O que incluir no seu contrato de SEO (Lista de verificação gratuita)

Um contrato de marketing pode fazer ou quebrar qualquer acordo. Não apenas para obter as assinaturas na linha pontilhada, mas como um acordo vinculativo que dá a ambas as partes oportunidades iguais de mostrar o que podem oferecer. Usando um contrato de SEO, o sentimento é o mesmo, mas os detalhes que entram em um contrato de SEO são um pouco diferentes.

Com os contratos de SEO, os detalhes são menos sobre a legalidade e mais sobre a definição de funções, objetivos e expectativas de sua agência e de seu cliente. Cada componente do seu contrato deve ser bem pensado para garantir que você não perca nenhum detalhe importante.

Aqui está tudo o que você precisa incluir ao redigir seu contrato de SEO, além de uma lista de verificação como seu guia:

1. Os pontos fortes da sua agência

Toda agência de marketing digital tem pontos fortes que as diferenciam de seus concorrentes. Você pode reiterar esses pontos fortes e o valor de trabalhar com você adicionando esses detalhes sobre você ou sua agência em seu contrato de SEO. Em um contrato típico de serviços de SEO, esta seção geralmente abrange o seguinte:

Breve histórico

Fornecer um breve histórico de sua agência ou experiência em marketing digital é uma forma de reforçar a credibilidade ao apresentar seus serviços gerenciados de SEO em um contrato. Isso ajuda os clientes a entender que estão entrando em um acordo com uma empresa legítima.

Proposta de valor

Escrever sua proposta de valor no contrato de SEO não é apenas mostrar o que o diferencia dos demais, mas também fornecer aos clientes o valor que eles podem obter se o contratarem. Uma forte proposta de valor, combinada com as credenciais de sua equipe, pode lembrar aos clientes por que obter seus serviços de SEO é uma ótima opção.

2. Funções e Processos Estabelecidos

Quando se trata de suas campanhas de SEO, os clientes geralmente se preocupam com quem entregará o trabalho a ser feito e como isso será realizado. Como provedor de serviços de marketing digital, você precisa ser claro sobre isso desde o início. Ao estruturar seu modelo de contrato de SEO, certifique-se de que esta seção possa fornecer informações claras sobre os seguintes pontos:

• Quem vai lidar com a campanha?
• Quais são as expectativas entre o cliente e a agência?
• Como o cliente avançará com suas campanhas?

Função da agência

Seja transparente sobre quem e o que estará envolvido na campanha de SEO. Forneça um relato detalhado de sua metodologia de SEO, como seu fluxo de trabalho e as ferramentas que você está usando. Isso ajuda os clientes a entender o que podem esperar de sua agência em termos de trabalho realizado.

Papel do cliente

Em uma campanha de SEO bem-sucedida, o trabalho não acontece em um silo. Isso significa que a responsabilidade na obtenção de resultados é de mão dupla. Seus clientes também devem fazer sua parte para que o sucesso de SEO aconteça, o que esta seção aborda em seu contrato de SEO. Especifique o que você precisará do cliente, como acesso a credenciais para suas propriedades online, logotipo usado para seus negócios e um formulário de registro devidamente preenchido com todos os seus detalhes comerciais.

3. Descrição das Tarefas

Embora você provavelmente já tenha explicado partes do que acontece em uma campanha quando estiver conversando com clientes e vendendo SEO para eles, é importante descrever o que o trabalho envolve quando eles começam. Fornecer uma descrição das tarefas em seu contrato de SEO permite que você especifique a cobertura de um projeto quando o contratarem.

Escopo e descrição do trabalho envolvido

É aqui que você enumera as estratégias que recomendará e se comprometerá a fornecer aos seus clientes. Cada seção deve ter uma breve descrição do que a estratégia pretende realizar e como isso pode contribuir para o sucesso do SEO.

Alguns contratos de SEO fornecem detalhes técnicos sobre suas estratégias. No entanto, é melhor limitar o palavreado a termos que seus clientes possam entender facilmente ao redigir seu contrato. Isso elimina as perguntas de vai-e-vem entre você e seus clientes, permitindo que eles se concentrem nos detalhes importantes.

