Cele mai bune 7 instrumente de social media marketing pentru creșterea comerțului electronic
Publicat: 2022-06-04În calitate de manager social pentru o marcă de comerț electronic, poate simți că rolul tău se schimbă mai repede decât industria. Tendințele precum conținutul de cumpărături continuă să apară și vă provoacă să adoptați noi fluxuri de lucru și strategii.
Pentru a înrăutăți lucrurile, multe dintre instrumentele sociale de pe piață de astăzi nu se potrivesc atunci când vine vorba de a permite comerțul. Funcționează grozav pentru funcții precum programarea și urmărirea implicării adepților, dar cum rămâne cu instrumentele de gestionare a conținutului de influență și de a crea experiențe de cumpărături mai bune?
Există o oportunitate de a gândi mai mult la instrumentele pe care le utilizați pentru strategia de comerț electronic social.
Da, creșterea numărului de adepți și a conștientizării mărcii este importantă, dar cu instrumentul potrivit puteți stimula descoperirea produselor și vânzările pe rețelele sociale (în același timp eficientizați fluxul de lucru).
Dacă doriți să fiți mai eficient cu strategia dvs. de socializare și să obțineți rezultate pentru comerțul electronic, căutați aceste șapte instrumente de gestionare a rețelelor sociale.
1. Economisiți timp cu un instrument ușor de utilizat de programare a rețelelor sociale
Când gestionați mai multe conturi de rețele sociale, aveți nevoie de o modalitate rapidă și ușoară de a le ține la zi cu conținut nou. Introduceți instrumentul de programare a rețelelor sociale, un element obligatoriu pentru managerii de socializare.
Cel puțin, instrumentele de postare pe rețelele sociale oferă o modalitate convenabilă de a pune conținut în coadă. În acest fel, nu trebuie să vă conectați la fiecare platformă și să o publicați manual. Dar instrumentele de programare mai robuste oferă caracteristici pentru colaborarea în echipă, etichetarea produselor și prognoza care nu numai că vă pot îmbunătăți fluxul de lucru, ci și strategia de social media în timp.
Căutați instrumente de planificare a rețelelor sociale care vă pot ajuta:
- Programează și postează pe toate platformele tale sociale cu produse etichetate
- Colaborați la postări, aprobați schițele și împărtășiți feedback cu privire la programul de postare
- Identificați orele de vârf pentru a posta conținut (când majoritatea utilizatorilor dvs. sunt online)
- Analizați conținutul și identificați ce va funcționa cel mai bine pentru publicul țintă
De asemenea, veți dori să evaluați îndeaproape instrumentele de programare pentru ușurința lor de utilizare — o interfață simplă poate economisi mult timp. Trageți și plasați, hărțile termice, automatizarea (cum ar fi hashtag-urile sugerate), orice funcționalitate care vă poate simplifica fluxul de lucru, ar trebui să fie o prioritate.
2. Scalați analizele acționabile cu un instrument robust de raportare socială
După ce publicați conținut pe rețelele sociale, va trebui să analizați și să raportați eforturile dvs. pentru a vedea ce tip de conținut rezonează cu adepții dvs. (Pe toate platformele).
Puteți obține informații utile urmărind valorile de implicare, cum ar fi aprecieri, distribuiri, afișări, comentarii și acoperire – și majoritatea managerilor sociali o fac. Dar acești KPI-uri de vârf sunt mize de masă pentru orice instrument de analiză socială.
Căutați instrumente care depășesc valorile de noutăți și care pot genera informații utile despre:
- Urmaritori
- Concurenții
- Conţinut
Dar dacă doriți cu adevărat să stimulați creșterea comerțului electronic și să demonstrați argumentul de afaceri pentru rețelele sociale pentru cei mai înalți, veți avea nevoie de o modalitate de a vedea cum postările sunt legate de vânzări măsurabile.
Ce-ar fi dacă ai putea afla care produse etichetate primesc cele mai multe clicuri sau câte vânzări sunt atribuite fiecărei postări. Cu instrumentul potrivit, este posibil.
