7 alat pemasaran media sosial terbaik untuk pertumbuhan e-commerce
Diterbitkan: 2022-06-04Sebagai manajer sosial untuk merek e-niaga, mungkin Anda merasa peran Anda berubah lebih cepat daripada industri. Tren seperti konten yang dapat dibeli, terus muncul dan menantang Anda untuk mengadopsi alur kerja dan strategi baru.
Lebih buruk lagi, banyak alat sosial di pasar saat ini gagal dalam hal memungkinkan perdagangan. Mereka bekerja sangat baik untuk fungsi seperti penjadwalan dan pelacakan keterlibatan pengikut, tetapi bagaimana dengan alat untuk mengelola konten influencer dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik?
Ada peluang untuk berpikir lebih luas tentang alat yang Anda gunakan untuk strategi e-niaga sosial Anda.
Ya, menumbuhkan pengikut dan kesadaran merek itu penting, tetapi dengan alat yang tepat Anda dapat mendorong penemuan dan penjualan produk di media sosial (sambil merampingkan alur kerja Anda).
Jika Anda ingin lebih efisien dengan strategi sosial Anda dan mendorong hasil untuk e-niaga, carilah tujuh alat manajemen media sosial ini.
1. Hemat waktu dengan alat penjadwalan media sosial yang mudah digunakan
Saat Anda mengelola beberapa akun media sosial, Anda memerlukan cara cepat dan mudah untuk selalu memperbaruinya dengan konten baru. Masukkan alat penjadwalan media sosial—yang harus dimiliki oleh manajer sosial.
Paling tidak, alat posting media sosial menyediakan cara yang nyaman untuk mengantri konten. Dengan begitu Anda tidak perlu login ke setiap platform dan memublikasikannya secara manual. Tetapi alat penjadwalan yang lebih kuat menawarkan fitur untuk kolaborasi tim, penandaan produk, dan perkiraan yang tidak hanya dapat meningkatkan alur kerja Anda, tetapi juga strategi media sosial Anda dari waktu ke waktu.
Cari alat penjadwalan media sosial yang dapat membantu Anda:
- Jadwalkan dan posting ke semua platform sosial Anda dengan produk yang ditandai
- Berkolaborasi pada posting, menyetujui draf, dan berbagi umpan balik tentang jadwal posting
- Identifikasi waktu puncak untuk memposting konten (ketika sebagian besar pengikut Anda sedang online)
- Analisis konten dan identifikasi apa yang akan berkinerja terbaik untuk audiens target Anda
Anda juga ingin mengevaluasi alat penjadwalan dengan cermat untuk kemudahan penggunaannya—antarmuka yang sederhana dapat menghemat banyak waktu. Seret dan lepas, peta panas, otomatisasi (seperti tagar yang disarankan), fungsi apa pun yang dapat merampingkan alur kerja Anda, harus menjadi prioritas.
2. Skalakan analitik yang dapat ditindaklanjuti dengan alat pelaporan sosial yang tangguh
Setelah Anda mempublikasikan konten di media sosial, Anda harus menganalisis dan melaporkan upaya Anda untuk melihat jenis konten apa yang sesuai dengan pengikut Anda. (Di semua platform).
Anda dapat memperoleh wawasan yang bermanfaat dengan melacak metrik keterlibatan seperti suka, bagikan, tayangan, komentar, dan jangkauan—dan sebagian besar pengelola sosial melakukannya. Tetapi KPI top-of-corong ini adalah taruhan meja untuk alat analitik sosial apa pun.
Cari alat yang melampaui metrik buzz dan dapat menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang:
- pengikut
- Pesaing
- Isi
Tetapi jika Anda benar-benar ingin mendorong pertumbuhan e-niaga dan membuktikan kasus bisnis untuk sosial ke tingkat yang lebih tinggi, Anda memerlukan cara untuk melihat bagaimana pos dikaitkan kembali dengan penjualan yang terukur.
Bagaimana jika Anda dapat mempelajari produk yang diberi tag mana yang mendapatkan klik paling banyak atau berapa banyak penjualan yang dikaitkan ke setiap pos. Dengan alat yang tepat, itu mungkin.
