7 เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

ในฐานะผู้จัดการโซเชียลสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ อาจรู้สึกว่าบทบาทของคุณเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าอุตสาหกรรม เทรนด์ต่างๆ เช่น เนื้อหาที่ซื้อได้ ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และท้าทายให้คุณนำเวิร์กโฟลว์และกลยุทธ์ใหม่ๆ มาใช้

ที่แย่ไปกว่านั้น เครื่องมือโซเชียลมากมายในตลาดทุกวันนี้ขาดไปเมื่อต้องเปิดการค้าขาย มันใช้งานได้ดีกับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การตั้งเวลาและการติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม แต่เครื่องมือสำหรับจัดการเนื้อหาที่มีอิทธิพลและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นล่ะ

มีโอกาสที่จะคิดให้มากขึ้นเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณใช้สำหรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซโซเชียลของคุณ

ใช่ การเพิ่มจำนวนผู้ติดตามและการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถขับเคลื่อนการค้นพบผลิตภัณฑ์และการขายบนโซเชียลได้ (ในขณะที่ทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณคล่องตัวขึ้น)

หากคุณต้องการใช้กลยุทธ์ทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และ ขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับอีคอมเมิร์ซ ให้มองหาเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งเจ็ดเหล่านี้

1. ประหยัดเวลาด้วยเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียที่ใช้งานง่าย

เมื่อคุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี คุณต้องมีวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการอัปเดตเนื้อหาใหม่ๆ ป้อนเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย—ที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการโซเชียล

อย่างน้อยที่สุด เครื่องมือการโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะเป็นวิธีที่สะดวกในการจัดคิวเนื้อหา ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแพลตฟอร์มและเผยแพร่ด้วยตนเอง แต่เครื่องมือจัดกำหนดการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นจะนำเสนอฟีเจอร์สำหรับการทำงานร่วมกันในทีม การติดแท็กผลิตภัณฑ์ และการคาดการณ์ที่ไม่เพียงปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ แต่ยังรวมถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

มองหาเครื่องมือจัดตารางเวลาโซเชียลมีเดียที่สามารถช่วยคุณได้:

• กำหนดเวลาและโพสต์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดของคุณ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ติดแท็ก
• ทำงานร่วมกันในโพสต์ อนุมัติฉบับร่าง และแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับกำหนดการโพสต์
• ระบุช่วงเวลาสูงสุดในการโพสต์เนื้อหา (เมื่อผู้ติดตามส่วนใหญ่ออนไลน์)
• วิเคราะห์เนื้อหาและระบุสิ่งที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณจะต้องประเมินเครื่องมือการจัดกำหนดการอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ใช้งานง่าย—อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายสามารถประหยัดเวลาได้มาก การลากและวาง แผนที่ความร้อน การทำงานอัตโนมัติ (เช่น แฮชแท็กที่แนะนำ) ฟังก์ชันใดๆ ที่สามารถทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณคล่องตัว ควรมีความสำคัญ

2. ปรับขนาดการวิเคราะห์ที่นำไปใช้งานได้จริงด้วยเครื่องมือการรายงานทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ

หลังจากที่คุณเผยแพร่เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องวิเคราะห์และรายงานความพยายามของคุณเพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ติดตามของคุณ (ผ่านทุกแพลตฟอร์ม)

คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ได้โดยการติดตามเมตริกการมีส่วนร่วม เช่น การชอบ การแชร์ ความประทับใจ ความคิดเห็น และการเข้าถึง—และผู้จัดการโซเชียลส่วนใหญ่ก็ทำ แต่ KPI ระดับบนสุดของช่องทางเหล่านี้เป็นเดิมพันแบบตารางสำหรับเครื่องมือวิเคราะห์ทางสังคมใดๆ

มองหาเครื่องมือที่นอกเหนือไปจากตัวชี้วัดของ Buzz และสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้เกี่ยวกับ:

• ผู้ติดตาม
• คู่แข่ง
• เนื้อหา

แต่ถ้าคุณต้องการผลักดันการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจริงๆ และพิสูจน์กรณีธุรกิจสำหรับสังคมไปสู่ระดับที่สูงขึ้น คุณจะต้องมีวิธีดูว่าโพสต์เชื่อมโยงกับยอดขายที่วัดได้อย่างไร

จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ติดแท็กรายการใดได้รับการคลิกมากที่สุดหรือจำนวนยอดขายที่มาจากแต่ละโพสต์ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม เป็นไปได้

