Las 7 mejores herramientas de marketing en redes sociales para el crecimiento del comercio electrónico
Publicado: 2022-06-04Como administrador social de una marca de comercio electrónico, puede parecer que su rol está cambiando más rápido que la industria. Las tendencias, como el contenido que se puede comprar, continúan surgiendo y lo desafían a adoptar nuevos flujos de trabajo y estrategias.
Para empeorar las cosas, muchas de las herramientas sociales en el mercado actual se quedan cortas cuando se trata de habilitar el comercio. Funcionan muy bien para funciones como la programación y el seguimiento de la participación de los seguidores, pero ¿qué pasa con las herramientas para administrar el contenido de personas influyentes y crear mejores experiencias de compra?
Existe la oportunidad de pensar más en las herramientas que utiliza para su estrategia de comercio electrónico social.
Sí, aumentar los seguidores y el conocimiento de la marca es importante, pero con la herramienta adecuada puede impulsar el descubrimiento de productos y las ventas en las redes sociales (mientras optimiza su flujo de trabajo).
Si desea ser más eficiente con su estrategia social y generar resultados para el comercio electrónico, busque estas siete herramientas de administración de redes sociales.
1. Ahorre tiempo con una herramienta de programación de redes sociales fácil de usar
Cuando administra varias cuentas de redes sociales, necesita una manera rápida y fácil de mantenerlas actualizadas con contenido nuevo. Ingrese a la herramienta de programación de redes sociales, imprescindible para los administradores sociales.
Como mínimo, las herramientas de publicación en las redes sociales brindan una forma conveniente de poner en cola el contenido. De esa manera, no tiene que iniciar sesión en cada plataforma y publicarlo manualmente. Pero las herramientas de programación más sólidas ofrecen funciones para la colaboración en equipo, el etiquetado de productos y la previsión que no solo pueden mejorar su flujo de trabajo sino también su estrategia de redes sociales con el tiempo.
Busque herramientas de programación de redes sociales que puedan ayudarlo a:
- Programe y publique en todas sus plataformas sociales con productos etiquetados
- Colabore en publicaciones, apruebe borradores y comparta comentarios sobre el cronograma de publicación
- Identifique las horas pico para publicar contenido (cuando la mayoría de sus seguidores están en línea)
- Analice el contenido e identifique qué funcionará mejor para su público objetivo
También querrá evaluar de cerca las herramientas de programación por su facilidad de uso: una interfaz simple puede ahorrar mucho tiempo. Arrastrar y soltar, mapas de calor, automatización (como hashtags sugeridos), cualquier funcionalidad que pueda optimizar su flujo de trabajo debe ser una prioridad.
2. Amplíe los análisis procesables con una sólida herramienta de informes sociales
Después de publicar contenido en las redes sociales, deberá analizar e informar sobre sus esfuerzos para ver qué tipo de contenido está resonando entre sus seguidores. (En todas las plataformas).
Puede obtener información útil al realizar un seguimiento de las métricas de compromiso, como me gusta, compartir, impresiones, comentarios y alcance, y la mayoría de los administradores sociales lo hacen. Pero estos KPI de la parte superior del embudo son apuestas en la mesa para cualquier herramienta de análisis social.
Busque herramientas que vayan más allá de las métricas de boca a boca y que puedan generar información procesable sobre su:
- Seguidores
- Competidores
- Contenido
Pero si realmente desea impulsar el crecimiento del comercio electrónico y demostrar el caso comercial de las redes sociales a los superiores, necesitará una forma de ver cómo las publicaciones están vinculadas a ventas medibles.
¿Qué pasaría si pudiera saber qué productos etiquetados obtienen la mayor cantidad de clics o cuántas ventas se atribuyen a cada publicación? Con la herramienta adecuada, es posible.
Además, asegúrese de que su herramienta de análisis social proporcione una experiencia de usuario visual para que pueda encontrar rápidamente lo que está buscando. Cuando se trabaja con datos, elementos visuales como cuadros, tablas y gráficos pueden facilitar la interpretación de los datos y formular una historia sobre lo que dicen.
3. Manténgase organizado con una completa herramienta de biblioteca de contenido
La mayoría de las veces, el contenido social vive en varios lugares diferentes: su unidad de nube, escritorio y correos electrónicos. Esto hace que sea difícil de obtener y administrar. Y eso es solo el contenido propiedad de su marca. Luego, debe rastrear y almacenar contenido creado por personas influyentes y clientes.
Con todo este contenido social obtenido de diferentes maneras y almacenado en diferentes lugares, su flujo de trabajo puede volverse más complicado cada día.
Pero existen excelentes herramientas que pueden ayudarlo a mantenerse organizado con un centro centralizado para albergar y administrar el contenido que necesita implementar en todos los canales.
Al investigar, busque una herramienta que ofrezca una biblioteca de medios robusta que pueda consolidar todo su contenido en un solo lugar: contenido de marca, influyente y generado por el usuario (UGC). UGC es a menudo el más difícil de organizar y administrar porque tiene menos control sobre él. Pero existen herramientas que pueden ayudarlo a recopilar, almacenar y solicitar derechos sobre contenido @mencionado, etiquetado y etiquetado, lo que automatiza un proceso que requiere mucho tiempo para los administradores de redes sociales.
