True Tap to Text : une répartition de la stratégie d'activation des SMS

Le SMS marketing est le nouveau canal marketing le plus en vogue pour que les marques se connectent avec leurs clients, avec un taux d'ouverture de 98 % dans les trois minutes suivant la réception !

Alors, comment pouvez-vous faire pour profiter d'un outil aussi puissant ? En utilisant des opt-ins SMS performants qui maximisent la croissance des abonnés tout en maintenant la conformité et en créant une expérience simplifiée pour les visiteurs du site Web.

La technologie Tap to Text de Justuno permet aux marques de réduire les obstacles à l'abonnement pour les visiteurs du site Web. Cliquez simplement sur un CTA pour ouvrir un message texte pré-rempli, puis appuyez sur envoyer, c'est tout. Juste deux taps et ils sont abonnés à votre liste de SMS - c'est ça l'efficacité !

Plongeons-nous dans quelques stratégies opt-in pour utiliser Justuno afin d'accélérer votre marketing par SMS !

1. Capture de leads en deux étapes

Si vous cherchez à développer des listes d'e-mails et de SMS en même temps, une capture de prospects en deux étapes est ce dont vous avez besoin. Étant donné que les réglementations de conformité stipulent que les champs e-mail et SMS doivent être sur des écrans différents et que l'opt-in SMS ne peut pas être requis ; cela est traditionnellement configuré avec un e-mail sur le premier écran et appuyez sur l'inscription par SMS sur le second. Vous pouvez pousser à la fois l'e-mail et le numéro de téléphone vers vos plateformes ESP et SMS indépendamment si vous utilisez deux fournisseurs différents.

Dans notre bibliothèque de modèles, nous avons une variété de ces types d'opt-ins SMS, y compris ceux de notre fournisseur de SMS préféré, Postscript ! Ces modèles prédéfinis intègrent déjà les meilleures pratiques et des cases à cocher de conformité, il vous suffit donc de les personnaliser et de les mettre en ligne.

Connectez-vous à votre compte Justuno ou créez-en un aujourd'hui pour accéder à ces designs !

2. Stratégie multi-visites : e-mail d'abord, SMS ensuite

Étant donné que le SMS est un canal plus personnel et intime (ce qui fait partie de sa valeur inhérente), certains consommateurs peuvent hésiter à s'y inscrire. Si vous trouvez que c'est le cas parmi votre public cible, adoptez l'approche axée sur la valeur. Vous pouvez utiliser une capture de prospects par e-mail traditionnelle lors de leur première visite, puis attendre d'afficher une fenêtre contextuelle d'activation par SMS jusqu'à leur deuxième visite ou même attendre qu'ils aient effectué leur premier achat. De cette façon, vous avez pu démontrer votre valeur avant de demander quelque chose d'aussi personnel que leur numéro de téléphone, ce qui renforce la confiance et augmente l'engagement et la valeur à long terme de leur contact.

Une autre extension de cette idéologie « l'e-mail est moins une demande qu'un numéro de téléphone » consiste simplement à offrir une meilleure incitation à l'activation des SMS qu'à l'e-mail, comme une remise de 25 % pour les SMS contre 15 % pour l'e-mail, un cadeau exclusif gratuit, etc. Cela indique au visiteur du site Web que vous comprenez qu'il s'agit d'un canal personnel et que vous êtes prêt à lui donner quelque chose de plus précieux en retour !

3. Lors de l'ajout au panier

Il s'agit d'une stratégie qui met l'accent sur la création de listes de SMS tout en générant des conversions au cours de la même session. Configurez vos opt-ins SMS pour qu'ils se déclenchent lorsqu'un visiteur ajoute quelque chose à son panier, avec des messages tels que "Obtenez 25 % de réduction sur ce que vous venez d'ajouter en vous inscrivant aux SMS".

Il s'agit d'un cas d'utilisation parfait pour la fonctionnalité Tap to Text, car il suffit de deux clics pour s'inscrire, ils obtiennent immédiatement leur code de réduction et reviennent directement à leur expérience d'achat. Pas de barrières, pas de distractions, juste de la valeur tout autour !

