Cosa includere nel tuo contratto SEO (lista di controllo gratuita)

Un contratto di marketing può concludere o distruggere qualsiasi affare. Non solo per ottenere le firme sulla linea tratteggiata, ma come un accordo vincolante che offre a entrambe le parti pari opportunità di mostrare ciò che possono offrire. Utilizzando un contratto per SEO, il sentimento è lo stesso, ma i dettagli che entrano in un contratto SEO sono leggermente diversi.

Con i contratti SEO, i dettagli riguardano meno la legalità e più la definizione di ruoli, obiettivi e aspettative della tua agenzia e del tuo cliente. Ogni componente del tuo contratto dovrebbe essere ben congegnato per assicurarti di non perdere nessun dettaglio importante.

Ecco tutto ciò che devi includere durante la stesura del tuo contratto SEO, oltre a una lista di controllo come guida:

1. I punti di forza della tua agenzia

Ogni agenzia di marketing digitale ha punti di forza che la distinguono dalla concorrenza. Puoi ribadire questi punti di forza e il valore di lavorare con te aggiungendo questi dettagli su di te o sulla tua agenzia nel tuo contratto SEO. In un tipico contratto di servizi SEO, questa sezione copre spesso quanto segue:

Breve sfondo

Fornire un breve background della tua agenzia o esperienza nel marketing digitale è un modo per rafforzare la credibilità quando presenti i tuoi servizi SEO gestiti in un contratto. Questo aiuta i clienti a capire che stanno stipulando un accordo con un'attività legittima.

Proposta di valore

Scrivere la tua proposta di valore nel contratto SEO non serve solo a mostrare cosa ti rende diverso dagli altri, ma anche a fornire ai clienti il ​​valore che possono ottenere se ti assumono. Una proposta di valore forte, combinata con le credenziali del tuo team, può ricordare ai clienti perché ottenere i tuoi servizi SEO è un'ottima opzione.

2. Ruoli e processi stabiliti

Quando si tratta delle loro campagne SEO, i clienti sono spesso preoccupati di chi consegnerà il lavoro da svolgere e di come questo verrà realizzato. In qualità di fornitore di servizi di marketing digitale, devi essere chiaro su questi sin dall'inizio. Quando strutturi il tuo modello di contratto SEO, assicurati che questa sezione possa fornire informazioni chiare sui seguenti punti:

• Chi gestirà la campagna?
• Quali sono le aspettative tra il cliente e l'agenzia?
• Come andrà avanti il ​​cliente con le tue campagne?

Ruolo dell'agenzia

Sii trasparente su chi e cosa sarà coinvolto nella campagna SEO. Fornisci un resoconto dettagliato della tua metodologia SEO, come il tuo flusso di lavoro e gli strumenti che stai utilizzando. Questo aiuta i clienti a capire cosa possono aspettarsi dalla tua agenzia in termini di lavoro svolto.

Ruolo del cliente

In una campagna SEO di successo, il lavoro non avviene in un silo. Ciò significa che le responsabilità nel raggiungimento dei risultati sono bidirezionali. I tuoi clienti dovrebbero anche fare la loro parte nel realizzare il loro successo SEO, che questa sezione copre nel tuo contratto SEO. Specifica ciò di cui avrai bisogno dal cliente, come l'accesso delle credenziali alle sue proprietà online, il logo utilizzato per la sua attività e un modulo di assunzione debitamente compilato con tutti i dettagli della sua attività.

3. Descrizione dei compiti

Mentre è probabile che tu abbia già spiegato parti di ciò che accade in una campagna quando parli con i clienti e vendi loro SEO, è importante delineare cosa comporta il lavoro quando iniziano. Fornire una descrizione delle attività nel tuo contratto SEO ti consente di specificare la copertura di un progetto quando ti assumono.

Ambito e descrizione del lavoro coinvolto

Qui è dove enumeri le strategie che consiglierai e ti impegnerai a fornire ai tuoi clienti. Ogni sezione dovrebbe avere una breve descrizione di ciò che la strategia intende realizzare e di come ciò può contribuire al loro successo SEO.

Alcuni contratti SEO forniscono dettagli tecnici sulle loro strategie. Tuttavia, è meglio limitare la verbosità a termini che i tuoi clienti possono facilmente comprendere quando scrivono il tuo contratto. Ciò elimina le domande avanti e indietro tra te e i tuoi clienti, consentendo loro di concentrarsi invece sui dettagli importanti.