Asegúrese de que su herramienta de administración de contenido pueda ayudarlo a:
- Ordenar y etiquetar contenido
- Obtenga UGC en las redes sociales y cargue contenido propiedad de la marca
- Seguimiento de hashtags e influencers para campañas y colaboraciones
- Bonificación: le permite solicitar derechos (al por mayor) a UGC directamente en la herramienta
4. Active y rastree fácilmente a los influencers con una herramienta para la gestión de influencers
Cuando tiene que trabajar de forma nativa en cada plataforma social para rastrear personas influyentes y su contenido, puede terminar perdiendo mucho tiempo. Pero las herramientas de contenido social adecuadas pueden ayudarlo a optimizar los programas de influenciadores.
Busque una herramienta de contenido que no solo le permita obtener fácilmente contenido de personas influyentes, sino que también lo ayude a reutilizarlo, activarlo y distribuirlo en cada uno de sus canales sociales. Bonificación si también puedes hacer que el contenido de influencers se pueda comprar dentro de la plataforma.
También querrá funciones de informes que puedan ayudarlo a medir el rendimiento del contenido de personas influyentes. Las métricas como la participación de los seguidores y el valor de los medios ganados son fundamentales para los administradores de redes sociales que buscan comprender mejor qué personas influyentes están generando resultados para el negocio.
5. Optimiza tu estrategia social con herramientas de IA
Si desea agilizar su flujo de trabajo y optimizar su estrategia al mismo tiempo, necesitará una herramienta de marketing en redes sociales que ofrezca inteligencia artificial (IA). ¿Por qué?
AI puede automatizar procesos para usted, como identificar productos para etiquetar en una nueva publicación o sugerir horarios para programar publicaciones en función de la actividad de los seguidores. También puede brindarle información que de otro modo se perdería al actuar como un par de ojos adicionales que se ejecutan en segundo plano.
Por ejemplo, una herramienta de IA social podría decirle qué tipo de imágenes tiene la mayor participación, para que pueda concentrarse más en los temas visuales (como el color, el estilo o los productos) que funcionan mejor para su marca.
Las herramientas sociales de IA brindan una ventaja competitiva al ayudarlo a trabajar de manera más inteligente, no más difícil. Pueden descubrir los conocimientos que necesita para ajustar su estrategia y brindarles a sus seguidores exactamente lo que están buscando.
6. Impulse las ventas de productos con una herramienta de comercio social
Al vender en plataformas de redes sociales, es importante tener en cuenta que solo el 30 % de los usuarios de las redes sociales son compradores impulsivos. El otro 70% quiere saber más sobre tu producto y marca antes de comprar. Esto significa que la mayoría de los consumidores en las redes sociales no se convertirán en el acto, como cuando los envía directamente a la página de un producto (con un enlace en la biografía) o les pide que compren con etiquetas de compra.
Si su equipo de comercio electrónico está tratando de generar conversiones e ingresos en las redes sociales, deberá brindar experiencias de compra fluidas que cierren la brecha entre el descubrimiento y la compra del consumidor.
¿Cómo puede ayudar a los consumidores en las redes sociales a pasar más tiempo con su contenido para que descubran más sobre su marca y sus productos? Me gusta2Comprar.
Like2Buy es una herramienta de enlace en biografía que transforma un enlace en una tienda de Instagram. En lugar de llevar al consumidor de las redes sociales a un sitio web abrumador, esta herramienta crea una experiencia de compra inmersiva que se siente como navegar a través de un feed social.
Este es un ejemplo de la experiencia Like2Buy que Billabong creó para su Instagram.
Para las marcas de comercio electrónico que buscan aumentar las conversiones en las redes sociales, Like2Buy es una herramienta revolucionaria.
7. Lleve el contenido que se puede comprar al siguiente nivel con una herramienta de descubrimiento de productos para redes sociales
Por lo general, las tasas de rebote en los sitios de redes sociales son altas y las conversiones son bajas. ¿Por qué?
Porque el producto al que diriges a tus seguidores probablemente no sea el que quieren o no están interesados en comprar. Pero es posible que quieran comprarte algo más. Simplemente no lo han descubierto todavía.
Depende de usted ayudar a los seguidores sociales a descubrir más, más sobre su marca y sus productos. Pero, ¿cómo puede impulsar más el descubrimiento de productos en las redes sociales?
Considere las herramientas sociales que pueden ayudarlo a mejorar la experiencia del comprador.
¿Imagínese si sus seguidores pudieran descubrir nuevos productos y sentirse como si estuvieran en una tienda minorista física (sin tener que salir de su aplicación social)? Con nuestra herramienta Social Commerce, puede crear una sala de exposición, o tienda emergente, en las redes sociales con solo un enlace y generar un 60 % más de descubrimiento de productos que una publicación social típica.
Este es un ejemplo de la experiencia Showroom que Nordstrom creó para su Instagram.
Las mejores herramientas de marketing en redes sociales para el comercio electrónico van más allá de lo básico
En última instancia, la herramienta que elija para el marketing en redes sociales debería ayudarlo a optimizar su flujo de trabajo, descubrir información más significativa y generar ROI en las áreas que más le importan a su negocio.
Pero a medida que las líneas entre el comercio electrónico y las redes sociales continúan desdibujándose, no subestime sus esfuerzos de marketing con un conjunto de herramientas común y corriente. Hay infinitas posibilidades en este espacio.
Con nuestra herramienta Social Commerce, no solo puede optimizar su flujo de trabajo, especialmente cuando se trata de administrar UGC y programar contenido de compra, sino también vender más en las redes sociales con mejores experiencias de contenido.
Simplemente vamos a salir y decirlo: es la mejor herramienta de marketing en redes sociales para el futuro del comercio social.