Escreva e-mails frios eficazes em minutos: dicas de marketing por e-mail

Você já esteve em uma situação em que teve que iniciar uma conversa com alguém que acabou de conhecer? Você luta para encontrar o equilíbrio entre soar caloroso e envolvente sem parecer intrusivo. Não é fácil, especialmente se você não é do tipo tagarela.

Enviar um e-mail frio é praticamente a mesma coisa. Envolve a elaboração de um e-mail para um cliente em potencial que não teve nenhum relacionamento anterior com você e sua agência para que você possa vender seu SEO ou qualquer serviço de marketing digital. Você pode pensar em cold e-mail como iniciar uma conversa com um completo estranho – trata-se de causar uma ótima impressão no local.

Mas, um cold email não é muito diferente de conversas da vida real. E-mails frios – especificamente malfeitos – podem ir direto para a pasta de spam. Ou pior: ignorado.

Antes de ficar animado e clicar em enviar, você precisa refazer o básico e aprender a escrever e enviar um email frio que evoque a melhor resposta do seu leitor. Vamos ensiná-lo a escrever e-mails frios em minutos para que você possa começar a entrar em contato com seus leads.

1. Configurando sua infraestrutura (ficando fora de spam)

Todo profissional de marketing digital de sucesso precisa aprender a escrever um cold email, goste ou não. Parte dessa jornada é a curva de aprendizado de configurar um processo prático de e-mail frio que visa leads reais, passa por filtros de spam e converte leitores em clientes o mais rápido possível.

Construindo confiança por meio de um domínio e software

Você terá mais chances de aquecer leads frios se tiver um domínio comercial em seu e-mail, em vez de usar “@gmail.com” ou qualquer endereço de e-mail genérico. Um domínio estabelece autoridade, respaldado pela transparência que você exibe online, é isso que começa a construir a confiança entre você e seu cliente em potencial.

Quando você está usando seu próprio domínio, seu provedor de marketing por e-mail pode exigir que você edite suas configurações de DNS para adicionar DKIM e SPF, comumente chamados de registros DMARC. Num relance:

Os registros DomainKeys Identified Mail (DKIM) funcionam como certificações para garantir que os e-mails sejam genuinamente enviados por você. Por meio de uma chave de criptografia, eles impedem que possíveis imitadores tentem usar seu nome ou agência.

Sender Policy Framework (SPF) é a autorização entre servidores. É a “marca” de onde você está enviando sua mensagem e de onde você permitiu que ela fosse enviada.
Combine os itens acima e você terá seus registros de autenticação, relatório e conformidade de mensagens baseados em domínio (DMARC) completos.

Algumas das plataformas de email marketing mais populares, como ActiveCampaign, SendinBlue, CampaignMonitor ou Aweber, oferecem a opção de usar seus endereços IP para enviar emails. Mas, idealmente, você deseja criar registros DKIM e SPF para melhorar a confiança com filtros de spam e outros dispositivos de segurança de e-mail ao enviar e-mails.

Adicionando registros DKIM e SPF

Adicionar registros DKIM e SPF ao seu site é fácil. Você precisará adicioná-los através do seu editor de DNS localizado em seu CPanel > Domínios > Editor de DNS. Se você estiver usando o Cloudflare, ele está localizado em configurações > Editor de DNS.

Basta inserir seus registros SPF e DKIM e, em 24 horas, seu domínio e provedor de serviços de marketing por e-mail estarão conectados e funcionando sem problemas. É recomendável que, quando você começar a enviar e-mails frios em grandes volumes, envie para amigos confiáveis ​​para abrir o e-mail, para que seu domínio não seja colocado na lista negra ou marcado como spam.

A alternativa POP/IMAP

Outra maneira de enviar e-mails frios é vincular sua conta de e-mail a ferramentas de automação de marketing via Post Office Protocol (POP)/Internet Message Access Protocol (IMAP). O software atua como um leitor e um cliente de e-mail autorizado com permissão para realizar ações com seu e-mail, como leitura, envio, exclusão e backup.

