7 najlepszych narzędzi marketingu w mediach społecznościowych dla rozwoju e-commerce

Jako menedżer społecznościowy marki e-commerce możesz mieć wrażenie, że Twoja rola zmienia się szybciej niż branża. Trendy, takie jak treści z możliwością zakupu, wciąż się pojawiają i stanowią wyzwanie do przyjęcia nowych przepływów pracy i strategii.

Co gorsza, wiele narzędzi społecznościowych dostępnych obecnie na rynku jest niewystarczających, jeśli chodzi o umożliwienie handlu. Świetnie sprawdzają się w takich funkcjach, jak planowanie i śledzenie zaangażowania obserwujących, ale co z narzędziami do zarządzania treściami influencerów i tworzenia lepszych doświadczeń zakupowych?

Istnieje możliwość przemyślenia narzędzi, których używasz w swojej strategii e-commerce społecznościowej.

Tak, wzrost liczby obserwujących i świadomości marki jest ważny, ale dzięki odpowiedniemu narzędziu możesz zwiększyć odkrywanie produktów i sprzedaż w mediach społecznościowych (jednocześnie usprawniając przepływ pracy).

Jeśli chcesz skuteczniej realizować swoją strategię społecznościową i osiągać wyniki w e-commerce, poszukaj tych siedmiu narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi.

1. Oszczędzaj czas dzięki łatwemu w użyciu narzędziu do planowania mediów społecznościowych

Gdy zarządzasz wieloma kontami w mediach społecznościowych, potrzebujesz szybkiego i łatwego sposobu na aktualizowanie ich o nowe treści. Wejdź do narzędzia do planowania mediów społecznościowych — niezbędnego dla menedżerów społecznościowych.

Narzędzia do publikowania w mediach społecznościowych zapewniają co najmniej wygodny sposób kolejkowania treści. W ten sposób nie musisz logować się na każdą platformę i ręcznie publikować. Jednak bardziej niezawodne narzędzia do planowania oferują funkcje współpracy zespołowej, tagowanie produktów i prognozowanie, które mogą nie tylko usprawnić przepływ pracy, ale także strategię w zakresie mediów społecznościowych.

Poszukaj narzędzi do planowania mediów społecznościowych, które mogą Ci pomóc:

• Zaplanuj i publikuj na wszystkich swoich platformach społecznościowych z oznaczonymi produktami
• Współpracuj nad postami, zatwierdzaj wersje robocze i dziel się opiniami na temat harmonogramu publikowania
• Zidentyfikuj godziny szczytu do publikowania treści (kiedy większość Twoich obserwujących jest online)
• Analizuj treści i określaj, co będzie najlepiej sprawdzać się w przypadku Twojej grupy docelowej

Będziesz także chciał dokładnie ocenić narzędzia do planowania pod kątem łatwości ich użycia — prosty interfejs może zaoszczędzić dużo czasu. Przeciąganie i upuszczanie, mapy cieplne, automatyzacja (np. sugerowane hashtagi), wszelkie funkcje, które mogą usprawnić przepływ pracy, powinny być priorytetem.

2. Skaluj przydatne analizy za pomocą solidnego narzędzia do raportowania społecznościowego

Po opublikowaniu treści w mediach społecznościowych musisz przeanalizować i zrelacjonować swoje wysiłki, aby zobaczyć, jaki rodzaj treści trafia do obserwatorów. (Na wszystkich platformach).

Możesz uzyskać przydatne informacje, śledząc wskaźniki zaangażowania, takie jak polubienia, udostępnienia, wyświetlenia, komentarze i zasięg — i robi to większość menedżerów społecznościowych. Ale te kluczowe wskaźniki wydajności to stawki dla każdego narzędzia do analizy społecznościowej.

Poszukaj narzędzi, które wykraczają poza wskaźniki buzzów i mogą generować przydatne informacje na temat:

• Obserwujący
• Zawodnicy
• Zawartość

Ale jeśli naprawdę chcesz napędzać wzrost e-commerce i udowodnić biznesowy sens działalności społecznościowej dla wyższych sfer, będziesz potrzebować sposobu, aby zobaczyć, jak posty są powiązane z wymierną sprzedażą.

Co by było, gdybyś mógł dowiedzieć się, które otagowane produkty uzyskują najwięcej kliknięć lub ile sprzedaży jest przypisywanych do każdego postu. Z odpowiednim narzędziem to możliwe.

