7 лучших инструментов маркетинга в социальных сетях для роста электронной коммерции

Как социальному менеджеру бренда электронной коммерции может показаться, что ваша роль меняется быстрее, чем отрасль. Тенденции, такие как контент для покупок, продолжают появляться и заставляют вас внедрять новые рабочие процессы и стратегии.

Что еще хуже, многие из социальных инструментов, представленных сегодня на рынке, не справляются с коммерцией. Они отлично подходят для таких функций, как планирование и отслеживание вовлеченности подписчиков, но как насчет инструментов для управления контентом инфлюенсеров и улучшения покупательского опыта?

Это возможность подумать об инструментах, которые вы используете для своей стратегии социальной электронной коммерции.

Да, рост количества подписчиков и узнаваемости бренда важен, но с помощью правильного инструмента вы можете стимулировать поиск продуктов и продажи в социальных сетях (при этом оптимизируя рабочий процесс).

Если вы хотите повысить эффективность своей социальной стратегии и добиться результатов в электронной коммерции, обратите внимание на эти семь инструментов управления социальными сетями.

1. Экономьте время с помощью простого в использовании инструмента планирования в социальных сетях.

Когда вы управляете несколькими учетными записями в социальных сетях, вам нужен быстрый и простой способ обновлять их с помощью нового контента. Войдите в инструмент планирования социальных сетей — обязательный инструмент для социальных менеджеров.

Как минимум, инструменты публикации в социальных сетях предоставляют удобный способ ставить контент в очередь. Таким образом, вам не нужно входить на каждую платформу и публиковать ее вручную. Но более надежные инструменты планирования предлагают функции для совместной работы в команде, маркировки продуктов и прогнозирования, которые могут не только улучшить ваш рабочий процесс, но и вашу стратегию в социальных сетях с течением времени.

Ищите инструменты планирования в социальных сетях, которые могут вам помочь:

• Расписание и публикация на всех ваших социальных платформах с тегами продуктов
• Совместная работа над публикациями, утверждение черновиков и отправка отзывов о расписании публикации
• Определите часы пик для публикации контента (когда большинство ваших подписчиков онлайн)
• Проанализируйте контент и определите, что будет лучше всего работать для вашей целевой аудитории.

Вы также захотите внимательно оценить инструменты планирования на предмет простоты их использования — простой интерфейс может сэкономить много времени. Перетаскивание, тепловые карты, автоматизация (например, предлагаемые хэштеги), любая функциональность, которая может упростить ваш рабочий процесс, должна быть в приоритете.

2. Масштабируйте полезную аналитику с помощью надежного инструмента социальной отчетности.

После того, как вы опубликуете контент в социальных сетях, вам нужно будет проанализировать и сообщить о своих усилиях, чтобы увидеть, какой тип контента находит отклик у ваших подписчиков. (На всех платформах).

Вы можете получить полезную информацию, отслеживая показатели вовлеченности, такие как лайки, репосты, показы, комментарии и охват — и большинство социальных менеджеров так и делают. Но эти KPI вершины воронки являются основой для любого инструмента социальной аналитики.

Ищите инструменты, которые выходят за рамки метрик шумихи и могут генерировать полезную информацию о ваших:

• Последователи
• Конкуренты
• Содержание

Но если вы действительно хотите стимулировать рост электронной коммерции и доказать бизнес-обоснование социальных сетей для начальства, вам понадобится способ увидеть, как сообщения связаны с измеримыми продажами.

Что, если бы вы могли узнать, какие продукты с тегами получают больше всего кликов или сколько продаж связано с каждым постом. С правильным инструментом это возможно.

Кроме того, убедитесь, что ваш инструмент социальной аналитики обеспечивает визуальное взаимодействие с пользователем, чтобы вы могли быстро найти то, что ищете. При работе с данными визуальные элементы, такие как диаграммы, таблицы и графики, могут упростить интерпретацию данных и сформулировать историю о том, что они говорят.

3. Будьте организованы с помощью комплексного инструмента библиотеки контента

Чаще всего социальный контент находится в нескольких разных местах — на вашем облачном диске, на рабочем столе и в электронной почте. Это затрудняет поиск и управление. И это только контент, принадлежащий вашему бренду. Затем вам нужно отслеживать и хранить контент, созданный влиятельными лицами и клиентами.

Со всем этим социальным контентом, полученным разными способами и хранящимся в разных местах, ваш рабочий процесс может становиться все более беспорядочным с каждым днем.

Но есть отличные инструменты, которые могут помочь вам оставаться организованным с помощью централизованного центра для размещения и управления контентом, который вам нужно развернуть по каналам.

При поиске ищите инструмент, который предлагает надежную медиатеку, которая может объединить весь ваш контент в одном месте — контент, принадлежащий бренду, инфлюенсер и пользовательский контент (UGC). Пользовательский контент часто сложнее всего организовать и управлять им, потому что у вас меньше контроля над ним. Но есть инструменты, которые могут помочь вам собирать, хранить и запрашивать права на @упомянутый, тегированный и хештегированный контент, автоматизируя очень трудоемкий процесс для менеджеров социальных сетей.

Убедитесь, что ваш инструмент управления контентом может помочь вам:

• Сортировка и тегирование контента
• Используйте пользовательский контент в социальных сетях и загружайте контент, принадлежащий брендам.
• Отслеживайте хэштеги и влиятельных лиц для кампаний и сотрудничества
• Бонус: возможность запрашивать права (оптом) на UGC прямо в инструменте.