O melhor de ir via POP/IMAP é que a configuração pode ser instantânea. Nossa automação de marketing , por exemplo, permite que você vincule sua conta de e-mail ao software de automação de marketing e envie e-mails como se fossem diretamente do seu endereço de e-mail. Isso também inclui uma opção de resposta que direciona os e-mails diretamente para sua caixa de entrada. É uma integração simples que pode ser feita através das configurações de e-mail do seu painel:

Respeitando a etiqueta de e-mail

É bom lembrar que nem todos os seus leitores vão querer o que você oferece. Embora possa ser doloroso ver alguns leitores irem embora, o botão de cancelamento de inscrição é mais benéfico para o seu negócio do que você imagina.

Com um link de cancelamento de inscrição no final do seu e-mail, é a sua maneira de dizer ao seu leitor que você entende que ele tem a liberdade de optar por não receber mensagens suas. Isso também ajuda a reduzir as reclamações de spam e leva sua mensagem para a caixa de entrada de seus leitores.

Além disso, quantidade não é sinônimo de qualidade. É sempre melhor ter um punhado de clientes ativos e felizes do que centenas de inativos e desinteressados.

2. Construa seu público e abordagem.

Uma parte importante do cold email marketing envolve garantir que sua mensagem chegue à caixa de entrada das pessoas certas.

Existem duas maneiras de encontrar seu nicho e construir seu público. Decidir quem eles são e no que seu público está focado o ajudará quando se trata de otimizar a abordagem que você está oferecendo. Das duas maneiras de construir uma audiência:

• Vá para uma indústria que você realmente conhece ou;
• Comece com nichos lucrativos e subdirecionados

No final, é tudo sobre sua vantagem competitiva e para o que você pode comercializar. Sejam negócios orientados a serviços ou produtos, nichos industriais ou médicos, PMEs ou corporações, você precisa saber:

• quem eles estão segmentando para expandir seus negócios
• como eles estão se esforçando para o crescimento de seus negócios

Depois de definir o mercado e a abordagem para seu público-alvo, fica mais claro entender como potencializar suas estratégias de crescimento com seus serviços. Como resultado, construir seu público e otimizar sua abordagem também se torna mais fácil.

Estude e aprenda seu nicho de destino.

Seu e-mail deve servir como uma fonte de informações de como você pode ajudar seus clientes em potencial. Faça sua pesquisa sobre a indústria e aprenda a língua deles. Leia blogs e participe de fóruns para obter informações sobre quais informações seu público-alvo está procurando. Fale sobre um problema específico nesse nicho e proponha soluções para resolver isso.

Usar essa abordagem de solução de problemas torna mais fácil destacar a proposta de venda exclusiva (USP) da sua agência e lançá-la de acordo com seu nível de necessidade.

Defina sua abordagem.

Estes são alguns elementos que seu modelo de cold email precisa conter:

Uma linha de assunto matadora

Vamos começar com a primeira coisa que os prospects verão quando você enviar um cold email: a linha de assunto.

Esta é uma das partes mais complicadas ao escrever e-mails frios. Você precisa se conectar com seus clientes em potencial e obrigá-los a ler sua mensagem no momento em que virem sua linha de assunto de email frio.

Aqui estão algumas dicas para criar uma linha de assunto de email frio que receba cliques:

• Não escreva linhas de assunto com isca de cliques ou vendas – é uma maneira datada de escrever linhas de assunto. Alguns podem até considerar seu e-mail como spam se você seguir o caminho da isca de cliques.
• KISS (Keep It Short and Sweet) – Quanto menor a linha de assunto, melhor. Isso evita que a linha de assunto fique truncada, o que impede que os clientes em potencial vejam sobre o que é o seu e-mail. Mantê-lo curto não é desculpa para linhas de assunto chatas, no entanto. Escolha cada palavra com sabedoria e permaneça relevante para o seu nicho de destino.
• Não se esqueça do teste A/B – O objetivo do teste A/B é saber quais das linhas de assunto são eficazes para e-mails frios, e isso é bastante fácil de fazer. Você só precisa enviar duas linhas de assunto diferentes para duas listas de discussão diferentes do mesmo segmento de público e ver qual linha de assunto tem o melhor desempenho.