Ponadto upewnij się, że Twoje narzędzie do analizy społecznościowej zapewnia wizualne wrażenia użytkownika, dzięki czemu możesz szybko znaleźć to, czego szukasz. Podczas pracy z danymi wizualizacje, takie jak wykresy, tabele i wykresy, mogą ułatwić interpretację danych i sformułowanie opowieści o tym, co one mówią.

3. Zachowaj porządek dzięki wszechstronnemu narzędziu biblioteki treści

Najczęściej treści społecznościowe znajdują się w kilku różnych miejscach — na dysku w chmurze, komputerze i e-mailach. Utrudnia to pozyskiwanie i zarządzanie. A to tylko treść należąca do Twojej marki. Następnie musisz śledzić i przechowywać treści tworzone przez influencerów i klientów.

Dzięki tym wszystkim treściom społecznościowym pozyskiwanym na różne sposoby i przechowywanym w różnych miejscach, Twój przepływ pracy może z dnia na dzień stać się coraz bardziej nieuporządkowany.

Istnieją jednak świetne narzędzia, które pomogą Ci zachować porządek dzięki scentralizowanemu centrum do przechowywania i zarządzania treściami, które musisz wdrożyć w różnych kanałach.

Podczas wyszukiwania poszukaj narzędzia, które oferuje solidną bibliotekę multimediów, która może skonsolidować wszystkie treści w jednym miejscu — należącym do marki, wpływowym i generowanym przez użytkowników (UGC). UGC jest często najtrudniejsze do zorganizowania i zarządzania, ponieważ masz nad nim mniejszą kontrolę. Istnieją jednak narzędzia, które mogą pomóc w gromadzeniu, przechowywaniu i żądaniu praw do @wspomnianych, oznaczonych i zahaszowanych treści — automatyzując bardzo czasochłonny proces dla menedżerów mediów społecznościowych.

Upewnij się, że Twoje narzędzie do zarządzania treścią może Ci pomóc:

• Sortuj i oznaczaj treści
• Wciągnij treści UGC w mediach społecznościowych i prześlij treści należące do marki
• Śledź hashtagi i osoby mające wpływ na kampanie i współpracę
• Bonus: pozwala na wnioskowanie o prawa (zbiorczo) do treści UGC bezpośrednio w narzędziu

4. Łatwo aktywuj i śledź influencerów za pomocą narzędzia do zarządzania influencerami

Kiedy musisz pracować natywnie na każdej platformie społecznościowej, aby wytropić osoby mające wpływ i ich zawartość, możesz stracić dużo czasu. Ale odpowiednie narzędzia do treści społecznościowych mogą pomóc w usprawnieniu programów influencer.

Poszukaj narzędzia do treści, które nie tylko pozwoli Ci łatwo pobierać treści mające wpływ, ale także pomoże Ci zmienić ich przeznaczenie, aktywować i rozpowszechniać je w każdym z Twoich kanałów społecznościowych. Bonus, jeśli możesz sprawić, by treści dla influencerów można było kupować również na platformie.

Przydadzą Ci się również funkcje raportowania, które pomogą Ci zmierzyć skuteczność treści influencer. Wskaźniki, takie jak zaangażowanie obserwatorów i wypracowana wartość medialna, mają kluczowe znaczenie dla menedżerów mediów społecznościowych, którzy chcą lepiej zrozumieć, którzy wpływowi ludzie generują wyniki dla firmy.

5. Zoptymalizuj swoją strategię społecznościową za pomocą narzędzi AI

Jeśli chcesz usprawnić przepływ pracy i jednocześnie zoptymalizować strategię, potrzebujesz narzędzia do marketingu w mediach społecznościowych, które oferuje sztuczną inteligencję (AI). Czemu?

Sztuczna inteligencja może zautomatyzować dla Ciebie procesy, takie jak identyfikowanie produktów do oznaczenia w nowym poście lub sugerowanie terminów zaplanowania postów na podstawie aktywności obserwujących. Może również dostarczyć ci spostrzeżeń, których inaczej byś przegapił, działając jako dodatkowa para oczu biegających w tle.

Na przykład narzędzie społecznościowej sztucznej inteligencji może powiedzieć Ci, który rodzaj obrazów ma największe zaangażowanie, dzięki czemu możesz skupić się bardziej na motywach wizualnych (takich jak kolor, styl lub produkty), które najlepiej pasują do Twojej marki.