Prodotti finali

Ciò dovrebbe includere i risultati finali che invierai ai clienti, come l'audit del tuo sito web, il rapporto SEO, il rapporto sull'analisi della concorrenza, il rapporto sulla ricerca di parole chiave, i contenuti creati per le loro attività SEO, il rapporto sulla creazione di link e altre risorse che potrebbero richiedere la loro approvazione. Tieni presente che i risultati finali possono variare in base alla soluzione SEO che scegli per il tuo cliente.

4. Tempi di consegna

I clienti si aspetteranno sempre tempestività per i servizi per i quali pagano, quindi è importante essere chiari sui tempi di consegna nel tuo contratto SEO. Ciò fornirà loro una visione della direzione della loro campagna e di cosa possono aspettarsi in ogni fase.

Cronologia dei lavori da eseguire

Quando crei i tuoi modelli di contratto SEO, assicurati di includere la sequenza temporale per la tua campagna SEO. Questo dovrebbe specificare l'ora e la data di consegna una volta iniziata la campagna, le fasi specifiche che verranno eseguite e la data prevista di completamento dei servizi che hanno acquisito da te. Quando puoi inviare loro il lavoro prima di quanto specificato nel contratto, questo può lasciare una buona impressione sui clienti.

La persona responsabile del lavoro

Nella sequenza temporale, assicurati di indicare chi sarà responsabile del lavoro. Ad esempio, la ricerca di parole chiave e la creazione di link saranno gestite da specialisti SEO, mentre la creazione di contenuti sarà affidata a scrittori ed editori. Questo dimostra che hai la corretta designazione dei compiti che richiedono abilità specializzate.

5. Segnalazione

Quando si tratta di servizi SEO, la trasparenza è un aspetto che apprezzano sia le agenzie che i loro clienti. Dimostrare che le tue soluzioni possono fornire risultati è essenziale per stabilire credibilità per la tua attività SEO e fiducia tra i tuoi clienti. Quando si redige un contratto di marketing digitale, assicurarsi di includere una clausola che copra i rapporti. Questa sezione dovrebbe delineare quanto segue:

Programmazione e consegna dei rapporti

Con quale frequenza i clienti riceveranno i tuoi rapporti? Quale forma di comunicazione verrà utilizzata per inviare la segnalazione? Se questi dettagli non sono chiari e l'accordo è firmato, potresti riscontrare problemi e consentire ai clienti di pensare che non stai soddisfacendo le aspettative che entrambi hai impostato. Nel contratto dovrebbe esserci una parte che spiega i tempi e le modalità di consegna dei tuoi rapporti SEO, accordi sul livello di servizio, contratti SEO e altri documenti giustificativi che il tuo cliente potrebbe dover rivedere.

Dettagli inclusi nella relazione e nei documenti giustificativi

Uno degli scopi del tuo contratto è fornire documentazione sulle aspettative della tua agenzia. I dettagli inclusi nella relazione e nei documenti giustificativi dovrebbero essere spiegati chiaramente per evitare confusione. Per facilitare la comprensione dei tuoi rapporti da parte dei clienti, allega un elenco di definizioni di termini tecnici trattati nei tuoi documenti.

6. Termini di pagamento

Consegnare il pagamento in tempo è essenziale per gestire un'attività SEO senza intoppi e i tuoi clienti devono capirlo. I marketer digitali creano modelli di contratto SEO che hanno termini chiari quando si tratta di pagamenti. In questa sezione, i punti salienti dovrebbero includere un programma per la fattura, i termini relativi al pagamento ritardato e anticipato, le commissioni aggiuntive e la modalità di pagamento offerta dalla tua agenzia.

Pagamenti in ritardo

Quando è stata l'ultima volta che hai pagato la fattura della carta di credito oltre la data di scadenza? Hai visto un addebito per il ritardato pagamento? Le aziende spesso applicano una sanzione per i ritardi di pagamento per scoraggiare i clienti dal mancato rispetto delle scadenze e per salvaguardare il flusso di cassa. Lo stesso può essere applicato quando vendi servizi SEO. Assicurati che il tuo contratto abbia una clausola sulle commissioni che potrebbero dover sostenere se non rispettano la scadenza di pagamento.