Mensagem personalizada

Ninguém gosta de receber correntes, ainda mais se vier de alguém que não conhece. Quando você estiver enviando um cold email, não deixe óbvio que você está usando um modelo e enviando para milhares de pessoas em sua lista de e-mails. Lembre-se de que pessoas reais verão sua mensagem e um e-mail genérico não deixará uma boa primeira impressão.

A personalização é importante, e aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

• Crie um sentimento de pertencimento – Um gancho emocional é como o molho secreto de suas campanhas de e-mail frio. Em geral, as pessoas gostam de se sentir admiradas, aceitas e necessárias. E-mails que fazem as pessoas se sentirem parte de um grupo ou causa exclusiva podem ser muito eficazes. Crie uma imagem de marca forte e cultive um senso de exclusividade em torno de seu produto ou serviço para fazer seu leitor se sentir especial.
• Torne-o conversacional – Mesmo que você esteja falando apenas por e-mail, você ainda precisa manter um tom de conversa. Encontre um terreno comum para que você possa estabelecer rapport facilmente. Pesquise sobre eles para saber quais informações provavelmente chamarão sua atenção e inicie uma conversa da mesma maneira que você se envolveria com um estranho.
• Conheça seu nome, sua história, suas necessidades – Em um ponto do e-mail frio, você vai se apresentar. É aí que você para. Seu cold email não é sobre você – deveria ser sobre eles. Seu e-mail frio deve ter seu nome na saudação ou na linha de assunto; mostra que você sabe com quem está falando. Reconheça suas necessidades e mostre que você pode abordá-las, o que nos leva ao próximo ponto…

Pedindo feedback honesto

Como você vai resolver os problemas deles? O que você pode oferecer que outros não podem?

Tudo se resume ao valor.

Não rodeios. Um e-mail frio eficaz deve destacar a solução que você oferece. Concentre-se em sua mensagem principal, mas não seja insistente. Evite vender demais seus produtos e serviços porque é quando os clientes em potencial têm maior probabilidade de excluir seu e-mail ou até mesmo enviar uma resposta negativa.

Como exatamente você mostra valor?

• Envie conteúdo que eles vão adorar – Enviar um cold email para um cliente em potencial não é apenas uma maneira de se conectar com ele; é uma estratégia para divulgar seu conteúdo. É importante enviar conteúdo que ressoe com os clientes em potencial no estado de conscientização da jornada do comprador. Dicas do setor, explicadores de metodologia, instruções e guias de produtos são excelentes conteúdos para e-mails frios.
• Ofereça insights – Não se gabe, mas mostre a eles que você é um especialista no que está fazendo em seu discurso de e-mail frio. Isso não apenas deixará uma boa impressão para seus clientes em potencial, mas também ajudará sua agência a construir sua credibilidade. Um bom exemplo é quando você está enviando um e-mail sobre seus serviços profissionais de SEO. Mostre a eles algumas estatísticas de SEO para ajudá-los a entender melhor o que é otimização de mecanismo de pesquisa.

3. Escreva e-mails frios que vendem

Dominar a arte do cold emailing é mais do que apenas acertar a primeira mensagem.

Seu foco em um cold email é baseado em sua taxa de sucesso de canalizar estranhos completos de um nicho segmentado para seu funil de conversão e, finalmente, transformar estranhos em leads e leads de SEO em clientes.

Aqui está o detalhamento do que uma ótima sequência de e-mail frio de arquivo único conterá:

A cartilha

É aqui que você começa com o valor que eles vão adorar. Lembre-se de que você está entrando no setor deles enquanto oferece um valor suave que eles já podem ter, estão insatisfeitos ou nunca receberam antes.