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลของคุณมอบประสบการณ์ผู้ใช้แบบเห็นภาพ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว เมื่อทำงานกับข้อมูล ภาพอย่างแผนภูมิ ตาราง และกราฟ จะช่วยให้ตีความข้อมูลและกำหนดเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่กล่าวได้ง่ายขึ้น

3. จัดระเบียบด้วยเครื่องมือไลบรารีเนื้อหาที่ครอบคลุม

เนื้อหาโซเชียลมักอาศัยอยู่ในที่ต่างๆ เช่น ไดรฟ์บนคลาวด์ เดสก์ท็อป และอีเมลของคุณ ทำให้ยากต่อการจัดหาและจัดการ และนั่นเป็นเพียงเนื้อหาที่แบรนด์ของคุณเป็นเจ้าของ จากนั้น คุณต้องติดตามและจัดเก็บเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลและลูกค้า

ด้วยเนื้อหาโซเชียลทั้งหมดนี้มีที่มาในรูปแบบต่างๆ และจัดเก็บไว้ในที่ต่างๆ เวิร์กโฟลว์ของคุณจึงยุ่งเหยิงมากขึ้นในแต่ละวัน

แต่มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยให้คุณจัดระเบียบด้วยฮับแบบรวมศูนย์เพื่อจัดเก็บและจัดการเนื้อหาที่คุณต้องการปรับใช้ในช่องทางต่างๆ

เมื่อทำการวิจัย ให้มองหาเครื่องมือที่มีไลบรารีสื่อที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถรวมเนื้อหาทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว ทั้งเนื้อหาที่เป็นเจ้าของแบรนด์ ผู้มีอิทธิพล และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) UGC มักจะเป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการจัดระเบียบและจัดการ เนื่องจากคุณควบคุมได้น้อยกว่า แต่มีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณรวบรวม จัดเก็บ และขอสิทธิ์ในเนื้อหาที่ @พูดถึง แท็ก และแฮชแท็กได้ ซึ่งเป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ใช้เวลานานมากสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือการจัดการเนื้อหาของคุณสามารถช่วยคุณ:

• จัดเรียงและแท็กเนื้อหา
• ดึง UGC บนโซเชียลและอัปโหลดเนื้อหาที่เป็นเจ้าของแบรนด์
• ติดตามแฮชแท็กและผู้มีอิทธิพลสำหรับแคมเปญและการทำงานร่วมกัน
• โบนัส: อนุญาตให้คุณขอสิทธิ์ (จำนวนมาก) กับ UGC ได้โดยตรงในเครื่องมือ

4. เปิดใช้งานและติดตามผู้มีอิทธิพลได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือสำหรับการจัดการผู้มีอิทธิพล

เมื่อคุณต้องทำงานโดยกำเนิดในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อติดตามผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาของพวกเขา คุณอาจเสียเวลาไปมาก แต่เครื่องมือเนื้อหาโซเชียลที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงโปรแกรมผู้มีอิทธิพลได้

มองหาเครื่องมือเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณดึงเนื้อหาผู้มีอิทธิพลได้อย่างง่ายดาย แต่ยังช่วยให้คุณกำหนดวัตถุประสงค์ใหม่ เปิดใช้งาน และเผยแพร่ผ่านแต่ละช่องทางโซเชียลของคุณ โบนัสหากคุณสามารถทำให้เนื้อหาที่มีอิทธิพลสามารถซื้อได้ภายในแพลตฟอร์มเช่นกัน

คุณจะต้องการคุณลักษณะการรายงานที่สามารถช่วยคุณวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาที่มีอิทธิพล ตัวชี้วัด เช่น การมีส่วนร่วมของผู้ติดตามและมูลค่าสื่อที่ได้รับมีความสำคัญสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ต้องการทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าผู้มีอิทธิพลรายใดขับเคลื่อนผลลัพธ์ให้กับธุรกิจ

5. เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางสังคมของคุณด้วยเครื่องมือ AI

หากคุณต้องการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณไปพร้อม ๆ กัน คุณจะต้องมีเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำไม

AI สามารถทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ เช่น การระบุผลิตภัณฑ์ที่จะแท็กในโพสต์ใหม่ หรือแนะนำเวลาในการกำหนดเวลาโพสต์ตามกิจกรรมของผู้ติดตาม นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณอาจพลาดโดยทำหน้าที่เป็นคู่หูพิเศษที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือ AI ทางสังคมสามารถบอกคุณได้ว่าภาพประเภทใดมีส่วนร่วมสูงสุด คุณจึงสามารถมุ่งเน้นที่ธีมภาพ (เช่น สี สไตล์ หรือผลิตภัณฑ์) ที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

