Qué incluir en su contrato de SEO (lista de verificación gratuita)

Un contrato de marketing puede hacer o deshacer cualquier trato. No solo para obtener las firmas en la línea punteada, sino como un acuerdo vinculante que brinda a ambas partes la misma oportunidad de mostrar lo que pueden ofrecer. Al usar un contrato para SEO, el sentimiento es el mismo, pero los detalles que se incluyen en un contrato de SEO son ligeramente diferentes.

Con los contratos de SEO, los detalles son menos sobre la legalidad y más sobre la definición de roles, objetivos y expectativas de su agencia y su cliente. Cada componente de su contrato debe estar bien pensado para asegurarse de que no se pierda ningún detalle importante.

Aquí está todo lo que necesita incluir al redactar su contrato de SEO, además de una lista de verificación como guía:

1. Las fortalezas de su agencia

Cada agencia de marketing digital tiene fortalezas que las diferencian de sus competidores. Puede reiterar estas fortalezas y el valor de trabajar con usted agregando estos detalles sobre usted o su agencia en su contrato de SEO. En un contrato típico de servicios de SEO, esta sección a menudo cubre lo siguiente:

Breves antecedentes

Brindar un breve historial de su agencia o experiencia en marketing digital es una forma de reforzar la credibilidad al presentar sus servicios de SEO administrado en un contrato. Esto ayuda a los clientes a comprender que están celebrando un acuerdo con una empresa legítima.

propuesta de valor

Escribir tu propuesta de valor en el contrato de SEO no es solo para mostrar lo que te hace diferente del resto, sino también para proporcionar a los clientes el valor que pueden obtener si te contratan. Una propuesta de valor sólida, combinada con las credenciales de su equipo, puede recordar a los clientes por qué obtener sus servicios de SEO es una excelente opción.

2. Funciones y procesos establecidos

Cuando se trata de sus campañas de SEO, los clientes a menudo se preocupan por quién entregará el trabajo a realizar y cómo se logrará. Como su proveedor de servicios de marketing digital, debe tener esto claro desde el principio. Cuando estructure su plantilla de contrato de SEO, asegúrese de que esta sección pueda proporcionar información clara sobre los siguientes puntos:

• ¿Quién manejará la campaña?
• ¿Cuáles son las expectativas entre el cliente y la agencia?
• ¿Cómo avanzará el cliente con sus campañas?

Rol de la agencia

Sea transparente sobre quién y qué estará involucrado en la campaña de SEO. Proporcione una cuenta detallada de su metodología de SEO, como su flujo de trabajo y las herramientas que está utilizando. Esto ayuda a los clientes a comprender lo que pueden esperar de su agencia en términos del trabajo realizado.

Rol del cliente

En una campaña de SEO exitosa, el trabajo no ocurre en un silo. Esto significa que las responsabilidades en el logro de resultados son de dos vías. Sus clientes también deben hacer su parte para lograr el éxito de su SEO, que esta sección cubre en su contrato de SEO. Especifique lo que necesitará del cliente, como el acceso de credenciales a sus propiedades en línea, el logotipo utilizado para su negocio y un formulario de admisión debidamente completado con todos los detalles de su negocio.

3. Descripción de tareas

Si bien es probable que ya haya explicado partes de lo que sucede en una campaña cuando habla con los clientes y les vende SEO, es importante describir lo que implica el trabajo cuando comienzan. Proporcionar una descripción de las tareas en su contrato de SEO le permite especificar la cobertura de un proyecto cuando lo contratan.

Alcance y descripción del trabajo involucrado

Aquí es donde enumera las estrategias que recomendará y se comprometerá a proporcionar a sus clientes. Cada sección debe tener una breve descripción de lo que la estrategia pretende lograr y cómo esto puede contribuir al éxito de su SEO.

Algunos contratos de SEO proporcionan detalles técnicos sobre sus estrategias. Sin embargo, es mejor limitar la palabrería a términos que sus clientes puedan entender fácilmente al redactar su contrato. Esto elimina las preguntas de ida y vuelta entre usted y sus clientes, lo que les permite concentrarse en los detalles importantes.

