True Tap to Text: Podział strategii zgłaszania SMS-ów

Marketing SMS to najgorętszy nowy kanał marketingowy, dzięki któremu marki mogą kontaktować się ze swoimi klientami, z 98% współczynnikiem otwarć w ciągu trzech minut od otrzymania!

Jak więc skorzystać z tak potężnego narzędzia? Wykorzystując wydajne opcje zgody na SMS-y, które maksymalizują wzrost liczby subskrybentów przy jednoczesnym zachowaniu zgodności i tworzeniu usprawnionych doświadczeń dla odwiedzających witrynę.

Technologia „dotknij do tekstu” Justuno umożliwia markom zmniejszenie barier w zakresie subskrypcji dla odwiedzających witrynę. Po prostu kliknij CTA, aby otworzyć wstępnie wypełnioną wiadomość tekstową, a następnie dotknij wyślij, to wszystko. Zaledwie dwa stuknięcia i subskrybują Twoją listę SMS-ów – teraz to jest wydajność!

Zanurzmy się w kilku strategiach opt-in, aby używać Justuno do przyspieszenia marketingu SMS-owego!

1. Dwuetapowe przechwytywanie leadów

Jeśli chcesz jednocześnie rozwijać listy e-maili i SMS-ów, potrzebujesz dwuetapowego przechwytywania potencjalnych klientów. Ponieważ przepisy dotyczące zgodności stanowią, że pola wiadomości e-mail i SMS muszą znajdować się na różnych ekranach, a wyrażenie zgody na SMS nie może być wymagane; tradycyjnie jest to konfigurowane za pomocą wiadomości e-mail na pierwszym ekranie i dotknij, aby wyrazić zgodę na tekst na drugim. Możesz przesłać zarówno adres e-mail, jak i numer telefonu na platformy ESP i SMS niezależnie, jeśli korzystasz z dwóch różnych dostawców.

W naszej bibliotece szablonów mamy różne typy opcji zgody na SMS-y, w tym te od naszego preferowanego dostawcy wiadomości SMS, Postscript! Te gotowe szablony mają już wbudowane sprawdzone metody i pola wyboru zgodności, więc wystarczy je oznaczyć i rozpocząć.

Zaloguj się na swoje konto Justuno lub utwórz je już dziś, aby uzyskać dostęp do tych projektów!

2. Strategia wielu wizyt: najpierw e-mail, drugi SMS

Ponieważ SMS jest kanałem bardziej osobistym i intymnym (jest to część jego nieodłącznej wartości), może sprawić, że niektórzy konsumenci będą nieufni, jeśli zdecydujesz się na to. Możesz użyć tradycyjnego przechwytywania e-maili do potencjalnych klientów podczas ich pierwszej wizyty, a następnie wstrzymać się z wyświetlaniem wyskakującego okienka umożliwiającego akceptację SMS-ów do drugiej wizyty, a nawet poczekać, aż dokonają pierwszego zakupu. W ten sposób możesz zademonstrować im wartość, zanim poprosisz o coś tak osobistego, jak numer telefonu, co buduje zaufanie i zwiększa zaangażowanie i długoterminową wartość ich kontaktu.

Kolejnym rozszerzeniem tej ideologii „wiadomość e-mail to mniej pytania niż numer telefonu” jest po prostu oferowanie lepszej zachęty do wyrażenia zgody na SMS niż e-mail, na przykład 25% zniżki na SMS w porównaniu do 15% na e-mail, darmowy ekskluzywny prezent, itp. Oznacza to, że odwiedzający witrynę rozumie, że jest to kanał osobisty i że w zamian chcesz dać mu coś o większej wartości!

3. Po dodaniu do koszyka

Jest to strategia, która kładzie nacisk na budowanie listy SMS-ów wraz z generowaniem konwersji w tej samej sesji. Skonfiguruj swoje zgody na SMS-y, aby były uruchamiane, gdy odwiedzający doda coś do koszyka, z komunikatami typu „Uzyskaj 25% zniżki na to, co właśnie dodałeś, zapisując się na SMS-y”.

Jest to idealny przypadek użycia funkcji „dotknij do tekstu”, ponieważ wystarczą dwa kliknięcia, aby się zapisać, natychmiast otrzymują kod rabatowy i wracają do swoich zakupów. Bez barier, bez rozpraszania uwagi — po prostu doceniaj wszystko!