Pagamenti anticipati

L'aggiunta di termini per il pagamento anticipato può aiutarti a evitare ritardi nei pagamenti e fornire ai clienti la certezza di svolgere una parte del lavoro fino a quando non avranno saldato l'intera fattura. Questo è comune tra le agenzie che vogliono assicurarsi che i clienti non trattengano i pagamenti fino alla fine del progetto. Il tuo contratto di servizio SEO dovrebbe includere una clausola che spieghi quanto segue:

• Percentuale dell'anticipo necessario
• Percentuale di lavoro che sarà espletato al ricevimento dell'anticipo
• Programma di fatturazione

Tariffe aggiuntive

Il tuo contratto dovrebbe anche coprire i casi in cui i clienti ottengono servizi specifici al di fuori del loro attuale piano SEO. Questi servizi aggiuntivi verranno aggiunti alla loro fattura per il loro piano SEO? O ci sarà una fattura separata per questi servizi? Devi definirli chiaramente nel tuo contratto in modo che i clienti non vengano confusi una volta che li hai fatturati.

7. Durata del contratto SEO

Specificare la durata dell'accordo consente di stabilire due cose: l'urgenza per i clienti di firmare il contratto e la propria discrezione di apportare modifiche al di fuori della tempistica del progetto. Aggiungendo questa sezione, puoi determinare quanto segue:

Data di inizio e fine del contratto

È importante avere una data precisa di quando i termini del contratto entreranno in vigore. Alcune agenzie utilizzano contratti finiti che includono una data di inizio e di fine. Questo è per lo più applicabile a progetti una tantum. Tuttavia, se scegli di implementare il rinnovo automatico per il tuo contratto, questo dovrebbe fornire dettagli su quando il contratto verrà rinnovato, mensilmente, trimestralmente o annualmente. I contratti con rinnovo automatico sono ideali per le campagne SEO a causa dell'ottimizzazione continua che i siti web devono classificare.

Motivi di fine contratto

Il tuo contratto SEO dovrebbe includere i dettagli delle situazioni che potrebbero giustificare la fine di un contratto. Ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:

• Tutti gli elementi coperti dal servizio SEO sono stati soddisfatti
• Violazione dell'accordo da parte di qualsiasi parte coinvolta
• Accordo reciproco tra la tua agenzia e il cliente per terminare il servizio
• Situazioni che rendono impossibile eseguire i compiti o gli impegni specificati nell'accordo

Suggerimento professionale : imposta un periodo minimo di tre mesi per il contratto, in quanto ciò ti offre una finestra per dimostrare i risultati dei tuoi sforzi SEO.

8. Regolamento sulle sospensioni contrattuali

Molte agenzie di marketing digitale non hanno pause contrattuali. Tuttavia, alcune agenzie offrono questa opzione per fornire ai propri clienti una maggiore flessibilità quando lavorano con loro. Se stai pensando di fare lo stesso, è importante essere chiari su cosa sia una pausa contrattuale e in cosa consista il processo. Quando redigi il tuo contratto di marketing digitale, assicurati che siano spiegati i seguenti dettagli:

Termini durante la sospensione di un contratto

Imposta le condizioni su quando un cliente può sospendere un contratto. Ad esempio, un cliente può sospendere l'accordo solo a causa di circostanze imprevedibili che influiscono sulle sue operazioni. È anche importante avere un periodo di preavviso prima della pausa: 30 giorni, 60 giorni, ecc. Ciò ti offre spazio per modificare le deleghe di attività e prepararti a perdite finanziarie dovute alla sospensione temporanea.

Dovrebbe esserci anche una clausola che indichi per quanto tempo un contratto può rimanere sospeso. In caso contrario, dovrai specificare cosa succede al contratto se il cliente supera il periodo di tempo minimo per la pausa.

Riprendere un contratto sospeso

I clienti che decidono di riprendere il loro contratto con te dovrebbero sapere cosa comporta il processo e cosa accadrà alle loro campagne SEO. Hanno lo stesso Account Manager? Chi gestirà i compiti? Nel caso in cui tu abbia aumentato i prezzi, il cliente pagherà lo stesso prezzo per i tuoi servizi? Il tuo contratto SEO dovrebbe affrontare questi punti.

9. Requisiti di risoluzione

Un contratto può terminare attraverso un accordo reciproco tra te e il tuo cliente, oa causa di una violazione di una delle condizioni stabilite. In questo caso, è importante avere una clausola risolutiva per stabilire i termini che entrambe le parti (l'agenzia e il cliente) devono seguire alla scadenza del contratto. Fornire dettagli chiari sui requisiti e su ciò che ci si aspetta da entrambe le parti per evitare malintesi e garantire una transizione regolare del lavoro.