Entregáveis

Isso deve incluir as entregas que você enviará aos clientes, como auditoria do site, relatório de SEO, relatório de análise competitiva, relatório de pesquisa de palavras-chave, conteúdo criado para suas atividades de SEO, relatório de criação de links e outros ativos que podem exigir sua aprovação. Observe que as entregas podem variar de acordo com a solução de SEO que você escolher para o seu cliente.

4. Tempo de entrega

Os clientes sempre esperam agilidade nos serviços pelos quais pagam, por isso é importante deixar claro o prazo de entrega em seu contrato de SEO. Isso lhes dará uma visão da direção de sua campanha e o que eles podem esperar em cada estágio.

Cronograma para o trabalho a ser executado

Ao elaborar seus modelos de contrato de SEO, certifique-se de incluir o cronograma para sua campanha de SEO. Isso deve especificar a hora e a data das entregas após o início da campanha, as fases específicas que serão realizadas e a data prevista de conclusão dos serviços adquiridos de você. Quando você pode enviar o trabalho antes do especificado no contrato, isso pode deixar uma boa impressão nos clientes.

O responsável pelo trabalho

Na linha do tempo, certifique-se de indicar quem será responsável pelo trabalho. Por exemplo, a pesquisa de palavras-chave e a construção de links serão tratadas por especialistas em SEO, enquanto a criação de conteúdo será atribuída a escritores e editores. Isso mostra que você tem a designação adequada de tarefas que exigem habilidades especializadas.

5. Relatórios

Quando se trata de serviços de SEO, a transparência é um aspecto que tanto as agências quanto seus clientes valorizam. Mostrar que suas soluções podem entregar resultados é essencial para estabelecer credibilidade para seu negócio de SEO e confiança entre seus clientes. Ao redigir qualquer contrato de marketing digital, inclua uma cláusula que abranja relatórios. Esta seção deve descrever o seguinte:

Agendamento e entrega de relatórios

Com que frequência os clientes receberão relatórios de você? Que forma de comunicação será utilizada para enviar o relatório? Se esses detalhes não estiverem claros e o contrato for assinado, você poderá encontrar problemas e permitir que os clientes pensem que você não está atendendo às expectativas que ambos estabeleceram. No contrato, deve haver uma parte explicando o tempo e o modo de entrega de seus relatórios de SEO, acordos de nível de serviço, contratos de SEO e outros documentos de suporte que seu cliente pode precisar revisar.

Detalhes incluídos no relatório e documentos de apoio

Um dos propósitos do seu contrato é fornecer documentação sobre as expectativas de sua agência. Os detalhes incluídos no relatório e nos documentos de apoio devem ser claramente explicados para evitar confusão. Para tornar mais fácil para os clientes entenderem seus relatórios, anexe uma lista de definições de termos técnicos que são abordados em seus documentos.

6. Condições de Pagamento

Entregar o pagamento no prazo é essencial para administrar um negócio de SEO tranquilo, e seus clientes precisam entender isso. Os profissionais de marketing digital criam modelos de contrato de SEO que têm termos claros quando se trata de pagamentos. Nesta seção, os destaques devem incluir um cronograma de sua fatura, prazos de pagamento em atraso e adiantamento, taxas adicionais e a forma de pagamento oferecida por sua agência.

Pagamentos atrasados

Quando foi a última vez que você pagou uma fatura de cartão de crédito além da data de vencimento? Você viu uma cobrança pelo atraso no pagamento? As empresas muitas vezes impõem uma multa por pagamentos atrasados ​​para desencorajar os clientes de perder seus prazos e proteger seu fluxo de caixa. O mesmo pode ser aplicado quando você está vendendo serviços de SEO. Certifique-se de que seu contrato tenha uma cláusula sobre as taxas que podem incorrer se não cumprirem o prazo de pagamento.

