True Tap to Text: un desglose de la estrategia de suscripción de SMS

El marketing por SMS es el nuevo canal de marketing más popular para que las marcas se conecten con sus clientes, ¡con una tasa de apertura del 98% dentro de los tres minutos posteriores a la recepción!

Entonces, ¿cómo puede aprovechar una herramienta tan poderosa? Al utilizar opciones de suscripción de SMS de alto rendimiento que maximizan el crecimiento de suscriptores mientras mantienen el cumplimiento y crean una experiencia optimizada para los visitantes del sitio web.

La tecnología tap to text de Justuno permite a las marcas reducir las barreras de suscripción para los visitantes del sitio web. Simplemente haga clic en un CTA para abrir un mensaje de texto rellenado previamente y luego toque enviar, eso es todo. Solo dos toques y se suscribirán a su lista de SMS. ¡Eso sí que es eficiencia!

¡Vamos a sumergirnos en algunas estrategias de suscripción para usar Justuno para aumentar su marketing por SMS!

1. Captura de prospectos en dos pasos

Si está buscando hacer crecer las listas de correo electrónico y SMS al mismo tiempo, lo que necesita es una captura de prospectos en dos pasos. Dado que las normas de cumplimiento establecen que los campos de correo electrónico y SMS deben estar en pantallas diferentes y no se puede solicitar la suscripción de SMS; esto tradicionalmente se configura con un correo electrónico en la primera pantalla y toque para enviar un mensaje de texto en la segunda. Puede enviar tanto el correo electrónico como el número de teléfono a sus plataformas ESP y SMS de forma independiente si está utilizando dos proveedores diferentes.

En nuestra biblioteca de plantillas, tenemos una variedad de estos tipos de suscripción de SMS, incluidos los de nuestro proveedor de SMS preferido, Postscript. Estas plantillas preconstruidas ya tienen prácticas recomendadas y casillas de verificación de cumplimiento integradas, por lo que solo necesita marcarlas y publicarlas.

¡Inicie sesión en su cuenta de Justuno o cree una hoy para acceder a estos diseños!

2. Estrategia de visitas múltiples: correo electrónico primero, SMS segundo

Dado que los SMS son un canal más personal e íntimo (eso es parte de su valor inherente), puede hacer que algunos consumidores desconfíen de suscribirse. Si encuentra que ese es el caso entre su público objetivo, adopte el enfoque de valor primero. Puede usar una captura tradicional de clientes potenciales por correo electrónico en su primera visita y luego posponer mostrar una ventana emergente de suscripción de SMS hasta su segunda visita o incluso esperar hasta después de que hayan realizado su primera compra. De esta manera, ha podido demostrar valor para ellos antes de pedir algo tan personal como su número de teléfono, lo que genera confianza y aumenta el compromiso y el valor a largo plazo de su contacto.

Otra extensión de esta ideología de "el correo electrónico es menos una pregunta que un número de teléfono" es simplemente ofrecer un mejor incentivo para las suscripciones de SMS que el correo electrónico, como un 25 % de descuento para SMS frente al 15 % para el correo electrónico, un obsequio exclusivo gratuito, etc. ¡Esto transmite al visitante del sitio web que entiende que este es un canal personal y que está dispuesto a darle algo de más valor a cambio!

3. Al agregar al carrito

Esta es una estrategia que enfatiza la creación de listas de SMS junto con la generación de conversiones en la misma sesión. Configure sus opt-ins de SMS para disparar cuando un visitante agrega algo a su carrito, con mensajes como "Obtenga un 25% de descuento en lo que acaba de agregar registrándose para recibir mensajes de texto".

Este es un caso de uso perfecto para la función de tocar para enviar mensajes de texto, ya que solo se necesitan dos clics para participar, inmediatamente obtienen su código de descuento y vuelven a su experiencia de compra. Sin barreras, sin distracciones, ¡solo valore todo!