Zgodność z Championem SMS

Prywatność i zgodność są niezwykle ważne w marketingu SMS-owym, więc upewnij się, że wykonałeś należytą staranność, korzystając z opcji akceptacji SMS i korzystasz z usług dostawcy, który priorytetowo traktuje zgodność. Niektóre z przepisów, o których musisz pamiętać, to:

• Pokazywanie widocznych opcji akceptacji i pól wyboru dla ADA, Telephone Consumer Protection Act (TCPA), California Consumer Privacy Act (CCPA) i General Data Protection Regulation (RODO), aby upewnić się, że Twoje bazy są w pełni objęte.
  • Wskazówka dla profesjonalistów: jeśli robisz zgodę na SMS-a tylko przez dotknięcie, nie musisz umieszczać pola wyboru, zgoda jest udzielana, gdy konsument wyśle ​​SMS-a (chociaż język zgody jest nadal wymagany w wyskakującym okienku ). Jeśli robisz dwuetapowe przechwytywanie danych do potencjalnych klientów lub zgadzasz się na SMS-y bez zbliżania, musisz umieścić pole wyboru na ekranie, w którym podajesz swój numer telefonu.
• Używaj wyraźnych wiadomości w przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń, szybkości transmisji danych i rezygnacji (porozmawiaj w tym celu ze swoim dostawcą SMS-ów)

Dotknij, aby tekst w akcji

Klient Justuno MegaFood był jednym z pierwszych klientów, którzy korzystali z funkcji „dotknij, aby wysłać SMS-a”, kiedy uruchomiliśmy ją w 2020 r. Ich promocja „dotknij do tekstu” miała 30% współczynnik konwersji i 4500 USD przychodu za tę samą sesję w ciągu zaledwie dwóch tygodni!

Od tego czasu funkcja „dotknij do tekstu” została powszechnie przyjęta przez użytkowników Justuno ze średnim współczynnikiem zaangażowania 12,86%, współczynnikiem konwersji zaangażowanych 18,35% i AOV wynoszącym 89,64 USD.

„Dotknij tekstu pozwala angażować i przechwytywać dane klientów, jednocześnie zapewniając wygodę na wyciągnięcie ręki klienta. Ponieważ „dotknij do tekstu” pozwala klientowi na interakcję z marką w sposób bardziej osobisty, marketerzy mogą wykorzystać tę funkcję, humanizując markę i budując silniejsze relacje między kupcem a klientem od samego początku”.

–Simon Byrne, kierownik ds. strategii klienta, Andzen

Jak skonfigurować dotknij, aby wysłać tekst za pomocą Justuno

Skonfigurowanie promocji z dotknięciem tekstu jest tak proste, jak subskrybowanie subskrypcji przez kupujących, zacznijmy.

1. Skonfiguruj kampanię słów kluczowych u swojego dostawcy usług SMS (to słowo kluczowe dodaje kogoś do listy), a następnie przejdź do panelu administracyjnego Justuno i wybierz gotowy SMS, aby przechwycić potencjalnego klienta z biblioteki szablonów LUB utwórz promocję mobilną w zaprojektuj płótno i dodaj warstwę SMS z opcji warstwy.

2. W sekcji „Inne opcje” po prawej stronie umieścisz krótki kod lub dedykowany numer od swojego dostawcy SMS wraz z wstępnie wypełnioną wiadomością, którą wyślą klienci. Aby zwiększyć wskaźniki zaangażowania, zalecamy używanie markowego tekstu, który pokazuje pewną osobowość!

Wskazówka dla profesjonalistów: upewnij się, że jeśli używasz krótkiego kodu, przed dwiema ostatnimi cyframi znajduje się myślnik, np. „234-42”

3. Skonfiguruj reguły kierowania dla segmentów, w których chcesz zobaczyć tę promocję i rozpocznij transmisję na żywo!

Otóż ​​to! Jesteś na dobrej drodze do zbierania subskrybentów SMS-ów za pomocą zaledwie dwóch kliknięć. Ta funkcja działa ze wszystkimi naszymi integracjami z dostawcami SMS, takimi jak Postscript, Yotpo SMS, Attentive, Retention Rocket i Emotive, a także z naszymi integracjami ESP, które mają również funkcje SMS, takie jak Klaviyo, Sendlane, Omnisend i inne.

Jeśli jesteś klientem Justuno i masz pytania dotyczące konfiguracji, napisz do nas na adres [email protected], a z przyjemnością pomożemy.

Jeśli nie jesteś klientem Justuno i chcesz bezproblemowo powiększać swoją listę SMS-ów, rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś i skonfiguruj wyskakujące okienko z dotknięciem, aby wysłać SMS-a w ciągu zaledwie kilku minut!