I 7 migliori strumenti di social media marketing per la crescita dell'e-commerce

In qualità di social manager per un marchio di e-commerce, potresti avere la sensazione che il tuo ruolo stia cambiando più velocemente del settore. Tendenze come i contenuti acquistabili continuano a emergere e ti sfidano ad adottare nuovi flussi di lavoro e strategie.

A peggiorare le cose, molti degli strumenti sociali oggi sul mercato non sono all'altezza quando si tratta di abilitare il commercio. Funzionano benissimo per funzioni come la pianificazione e il monitoraggio del coinvolgimento dei follower, ma per quanto riguarda gli strumenti per gestire i contenuti degli influencer e creare migliori esperienze di acquisto?

C'è un'opportunità per pensare più in grande agli strumenti che utilizzi per la tua strategia di e-commerce sociale.

Sì, aumentare i follower e la consapevolezza del marchio è importante, ma con lo strumento giusto puoi promuovere la scoperta e le vendite dei prodotti sui social (snellendo il flusso di lavoro).

Se vuoi essere più efficiente con la tua strategia social e ottenere risultati per l'e-commerce, cerca questi sette strumenti di gestione dei social media.

1. Risparmia tempo con uno strumento di pianificazione dei social media facile da usare

Quando gestisci più account di social media, hai bisogno di un modo semplice e veloce per tenerli aggiornati con i nuovi contenuti. Accedi allo strumento di pianificazione dei social media, un must per i social manager.

Come minimo, gli strumenti di pubblicazione sui social media forniscono un modo conveniente per mettere in coda i contenuti. In questo modo non devi accedere a ciascuna piattaforma e pubblicarla manualmente. Ma strumenti di pianificazione più solidi offrono funzionalità per la collaborazione in team, la codifica dei prodotti e la previsione che possono non solo migliorare il flusso di lavoro, ma anche la strategia dei social media nel tempo.

Cerca gli strumenti di pianificazione dei social media che possono aiutarti:

• Pianifica e pubblica su tutte le tue piattaforme social con i prodotti taggati
• Collabora ai post, approva le bozze e condividi feedback sul programma di pubblicazione
• Identifica gli orari di punta per pubblicare contenuti (quando la maggior parte dei tuoi follower è online)
• Analizza i contenuti e identifica ciò che funzionerà meglio per il tuo pubblico di destinazione

Ti consigliamo inoltre di valutare da vicino gli strumenti di pianificazione per la loro facilità d'uso: un'interfaccia semplice può far risparmiare molto tempo. Trascina e rilascia, mappe di calore, automazione (come hashtag suggeriti), qualsiasi funzionalità che possa semplificare il tuo flusso di lavoro dovrebbe essere una priorità.

2. Ridimensiona l'analisi praticabile con un solido strumento di social reporting

Dopo aver pubblicato contenuti sui social media, dovrai analizzare e riferire sui tuoi sforzi per vedere quale tipo di contenuto sta risuonando con i tuoi follower. (Su tutte le piattaforme).

Puoi ottenere informazioni utili monitorando le metriche di coinvolgimento come Mi piace, condivisioni, impressioni, commenti e copertura, e la maggior parte dei social manager lo fa. Ma questi KPI top-of-funnel sono una posta in gioco per qualsiasi strumento di analisi sociale.

Cerca strumenti che vadano oltre le metriche di buzz e possano generare informazioni utili su:

• Seguaci
• Concorrenti
• Contenuto

Ma se vuoi davvero guidare la crescita dell'e-commerce e dimostrare il business case per i social ai superiori, avrai bisogno di un modo per vedere come i post sono legati a vendite misurabili.

E se potessi sapere quali prodotti taggati stanno ottenendo il maggior numero di clic o quante vendite sono attribuite a ciascun post. Con lo strumento giusto è possibile.

Inoltre, assicurati che il tuo strumento di analisi sociale offra un'esperienza utente visiva in modo da poter trovare rapidamente ciò che stai cercando. Quando si lavora con i dati, elementi visivi come grafici, tabelle e grafici possono semplificare l'interpretazione dei dati e formulare una storia su ciò che dicono.

3. Rimani organizzato con uno strumento completo di libreria di contenuti

Il più delle volte, i contenuti social risiedono in diversi luoghi: unità cloud, desktop ed e-mail. Ciò rende difficile la ricerca e la gestione. E questo è solo il contenuto di proprietà del tuo marchio. Quindi, devi rintracciare e archiviare i contenuti creati da influencer e clienti.

Con tutti questi contenuti social provenienti da modi diversi e archiviati in luoghi diversi, il tuo flusso di lavoro può diventare ogni giorno più disordinato.

Ma ci sono ottimi strumenti che possono aiutarti a rimanere organizzato con un hub centralizzato per ospitare e gestire i contenuti di cui hai bisogno per distribuire attraverso i canali.

Durante la ricerca, cerca uno strumento che offra una solida libreria multimediale in grado di consolidare tutti i tuoi contenuti in un unico luogo: contenuti di proprietà del marchio, influencer e generati dagli utenti (UGC). UGC è spesso il più difficile da organizzare e gestire perché hai meno controllo su di esso. Ma ci sono strumenti che possono aiutarti a raccogliere, archiviare e richiedere i diritti sui contenuti @menzionati, taggati e con hashtag, automatizzando un processo che richiede molto tempo per i gestori dei social media.