Avviso di risoluzione del contratto SEO

Il tuo contratto dovrebbe indicare la quantità di preavviso che il cliente deve fornire prima della risoluzione del contratto. Che tipo di avviso forniranno (scritto o verbale)? Quali dettagli devono essere inclusi nell'avviso? Spiegare i dettagli per l'avviso di risoluzione può aiutare il tuo team a prepararsi per le modifiche alla scadenza del contratto.

Processo per la risoluzione del contratto

Questo dovrebbe delineare il processo di transizione al termine del contratto. Assicurati di indicare quali beni verranno consegnati al cliente, che supervisionerà la transizione e la data in cui il processo di transizione dovrebbe essere completato.

10. Proprietà dei Beni o dell'Opera Consegnata

Una delle principali preoccupazioni dei clienti quando si lavora con agenzie o marketer digitali è la proprietà dei risultati finali (creatività, contenuti, sito Web e account). Quando si redige il contratto di servizi SEO, dovrebbe esserci una sezione che spieghi chi possiede cosa e come verrà trasferita la proprietà.

Trasferimento di proprietà dei beni

Dovresti tenere a mente anche la fine. Chiedi come verranno trasferiti gli account creati una volta completato il lavoro? Chi sarà il legittimo proprietario di questi account? Chi avrà il permesso di utilizzare account, grafica o contenuto creato? Assicurati che queste domande siano affrontate nei contratti SEO che invierai ai clienti.

Rappresentanze commerciali sui beni

Quando la proprietà dei beni è stata trasferita, ciò significa che il cliente dovrebbe tenerti indenne e fornirti protezione in caso di reclami derivanti dall'uso di questi beni. Questo è un aspetto importante del tuo contratto per proteggere la tua agenzia SEO da controversie legali.

11. Dettagli legali e definizioni

Il tuo contratto SEO dovrebbe avere contingenze legali costruite per fungere da ulteriore livello di sicurezza per te e il tuo cliente. Le basi importanti che devi coprire in questa sezione sono:

Clausola di riservatezza

Tutte le informazioni e le comunicazioni devono essere mantenute strettamente riservate per evitare problemi che potrebbero compromettere la qualità del lavoro, i risultati e la sicurezza di entrambe le parti. Questa clausola di riservatezza dovrebbe applicarsi solo alle informazioni proprietarie che non sono: a) generalmente note al pubblico; b) sviluppato in modo indipendente da una delle parti contraenti o da terzi; c) soggetti a procedimenti legali. Soprattutto, questo fornisce i termini nel caso in cui una delle parti sottoscritte violi la clausola di riservatezza.

Responsabilità per modifiche apportate agli asset

È probabile che i clienti apportino modifiche ai blog, ai design o alle creatività che invii. In questi casi, è necessario affermare di non essere responsabili per eventuali modifiche ed effetti che potrebbero derivare. Questo ti protegge da potenziali problemi o reclami che potrebbero richiedere ulteriore lavoro da parte tua.

Risoluzione delle controversie (opzionale)

Aggiungi disposizioni che spieghino i passaggi per la risoluzione di controversie o problemi che possono sorgere. Questa sezione dovrebbe delineare i tempi per la risoluzione della controversia e le azioni successive necessarie nel caso in cui entrambe le parti non riuscissero a pervenire a una risoluzione.

IMPORTANTE : ti consigliamo vivamente di cercare assistenza legale per questa sezione del tuo contratto SEO per assicurarti di aver coperto tutti gli elementi importanti.

Prepara il tuo contratto SEO

I termini nei contratti SEO possono variare da agenzia ad agenzia, ma gli elementi essenziali sono più o meno gli stessi. Questo modello di contratto SEO ti fornisce una base rapida per costruire un accordo che metta te e i tuoi clienti sulla stessa pagina. Questo serve più di un semplice documento che dettaglia i tuoi impegni nel fornire risultati, ma evidenzia anche gli elementi importanti nella costruzione di una relazione commerciale duratura.

Se hai bisogno di un rapido riassunto degli elementi essenziali durante la stesura dei contratti, non preoccuparti. Abbiamo preparato questa rapida lista di controllo dei punti salienti per aiutarti a perfezionare i tuoi contratti SEO, senza impegni; scaricalo gratuitamente sul nostro Centro risorse!