În plus, asigurați-vă că instrumentul dvs. de analiză socială oferă o experiență vizuală pentru utilizator, astfel încât să puteți găsi rapid ceea ce căutați. Atunci când lucrați cu date, elementele vizuale precum diagrame, tabele și grafice pot facilita interpretarea datelor și formularea unei povești despre ceea ce spun.
3. Rămâneți organizat cu un instrument cuprinzător de bibliotecă de conținut
De cele mai multe ori, conținutul social se află în mai multe locuri diferite: unitatea dvs. în cloud, desktopul și e-mailurile. Acest lucru face dificilă sursa și gestionarea. Și acesta este doar conținutul deținut de brandul tău. Apoi, trebuie să urmăriți și să stocați conținutul creat de influenți și clienți.
Cu tot acest conținut social provenit în moduri diferite și stocat în locuri diferite, fluxul dvs. de lucru poate deveni mai dezordonat pe zi ce trece.
Dar există instrumente grozave care vă pot ajuta să rămâneți organizat cu un hub centralizat pentru a găzdui și a gestiona conținutul pe care trebuie să îl implementați pe canale.
Când cercetați, căutați un instrument care să ofere o bibliotecă media robustă care vă poate consolida întregul conținut într-un singur loc - conținut deținut de marcă, influență și conținut generat de utilizatori (UGC). UGC este adesea cel mai dificil de organizat și gestionat, deoarece aveți mai puțin control asupra acestuia. Dar există instrumente care vă pot ajuta să colectați, să stocați și să solicitați drepturi pentru conținutul @menționat, etichetat și hashtagged - automatizarea unui proces care necesită foarte mult timp pentru managerii de rețele sociale.
Asigurați-vă că instrumentul de gestionare a conținutului vă poate ajuta:
- Sortați și etichetați conținutul
- Atrageți UGC pe rețelele sociale și încărcați conținut deținut de marcă
- Urmăriți hashtag-urile și influențatorii pentru campanii și colaborări
- Bonus: Vă permite să solicitați drepturi (în vrac) la UGC direct în instrument
4. Activați și urmăriți cu ușurință influențatorii cu un instrument pentru managementul influențelor
Când trebuie să lucrezi nativ în fiecare platformă socială pentru a urmări influențatorii și conținutul acestora, poți ajunge să pierzi mult timp. Dar instrumentele potrivite de conținut social vă pot ajuta să eficientizați programele de influență.
Căutați un instrument de conținut care nu numai că vă permite să atrageți cu ușurință conținut de influență, dar vă ajută și să îl reutilizați, să îl activați și să îl distribuiți pe fiecare dintre canalele dvs. sociale. Bonus dacă puteți face cumpărături de conținut influențat și în cadrul platformei.
De asemenea, veți dori și funcții de raportare care vă pot ajuta să măsurați performanța conținutului influențat. Valori precum implicarea urmăritorilor și valoarea media câștigată sunt esențiale pentru managerii de rețele sociale care caută să înțeleagă mai bine care influență generează rezultate pentru afacere.
5. Optimizați-vă strategia socială cu instrumente AI
Dacă doriți să vă simplificați fluxul de lucru și să vă optimizați strategia în același timp, veți avea nevoie de un instrument de marketing pe rețelele sociale care să ofere inteligență artificială (AI). De ce?
Inteligența artificială poate automatiza procesele pentru tine, cum ar fi identificarea produselor care urmează să fie etichetate într-o postare nouă sau sugerarea orelor de programare a postărilor pe baza activității urmăritorilor. De asemenea, vă poate oferi informații pe care altfel le-ați rata, acționând ca o pereche suplimentară de ochi care rulează în fundal.
De exemplu, un instrument social AI vă poate spune ce tip de imagini are cel mai mare angajament, astfel încât să vă puteți concentra mai mult pe temele vizuale (cum ar fi culoarea, stilul sau produsele) care funcționează cel mai bine pentru marca dvs.