เครื่องมือโซเชียล AI มอบความได้เปรียบในการแข่งขันโดยช่วยให้คุณทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น พวกเขาสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณและมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาให้กับผู้ติดตามของคุณ

6. กระตุ้นยอดขายผลิตภัณฑ์ด้วยเครื่องมือโซเชียลคอมเมิร์ซ

เมื่อขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โปรดจำไว้ว่ามีเพียง 30% ของผู้ใช้โซเชียลเท่านั้นที่เป็นผู้ซื้อแรงกระตุ้น อีก 70% ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่บนโซเชียลจะไม่ทำ Conversion ในทันที เช่น เมื่อคุณส่งพวกเขาโดยตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ (พร้อมลิงก์ในประวัติ) หรือแจ้งให้พวกเขาซื้อด้วยแท็กที่ซื้อได้

หากทีมอีคอมเมิร์ซของคุณพยายามกระตุ้น Conversion และรายได้บนโซเชียล คุณจะต้องมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อซึ่งปิดช่องว่างระหว่างการค้นพบของผู้บริโภคและการซื้อ

คุณจะช่วยผู้บริโภคในโซเชียลให้ใช้เวลากับเนื้อหาของคุณมากขึ้นได้อย่างไร เพื่อให้พวกเขาค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น ชอบ2ซื้อ.

Like2Buy เป็นลิงก์ในเครื่องมือชีวภาพที่เปลี่ยนลิงก์เดียวให้เป็นหน้าร้าน Instagram แทนที่จะพาผู้บริโภคออกจากสังคมไปยังเว็บไซต์ที่ล้นหลาม เครื่องมือนี้สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริงซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเรียกดูผ่านฟีดโซเชียล

นี่คือตัวอย่างประสบการณ์ Like2Buy ที่ Billabong สร้างขึ้นสำหรับ Instagram

สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นบนโซเชียล Like2Buy เป็นเครื่องมือที่จะพลิกเกม

7. นำเนื้อหาที่ซื้อได้ไปสู่อีกระดับด้วยเครื่องมือค้นพบผลิตภัณฑ์สำหรับโซเชียล

โดยทั่วไป อัตราตีกลับบนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมจะสูงและการแปลงต่ำ ทำไม

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่คุณดึงดูดให้ผู้ติดตามของคุณไปอาจไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการหรือสนใจที่จะซื้อ แต่พวกเขาอาจต้องการซื้ออย่างอื่นจากคุณ พวกเขายังไม่ได้ค้นพบมันเลย

ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะช่วยให้ผู้ติดตามโซเชียลค้นพบมากขึ้น—เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณจะผลักดันการค้นพบผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมบนโซเชียลได้อย่างไร

พิจารณาเครื่องมือทางสังคมที่สามารถช่วยคุณยกระดับประสบการณ์นักช้อป

ลองนึกภาพว่าผู้ติดตามของคุณสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่และรู้สึกเหมือนอยู่ในร้านค้าปลีกจริงหรือไม่ (โดยไม่ต้องออกจากแอปโซเชียลของพวกเขา) ด้วยเครื่องมือ Social Commerce ของเรา คุณสามารถสร้างโชว์รูมหรือร้านค้าแบบป๊อปอัปบนโซเชียลมีเดียด้วยลิงก์เดียวและกระตุ้นให้มีการค้นพบผลิตภัณฑ์มากกว่าโพสต์โซเชียลทั่วไปถึง 60%

นี่คือตัวอย่างประสบการณ์โชว์รูมที่ Nordstrom สร้างขึ้นสำหรับ Instagram

เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซมีมากกว่าพื้นฐาน

ในที่สุด เครื่องมือที่คุณเลือกสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้น และสร้าง ROI ในพื้นที่ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่ในขณะที่เส้นแบ่งระหว่างอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียยังคงเลือนลาง อย่าขายความพยายามทางการตลาดของคุณให้สั้นลงด้วยชุดเครื่องมือที่ใช้งานได้จริง มีความเป็นไปได้ไม่รู้จบในพื้นที่นี้

ด้วยเครื่องมือ Social Commerce ของเรา คุณไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณเท่านั้น—โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการ UGC และการจัดกำหนดการเนื้อหาที่ซื้อได้—แต่ยังขายได้มากขึ้นบนโซเชียลมีเดียด้วยประสบการณ์เนื้อหาที่ดีขึ้น

เรากำลังจะออกมาพูดว่า: เป็นเครื่องมือการตลาดทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอนาคตของโซเชียลคอมเมิร์ซ

ทรัพยากรที่โดดเด่น

การสัมมนาผ่านเว็บ: ที่ที่การค้าทางสังคมกำลังมุ่งหน้าไป

ดูตอนนี้!