Como geramos mais de £ 1 milhão para nosso cliente usando o Google Shopping

Recentemente, alcançamos um marco importante para um de nossos clientes, alcançando £ 1.000.000 em receita por meio de sua campanha do Google Shopping.

Isso nos apresentou uma oportunidade fantástica de compartilhar exatamente como alcançamos essa conquista, detalhando as etapas exatas necessárias para criar e executar uma campanha bem-sucedida e lucrativa do Google Shopping de £ 0 a £ 1.000.000 em receita!

Esta campanha já havia sido realizada duas vezes antes, por 2 outras agências. Quando assumimos, havia pegadas de uma campanha antiga que não teve um bom desempenho. No início, a maior diferença na campanha anterior e na nova campanha foi que o custo por clique foi significativamente reduzido. Isso nos permitiu obter o número máximo de cliques por orçamento. Originalmente, havia um orçamento de £ 20 por dia. O número de cliques foi limitado devido ao custo médio por clique de mais de £ 1. Quando os CPCs foram reduzidos, o número de cliques aumentou e as vendas aumentaram de acordo.

Como ganhar dinheiro no Google Shopping

Entendendo o Objetivo

Compreender o objetivo de sua campanha do Google Shopping é o fator mais importante na criação de sua campanha. Se você não tiver definido indicadores de desempenho, será difícil medir o sucesso de sua campanha. Em última análise, o objetivo é ser lucrativo, e há algumas coisas que devemos considerar para garantir que a campanha seja lucrativa.

É importante entender o custo por aquisição necessário para que cada produto permaneça lucrativo. Se você estiver executando uma campanha do Google Shopping em nome de sua própria empresa, já deve conhecer esses números, no entanto, se estiver trabalhando em nome de um cliente, deverá conhecer as despesas gerais e as margens de todos os produtos que serão usados na campanha do Google Shopping.

Saber quais produtos são de alta, média e baixa rentabilidade ajudará você a priorizar produtos que resultem em mais dinheiro no banco. Pergunte ao seu cliente quanto em gastos com publicidade ele está disposto a gastar por produto para obter uma venda. Você pode descobrir que, para alguns produtos, o cliente pode pagar £ 50 por unidade vendida e permanecer lucrativo, enquanto em outros produtos isso pode ser consideravelmente menor.

Categorize os produtos por lucratividade – agrupe os produtos por lucratividade alta, média e baixa, reserve isso para o seu feed de compras. Quaisquer produtos de baixa rentabilidade serão excluídos da campanha de compras.

Agora que você entende o objetivo da sua campanha, é hora de criá-la.

Requisitos Preliminares

A primeira coisa que precisamos para criar nossa campanha do Google Shopping é uma conta do Google Ads. Basta visitar o Google Ads e criar uma conta. Existem toneladas de recursos on-line para ajudá-lo com isso, se você precisar. Sua ação de conversão de comércio eletrônico do Google Analytics deve ser importada para a conta do Google Ads.

Também precisaremos de uma conta do Merchant Center. Para criá-lo, acesse o Google Merchant Center e crie uma conta usando o mesmo endereço de e-mail que foi usado para a conta do Google Ads.

Depois de criar suas contas do Google Ads e do Google Merchant Center, no Google Merchant Center, clique no botão "Configurações" na parte superior (a chave inglesa) e selecione "Contas vinculadas", conforme mostrado na imagem abaixo. Depois disso, clique no botão "Link" ao lado do ID de cliente correto do Google Ads. Depois de concluir esta etapa, volte ao Google Ads, clique em "Ferramentas", selecione "Contas vinculadas" e aprove a solicitação. Agora, suas contas do Google Merchant Center e do Google Ads devem estar vinculadas.

Depois de vincular o Google Merchant Center e o Google Ads, você deve preencher as seções de envio e devoluções, impostos sobre vendas e informações comerciais em sua conta do Merchant Center. Faça isso antes de prosseguir para a próxima etapa.

Criando seu feed de compras

Agora é possível criar campanhas do Google Shopping sem um feed. No entanto, se você estiver promovendo vários produtos, é uma prática recomendada criar um feed dedicado.

Dependendo da plataforma de comércio eletrônico que seu site está usando, você pode ter um plug-in ou configuração que permitirá gerar um feed a partir dos atributos que você já definiu para seus produtos. Se você deseja usar esse método, consulte a documentação do Google Shopping Feed para a plataforma de comércio eletrônico específica que você está usando. As etapas a seguir mostrarão como criar um feed de compras no Planilhas Google.