Selain itu, pastikan alat analisis sosial Anda memberikan pengalaman pengguna visual sehingga Anda dapat dengan cepat menemukan apa yang Anda cari. Saat bekerja dengan data, visual seperti bagan, tabel, dan grafik dapat mempermudah interpretasi data dan merumuskan cerita tentang apa yang dikatakannya.
3. Tetap teratur dengan alat pustaka konten yang komprehensif
Lebih sering daripada tidak, konten sosial berada di beberapa tempat berbeda—drive cloud, desktop, dan email Anda. Hal ini membuat sulit untuk sumber dan mengelola. Dan itu hanya konten milik merek Anda. Kemudian, Anda harus melacak dan menyimpan konten yang dibuat oleh influencer dan pelanggan.
Dengan semua konten sosial ini bersumber dengan cara yang berbeda dan disimpan di tempat yang berbeda, alur kerja Anda dapat menjadi lebih berantakan dari hari ke hari.
Namun ada alat hebat yang dapat membantu Anda tetap teratur dengan hub terpusat untuk menampung dan mengelola konten yang perlu Anda terapkan di seluruh saluran.
Saat meneliti, cari alat yang menawarkan perpustakaan media tangguh yang dapat menggabungkan semua konten Anda di satu tempat – konten milik merek, influencer, dan konten buatan pengguna (UGC). UGC sering kali merupakan hal yang paling menantang untuk diatur dan dikelola karena Anda memiliki sedikit kendali atas hal itu. Tetapi ada alat yang dapat membantu Anda mengumpulkan, menyimpan, dan meminta hak atas konten @disebutkan, diberi tag, dan diberi tagar—mengotomatiskan proses yang sangat memakan waktu bagi pengelola media sosial.
Pastikan alat manajemen konten Anda dapat membantu Anda:
- Sortir dan beri tag konten
- Tarik UGC di media sosial dan unggah konten milik merek
- Lacak hashtag dan influencer untuk kampanye dan kolaborasi
- Bonus: Memungkinkan Anda untuk meminta hak (dalam jumlah besar) ke UGC langsung di alat
4. Mudah mengaktifkan dan melacak influencer dengan alat untuk manajemen influencer
Ketika Anda harus bekerja secara native di setiap platform sosial untuk melacak influencer dan konten mereka, Anda dapat membuang banyak waktu. Tetapi alat konten sosial yang tepat dapat membantu Anda merampingkan program influencer.
Cari alat konten yang tidak hanya memungkinkan Anda menarik konten influencer dengan mudah, tetapi juga membantu Anda menggunakan kembali, mengaktifkan, dan mendistribusikannya ke setiap saluran sosial Anda. Bonus jika Anda dapat membuat konten influencer dapat dibeli di dalam platform juga.
Anda juga akan menginginkan fitur pelaporan yang dapat membantu Anda mengukur kinerja konten influencer. Metrik seperti keterlibatan pengikut dan perolehan nilai media sangat penting bagi manajer media sosial yang ingin lebih memahami influencer mana yang mendorong hasil untuk bisnis.
5. Optimalkan strategi sosial Anda dengan alat AI
Jika Anda ingin merampingkan alur kerja dan mengoptimalkan strategi Anda pada saat yang sama, Anda memerlukan alat pemasaran media sosial yang menawarkan kecerdasan buatan (AI). Mengapa?
AI dapat mengotomatiskan proses untuk Anda—seperti mengidentifikasi produk yang akan diberi tag di postingan baru atau menyarankan waktu untuk menjadwalkan postingan berdasarkan aktivitas pengikut. Ini juga dapat memberi Anda wawasan yang seharusnya Anda lewatkan dengan bertindak sebagai sepasang mata ekstra yang berjalan di latar belakang.
Misalnya, alat AI sosial dapat memberi tahu Anda jenis citra mana yang memiliki keterlibatan tertinggi, sehingga Anda dapat lebih fokus pada tema visual (seperti warna, gaya, atau produk) yang berkinerja terbaik untuk merek Anda.