Instrumentele sociale AI oferă un avantaj competitiv, ajutându-vă să lucrați mai inteligent, nu mai greu. Aceștia pot descoperi informațiile de care aveți nevoie pentru a vă ajusta strategia și pentru a oferi urmăritorilor dvs. exact ceea ce caută.
6. Stimulați vânzările de produse cu un instrument de comerț social
Când vindeți pe platformele de social media, este important să rețineți că doar 30% dintre utilizatorii de social media sunt cumpărători impulsivi. Ceilalți 70% doresc să afle mai multe despre produsul și marca dvs. înainte de a cumpăra. Acest lucru înseamnă că majoritatea consumatorilor de pe rețelele sociale nu vor face conversii pe loc, cum ar fi atunci când îi trimiteți direct la o pagină de produs (cu un link în bio) sau îi solicitați să cumpere cu etichete de cumpărături.
Dacă echipa dvs. de comerț electronic încearcă să genereze conversii și venituri pe rețelele sociale, va trebui să oferiți experiențe de cumpărături perfecte care să reducă decalajul dintre descoperirea consumatorilor și cumpărare.
Cum poți ajuta consumatorii de pe rețelele sociale să petreacă mai mult timp cu conținutul tău, astfel încât să descopere mai multe despre marca și produsele tale? Like2Buy.
Like2Buy este un instrument de link în bio care transformă un link într-o vitrină Instagram. În loc să îndepărteze consumatorul de la rețeaua socială la un site web copleșitor, acest instrument creează o experiență de cumpărături captivantă, care se simte ca și cum ai naviga printr-un feed social.
Iată un exemplu de experiență Like2Buy creată de Billabong pentru Instagram.
Pentru mărcile de comerț electronic care doresc să crească conversiile pe rețelele sociale, Like2Buy este un instrument care schimbă jocul.
7. Duceți conținutul care poate fi cumpărat la următorul nivel cu un instrument de descoperire a produselor pentru rețele sociale
De obicei, ratele de respingere pe site-urile de socializare sunt ridicate, iar conversiile sunt scăzute. De ce?
Pentru că produsul către care îți aduci adepții probabil nu este cel pe care ei își doresc sau sunt interesați să-l cumpere. Dar ar putea dori să cumpere altceva de la tine. Doar că nu l-au descoperit încă.
Depinde de tine să îi ajuți pe adepții de pe rețelele sociale să descopere mai multe — mai multe despre marca și produsele tale. Dar cum poți conduce mai multă descoperire a produselor pe rețelele sociale?
Luați în considerare instrumentele sociale care vă pot ajuta să creșteți experiența cumpărătorului.
Imaginează-ți dacă urmăritorii tăi ar putea descoperi produse noi și ar putea simți că se află într-un magazin fizic de vânzare cu amănuntul (fără a părăsi vreodată aplicația lor socială)? Cu instrumentul nostru de comerț social, puteți crea un showroom sau un magazin pop-up pe rețelele de socializare cu un singur link și puteți genera cu 60% mai multă descoperire de produse decât o postare obișnuită pe socializare.
Iată un exemplu de experiență Showroom creată de Nordstrom pentru Instagram.
Cele mai bune instrumente de social media marketing pentru comerțul electronic depășesc elementele de bază
În cele din urmă, instrumentul pe care îl alegeți pentru marketingul pe rețelele sociale ar trebui să vă ajute să vă simplificați fluxul de lucru, să descoperiți informații mai semnificative și să generați rentabilitatea investiției în domeniile care contează cel mai mult pentru afacerea dvs.
Dar, deoarece liniile dintre comerțul electronic și rețelele sociale continuă să se estompeze, nu vă vindeți eforturile de marketing pe scurt cu un set de instrumente standard. Există posibilități nesfârșite în acest spațiu.
Cu instrumentul nostru de Social Commerce, nu numai că vă puteți simplifica fluxul de lucru – mai ales când vine vorba de gestionarea UGC și de programarea conținutului care poate fi cumpărat – dar și să vindeți mai mult pe rețelele sociale cu experiențe de conținut mai bune.
Vom ieși și spunem: este cel mai bun instrument de marketing pe rețelele sociale pentru viitorul comerțului social.