No Google Merchant Center, selecione "Produtos" na barra lateral esquerda e selecione "Criar feed de produtos" em "Adicionar produtos".

Depois de clicar em “Criar feed de produtos”, você será direcionado para a página a seguir. Uma vez aqui, insira um nome de feed descritivo que será distinguível de outros feeds que você possa ter ou possa criar no futuro. Verifique se a opção "Planilhas Google" está selecionada e clique no botão azul "Continuar".

Depois de clicar em "Continuar", você será direcionado para criar uma nova planilha do Google a partir de um modelo e selecionar "Criar feed". Um pop-up será exibido solicitando que você conceda permissão temporária ao Merchant Center para visualizar e gerenciar sua planilha. Siga as instruções no pop-up.

Depois de concluir a etapa anterior, você deverá ver seu novo feed de compras com campos a serem preenchidos para cada produto.

Seu feed de compras tem alguns campos obrigatórios e opcionais. Os campos obrigatórios devem ser preenchidos para que sua campanha do Shopping comece a ser exibida. Os campos opcionais permitem que você forneça informações extras sobre seus produtos. Algumas opções podem ser exigidas dependendo do tipo de produto (como roupas e produtos recondicionados) ou dependendo do país em que a empresa reside, por exemplo, nos Estados Unidos, é necessário ter um campo para imposto.

Os campos obrigatórios no feed de compras são;

• ID – um identificador único para cada produto
• Título – o nome do produto que você está vendendo
• Descrição – uma descrição para o seu produto, que pode ter até 5.000 caracteres, no entanto, mais de 500 caracteres e os usuários terão que clicar para expandir, manter suas informações mais importantes no início
• Link – o URL da página do seu produto em seu site
• Image_link – um link para a imagem do produto, pode ter até 16mb e deve ser maior que 100px x 100px. A imagem não deve conter texto promocional
• Disponibilidade - em estoque, fora de estoque ou pré-encomenda
• Preço – o preço do produto, este deve corresponder ao preço final que o usuário pagará
• Marca – a marca do produto
• GTIN – Global Trade Item Number é um identificador único para cada produto, geralmente encontrado no código de barras ou disponibilizado pelo fabricante
• MPN – Número de Peças do Fabricante, se não houver GTIN
• Frete – é usado para substituir as configurações de entrega que você configurou no Merchant Center
• Imposto – Obrigatório nos EUA
• Custom_label 0 – Será usado para denotar quais produtos são de alta, média ou baixa lucratividade
• Google_product_category – Isso não é obrigatório, no entanto, é uma boa ideia incluir isso, aqui está uma lista de todas as categorias de produtos do Google disponíveis

Todas as outras especificações de produtos do Google estão listadas aqui.

Preencha cada campo aplicável. Leve o seu tempo para garantir que cada seção seja concluída com precisão e com o melhor de sua capacidade. Não se apresse nesta etapa, certamente vale a pena tomar o seu tempo. Preste muita atenção aos produtos que você espera vender melhor e que têm o maior volume de pesquisa. No nosso caso, 10 do total de 155 produtos geraram 60,98% da receita da campanha do Google Shopping.

Estrutura da campanha do Shopping

A estrutura da campanha é um fator importante muitas vezes esquecido no desempenho de sua campanha e quanto você está pagando por seus cliques. A segmentação de produtos em campanhas e grupos separados permite um controle granular para lances e exibição de nossos produtos para os usuários corretos.

Na imagem abaixo existem 4 campanhas criadas. Há uma campanha que gerou quase 95% da receita da conta, no entanto, as outras campanhas desempenham um papel importante na filtragem de pesquisas para cada campanha, dependendo da intenção e da geografia.

A campanha principal, “Compras | Marca | GB” segmenta pesquisas de marca na Grã-Bretanha e exclui a Irlanda do Norte. A prioridade da campanha está definida como média. Esta campanha tem 4 grupos de anúncios, um para cada marca de produto que está sendo vendida na campanha do Google Shopping.

Nós emparelhamos essas campanhas usando as configurações de "prioridade", bem como palavras-chave negativas. Isso nos permite direcionar os cliques para a campanha relevante.