Cada setor é diferente e a abordagem sempre varia. O primeiro e-mail frio que você enviará aos clientes em potencial deve conter:

Valor imediato que atende às suas necessidades profissionais

Dependendo do nível de quem você está enviando mensagens – seja o CEO de uma agência ou um funcionário – você quer ter certeza de que o valor que está oferecendo na primeira mensagem atende às necessidades profissionais primeiro. Deixe claro para eles como você está contribuindo para a carreira ou negócio deles.

Definir a proposta para se concentrar primeiro em seus clientes, depois em seus negócios

Todo empresário de sucesso se preocupa em primeiro lugar com seus clientes. É por isso que você precisa reconhecer onde estão as lacunas e arquitetar seu primeiro e-mail para atender às necessidades de seus clientes com os produtos e/ou serviços do seu lead.

Um ótimo exemplo disso:

Optometristas no Texas

O problema: nem todo mundo precisa de óculos graduados, mas a demanda por óculos de sol é consistente, especialmente nas estações mais quentes.

A Proposta de Valor Oculto: O custo dos óculos de sol varia de marca para marca, mas o valor de venda é maior do que o dos óculos graduados.

Novos negócios são bons negócios: criar uma demanda é tão importante quanto encontrar a demanda pré-existente,

Pegue os dados acima e seu primeiro modelo de email frio deve ficar assim:

Exemplo:

Olá Dr. {{sobrenome}},

Me deparei com a Houston Eyewear quando estava procurando óculos de sol, e adoro a coleção que você mantém em estoque. Acabei de indicar você para um amigo meu que estava procurando por óculos de sol com revestimento UV (polarizados).

Estou no marketing digital há {{X}} anos e adoraria que você analisasse um plano que tenho e verificasse se isso é algo em que você gostaria de trabalhar juntos para que mais famílias e jovens adultos em Houston podem encontrá-lo e considerá-lo como seu optometrista.

Você estaria interessado? Eu tenho tempo esta semana se você estiver disponível e ficarei feliz em marcar um horário com você. A qualquer momento entre {{time}} e {{time}} em {{date}} está tudo bem para você?

Cumprimentos,

Bernard San Juan
Head of Awesome – SEOReseller
000-000-0000

Dica profissional: para segmentar de maneira eficaz e em escala, defina um intervalo específico de horas por dia. Você nem sempre consegue o horário ideal com eles, então é melhor dar um intervalo como opção. Defina um dia específico para enviar e-mail e outro dia para acompanhar como uma ligação ou uma visita.

O seguimento

Seu objetivo para o email de acompanhamento é alcançar o que seu email frio inicial não conseguiu: obter uma resposta.

O e-mail de acompanhamento deve conter as seguintes perguntas:

Você recebeu meu ultimo e-mail? Eles têm algum feedback ou pensamentos que contribuam para o valor? Este e-mail não deve ser muito longo. Neste e-mail, você pode começar a testar seu estilo, tom e abordagem.

Olá Dr. {{Sobrenome}},

Espero que você esteja bem.

Caso você tenha perdido o e-mail que enviei no início desta semana, tenho um plano de marketing digital para tornar a Houston Eyecare mais visível online e ajudá-lo a conquistar mais clientes. Eu adoraria ouvir seus pensamentos sobre isso e explorar oportunidades com você.

Deixe-me saber se você está livre para um bate-papo a qualquer momento esta semana.

Bernard San Juan
Head of Awesome – SEOReseller
000-000-0000

Você tem perguntas adicionais sobre o produto/serviço? Seu cliente em potencial pode estar interessado em aprender mais sobre suas soluções. Use esta oportunidade para dar-lhes um empurrãozinho.

O segundo acompanhamento

O segundo acompanhamento destina-se a buscar uma resposta enquanto avalia se eles ainda são o leitor apropriado para seus e-mails.

Eles são a pessoa certa com quem você deveria estar falando? Se não, eles sabem quem é a melhor pessoa da empresa para falar? Eles conhecem outros empresários que podem estar mais interessados ​​em seus produtos e serviços?