Assicurati che il tuo strumento di gestione dei contenuti possa aiutarti a:

• Ordina e tagga il contenuto
• Entra in UGC sui social e carica contenuti di proprietà del marchio
• Tieni traccia di hashtag e influencer per campagne e collaborazioni
• Bonus: ti consente di richiedere i diritti (in blocco) su UGC direttamente nello strumento

4. Attiva e traccia facilmente gli influencer con uno strumento per la gestione degli influencer

Quando devi lavorare in modo nativo su ogni piattaforma social per rintracciare gli influencer e i loro contenuti, puoi finire per perdere molto tempo. Ma i giusti strumenti per i contenuti social possono aiutarti a semplificare i programmi di influencer.

Cerca uno strumento per i contenuti che non solo ti permetta di inserire facilmente i contenuti degli influencer, ma ti aiuti anche a riutilizzarli, attivarli e distribuirli su ciascuno dei tuoi canali social. Bonus se puoi rendere acquistabili i contenuti dell'influencer anche all'interno della piattaforma.

Avrai anche bisogno di funzionalità di reporting che possano aiutarti a misurare le prestazioni dei contenuti dell'influencer. Metriche come il coinvolgimento dei follower e il valore dei media guadagnato sono fondamentali per i gestori di social media che stanno cercando di capire meglio quali influencer stanno guidando i risultati per il business.

5. Ottimizza la tua strategia social con gli strumenti di intelligenza artificiale

Se vuoi ottimizzare il tuo flusso di lavoro e allo stesso tempo ottimizzare la tua strategia, avrai bisogno di uno strumento di social media marketing che offra intelligenza artificiale (AI). Come mai?

L'IA può automatizzare i processi per te, come identificare i prodotti da taggare in un nuovo post o suggerire orari per pianificare i post in base all'attività dei follower. Può anche fornirti spunti che altrimenti ti perderesti agendo come un paio di occhi in più che scorrono sullo sfondo.

Ad esempio, uno strumento di intelligenza artificiale sociale potrebbe dirti quale tipo di immagini ha il maggiore coinvolgimento, così puoi concentrarti maggiormente sui temi visivi (come colore, stile o prodotti) che funzionano meglio per il tuo marchio.

Gli strumenti social dell'IA offrono un vantaggio competitivo aiutandoti a lavorare in modo più intelligente, non più difficile. Possono scoprire le informazioni di cui hai bisogno per adattare la tua strategia e dare ai tuoi follower esattamente ciò che stanno cercando.

6. Aumenta le vendite dei prodotti con uno strumento di social commerce

Quando si vende su piattaforme di social media, è importante tenere presente che solo il 30% degli utenti social sono acquirenti d'impulso. L'altro 70% vuole saperne di più sul tuo prodotto e sul tuo marchio prima di acquistare. Ciò significa che la maggior parte dei consumatori sui social non si convertirà all'istante, come quando li invii direttamente alla pagina di un prodotto (con un link in bio) o chiedi loro di acquistare con tag acquistabili.

Se il tuo team di e-commerce sta cercando di aumentare le conversioni e le entrate sui social, dovrai fornire esperienze di acquisto senza interruzioni che colmino il divario tra la scoperta e l'acquisto dei consumatori.

Come puoi aiutare i consumatori sui social a dedicare più tempo ai tuoi contenuti in modo che scoprano di più sul tuo marchio e sui tuoi prodotti? Like2Buy.

Like2Buy è uno strumento di collegamento nella biografia che trasforma un collegamento in una vetrina di Instagram. Piuttosto che portare il consumatore lontano dai social verso un sito Web travolgente, questo strumento crea un'esperienza di acquisto coinvolgente che sembra navigare attraverso un feed social.

Ecco un esempio dell'esperienza Like2Buy che Billabong ha creato per il suo Instagram.

Per i marchi di e-commerce che cercano di aumentare le conversioni sui social, Like2Buy è uno strumento rivoluzionario.

7. Porta i contenuti acquistabili al livello successivo con uno strumento di scoperta del prodotto per i social

In genere, le frequenze di rimbalzo sui siti di social network sono elevate e le conversioni basse. Come mai?

Perché il prodotto a cui stai indirizzando i tuoi follower probabilmente non è quello che vogliono o sono interessati ad acquistare. Ma potrebbero voler comprare qualcos'altro da te. Semplicemente non l'hanno ancora scoperto.

Sta a te aiutare i follower sui social a scoprire di più, di più sul tuo marchio e sui tuoi prodotti. Ma come puoi aumentare la scoperta di prodotti sui social?

Prendi in considerazione gli strumenti social che possono aiutarti a migliorare l'esperienza di acquisto.

Immagina se i tuoi follower potessero scoprire nuovi prodotti e sentirsi come se fossero in un negozio fisico (senza mai lasciare la loro app social)? Con il nostro strumento di Social Commerce, puoi creare uno Showroom, o un negozio pop-up, sui social media con un solo link e aumentare del 60% la scoperta di prodotti rispetto a un tipico post sui social.

Ecco un esempio dell'esperienza Showroom creata da Nordstrom per il suo Instagram.

I migliori strumenti di social media marketing per l'e-commerce vanno oltre le basi

In definitiva, lo strumento che scegli per il social media marketing dovrebbe aiutarti a semplificare il flusso di lavoro, scoprire informazioni più significative e generare ROI nelle aree che contano di più per la tua attività.

Ma poiché i confini tra e-commerce e social media continuano a sfumare, non svendere i tuoi sforzi di marketing con un set di strumenti standard. Ci sono infinite possibilità in questo spazio.

Con il nostro strumento di Social Commerce, non solo puoi semplificare il tuo flusso di lavoro, soprattutto quando si tratta di gestire UGC e pianificare i contenuti acquistabili, ma anche vendere di più sui social media con migliori esperienze di contenuto.

Stiamo solo per uscire allo scoperto e dirlo: è il miglior strumento di social media marketing per il futuro del social commerce.

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