Narzędzia społecznościowe AI zapewniają przewagę konkurencyjną, pomagając pracować mądrzej, a nie ciężej. Mogą odkryć spostrzeżenia, których potrzebujesz, aby dostosować swoją strategię i dać swoim obserwatorom dokładnie to, czego szukają.

6. Zwiększ sprzedaż produktów za pomocą narzędzia do handlu społecznościowego

Podczas sprzedaży na platformach społecznościowych należy pamiętać, że tylko 30% użytkowników społecznościowych to kupujący impulsywnie. Pozostałe 70% chce dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie i marce przed zakupem. Oznacza to, że większość konsumentów w mediach społecznościowych nie dokona konwersji od razu — na przykład, gdy wyślesz ich bezpośrednio na stronę produktu (z linkiem w bio) lub skłonisz ich do zakupu za pomocą tagów umożliwiających zakupy.

Jeśli Twój zespół e-commerce stara się zwiększyć konwersje i przychody w mediach społecznościowych, musisz zapewnić bezproblemowe zakupy, które wypełnią lukę między odkrywaniem klientów a zakupami.

Jak możesz pomóc konsumentom w mediach społecznościowych spędzać więcej czasu z Twoimi treściami, aby dowiedzieli się więcej o Twojej marce i produktach? Like2Kup.

Like2Buy to link w narzędziu bio, który przekształca jeden link w witrynę sklepową na Instagramie. Zamiast przenosić konsumenta z sieci społecznościowej do przytłaczającej witryny, to narzędzie tworzy wciągające wrażenia zakupowe, które przypominają przeglądanie kanałów społecznościowych.

Oto przykład doświadczenia Like2Buy stworzonego przez Billabong dla swojego Instagrama.

Dla marek e-commerce, które chcą zwiększyć konwersje w mediach społecznościowych, Like2Buy to narzędzie zmieniające zasady gry.

7. Przenieś treści do zakupów na wyższy poziom dzięki narzędziu do odkrywania produktów w mediach społecznościowych

Zazwyczaj współczynniki odrzuceń w serwisach społecznościowych są wysokie, a konwersje niskie. Czemu?

Ponieważ produkt, do którego kierujesz swoich obserwujących, prawdopodobnie nie jest tym, którego chcą lub są zainteresowani zakupem. Ale mogą chcieć kupić od ciebie coś innego. Po prostu jeszcze tego nie odkryli.

Od Ciebie zależy, czy pomożesz obserwatorom społecznościowym odkryć więcej — więcej o Twojej marce i produktach. Ale jak możesz zwiększyć odkrywanie produktów w mediach społecznościowych?

Zastanów się nad narzędziami społecznościowymi, które pomogą Ci podnieść poziom zadowolenia kupujących.

Wyobraź sobie, że Twoi obserwatorzy mogliby odkryć nowe produkty i poczuć się jak w fizycznym sklepie detalicznym (bez wychodzenia z aplikacji społecznościowej)? Dzięki naszemu narzędziu Social Commerce możesz stworzyć Showroom lub wyskakujący sklep w mediach społecznościowych za pomocą tylko jednego linku i zwiększyć o 60% więcej odkrywania produktów niż typowy post społecznościowy.

Oto przykład doświadczenia w showroomie, które Nordstrom stworzył dla swojego Instagrama.

Najlepsze narzędzia marketingu społecznościowego dla e-commerce wykraczają poza podstawy

Ostatecznie narzędzie, które wybierzesz do marketingu w mediach społecznościowych, powinno pomóc usprawnić przepływ pracy, odkryć bardziej znaczące informacje i wygenerować zwrot z inwestycji w obszarach, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy.

Ale ponieważ granice między e-commerce a mediami społecznościowymi wciąż się zacierają, nie sprzedawaj swoich działań marketingowych za pomocą przeciętnego zestawu narzędzi. W tej przestrzeni możliwości są nieograniczone.

Dzięki naszemu narzędziu Social Commerce możesz nie tylko usprawnić przepływ pracy — zwłaszcza jeśli chodzi o zarządzanie UGC i planowanie zawartości, którą można kupić — ale także sprzedawać więcej w mediach społecznościowych z lepszymi doświadczeniami z zawartością.

Po prostu wyjdziemy i powiemy: to najlepsze narzędzie marketingu w mediach społecznościowych dla przyszłości social commerce.

WYBRANE ZASOBY

Webinar: Gdzie dalej zmierza handel społecznościowy

Patrz teraz!