Deixe sempre uma impressão duradoura. Você quer que eles se lembrem de você e mostrem que você vale o tempo deles. Ao fazer o acompanhamento, reitere o valor que você está oferecendo ao fazer perguntas de sondagem. O segredo é agradar a curiosidade deles para que eles fiquem motivados a responder ao seu e-mail frio.

Olá {{Nome}},

Falei com {{Name of Referrer}}, que encaminhou seus dados para falar sobre uma oportunidade de atrair mais atenção para sua empresa.

Na minha conversa anterior com {{Name of Referrer}}, estávamos discutindo como a Houston Eyewear não está obtendo tantas vendas para sua coleção de óculos graduados.

Então eu criei um plano para fazer a Houston Eyewear ser reconhecida como a especialista em óptica que todos em Houston podem recorrer. {{Name of Referrer}} sugeriu que eu também o consultasse sobre isso e adoraria saber o que você pensa sobre isso.

Isso é algo que te interessaria? Se você estiver disponível esta semana, ficarei feliz em marcar uma reunião/ligação com você – prometo que não tomarei muito do seu tempo. {date} entre {time} e {time} soa bem para você?

Cumprimentos,

Bernard San Juan
Head of Awesome – SEOReseller
000-000-0000

4. O que fazer e o que não fazer ao enviar e-mails frios

Use seu nome real e endereço comercial.

Sempre escreva um e-mail frio usando seu nome verdadeiro. Seu endereço comercial também deve estar em sua assinatura. Isso indica que sua agência é legítima e tem um local real de operações.

SEJA transparente.

Lembra do fiasco do Facebook envolvendo a Cambridge Analytica? Você não quer causar o mesmo tipo de pânico com seus leads frios. Ao enviar um e-mail frio, seja honesto sobre onde você obteve as informações e lembre-o sobre as opções de exclusão de e-mails futuros.

CUIDADO com a hora de enviar o primeiro e-mail.

Tempo é tudo. Enviar um e-mail frio em uma noite de sexta-feira não é uma boa prática, simplesmente porque a pessoa do outro lado do seu e-mail provavelmente saiu para aproveitar o fim de semana. Isso significa que seu e-mail ficará na caixa de entrada deles pelos próximos dois dias. A melhor hora para enviar um e-mail - com base em nossa experiência e taxas de resposta - é por volta das 10-11 da manhã, pois isso dá tempo suficiente para revisar seu e-mail.

Dica profissional: não se esqueça de verificar o fuso horário de seus leads frios, para não enviar uma mensagem a eles quando forem 3 da manhã no lado do mundo deles.

FALA a língua deles.

Usar palavras familiares com as quais elas são usadas como sinônimos faz você parecer no nível mais alto de confiança, porque você pode sincronizar com o comprimento de onda delas. Conhecer a linguagem do setor ajuda você a pintar uma imagem de como suas soluções se encaixam em seus negócios. Um exemplo médico disso seria, em vez de uma “auditoria”, você pode querer encontrar alternativas mais usadas em seu setor, como um “diagnóstico digital” ou um “exame e avaliação online”.

Teste o tom da sua sequência.

A maneira como você aborda seus clientes em potencial em um e-mail é exatamente como você inicia uma conversa. Embora seu objetivo seja fazer com que eles se convertam e sejam seus clientes, não venda para eles imediatamente. Seu e-mail deve refletir o que interessa aos seus clientes potenciais e quais são seus objetivos. Fale sobre seus pontos de dor e faça um esforço para fazer perguntas que os levem a responder.

NÃO ESQUEÇA de incluir seus dados de contato.

Se você realmente deseja obter uma resposta de seus leads frios, faça o layout de tudo para eles. Isso inclui compartilhar diferentes maneiras de entrar em contato com sua empresa. Você pode adicionar suas informações de contato em sua assinatura de e-mail ou usar uma ferramenta de agendamento para anexar links de contato em sua mensagem. Dessa forma, eles sabem como entrar em contato com você quando estiverem prontos.

