Die 7 besten Social-Media-Marketing-Tools für E-Commerce-Wachstum
Veröffentlicht: 2022-06-04Als Social Manager für eine E-Commerce-Marke kann es vorkommen, dass sich Ihre Rolle schneller ändert als die Branche. Trends wie Shoppable Content tauchen immer wieder auf und fordern Sie heraus, neue Workflows und Strategien zu übernehmen.
Erschwerend kommt hinzu, dass viele der heute auf dem Markt erhältlichen Social-Tools unzureichend sind, wenn es darum geht, den Handel zu ermöglichen. Sie eignen sich hervorragend für Funktionen wie die Planung und Verfolgung des Follower-Engagements, aber was ist mit Tools zur Verwaltung von Influencer-Inhalten und zur Schaffung besserer Einkaufserlebnisse?
Es besteht die Möglichkeit, über die Tools nachzudenken, die Sie für Ihre Social-E-Commerce-Strategie verwenden.
Ja, wachsende Follower und Markenbekanntheit sind wichtig, aber mit dem richtigen Tool können Sie die Produktentdeckung und den Verkauf in sozialen Netzwerken vorantreiben (und gleichzeitig Ihren Arbeitsablauf optimieren).
Wenn Sie Ihre Social-Media-Strategie effizienter gestalten und Ergebnisse für den E-Commerce erzielen möchten, suchen Sie nach diesen sieben Social-Media-Management-Tools.
1. Sparen Sie Zeit mit einem benutzerfreundlichen Planungstool für soziale Medien
Wenn Sie mehrere Social-Media-Konten verwalten, benötigen Sie eine schnelle und einfache Möglichkeit, diese mit neuen Inhalten auf dem Laufenden zu halten. Betreten Sie das Social-Media-Planungstool – ein Muss für Social-Manager.
Zumindest bieten Social-Media-Posting-Tools eine bequeme Möglichkeit, Inhalte in die Warteschlange zu stellen. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht bei jeder Plattform anmelden und sie manuell veröffentlichen. Robustere Planungstools bieten jedoch Funktionen für Teamzusammenarbeit, Produktkennzeichnung und Prognosen, die nicht nur Ihren Arbeitsablauf, sondern im Laufe der Zeit auch Ihre Social-Media-Strategie verbessern können.
Suchen Sie nach Planungstools für soziale Medien, die Ihnen helfen können:
- Planen und posten Sie auf all Ihren sozialen Plattformen mit gekennzeichneten Produkten
- Arbeiten Sie gemeinsam an Posts, genehmigen Sie Entwürfe und teilen Sie Feedback zum Posting-Zeitplan
- Identifizieren Sie Spitzenzeiten zum Posten von Inhalten (wenn die meisten Ihrer Follower online sind)
- Analysieren Sie Inhalte und identifizieren Sie, was für Ihre Zielgruppe am besten funktioniert
Sie sollten Planungstools auch genau auf ihre Benutzerfreundlichkeit prüfen – eine einfache Benutzeroberfläche kann viel Zeit sparen. Drag-and-Drop, Heatmaps, Automatisierung (wie vorgeschlagene Hashtags) und alle Funktionen, die Ihren Arbeitsablauf optimieren können, sollten Priorität haben.
2. Skalieren Sie umsetzbare Analysen mit einem robusten Social-Reporting-Tool
Nachdem Sie Inhalte in sozialen Medien veröffentlicht haben, müssen Sie Ihre Bemühungen analysieren und darüber berichten, um zu sehen, welche Art von Inhalten bei Ihren Followern Anklang findet. (Auf allen Plattformen).
Sie können hilfreiche Erkenntnisse gewinnen, indem Sie Engagement-Metriken wie Likes, Shares, Impressions, Kommentare und Reichweite nachverfolgen – und die meisten Social Manager tun dies. Aber diese Top-of-Funnel-KPIs sind Tischeinsätze für jedes Social-Analytics-Tool.
Suchen Sie nach Tools, die über Buzz-Metriken hinausgehen und umsetzbare Erkenntnisse über Ihre:
- Anhänger
- Konkurrenten
- Inhalt
Aber wenn Sie das E-Commerce-Wachstum wirklich vorantreiben und den Vorgesetzten den Business Case für Social Media beweisen wollen, brauchen Sie eine Möglichkeit zu sehen, wie Posts mit messbaren Verkäufen verbunden sind.