Entregables

Esto debe incluir los entregables que enviará a los clientes, como la auditoría de su sitio web, el informe de SEO, el informe de análisis competitivo, el informe de investigación de palabras clave, el contenido creado para sus actividades de SEO, el informe de creación de enlaces y otros activos que pueden requerir su aprobación. Tenga en cuenta que los resultados pueden variar según la solución de SEO que elija para su cliente.

4. Momento de los entregables

Los clientes siempre esperarán puntualidad en los servicios que pagan, por lo que es importante tener claro el momento de la entrega en su contrato de SEO. Esto les proporcionará una visión de la dirección de su campaña y lo que pueden esperar en cada etapa.

Cronograma de la obra a ejecutar

Al redactar sus plantillas de contrato de SEO, asegúrese de incluir la línea de tiempo para su campaña de SEO. Este debe especificar la hora y la fecha de los entregables una vez que comience la campaña, las fases específicas que se llevarán a cabo y la fecha esperada de finalización de los servicios que adquirieron de usted. Cuando puede enviarles el trabajo antes de lo especificado en el contrato, esto puede dejar una buena impresión en los clientes.

El responsable de la obra

En la línea de tiempo, asegúrese de indicar quién será responsable del trabajo. Por ejemplo, la investigación de palabras clave y la creación de enlaces estarán a cargo de especialistas en SEO, mientras que la creación de contenido se asignará a escritores y editores. Esto demuestra que tiene la designación adecuada de tareas que requieren habilidades especializadas.

5. Informes

Cuando se trata de servicios de SEO, la transparencia es un aspecto que tanto las agencias como sus clientes valoran. Demostrar que sus soluciones pueden ofrecer resultados es esencial para establecer la credibilidad de su negocio de SEO y la confianza entre sus clientes. Al redactar cualquier acuerdo de marketing digital, asegúrese de incluir una cláusula que cubra la presentación de informes. Esta sección debe resumir lo siguiente:

Horario y entrega de informes

¿Con qué frecuencia los clientes recibirán informes de usted? ¿Qué forma de comunicación se utilizará para enviar el informe? Si estos detalles no están claros y el acuerdo está firmado, puede encontrar problemas y permitir que los clientes piensen que no está cumpliendo con las expectativas que ambos establecieron. En el contrato, debe haber una parte que explique el momento y el modo de entrega de sus informes de SEO, acuerdos de nivel de servicio, contratos de SEO y otros documentos de respaldo que su cliente pueda necesitar revisar.

Detalles incluidos en el informe y documentos de respaldo

Uno de los propósitos de su contrato es proporcionar documentación sobre las expectativas de su agencia. Los detalles incluidos en el informe y los documentos de respaldo deben explicarse claramente para evitar confusiones. Para facilitar a los clientes la comprensión de sus informes, adjunte una lista de definiciones de términos técnicos que se tratan en sus documentos.

6. Condiciones de pago

Entregar el pago a tiempo es esencial para ejecutar un negocio de SEO sin problemas, y sus clientes deben entender esto. Los especialistas en marketing digital crean plantillas de contrato de SEO que tienen términos claros en lo que respecta a los pagos. En esta sección, los aspectos más destacados deben incluir un cronograma para su factura, los términos relacionados con el pago atrasado y adelantado, las tarifas adicionales y el modo de pago que ofrece su agencia.

Pagos atrasados

¿Cuándo fue la última vez que pagó una factura de tarjeta de crédito más allá de su fecha de vencimiento? ¿Viste un cargo por el pago atrasado? Las empresas a menudo imponen una multa por pagos atrasados ​​para disuadir a los clientes de no cumplir con los plazos y para salvaguardar su flujo de efectivo. Lo mismo se puede aplicar cuando vende servicios de SEO. Asegúrese de que su contrato tenga una cláusula sobre las tarifas en las que pueden incurrir si no cumplen con la fecha límite de pago.