Champion de la conformité SMS

La confidentialité et la conformité sont extrêmement importantes pour le marketing par SMS, alors assurez-vous d'avoir fait preuve de diligence raisonnable avec les opt-ins SMS et d'utiliser un fournisseur qui donne la priorité à la conformité. Certaines des réglementations que vous devrez garder à l'esprit sont les suivantes :

• Affichage des opt-ins apparents et des cases à cocher pour ADA, Telephone Consumer Protection Act (TCPA), California Consumer Privacy Act (CCPA) et General Data Protection Regulation (GDPR) pour vous assurer que vos bases sont entièrement couvertes.
  • Conseil de pro : si vous ne faites qu'un opt-in par SMS via tap to text, vous n'avez PAS besoin d'inclure une case à cocher, le consentement est donné lorsque le consommateur envoie le texte (bien que le langage d'opt-in de consentement soit toujours requis sur le pop-up ). Si vous effectuez une capture de prospects en deux étapes ou une activation par SMS sans toucher pour envoyer un SMS, vous devrez inclure la case à cocher à l'écran où ils fournissent leur numéro de téléphone.
• Utilisez une messagerie explicite pour les clauses de non-responsabilité, les débits de données et les désinscriptions (discutez avec votre fournisseur de SMS pour cela)

Appuyez pour texte en action

Le client Justuno MegaFood a été l'un des premiers clients à utiliser le tap to text lorsque nous l'avons lancé en 2020. Leur promotion tap to text a eu un taux de conversion de 30 % avec 4 500 $ de revenus au cours de la même session en seulement deux semaines !

Depuis lors, le tap to text a été largement adopté par les utilisateurs de Justuno avec un taux d'engagement moyen de 12,86 %, un taux de conversion engagée de 18,35 % et un AOV de 89,64 $.

« Tap to text vous permet d'engager et de capturer des données client tout en apportant la commodité au bout des doigts d'un client. Parce que le tap to text permet à un client d'interagir avec une marque d'une manière plus personnelle, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de cette fonctionnalité en humanisant une marque et en établissant dès le départ une relation plus solide entre le marchand et le client.

–Simon Byrne, responsable de la stratégie client, Andzen

Comment configurer Tap to Text avec Justuno

Mettre en place une promotion tap to text est aussi simple que pour les acheteurs de s'abonner, commençons.

1. Configurez une campagne de mots-clés dans votre fournisseur de SMS (ce mot-clé est ce qui intègre quelqu'un dans votre liste), puis accédez à l'administrateur Justuno et choisissez un SMS pré-construit pour saisir les prospects par SMS à partir de la bibliothèque de modèles OU créez une promotion mobile dans le concevez le canevas et ajoutez le calque SMS à partir des options de calque.

2. Sous « Autres options » sur le côté droit, vous mettrez le code court ou le numéro dédié de votre fournisseur de SMS avec le message pré-rempli que les consommateurs enverront. Nous vous recommandons d'utiliser un texte de marque qui montre une certaine personnalité pour augmenter les taux d'engagement !

Conseil de pro : si vous utilisez un code court, assurez-vous qu'il y a un tiret avant les deux derniers chiffres, c'est-à-dire "234-42".

3. Configurez vos règles de ciblage pour les segments pour lesquels vous souhaitez voir cette promotion et lancez-vous !

C'est ça! Vous êtes sur le point de collecter des abonnés SMS en seulement deux clics. Cette fonctionnalité fonctionne avec toutes nos intégrations de fournisseurs de SMS comme Postscript, Yotpo SMS, Attentive, Retention Rocket et Emotive ainsi que nos intégrations ESP qui ont également des fonctionnalités SMS comme Klaviyo, Sendlane, Omnisend, et plus encore.

Si vous êtes un client Justuno et que vous avez des questions sur la façon de le configurer, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous serons heureux de vous aider.

Si vous n'êtes pas client Justuno et que vous souhaitez commencer à développer votre liste de SMS de manière transparente, démarrez un essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui et configurez une fenêtre contextuelle Tap to Text en quelques minutes seulement !