Was wäre, wenn Sie erfahren könnten, welche getaggten Produkte die meisten Klicks erhalten oder wie viele Verkäufe jedem Post zugeschrieben werden? Mit dem richtigen Werkzeug ist es möglich.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Social-Analytics-Tool ein visuelles Benutzererlebnis bietet, damit Sie schnell finden, wonach Sie suchen. Bei der Arbeit mit Daten können visuelle Elemente wie Diagramme, Tabellen und Grafiken die Interpretation der Daten erleichtern und eine Geschichte darüber formulieren, was sie aussagen.
3. Bleiben Sie organisiert mit einem umfassenden Inhaltsbibliothekstool
In den meisten Fällen befinden sich soziale Inhalte an mehreren verschiedenen Orten – Ihrem Cloud-Laufwerk, Ihrem Desktop und Ihren E-Mails. Dies erschwert die Beschaffung und Verwaltung. Und das sind nur die eigenen Inhalte Ihrer Marke. Dann müssen Sie von Influencern und Kunden erstellte Inhalte aufspüren und speichern.
Mit all diesen sozialen Inhalten, die auf unterschiedliche Weise bezogen und an verschiedenen Orten gespeichert werden, kann Ihr Arbeitsablauf von Tag zu Tag chaotischer werden.
Aber es gibt großartige Tools, die Ihnen helfen können, mit einem zentralen Hub organisiert zu bleiben, um die Inhalte zu speichern und zu verwalten, die Sie für die kanalübergreifende Bereitstellung benötigen.
Suchen Sie bei der Recherche nach einem Tool, das eine robuste Medienbibliothek bietet, die alle Ihre Inhalte an einem Ort konsolidieren kann – markeneigene, Influencer- und benutzergenerierte Inhalte (UGC). UGC ist oft am schwierigsten zu organisieren und zu verwalten, da Sie weniger Kontrolle darüber haben. Aber es gibt Tools, die Ihnen helfen können, Rechte an @erwähnten, getaggten und mit Hashtags versehenen Inhalten zu sammeln, zu speichern und anzufordern – wodurch ein sehr zeitaufwändiger Prozess für Social-Media-Manager automatisiert wird.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Content-Management-Tool Ihnen helfen kann:
- Inhalte sortieren und taggen
- Nutzen Sie UGC in sozialen Netzwerken und laden Sie markeneigene Inhalte hoch
- Verfolgen Sie Hashtags und Influencer für Kampagnen und Kooperationen
- Bonus: Sie können Rechte (in großen Mengen) an UGC direkt im Tool anfordern
4. Aktivieren und tracken Sie Influencer ganz einfach mit einem Tool für das Influencer-Management
Wenn Sie in jeder sozialen Plattform nativ arbeiten müssen, um Influencer und ihre Inhalte aufzuspüren, können Sie am Ende viel Zeit verschwenden. Aber die richtigen Tools für soziale Inhalte können Ihnen dabei helfen, Influencer-Programme zu rationalisieren.
Suchen Sie nach einem Content-Tool, das es Ihnen nicht nur ermöglicht, Influencer-Inhalte einfach einzubinden, sondern Ihnen auch dabei hilft, sie wiederzuverwenden, zu aktivieren und über alle Ihre sozialen Kanäle zu verteilen. Bonus, wenn Sie Influencer-Inhalte auch innerhalb der Plattform einkaufbar machen können.
Sie möchten auch Berichtsfunktionen, mit denen Sie die Leistung von Influencer-Inhalten messen können. Metriken wie Follower-Engagement und Earned Media Value sind entscheidend für Social-Media-Manager, die besser verstehen möchten, welche Influencer die Ergebnisse für das Unternehmen vorantreiben.
5. Optimieren Sie Ihre soziale Strategie mit KI-Tools
Wenn Sie Ihren Workflow rationalisieren und gleichzeitig Ihre Strategie optimieren möchten, benötigen Sie ein Social-Media-Marketing-Tool, das künstliche Intelligenz (KI) bietet. Wieso den?
KI kann Prozesse für Sie automatisieren – wie das Identifizieren von Produkten, die in einem neuen Beitrag markiert werden sollen, oder das Vorschlagen von Zeiten zum Planen von Beiträgen basierend auf der Follower-Aktivität. Es kann Ihnen auch Erkenntnisse liefern, die Sie sonst verpassen würden, indem es als zusätzliches Augenpaar im Hintergrund fungiert.
Ein soziales KI-Tool könnte Ihnen beispielsweise sagen, welche Art von Bildern die höchste Interaktion hat, sodass Sie sich mehr auf die visuellen Themen (wie Farbe, Stil oder Produkte) konzentrieren können, die für Ihre Marke am besten geeignet sind.