Pagos anticipados

Agregar términos para el pago por adelantado puede ayudarlo a evitar pagos atrasados ​​y brindar a los clientes la seguridad de realizar una parte del trabajo hasta que hayan liquidado su factura completa. Esto es común entre las agencias que quieren asegurarse de que los clientes no retengan sus pagos hasta el final del proyecto. Su contrato de servicio de SEO debe incluir una cláusula que explique lo siguiente:

• Porcentaje del anticipo necesario
• Porcentaje de trabajo que se cumplirá al recibir el anticipo
• Calendario de facturación

Cuotas adicionales

Su contrato también debe cubrir los casos en los que los clientes obtienen servicios específicos fuera de su plan de SEO actual. ¿Se agregarán estos servicios adicionales a su factura para su plan de SEO? ¿O habrá una factura separada por estos servicios? Debe definirlos claramente en su contrato para que los clientes no se confundan una vez que les haya facturado.

7. Duración del contrato de SEO

Especificar la duración del acuerdo le permite establecer dos cosas: la urgencia de que los clientes firmen el contrato y su discreción para realizar cambios fuera del cronograma del proyecto. Al agregar esta sección, puede determinar lo siguiente:

Fecha de inicio y finalización del contrato.

Es importante tener una fecha definitiva de cuándo entrarán en vigor los términos del contrato. Algunas agencias usan contratos finitos que incluyen una fecha de inicio y finalización. Esto es principalmente aplicable a proyectos únicos. Sin embargo, si elige implementar la renovación automática para su contrato, esto debería proporcionar detalles sobre cuándo se renovará el acuerdo, ya sea mensual, trimestral o anual. Los contratos de renovación automática son ideales para las campañas de SEO debido a la optimización continua que los sitios web necesitan para posicionarse.

Motivos de finalización del contrato.

Su contrato de SEO debe incluir detalles de las situaciones que pueden justificar la terminación de un contrato. Esto puede deberse a las siguientes razones:

• Todos los elementos cubiertos en el servicio de SEO se han cumplido
• Incumplimiento del acuerdo por cualquiera de las partes involucradas
• Mutuo acuerdo entre su agencia y el cliente para finalizar el servicio
• Situaciones que imposibilitan la ejecución de las tareas o compromisos especificados en el acuerdo

Consejo profesional : establezca un período mínimo de tres meses para el contrato, ya que esto le brinda una ventana para demostrar los resultados de sus esfuerzos de SEO.

8. Reglamento de Suspensión de Contratos

Muchas agencias de marketing digital no tienen pausas de contrato. Sin embargo, algunas agencias ofrecen esto como una opción para brindarles a sus clientes más flexibilidad al trabajar con ellos. Si estás pensando en hacer lo mismo, es importante tener claro qué es una pausa de contrato y en qué consiste el proceso. Al redactar su contrato de marketing digital, asegúrese de explicar los siguientes detalles:

Términos al pausar un contrato

Establecer condiciones sobre cuándo un cliente puede pausar un contrato. Por ejemplo, un cliente solo puede pausar el acuerdo debido a circunstancias imprevisibles que afectan sus operaciones. También es importante contar con un período de notificación antes de la pausa: 30 días, 60 días, etc. Esto le brinda espacio para ajustar las delegaciones de tareas y prepararse para la pérdida financiera debido a la suspensión temporal.

También debe haber una cláusula que indique cuánto tiempo puede permanecer suspendido un contrato. De lo contrario, deberá especificar qué sucede con el contrato si el cliente excede el período mínimo de pausa.

Reanudación de un contrato en pausa

Los clientes que decidan retomar su contrato contigo deben saber en qué consiste el proceso y qué pasará con sus campañas de SEO. ¿Obtienen el mismo administrador de cuentas? ¿Quién se encargará de las tareas? En caso de que haya aumentado los precios, ¿pagará el cliente el mismo precio por sus servicios? Su contrato de SEO debe abordar estos puntos.

9. Requisitos de terminación

Un contrato puede terminar por mutuo acuerdo entre usted y su cliente, o por el incumplimiento de alguna de las condiciones establecidas. En este caso, es importante tener una cláusula de rescisión para establecer los términos que ambas partes (tu agencia y cliente) deben seguir cuando termine el contrato. Proporcione detalles claros de los requisitos y lo que se espera de ambas partes para evitar malentendidos y garantizar una transición fluida del trabajo.