Pagamentos avançados

Adicionar condições para pagamento antecipado pode ajudar a evitar pagamentos atrasados ​​e fornecer aos clientes a garantia de que uma parte do trabalho será concluída até que eles liquidem a fatura completa. Isso é comum entre agências que desejam garantir que os clientes não retenham seus pagamentos até o final do projeto. Seu contrato de serviço de SEO deve incluir uma cláusula que explique o seguinte:

• Porcentagem do adiantamento necessário
• Percentual de trabalho que será realizado ao receber o pagamento antecipado
• Cronograma de cobrança

Taxas adicionais

Seu contrato também deve abranger casos em que os clientes obtêm serviços específicos fora do plano atual de SEO. Esses serviços adicionais serão adicionados à fatura do plano de SEO? Ou haverá uma fatura separada para esses serviços? Você precisa definir isso claramente em seu contrato para que os clientes não fiquem confusos depois de faturar.

7. Duração do Contrato de SEO

Especificar a duração do contrato permite que você estabeleça duas coisas: urgência para os clientes assinarem o contrato e sua discrição para fazer alterações fora do cronograma do projeto. Ao adicionar esta seção, você pode determinar o seguinte:

Data de início e término do contrato

É importante ter uma data definida de quando os termos do contrato entrarão em vigor. Algumas agências usam contratos finitos que incluem uma data de início e término. Isso se aplica principalmente a projetos pontuais. No entanto, se você optar por implementar a renovação automática para seu contrato, isso deve fornecer detalhes sobre quando o contrato será renovado – seja mensal, trimestral ou anual. Os contratos de renovação automática são ideais para campanhas de SEO devido à otimização contínua que os sites precisam para classificar.

Motivos do fim do contrato

Seu contrato de SEO deve incluir detalhes de situações que podem justificar o término de um contrato. Isso pode ser pelos seguintes motivos:

• Todos os itens abordados no serviço de SEO foram cumpridos
• Quebra de acordo por qualquer parte envolvida
• Acordo mútuo entre sua agência e o cliente para encerrar o serviço
• Situações que impossibilitem a execução das tarefas ou compromissos especificados no contrato

Dica profissional : defina um período mínimo de três meses para o contrato, pois isso fornece uma janela para demonstrar os resultados de seus esforços de SEO.

8. Regulamentos sobre Pausas Contratuais

Muitas agências de marketing digital não têm pausas de contrato. No entanto, algumas agências oferecem isso como uma opção para oferecer aos seus clientes mais flexibilidade ao trabalhar com eles. Se você está pensando em fazer o mesmo, é importante ter clareza sobre o que é uma pausa de contrato e o que constitui o processo. Ao redigir seu contrato de marketing digital, certifique-se de que os seguintes detalhes sejam explicados:

Termos ao pausar um contrato

Defina as condições de quando um cliente pode pausar um contrato. Por exemplo, um cliente só pode pausar o contrato devido a circunstâncias imprevisíveis que afetam suas operações. Também é importante ter um período de aviso prévio antes da pausa — 30 dias, 60 dias, etc. Isso oferece espaço para ajustar as delegações de tarefas e se preparar para perdas financeiras devido à suspensão temporária.

Também deve haver uma cláusula indicando por quanto tempo um contrato pode permanecer suspenso. Caso contrário, você precisará especificar o que acontece com o contrato se o cliente exceder o prazo mínimo para pausa.

Retomar um contrato pausado

Os clientes que decidem retomar o contrato com você devem saber o que envolve o processo e o que acontecerá com suas campanhas de SEO. Eles recebem o mesmo gerente de contas? Quem vai lidar com as tarefas? Caso você tenha aumentado os preços, o cliente pagará o mesmo preço pelos seus serviços? Seu contrato de SEO deve abordar esses pontos.

9. Requisitos de Rescisão

Um contrato pode terminar por meio de um acordo mútuo entre você e seu cliente, ou devido à violação de uma das condições estabelecidas. Nesse caso, é importante ter uma cláusula de rescisão para estabelecer os termos que ambas as partes (sua agência e cliente) precisam seguir quando o contrato terminar. Forneça detalhes claros dos requisitos e o que se espera de ambas as partes para evitar mal-entendidos e garantir uma transição suave do trabalho.

