Les 7 meilleurs outils de marketing des médias sociaux pour la croissance du commerce électronique

En tant que gestionnaire social pour une marque de commerce électronique, vous pouvez avoir l'impression que votre rôle évolue plus rapidement que l'industrie. Des tendances telles que le contenu achetable continuent d'émerger et vous mettent au défi d'adopter de nouveaux workflows et stratégies.

Pour aggraver les choses, de nombreux outils sociaux sur le marché aujourd'hui sont insuffisants lorsqu'il s'agit de permettre le commerce. Ils fonctionnent très bien pour des fonctions telles que la planification et le suivi de l'engagement des abonnés, mais qu'en est-il des outils pour gérer le contenu des influenceurs et créer de meilleures expériences d'achat ?

Il est possible de voir plus grand les outils que vous utilisez pour votre stratégie de commerce électronique social.

Oui, augmenter le nombre d'abonnés et la notoriété de la marque est important, mais avec le bon outil, vous pouvez stimuler la découverte et les ventes de produits sur les réseaux sociaux (tout en rationalisant votre flux de travail).

Si vous souhaitez être plus efficace avec votre stratégie sociale et générer des résultats pour le commerce électronique, recherchez ces sept outils de gestion des médias sociaux.

1. Gagnez du temps avec un outil de planification de médias sociaux facile à utiliser

Lorsque vous gérez plusieurs comptes de médias sociaux, vous avez besoin d'un moyen rapide et facile de les tenir à jour avec de nouveaux contenus. Entrez dans l'outil de planification des réseaux sociaux, indispensable pour les gestionnaires sociaux.

Au minimum, les outils de publication sur les réseaux sociaux offrent un moyen pratique de mettre du contenu en file d'attente. De cette façon, vous n'avez pas à vous connecter à chaque plate-forme et à la publier manuellement. Mais des outils de planification plus robustes offrent des fonctionnalités de collaboration d'équipe, de marquage de produits et de prévision qui peuvent non seulement améliorer votre flux de travail, mais également votre stratégie de médias sociaux au fil du temps.

Recherchez des outils de planification sur les réseaux sociaux qui peuvent vous aider :

• Planifiez et publiez sur toutes vos plateformes sociales avec des produits étiquetés
• Collaborez sur des publications, approuvez des brouillons et partagez des commentaires sur le calendrier de publication
• Identifiez les heures de pointe pour publier du contenu (lorsque la plupart de vos abonnés sont en ligne)
• Analysez le contenu et identifiez ce qui fonctionnera le mieux pour votre public cible

Vous voudrez également évaluer de près les outils de planification pour leur facilité d'utilisation - une interface simple peut faire gagner beaucoup de temps. Le glisser-déposer, les cartes thermiques, l'automatisation (comme les hashtags suggérés), toute fonctionnalité pouvant rationaliser votre flux de travail, devrait être une priorité.

2. Mettez à l'échelle des analyses exploitables avec un outil de reporting social robuste

Après avoir publié du contenu sur les réseaux sociaux, vous devrez analyser et rendre compte de vos efforts pour voir quel type de contenu résonne auprès de vos abonnés. (Sur toutes les plateformes).

Vous pouvez obtenir des informations utiles en suivant les mesures d'engagement telles que les goûts, les partages, les impressions, les commentaires et la portée, et la plupart des gestionnaires sociaux le font. Mais ces KPI haut de gamme sont des enjeux de table pour tout outil d'analyse sociale.

Recherchez des outils qui vont au-delà des mesures de buzz et peuvent générer des informations exploitables sur votre :

• Suiveurs
• Concurrents
• Contenu

Mais si vous voulez vraiment stimuler la croissance du commerce électronique et prouver l'intérêt commercial des réseaux sociaux aux supérieurs, vous aurez besoin d'un moyen de voir comment les publications sont liées à des ventes mesurables.

Et si vous pouviez savoir quels produits marqués obtiennent le plus de clics ou combien de ventes sont attribuées à chaque publication. Avec le bon outil, c'est possible.