Alat sosial AI memberikan keunggulan kompetitif dengan membantu Anda bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Mereka dapat mengungkap wawasan yang Anda butuhkan untuk menyesuaikan strategi Anda dan memberi pengikut Anda persis apa yang mereka cari.
6. Dorong penjualan produk dengan alat perdagangan sosial
Saat menjual di platform media sosial, penting untuk diingat bahwa hanya 30% pengguna sosial yang merupakan pembeli impulsif. 70% lainnya ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk dan merek Anda sebelum mereka membeli. Ini berarti sebagian besar konsumen di media sosial tidak akan langsung melakukan konversi—seperti saat Anda mengirim mereka langsung ke halaman produk (dengan tautan di bio) atau meminta mereka untuk membeli dengan tag yang dapat dibeli.
Jika tim e-niaga Anda mencoba mendorong konversi dan pendapatan di media sosial, Anda harus memberikan pengalaman belanja yang lancar yang menutup kesenjangan antara penemuan dan pembelian konsumen.
Bagaimana Anda dapat membantu konsumen di media sosial menghabiskan lebih banyak waktu dengan konten Anda sehingga mereka menemukan lebih banyak tentang merek dan produk Anda? Suka2Beli.
Like2Buy adalah tautan di alat bio yang mengubah satu tautan menjadi etalase Instagram. Alih-alih mengalihkan konsumen dari sosial ke situs web yang luar biasa, alat ini menciptakan pengalaman berbelanja yang mendalam yang terasa seperti menjelajahi umpan sosial.
Berikut adalah contoh pengalaman Like2Buy yang dibuat Billabong untuk Instagram-nya.
Untuk merek e-niaga yang ingin meningkatkan konversi di media sosial, Like2Buy adalah alat pengubah permainan.
7. Bawa konten yang dapat dibeli ke level berikutnya dengan alat penemuan produk untuk sosial
Biasanya, rasio pentalan di situs jejaring sosial tinggi dan konversinya rendah. Mengapa?
Karena produk yang Anda tuju kepada pengikut Anda mungkin bukan produk yang mereka inginkan atau minati untuk dibeli. Tetapi mereka mungkin ingin membeli sesuatu yang lain dari Anda. Mereka hanya belum menemukannya.
Terserah Anda untuk membantu pengikut sosial menemukan lebih banyak—lebih banyak tentang merek dan produk Anda. Tapi bagaimana Anda bisa mendorong lebih banyak penemuan produk di media sosial?
Pertimbangkan alat sosial yang dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman berbelanja.
Bayangkan jika pengikut Anda dapat menemukan produk baru dan merasa seperti berada di toko ritel fisik (tanpa harus keluar dari aplikasi sosial mereka)? Dengan alat Social Commerce kami, Anda dapat membuat Showroom, atau toko pop-up, di media sosial hanya dengan satu tautan dan mendorong 60% lebih banyak penemuan produk daripada pos sosial biasa.
Berikut adalah contoh pengalaman Showroom yang dibuat Nordstrom untuk Instagram-nya.
Alat pemasaran media sosial terbaik untuk e-niaga melampaui dasar-dasar
Pada akhirnya, alat yang Anda pilih untuk pemasaran media sosial akan membantu Anda merampingkan alur kerja Anda, mengungkap wawasan yang lebih bermakna, dan menghasilkan ROI di area yang paling penting bagi bisnis Anda.
Tetapi karena batas antara e-niaga dan media sosial terus kabur, jangan menjual upaya pemasaran Anda dengan alat yang biasa-biasa saja. Ada kemungkinan tak terbatas di ruang ini.
Dengan alat Social Commerce kami, Anda tidak hanya dapat merampingkan alur kerja Anda—terutama dalam hal mengelola UGC dan menjadwalkan konten yang dapat dibeli—tetapi juga menjual lebih banyak di media sosial dengan pengalaman konten yang lebih baik.
Kami hanya akan mengatakannya: Ini adalah alat pemasaran media sosial terbaik untuk masa depan perdagangan sosial.