسويقية باستخدام مجموعة أدوات عادية. هناك احتمالات لا حصر لها في هذا الفضاء.

باستخدام أداة التجارة الاجتماعية الخاصة بنا ، لا يمكنك فقط تبسيط سير العمل - خاصة عندما يتعلق الأمر بإدارة UGC وجدولة المحتوى القابل للتسوق - ولكن أيضًا بيع المزيد على وسائل التواصل الاجتماعي مع تجارب محتوى أفضل.

سنخرج فقط ونقولها: إنها أفضل أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمستقبل التجارة الاجتماعية.

موارد مميزة

ندوة عبر الإنترنت: إلى أين تتجه التجارة الاجتماعية بعد ذلك

شاهد الآن!