De plus, assurez-vous que votre outil d'analyse sociale offre une expérience utilisateur visuelle afin que vous puissiez trouver rapidement ce que vous recherchez. Lorsque vous travaillez avec des données, des visuels tels que des graphiques, des tableaux et des graphiques peuvent faciliter l'interprétation des données et la formulation d'une histoire sur ce qu'elles disent.

3. Restez organisé avec un outil de bibliothèque de contenu complet

Le plus souvent, le contenu social se trouve à plusieurs endroits différents : votre lecteur cloud, votre ordinateur de bureau et vos e-mails. Cela rend difficile l'approvisionnement et la gestion. Et ce n'est que le contenu appartenant à votre marque. Ensuite, vous devez rechercher et stocker le contenu créé par les influenceurs et les clients.

Avec tout ce contenu social provenant de différentes manières et stocké à différents endroits, votre flux de travail peut devenir plus compliqué de jour en jour.

Mais il existe d'excellents outils qui peuvent vous aider à rester organisé avec un hub centralisé pour héberger et gérer le contenu que vous devez déployer sur les canaux.

Lors de vos recherches, recherchez un outil qui offre une médiathèque robuste capable de regrouper tout votre contenu en un seul endroit - contenu appartenant à la marque, influenceur et généré par l'utilisateur (UGC). L'UGC est souvent le plus difficile à organiser et à gérer car vous avez moins de contrôle sur celui-ci. Mais il existe des outils qui peuvent vous aider à collecter, stocker et demander des droits sur le contenu @mentionné, tagué et hashtag, automatisant un processus très chronophage pour les gestionnaires de réseaux sociaux.

Assurez-vous que votre outil de gestion de contenu peut vous aider :

• Trier et étiqueter le contenu
• Tirez sur UGC sur les réseaux sociaux et téléchargez du contenu appartenant à la marque
• Suivez les hashtags et les influenceurs pour les campagnes et les collaborations
• Bonus : Permettre de demander des droits (en masse) sur UGC directement dans l'outil

4. Activez et suivez facilement les influenceurs avec un outil de gestion des influenceurs

Lorsque vous devez travailler nativement dans chaque plateforme sociale pour traquer les influenceurs et leur contenu, vous pouvez finir par perdre beaucoup de temps. Mais les bons outils de contenu social peuvent vous aider à rationaliser les programmes d'influence.

Recherchez un outil de contenu qui vous permet non seulement d'extraire facilement du contenu d'influence, mais vous aide également à le réutiliser, à l'activer et à le distribuer sur chacun de vos canaux sociaux. Bonus si vous pouvez également rendre le contenu des influenceurs achetable sur la plateforme.

Vous souhaiterez également des fonctionnalités de création de rapports qui peuvent vous aider à mesurer les performances du contenu des influenceurs. Des mesures telles que l'engagement des abonnés et la valeur des médias gagnés sont essentielles pour les gestionnaires de médias sociaux qui cherchent à mieux comprendre quels influenceurs génèrent des résultats pour l'entreprise.

5. Optimisez votre stratégie sociale avec des outils d'IA

Si vous souhaitez rationaliser votre flux de travail et optimiser votre stratégie en même temps, vous aurez besoin d'un outil de marketing des médias sociaux qui offre l'intelligence artificielle (IA). Pourquoi?

L'IA peut automatiser les processus pour vous, comme l'identification des produits à taguer dans une nouvelle publication ou la suggestion d'horaires pour planifier les publications en fonction de l'activité des abonnés. Il peut également vous fournir des informations que vous auriez autrement manquées en agissant comme une paire d'yeux supplémentaire en arrière-plan.

Par exemple, un outil d'IA sociale pourrait vous dire quel type d'imagerie a le plus d'engagement, afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur les thèmes visuels (comme la couleur, le style ou les produits) qui fonctionnent le mieux pour votre marque.