Aviso de terminación del contrato SEO

Su contrato debe indicar con cuánto tiempo de antelación el cliente debe dar antes de rescindir el acuerdo. ¿Qué tipo de aviso proporcionarán (escrito o verbal)? ¿Qué detalles deben incluirse en el aviso? Explicar los detalles del aviso de rescisión puede ayudar a su equipo a prepararse para los cambios cuando finalice el contrato.

Proceso de rescisión del contrato

Esto debe delinear el proceso de transición cuando finaliza el contrato. Asegúrese de indicar qué activos se entregarán al cliente, quién supervisará la transición y la fecha en que se debe completar el proceso de transición.

10. Titularidad de los Bienes u Obras Entregadas

Una de las principales preocupaciones de los clientes cuando trabajan con agencias o comercializadores digitales es la propiedad de los entregables (creatividades, contenido, sitio web y cuentas). Al redactar su contrato de servicios de SEO, debe haber una sección que explique quién posee qué y cómo se transferirá la propiedad.

Transferir la propiedad de los activos

También debes tener en cuenta el final. Pregunte cómo se transferirán las cuentas creadas una vez que se complete el trabajo. ¿Quién será el propietario legítimo de estas cuentas? ¿Quién tendrá permiso para usar cuentas, gráficos o contenido creado? Asegúrese de que estas preguntas se aborden en los contratos de SEO que enviará a los clientes.

Representaciones comerciales sobre activos

Cuando se ha transferido la propiedad de los activos, esto significa que el cliente debe eximirlo de toda responsabilidad y brindarle protección en caso de reclamaciones derivadas del uso de estos activos. Este es un aspecto importante de su contrato para proteger a su agencia de SEO de disputas legales.

11. Detalles Legales y Definiciones

Su contrato de SEO debe tener contingencias legales creadas para servir como una capa adicional de seguridad para usted y su cliente. Las bases importantes que debe cubrir en esta sección son:

Cláusula de confidencialidad

Toda la información y la comunicación deben mantenerse en estricta confidencialidad para evitar problemas que puedan comprometer la calidad de su trabajo, los resultados y la seguridad de ambas partes. Esta cláusula de confidencialidad solo debe aplicarse a la información patentada que no es: a) generalmente conocida por el público; b) desarrollado independientemente por una de las partes en el acuerdo o por un tercero; c) sujetos a procesos legales. Lo que es más importante, esto proporciona los términos en caso de que cualquiera de las partes abajo firmantes viole la cláusula de confidencialidad.

Pasivo por cambios realizados en los activos

Es probable que los clientes realicen cambios en los blogs, diseños o creatividades que envíe. En estos casos, debe afirmar que no tiene ninguna responsabilidad por los cambios y efectos que puedan surgir después. Esto lo protege de posibles problemas o reclamos que pueden requerir trabajo adicional de su parte.

Resolución de disputas (opcional)

Agregue disposiciones que expliquen los pasos para resolver disputas o problemas que puedan surgir. Esta sección debe describir el plazo para resolver la disputa y las acciones posteriores necesarias en caso de que ambas partes no lleguen a una resolución.

IMPORTANTE : Recomendamos enfáticamente buscar asistencia legal para esta sección de su contrato de SEO para asegurarse de haber cubierto todos los elementos importantes.

Prepare su contrato de SEO

Los términos de los contratos de SEO pueden variar de una agencia a otra, pero lo esencial es más o menos lo mismo. Esta plantilla de contrato de SEO le proporciona una base rápida para construir un acuerdo que los ponga a usted y a sus clientes en la misma página. Esto sirve más que solo un documento que detalla sus compromisos en la entrega de resultados, sino que también destaca los elementos importantes para construir una relación comercial duradera.

Si necesita un resumen rápido de lo esencial al redactar sus contratos, no se preocupe. Hemos preparado esta lista de verificación rápida de aspectos destacados para ayudarlo a perfeccionar sus contratos de SEO, sin compromisos; ¡descárguelo gratis en nuestro Centro de recursos!