True Tap to Text: um detalhamento da estratégia de opt-in por SMS

O SMS marketing é o novo canal de marketing mais popular para as marcas se conectarem com seus clientes, com uma taxa de abertura de 98% em três minutos após a recepção!

Então, como você pode tirar proveito de uma ferramenta tão poderosa? Utilizando opt-ins de SMS de alto desempenho que maximizam o crescimento de assinantes, mantendo a conformidade e criando uma experiência simplificada para os visitantes do site.

A tecnologia de toque para texto da Justuno capacita as marcas a reduzir as barreiras à assinatura para os visitantes do site. Basta clicar em um CTA para abrir uma mensagem de texto pré-preenchida e, em seguida, tocar em enviar, é isso. Apenas dois toques e eles estão inscritos na sua lista de SMS – isso é eficiência!

Vamos mergulhar em algumas estratégias opt-in para usar o Justuno para aumentar seu marketing por SMS!

1. Captura de Leads em Duas Etapas

Se você deseja aumentar as listas de e-mail e SMS ao mesmo tempo, uma captura de leads em duas etapas é o que você precisa. Como os regulamentos de conformidade determinam que os campos de e-mail e SMS devem estar em telas diferentes e o opt-in do SMS não pode ser obrigatório; isso tradicionalmente é configurado com um e-mail na primeira tela e toque para enviar uma mensagem de texto na segunda. Você pode enviar o e-mail e o número de telefone para suas plataformas ESP e SMS independentemente se estiver usando dois provedores diferentes.

Em nossa biblioteca de modelos, temos uma variedade desses tipos de opt-ins de SMS, incluindo aqueles do nosso provedor de SMS preferido, Postscript! Esses modelos pré-criados já possuem práticas recomendadas e caixas de seleção de conformidade integradas, então você só precisa colocá-lo em prática e colocá-lo em prática.

Faça login na sua conta Justuno ou crie uma hoje para acessar esses designs!

2. Estratégia de várias visitas: primeiro e-mail, depois SMS

Como o SMS é um canal mais pessoal e íntimo (isso faz parte de seu valor inerente), ele pode deixar alguns consumidores receosos de optar por participar. Se você achar que esse é o caso entre seu público-alvo, adote a abordagem de valor em primeiro lugar. Você pode usar uma captura de leads de e-mail tradicional em sua primeira visita e, em seguida, adiar a exibição de um pop-up de opt-in por SMS até a segunda visita ou até mesmo esperar até depois de fazer sua primeira compra. Dessa forma, você conseguiu demonstrar valor para eles antes de pedir algo tão pessoal quanto o número de telefone, o que cria confiança e aumenta o engajamento e o valor de longo prazo do contato.

Outra extensão dessa ideologia de “e-mail é menos uma pergunta do que um número de telefone” é simplesmente oferecer um incentivo melhor para opt-ins por SMS do que e-mail, como um desconto de 25% para SMS versus 15% para e-mail, um presente exclusivo gratuito, etc. Isso transmite ao visitante do site que você entende que este é um canal pessoal e está disposto a dar a ele algo de mais valor em troca!

3. Ao adicionar ao carrinho

Essa é uma estratégia que enfatiza a criação de listas de SMS ao lado de gerar conversões na mesma sessão. Configure seus opt-ins por SMS para disparar quando um visitante adicionar algo ao carrinho, com mensagens como "Receba 25% de desconto no que você acabou de adicionar ao se inscrever em mensagens de texto".

Este é um caso de uso perfeito para o recurso de toque para texto, pois bastam dois cliques para ativar, eles obtêm imediatamente seu código de desconto e voltam à sua experiência de compra. Sem barreiras, sem distrações – apenas valor ao redor!

Campeão de Conformidade SMS

A privacidade e a conformidade são extremamente importantes para o marketing por SMS, portanto, certifique-se de ter feito a devida diligência com os opt-ins por SMS e de usar um provedor que priorize a conformidade. Alguns dos regulamentos que você precisa ter em mente são:

• Mostrando opções aparentes e caixas de seleção para ADA, Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone (TCPA), Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para garantir que suas bases estejam totalmente cobertas.
  • Dica profissional: se você estiver apenas fazendo um opt-in por SMS por meio de toque para enviar texto, você NÃO precisa incluir uma caixa de seleção, o consentimento é dado quando o consumidor envia o texto (embora o idioma de consentimento ainda seja necessário no pop-up ). Se você estiver fazendo uma captura de lead em duas etapas ou opt-in por SMS sem toque, será necessário incluir a caixa de seleção na tela onde eles estão fornecendo o número de telefone.
• Use mensagens explícitas para quaisquer isenções de responsabilidade, taxas de dados e desativações (fale com seu provedor de SMS para isso)

Toque para Texto em Ação

O cliente Justuno MegaFood foi um dos primeiros clientes a usar o toque para texto quando o lançamos em 2020. Sua promoção de toque para texto teve uma taxa de conversão de 30% com US$ 4.500 em receita na mesma sessão em apenas duas semanas!

Desde então, o toque para texto foi amplamente adotado pelos usuários do Justuno com uma taxa média de engajamento de 12,86%, taxa de conversão engajada de 18,35% e um AOV de $ 89,64.

“Tocar para texto permite que você engaje e capture dados do cliente, ao mesmo tempo em que traz a conveniência ao alcance de seus dedos. Como o toque para texto permite que um cliente interaja com uma marca de uma maneira mais pessoal, os profissionais de marketing podem aproveitar esse recurso humanizando uma marca e construindo um relacionamento mais forte entre o comerciante e o cliente desde o início.”

–Simon Byrne, chefe de estratégia do cliente, Andzen

Como configurar o toque para texto com Justuno

Configurar uma promoção de toque para texto é tão fácil quanto para os compradores se inscreverem, vamos começar.

1. Configure uma campanha de palavras-chave em seu provedor de SMS (esta palavra-chave é o que escolhe alguém para sua lista), depois vá para o administrador do Justuno e escolha um toque de SMS pré-criado para captura de leads de texto da biblioteca de modelos OU crie uma promoção móvel no tela de design e adicione a camada SMS das opções de camada.

2. Em 'Outras opções' no lado direito, você colocará o código de acesso ou número dedicado do seu provedor de SMS junto com a mensagem pré-preenchida que os consumidores enviarão. Recomendamos o uso de texto na marca que mostre alguma personalidade para aumentar as taxas de engajamento!

Dica profissional: certifique-se de que, se estiver usando um código curto, haja um traço antes dos dois últimos dígitos, ou seja, “234-42”

3. Configure suas regras de segmentação para os segmentos que deseja que vejam esta promoção e vá ao ar!

É isso! Você está a caminho de coletar assinantes de SMS com apenas dois toques. Esse recurso funciona com todas as nossas integrações de provedores de SMS, como Postscript, Yotpo SMS, Attentive, Retention Rocket e Emotive, bem como nossas integrações ESP que também possuem funcionalidade SMS como Klaviyo, Sendlane, Omnisend e muito mais.

Se você é um cliente Justuno e tem dúvidas sobre como configurar isso, envie um e-mail para [email protected] e ficaremos felizes em ajudar.

Se você não é um cliente Justuno e deseja começar a aumentar sua lista de SMS sem problemas, inicie uma avaliação gratuita de 14 dias hoje e configure um pop-up de toque para texto em apenas alguns minutos!