NÃO exagere.

Um dos erros comuns dos profissionais de marketing quando enviam e-mails frios é fazer afirmações ousadas. Prometer demais só fará com que seu leitor questione a intenção por trás do seu e-mail e o passe como conteúdo autopromocional.

NÃO “escolha” seu público, construa seu público.

Escolher seu público torna-se uma via de mão única para um destino que pode pegá-lo sem sorte. Estar o mais preparado possível quando se trata de construir seu público está na pesquisa das métricas certas, quem eles são, o que eles precisam, a clientela que eles precisam para construir seus negócios e quem eles querem alcançar isso para eles.

[perfectpullquote align=”full” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]“Para taxas de abertura, consideramos 30% como uma boa referência”[/perfectpullquote ]

Medir, testar e repetir.

Como você sabe se seus e-mails frios são eficazes? Testar e medir. Isso permitirá que você replique as etapas para suas próximas campanhas de cold email marketing. A métrica final que importa é inevitavelmente a venda, mas as métricas que ajudam a determinar se você provavelmente conseguiu a venda de sua campanha de cold email marketing ou não são baseadas em:

• Taxa livre
• Taxa de resposta
• Call to Action / Clique

Defina uma referência para você e uma meta para cada métrica para que você possa determinar quais áreas de suas campanhas de cold email marketing precisam ser aprimoradas. Para taxas de abertura, consideramos 30% como uma boa referência.

Lembre-se, o objetivo da mensagem é construir confiança e interesse. Suas taxas de abertura refletirão o quão bem você cria interesse e seu conteúdo criará confiança. Você pode testar para melhorar suas métricas de e-mail:

• Linha de assunto
• Conteúdo de e-mail e palavreado
• Assinatura
• Horário de envio
• Abordagem (você está marcando um encontro ou está pedindo uma ligação?)

Um lembrete sobre como comprar endereços de e-mail

Sempre houve um mercado para geradores de leads para vender endereços de e-mail para agências de marketing digital. Com tamanhos de lista tão pequenos quanto '1' para números na casa dos milhões, a compra de endereços de e-mail para fins de marketing sempre esteve presente, não apenas para e-mail frio, mas também para redirecionamento de anúncios em redes sociais.

Quando se trata de comprar endereços de e-mail, esteja avisado, a lista resultante provavelmente conterá:

• Armadilhas de spam que bloquearão o recebimento de seus e-mails e o reportarão às listas negras. Estes são e-mails de aparência normal, no entanto, não são criados para comunicação, mas com o único objetivo de identificar e-mails de spam.
• E-mails de indivíduos que mudaram de empresas que não existem mais. Considere a idade da lista como uma prioridade – qual é a idade da lista e há quanto tempo ela foi compilada? Dependendo do setor, as pessoas se movem rapidamente.
• Endereços de e-mail que serão devolvidos. São endereços de e-mail que não existem, passados ​​ou presentes, e podem ser usados ​​apenas como e-mails de “preenchimento” da lista.
  Embora não aconselhemos comprar endereços de e-mail e, em vez disso, criar uma lista própria que você pode personalizar, existem serviços que existem, como o neverbounce, para ajudá-lo a 'limpar' a lista de spam traps e testar a capacidade de entrega dos e-mails.

Pensamentos finais

Depois de passar por essa sequência inicial de e-mails frios, as próximas serão fáceis. Você achará fácil escrever seus e-mails frios em minutos e tê-los prontos para enviar aos seus leads.

Sempre procure a oportunidade de otimizar suas mensagens e abordagem. Crie hábitos em torno de um ciclo semanal para verificar sua sequência de e-mails frios.

Acesse as caixas de entrada certas e construa seu banco de dados de contatos frios. E-mails frios podem fornecer resultados importantes para o seu negócio: mais clientes.
A coisa mais importante a lembrar é que o cold email é sobre iniciar uma conversa, com o objetivo de uma resposta como sua primeira medida de sucesso e o acompanhamento como seu argumento de venda.