True Tap to Text：SMSオプトイン戦略の内訳
公開: 2021-11-16SMSマーケティングは、ブランドが顧客とつながるための最もホットな新しいマーケティングチャネルであり、受信から3分以内に98％のオープン率を誇っています。
では、このような強力なツールをどのように活用できるでしょうか。 コンプライアンスを維持し、Webサイト訪問者に合理化されたエクスペリエンスを提供しながら、サブスクライバーの成長を最大化する高性能SMSオプトインを利用することによって。
Justunoのテキスト技術の活用により、ブランドはWebサイト訪問者のサブスクリプションへの障壁を減らすことができます。 CTAをクリックして、事前に入力されたテキストメッセージを開き、[送信]をタップするだけです。 たった2回タップするだけで、SMSリストに登録されます。これで効率が向上します。
Justunoを使用してSMSマーケティングを強化するための、いくつかのオプトイン戦略を詳しく見ていきましょう。
1.2ステップのリードキャプチャ
電子メールとSMSリストを同時に増やすことを検討している場合は、2段階のリードキャプチャが必要です。 コンプライアンス規制では、電子メールフィールドとSMSフィールドは異なる画面に表示する必要があり、SMSオプトインは要求できないと規定されているため。 これは従来、最初の画面でメールを使用して設定され、2番目の画面でタップしてテキストオプトインします。 2つの異なるプロバイダーを使用している場合は、電子メールと電話番号の両方をESPプラットフォームとSMSプラットフォームに個別にプッシュできます。
テンプレートライブラリには、これらのさまざまなタイプのSMSオプトインがあります。これには、推奨されるSMSプロバイダーであるPostscriptによるものも含まれます。 これらの事前に作成されたテンプレートには、すでにベストプラクティスとコンプライアンスのチェックボックスが組み込まれているため、ブランド化して公開する必要があります。
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2.複数訪問戦略：最初に電子メール、次にSMS
SMSはより個人的で親密なチャネルであるため（これはその固有の価値の一部です）、一部の消費者はオプトインを警戒する可能性があります。ターゲットオーディエンスに当てはまる場合は、価値優先のアプローチを採用してください。 最初の訪問時に従来の電子メールリードキャプチャを使用してから、2回目の訪問までSMSオプトインポップアップの表示を保留するか、最初の購入が完了するまで待つことができます。 このようにして、電話番号と同じくらい個人的なものを求める前に、彼らの価値を示すことができました。これにより、信頼が構築され、彼らの連絡先のエンゲージメントと長期的な価値が高まります。
この「メールは電話番号よりも質問が少ない」というイデオロギーのもう1つの拡張は、SMSの25％割引とメールの15％割引、無料の限定ギフトなど、SMSオプトインに対してメールよりも優れたインセンティブを提供することです。など。これは、これが個人的なチャネルであることを理解し、見返りにもっと価値のあるものを提供する用意があることをWebサイトの訪問者に伝えます。
3.カートに追加するとき
これは、同じセッションのコンバージョンを促進するとともに、SMSリストの作成を強調する戦略です。 SMSオプトインを設定して、訪問者がカートに何かを追加したときに起動し、「テキストにサインアップして、追加したものを25％オフにします」などのメッセージを表示します。
これは、タップしてテキストを表示する機能の完璧な使用例です。オプトインするのに2回クリックするだけで、すぐに割引コードを取得して、すぐにショッピング体験に戻ることができます。 障壁や気を散らすものはありません。
チャンピオンSMSコンプライアンス
プライバシーとコンプライアンスはSMSマーケティングにとって非常に重要であるため、SMSオプトインでデューデリジェンスを行い、コンプライアンスを優先するプロバイダーを使用していることを確認してください。 覚えておく必要のある規制のいくつかは次のとおりです。
- ADA、電話消費者保護法（TCPA）、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、および一般データ保護規則（GDPR）の明らかなオプトインとチェックボックスを表示して、拠点が完全にカバーされていることを確認します。
- 上級者向けのヒント：タップしてテキストを介してSMSオプトインのみを行う場合は、チェックボックスを含める必要はありません。消費者がテキストを送信するときに同意が与えられます（ただし、ポップアップには同意オプトイン言語が必要です）。 ）。 2段階のリードキャプチャまたはテキストSMSオプトインへの非タップを実行している場合は、電話番号を提供している画面のチェックボックスを含める必要があります。
- 免責事項、データレート、オプトアウトには明示的なメッセージングを使用します（これについてはSMSプロバイダーに相談してください）
タップして実行中のテキスト
JustunoのクライアントであるMegaFoodは、2020年にリリースしたときにTap toTextを使用した最初のクライアントの1つでした。彼らのTaptoTextプロモーションのコンバージョン率は30％で、同じセッションの収益はわずか2週間で4,500ドルでした。
それ以来、Tap to Textは、平均12.86％のエンゲージメント率、18.35％のエンゲージメントコンバージョン率、89.64ドルのAOVでJustunoユーザーに広く採用されています。
「Taptotextを使用すると、顧客の指先に便利さをもたらしながら、顧客データを活用してキャプチャできます。 Tap to Textを使用すると、顧客はより個人的な方法でブランドと対話できるため、マーケターはブランドを人間化し、最初からより強力な商人と顧客の関係を構築することで、この機能を活用できます。」
–Andzen、クライアント戦略責任者、Simon Byrne
Justunoを使用してTaptoTextを設定する方法
タップしてテキストプロモーションを設定するのは、買い物客が購読するのと同じくらい簡単です。始めましょう。
- SMSプロバイダーでキーワードキャンペーンを設定し（このキーワードはリストに誰かを選択するものです）、Justuno管理者に移動し、テンプレートライブラリからリードキャプチャをテキスト送信するための構築済みのSMSタップを選択するか、キャンバスをデザインし、レイヤーオプションからSMSレイヤーを追加します。
2.右側の[その他のオプション]の下に、SMSプロバイダーからのショートコードまたは専用番号と、消費者が送信する事前入力されたメッセージを入力します。 エンゲージメント率を高めるために、個性を示すブランドテキストを使用することをお勧めします。
上級者向けのヒント：短いコードを使用している場合は、最後の2桁の前にダッシュがあることを確認してください（例：「234-42」）。
3.このプロモーションを表示して公開するセグメントのターゲティングルールを設定します。
それでおしまい！ あなたはたった2回のタップでSMS加入者を集めるための道を進んでいます。 この機能は、Postscript、Yotpo SMS、Attentive、Retention Rocket、EmotiveなどのすべてのSMSプロバイダー統合と、Klaviyo、Sendlane、OmnisendなどのSMS機能を備えたESP統合で機能します。
Justunoのお客様で、この設定方法について質問がある場合は、[email protected]までメールでお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。
Justunoの顧客ではなく、SMSリストのシームレスな拡大を開始したい場合は、今日から14日間の無料トライアルを開始し、わずか数分でテキストポップアップへのタップを設定してください。