KI-Social-Tools bieten einen Wettbewerbsvorteil, indem sie Ihnen helfen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Sie können die Erkenntnisse aufdecken, die Sie benötigen, um Ihre Strategie anzupassen und Ihren Followern genau das zu geben, wonach sie suchen.
6. Steigern Sie den Produktverkauf mit einem Social-Commerce-Tool
Beim Verkauf auf Social-Media-Plattformen ist es wichtig zu bedenken, dass nur 30 % der Social-Media-Nutzer Impulskäufer sind. Die anderen 70 % möchten vor dem Kauf mehr über Ihr Produkt und Ihre Marke erfahren. Das bedeutet, dass die meisten Verbraucher in den sozialen Medien nicht sofort konvertieren – etwa wenn Sie sie direkt auf eine Produktseite (mit einem Link in der Biografie) schicken oder sie mit Shoppable-Tags zum Kauf auffordern.
Wenn Ihr E-Commerce-Team versucht, Conversions und Umsätze in sozialen Netzwerken zu steigern, müssen Sie nahtlose Einkaufserlebnisse bieten, die die Lücke zwischen der Entdeckung durch den Verbraucher und dem Kauf schließen.
Wie können Sie den Verbrauchern in sozialen Netzwerken helfen, mehr Zeit mit Ihren Inhalten zu verbringen, damit sie mehr über Ihre Marke und Ihre Produkte erfahren? Like2Buy.
Like2Buy ist ein Link-in-Bio-Tool, das einen Link in eine Instagram-Storefront umwandelt. Anstatt den Verbraucher von sozialen Netzwerken auf eine überwältigende Website zu führen, schafft dieses Tool ein immersives Einkaufserlebnis, das sich anfühlt, als würde man durch einen sozialen Feed blättern.
Hier ist ein Beispiel für das Like2Buy-Erlebnis, das Billabong für sein Instagram erstellt hat.
Für E-Commerce-Marken, die Konversionen in sozialen Netzwerken steigern möchten, ist Like2Buy ein bahnbrechendes Tool.
7. Bringen Sie mit einem Produktfindungstool für soziale Medien einkaufende Inhalte auf die nächste Stufe
Typischerweise sind die Absprungraten auf Social-Networking-Sites hoch und die Conversions niedrig. Wieso den?
Weil das Produkt, zu dem Sie Ihre Follower führen, wahrscheinlich nicht das ist, das sie wollen oder an dem sie interessiert sind. Aber sie möchten vielleicht etwas anderes von Ihnen kaufen. Sie haben es nur noch nicht entdeckt.
Es liegt an Ihnen, Social Followern dabei zu helfen, mehr zu entdecken – mehr über Ihre Marke und Ihre Produkte. Aber wie können Sie die Produktentdeckung in den sozialen Medien fördern?
Erwägen Sie soziale Tools, die Ihnen helfen können, das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Stellen Sie sich vor, Ihre Follower könnten neue Produkte entdecken und sich wie in einem physischen Einzelhandelsgeschäft fühlen (ohne jemals ihre soziale App zu verlassen)? Mit unserem Social-Commerce-Tool können Sie mit nur einem Link einen Showroom oder Pop-up-Shop in sozialen Medien erstellen und 60 % mehr Produktentdeckungen erzielen als mit einem typischen sozialen Post.
Hier ist ein Beispiel für das Showroom-Erlebnis, das Nordstrom für sein Instagram erstellt hat.
Die besten Social-Media-Marketing-Tools für E-Commerce gehen über die Grundlagen hinaus
Letztendlich sollte das Tool, das Sie für das Social-Media-Marketing wählen, Ihnen helfen, Ihren Arbeitsablauf zu rationalisieren, aussagekräftigere Erkenntnisse zu gewinnen und ROI in den Bereichen zu generieren, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
Aber da die Grenzen zwischen E-Commerce und Social Media immer mehr verschwimmen, verkaufen Sie Ihre Marketingbemühungen nicht mit einem 08/15-Toolset zu kurz. Es gibt unendlich viele Möglichkeiten in diesem Raum.
Mit unserem Social-Commerce-Tool können Sie nicht nur Ihren Workflow optimieren – insbesondere wenn es um die Verwaltung von UGC und die Planung von einkaufbaren Inhalten geht –, sondern auch mehr in sozialen Medien mit besseren Inhaltserlebnissen verkaufen.
Wir kommen einfach heraus und sagen es: Es ist das beste Social-Media-Marketing-Tool für die Zukunft des Social Commerce.