Cumplimiento de SMS de Champion

La privacidad y el cumplimiento son extremadamente importantes para el marketing por SMS, así que asegúrese de haber realizado la diligencia debida con las suscripciones de SMS y de estar utilizando un proveedor que priorice el cumplimiento. Algunas de las regulaciones que deberá tener en cuenta son:

• Mostrando suscripciones aparentes y casillas de verificación para ADA, Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA), Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para asegurarse de que sus bases estén completamente cubiertas.
  • Sugerencia profesional: si solo está haciendo una suscripción de SMS a través de tocar para enviar un mensaje de texto, NO necesita incluir una casilla de verificación, se otorga el consentimiento cuando el consumidor envía el texto (aunque todavía se requiere el idioma de suscripción del consentimiento en la ventana emergente) ). Si está realizando una captura de clientes potenciales de dos pasos o una suscripción de SMS sin tocar para enviar mensajes de texto, deberá incluir la casilla de verificación en la pantalla donde están proporcionando su número de teléfono.
• Use mensajes explícitos para cualquier exención de responsabilidad, tarifas de datos y cancelaciones (Hable con su proveedor de SMS para esto)

Toque para texto en acción

El cliente de Justuno, MegaFood, fue uno de los primeros clientes en usar el toque para enviar mensajes de texto cuando lo lanzamos en 2020. ¡Su promoción de toque para enviar mensajes de texto tuvo una tasa de conversión del 30 % con $4500 en ingresos en la misma sesión en solo dos semanas!

Desde entonces, los usuarios de Justuno han adoptado ampliamente el toque para enviar mensajes de texto con una tasa de participación promedio del 12,86 %, una tasa de conversión de participación del 18,35 % y un AOV de $89,64.

“Tocar para enviar mensajes de texto le permite interactuar y capturar datos de clientes mientras brinda la comodidad al alcance de los dedos de los clientes. Debido a que tocar para enviar mensajes de texto permite que un cliente interactúe con una marca de una manera que se siente más personal, los especialistas en marketing pueden aprovechar esta función al humanizar una marca y construir una relación más fuerte entre el comerciante y el cliente desde el principio”.

–Simon Byrne, jefe de estrategia de clientes, Andzen

Cómo configurar Tap to Text con Justuno

Configurar una promoción de toque para enviar texto es tan fácil como para los compradores suscribirse, comencemos.

1. Configure una campaña de palabras clave en su proveedor de SMS (esta palabra clave es lo que incluye a alguien en su lista), luego ingrese al administrador de Justuno y elija una captura de prospectos de SMS prediseñada para enviar mensajes de texto desde la biblioteca de plantillas O cree una promoción móvil en el diseñe el lienzo y agregue la capa de SMS desde las opciones de capa.

2. En 'Otras opciones' en el lado derecho, colocará el código abreviado o el número dedicado de su proveedor de SMS junto con el mensaje preestablecido que enviarán los consumidores. ¡Recomendamos usar texto de marca que muestre algo de personalidad para aumentar las tasas de participación!

Sugerencia profesional: si está utilizando un código corto, asegúrese de que haya un guión antes de los dos últimos dígitos, es decir, "234-42".

3. Configure sus reglas de segmentación para los segmentos en los que desea ver esta promoción y ¡póngala en marcha!

¡Eso es todo! Está en camino de recopilar suscriptores de SMS con solo dos toques. Esta función funciona con todas nuestras integraciones de proveedores de SMS como Postscript, Yotpo SMS, Attentive, Retention Rocket y Emotive, así como con nuestras integraciones de ESP que también tienen funcionalidad de SMS como Klaviyo, Sendlane, Omnisend y más.

Si es cliente de Justuno y tiene preguntas sobre cómo configurar esto, envíenos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.

Si no es cliente de Justuno y desea comenzar a hacer crecer su lista de SMS sin problemas, comience una prueba gratuita de 14 días hoy y configure una ventana emergente de toque para enviar mensajes de texto en solo unos minutos.