Les outils sociaux d'IA offrent un avantage concurrentiel en vous aidant à travailler plus intelligemment, pas plus dur. Ils peuvent découvrir les informations dont vous avez besoin pour ajuster votre stratégie et donner à vos abonnés exactement ce qu'ils recherchent.

6. Stimulez les ventes de produits avec un outil de commerce social

Lors de la vente sur les plateformes de médias sociaux, il est important de garder à l'esprit que seulement 30 % des utilisateurs sociaux sont des acheteurs impulsifs. Les 70 % restants veulent en savoir plus sur votre produit et votre marque avant d'acheter. Cela signifie que la plupart des consommateurs sur les réseaux sociaux ne convertiront pas sur place, comme lorsque vous les envoyez directement vers une page de produit (avec un lien dans la bio) ou que vous les invitez à acheter avec des balises achetables.

Si votre équipe de commerce électronique essaie de générer des conversions et des revenus sur les réseaux sociaux, vous devrez proposer des expériences d'achat fluides qui combleront l'écart entre la découverte des consommateurs et l'achat.

Comment pouvez-vous aider les consommateurs sur les réseaux sociaux à passer plus de temps avec votre contenu afin qu'ils en découvrent plus sur votre marque et vos produits ? Like2Buy.

Like2Buy est un lien dans un outil bio qui transforme un lien en vitrine Instagram. Plutôt que d'éloigner le consommateur des réseaux sociaux vers un site Web écrasant, cet outil crée une expérience d'achat immersive qui donne l'impression de parcourir un flux social.

Voici un exemple de l'expérience Like2Buy que Billabong a créée pour son Instagram.

Pour les marques de commerce électronique qui cherchent à augmenter les conversions sur les réseaux sociaux, Like2Buy est un outil qui change la donne.

7. Faites passer le contenu achetable au niveau supérieur avec un outil de découverte de produits pour les réseaux sociaux

En règle générale, les taux de rebond sur les sites de réseaux sociaux sont élevés et les conversions sont faibles. Pourquoi?

Parce que le produit vers lequel vous dirigez vos abonnés n'est probablement pas celui qu'ils veulent ou qu'ils souhaitent acheter. Mais ils voudront peut-être vous acheter autre chose. Ils ne l'ont tout simplement pas encore découvert.

C'est à vous d'aider les abonnés sociaux à en savoir plus sur votre marque et vos produits. Mais comment pouvez-vous stimuler davantage la découverte de produits sur les réseaux sociaux ?

Envisagez des outils sociaux qui peuvent vous aider à améliorer l'expérience d'achat.

Imaginez si vos abonnés pouvaient découvrir de nouveaux produits et avoir l'impression d'être dans un magasin physique (sans jamais quitter leur application sociale) ? Avec notre outil de commerce social, vous pouvez créer une salle d'exposition ou une boutique éphémère sur les réseaux sociaux avec un seul lien et générer 60 % de découverte de produits en plus qu'une publication sociale typique.

Voici un exemple de l'expérience Showroom que Nordstrom a créée pour son Instagram.

Les meilleurs outils de marketing des médias sociaux pour le commerce électronique vont au-delà des bases

En fin de compte, l'outil que vous choisissez pour le marketing des médias sociaux devrait vous aider à rationaliser votre flux de travail, à découvrir des informations plus significatives et à générer un retour sur investissement dans les domaines qui comptent le plus pour votre entreprise.

Mais alors que les frontières entre le commerce électronique et les médias sociaux continuent de s'estomper, ne sous-estimez pas vos efforts de marketing avec un ensemble d'outils banals. Il y a des possibilités infinies dans cet espace.

Avec notre outil de commerce social, vous pouvez non seulement rationaliser votre flux de travail, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer l'UGC et de planifier le contenu achetable, mais aussi vendre plus sur les réseaux sociaux avec de meilleures expériences de contenu.

Nous allons juste le dire : c'est le meilleur outil de marketing des médias sociaux pour l'avenir du commerce social.

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