Aviso de rescisão do contrato de SEO

Seu contrato deve indicar quanto aviso o cliente precisa fornecer antes de rescindir o contrato. Que tipo de aviso eles fornecerão (escrito ou verbal)? Que detalhes devem ser incluídos no aviso? Explicar os detalhes do aviso de rescisão pode ajudar sua equipe a se preparar para mudanças quando o contrato terminar.

Processo de rescisão do contrato

Isso deve delinear o processo de transição quando o contrato terminar. Certifique-se de indicar quais ativos serão entregues ao cliente, quem supervisionará a transição e a data em que o processo de transição deve ser concluído.

10. Propriedade dos Ativos ou Trabalhos Entregues

Uma das principais preocupações dos clientes ao trabalhar com agências ou profissionais de marketing digital é a propriedade das entregas (criativos, conteúdo, site e contas). Ao redigir seu contrato de serviços de SEO, deve haver uma seção que explique quem possui o quê e como a propriedade será transferida.

Transferência de propriedade de ativos

Você deve manter o fim em mente também. Pergunte como as contas criadas serão transferidas após a conclusão do trabalho? Quem será o legítimo proprietário dessas contas? Quem terá permissão para usar contas, gráficos ou conteúdo criado? Certifique-se de que essas perguntas sejam abordadas nos contratos de SEO que você enviará aos clientes.

Representações comerciais sobre ativos

Quando a propriedade dos ativos for transferida, isso significa que o cliente deve isentá-lo de responsabilidade e fornecer proteção em caso de reclamações decorrentes do uso desses ativos. Este é um aspecto importante do seu contrato para proteger sua agência de SEO de disputas legais.

11. Detalhes Legais e Definições

Seu contrato de SEO deve ter contingências legais criadas para servir como uma camada adicional de segurança para você e seu cliente. As bases importantes que você precisa abordar nesta seção são:

Cláusula de confidencialidade

Todas as informações e comunicações devem ser mantidas em sigilo absoluto para evitar problemas que possam comprometer a qualidade do seu trabalho, os resultados e a segurança de ambas as partes. Esta cláusula de confidencialidade deve aplicar-se apenas a informações proprietárias que não sejam: a) do conhecimento geral do público; b) desenvolvido de forma independente por uma das partes do contrato ou por qualquer terceiro; c) sujeito a processos legais. Mais importante, isso fornece os termos no caso de qualquer uma das partes abaixo-assinadas violar a cláusula de confidencialidade.

Responsabilidade sobre alterações feitas em ativos

Os clientes provavelmente farão alterações em blogs, designs ou criativos que você enviar. Nesses casos, você precisa afirmar que não se responsabiliza por quaisquer alterações e efeitos que possam vir depois. Isso protege você de possíveis problemas ou reclamações que podem exigir trabalho adicional de sua parte.

Resolução de disputas (opcional)

Adicione disposições que expliquem as etapas para resolver disputas ou problemas que possam surgir. Esta seção deve descrever o prazo para a resolução da disputa e as ações subsequentes necessárias caso ambas as partes não cheguem a uma resolução.

IMPORTANTE : Recomendamos vivamente que procure assistência jurídica para esta secção do seu contrato de SEO para garantir que cobriu todos os elementos importantes.

Prepare seu contrato de SEO

Os termos dos contratos de SEO podem variar de agência para agência, mas os fundamentos são mais ou menos os mesmos. Este modelo de contrato de SEO fornece uma base rápida para criar um acordo que coloca você e seus clientes na mesma página. Isso serve mais do que apenas um documento detalhando seus compromissos na entrega de resultados, mas também destaca os elementos importantes na construção de um relacionamento comercial duradouro.

Se você precisar de um resumo rápido do essencial ao redigir seus contratos, não se preocupe. Preparamos esta lista de verificação rápida de destaques para ajudá-lo a refinar seus contratos de SEO — sem compromissos; baixe-o gratuitamente em nosso Centro de Recursos!