4. Легко активируйте и отслеживайте влиятельных лиц с помощью инструмента для управления влиятельными лицами

Когда вам приходится работать на каждой социальной платформе, чтобы отслеживать лидеров мнений и их контент, вы можете потратить много времени впустую. Но правильные инструменты социального контента могут помочь вам оптимизировать программы влиятельных лиц.

Ищите инструмент для работы с контентом, который не только позволит вам легко получать контент влиятельных лиц, но также поможет вам перепрофилировать, активировать и распространять его по всем вашим социальным каналам. Бонус, если вы сможете сделать контент влиятельного лица доступным для покупок на платформе.

Вам также понадобятся функции отчетности, которые помогут вам измерить эффективность контента влиятельных лиц. Такие показатели, как вовлеченность подписчиков и заработанная медиа-ценность, имеют решающее значение для менеджеров социальных сетей, которые хотят лучше понять, какие влиятельные лица обеспечивают результаты для бизнеса.

5. Оптимизируйте свою социальную стратегию с помощью инструментов ИИ

Если вы хотите оптимизировать рабочий процесс и одновременно оптимизировать свою стратегию, вам понадобится инструмент маркетинга в социальных сетях, предлагающий искусственный интеллект (ИИ). Почему?

ИИ может автоматизировать для вас процессы — например, определять продукты, которые нужно пометить в новой публикации, или предлагать время для планирования публикаций на основе активности подписчиков. Это также может дать вам информацию, которую вы в противном случае упустили бы, действуя как дополнительная пара глаз, бегущих на заднем плане.

Например, инструмент искусственного интеллекта для социальных сетей может подсказать вам, какой тип изображений вызывает наибольшую заинтересованность, чтобы вы могли больше сосредоточиться на визуальных темах (таких как цвет, стиль или продукты), которые лучше всего подходят для вашего бренда.

Социальные инструменты ИИ обеспечивают конкурентное преимущество, помогая вам работать умнее, а не усерднее. Они могут раскрыть информацию, необходимую для корректировки вашей стратегии, и дать вашим подписчикам именно то, что они ищут.

6. Увеличьте продажи продукта с помощью инструмента социальной коммерции

При продаже в социальных сетях важно помнить, что только 30% пользователей социальных сетей совершают импульсивные покупки. Остальные 70% хотят узнать больше о вашем продукте и бренде перед покупкой. Это означает, что большинство потребителей в социальных сетях не будут конвертироваться на месте — например, когда вы отправляете их непосредственно на страницу продукта (со ссылкой в ​​биографии) или предлагаете им купить с помощью тегов для покупок.

Если ваша команда электронной коммерции пытается повысить конверсию и доход в социальных сетях, вам необходимо обеспечить беспрепятственный процесс совершения покупок, который сократит разрыв между обнаружением потребителя и покупкой.

Как вы можете помочь потребителям в социальных сетях проводить больше времени с вашим контентом, чтобы они больше узнавали о вашем бренде и продуктах? Нравится2Купить.

Like2Buy — это инструмент ссылки в биографии, который превращает одну ссылку в витрину Instagram. Вместо того, чтобы уводить потребителя от социальных сетей к перегруженному веб-сайту, этот инструмент создает захватывающий опыт покупок, который похож на просмотр социальной ленты.

Вот пример опыта Like2Buy, созданного Billabong для своего Instagram.

Для брендов электронной коммерции, стремящихся увеличить конверсию в социальных сетях, Like2Buy — это инструмент, меняющий правила игры.

7. Поднимите доступный для покупок контент на новый уровень с помощью инструмента поиска продуктов для социальных сетей.

Как правило, показатель отказов на сайтах социальных сетей высок, а конверсия низка. Почему?

Потому что продукт, к которому вы подталкиваете своих подписчиков, вероятно, не тот, который они хотят или заинтересованы в покупке. Но они могут захотеть купить у вас что-то еще. Они просто еще не открыли его.

Вы должны помочь подписчикам в социальных сетях узнать больше о вашем бренде и продуктах. Но как вы можете увеличить количество знакомств с продуктом в социальных сетях?

Рассмотрите социальные инструменты, которые могут помочь вам повысить уровень покупательского опыта.

Представьте, если бы ваши подписчики могли открывать для себя новые продукты и чувствовать себя так, как будто они находятся в обычном розничном магазине (не выходя из своего социального приложения)? С помощью нашего инструмента социальной коммерции вы можете создать демонстрационный зал или всплывающий магазин в социальных сетях с помощью всего одной ссылки и получить на 60% больше информации о продукте, чем обычный пост в социальной сети.

Вот пример демонстрационного зала, который Nordstrom создал для своего Instagram.

Лучшие инструменты маркетинга в социальных сетях для электронной коммерции выходят за рамки основ

В конечном счете, инструмент, который вы выберете для маркетинга в социальных сетях, должен помочь вам оптимизировать рабочий процесс, раскрыть более важные идеи и повысить рентабельность инвестиций в областях, которые наиболее важны для вашего бизнеса.

Но поскольку границы между электронной коммерцией и социальными сетями продолжают стираться, не пренебрегайте своими маркетинговыми усилиями с помощью заурядного набора инструментов. В этом пространстве безграничные возможности.

С помощью нашего инструмента социальной коммерции вы можете не только оптимизировать свой рабочий процесс, особенно когда речь идет об управлении пользовательским контентом и планировании контента для покупок, но и продавать больше в социальных сетях с более удобным контентом.

Мы просто собираемся выйти и сказать: это лучший инструмент маркетинга в социальных сетях для будущего социальной коммерции.

ПОПУЛЯРНЫЙ РЕСУРС

Вебинар: Куда движется социальная коммерция

Смотри!