A primeira campanha é pareada com a segunda campanha, “Compras | Sem marca | GB”, que visa usuários que pesquisam os mesmos produtos, mas usam uma pesquisa sem marca. Os nomes de cada uma das 4 marcas são adicionados como uma palavra-chave negativa nesta campanha e a prioridade da campanha é definida como alta. O que isso faz é garantir que os usuários que pesquisam esses produtos usando o termo de pesquisa “Marca X Produto Y” cheguem à campanha principal. Os lances são definidos mais altos nesta campanha devido à intenção do usuário de pesquisar o nome completo do produto.

Os usuários que pesquisam termos descritivos em vez de termos de marca e produto chegam à segunda campanha em que os lances são menores do que os principais. Por exemplo, se um usuário pesquisou por "Jaqueta Masculina Durável", ele chegaria na segunda campanha, enquanto se um usuário pesquisou "Casaco de Cera Barbour Masculino", ele chegaria na primeira campanha. Dessa forma, pagaríamos mais por esse clique, pois o usuário solicitou um produto específico e a intenção de compra é maior.

As duas últimas campanhas na imagem segmentam apenas a Irlanda do Norte. Essas campanhas vendem produtos maiores e mais caros que precisam ser entregues localmente pelo nosso cliente na Irlanda do Norte. Não seria lucrativo enviá-los para a Grã-Bretanha ao custo anunciado, como tal, esses produtos não estão nas campanhas de compras da GB.

Como configurar sua campanha do Shopping

Para criar suas campanhas do Google Shopping, no Google Ads, selecione as campanhas e clique no sinal de mais, como em qualquer campanha. Selecione "Vendas" como meta e "Compras" como tipo de campanha. Abaixo disso, selecione a conta do Google Merchant Center conectada com o feed e escolha "Campanha padrão do Shopping" como o subtipo de campanha. Clique para prosseguir para as etapas de configuração a seguir.

Na próxima página, você deverá concluir as configurações de sua campanha. Para criar campanhas como a “Shopping |Brand | GB” e “Compras | Sem marca | GB” complete as configurações da seguinte forma;

• Adicione um nome descritivo, você pode até copiar os exemplos acima
• Defina seus lances para CPC manual (isso fará sentido mais tarde)
• Defina um orçamento diário para a campanha
• Defina a prioridade da campanha como "Média" na campanha "Marca" e "Alta" na campanha "Sem marca"
• Em segmentação, clique para expandir as redes, desmarque as opções para “Rede de Pesquisa” e “YouTube, Gmail e Discover”
• Adicione seus locais de destino, nas opções de localização, escolha "Pessoas em ou regularmente em seus locais de destino" e "Pessoas em seus locais excluídos"
• Repita esta etapa até ter uma campanha de marca e uma campanha sem marca
• Na campanha sem marca, adicione palavras-chave negativas para cada uma das marcas de produtos que você venderá na campanha como correspondência de frase

Grupos de anúncios e grupos de produtos

Depois de concluir a criação de suas campanhas, em cada campanha, crie 1 grupo de anúncios do Product Shopping para cada marca de produtos que você venderá com a marca como nome.

Na campanha “Marca” os lances devem ser cerca de 30% maiores do que na campanha “Sem Marca”. Por exemplo, tenha os lances na campanha "Marcas" em 50p e os lances na campanha "Sem marca" em 37p.

Após preencher os campos acima e clicar em “Salvar”, você deverá chegar na tela, conforme mostrado abaixo. Podemos ver isso na seção “Compras | Marca | GB” agora temos um grupo de anúncios chamado “Brand1”. Clique no grupo de anúncios para visualizar os grupos de produtos. Clique no sinal + para criar uma subdivisão.

No menu suspenso, deve dizer “Tipo de produto”. Altere para subdividir todos os produtos por marca e selecione a marca para cada grupo de anúncios relevante. Clique em "Continuar para editar lances" e conclua as etapas.

O que você deve ver agora é como mostrado abaixo. Haverá 2 grupos de produtos, “Brand1” e “Todo o resto em todos os produtos”. Clique no ponto verde ao lado de “Todos os produtos” e selecione excluir. Isso significa que esse grupo de anúncios só será exibido para produtos listados nessa marca.

Se você adicionou campos ao seu feed de compras para lucratividade alta, média e baixa, precisaremos segmentar seu grupo de produtos para "Brand1" mais uma vez. Mais uma vez, clique no + para segmentar e, agora, no menu suspenso na parte superior, selecione “Rótulo personalizado 0”. Marque as caixas para Alto, Médio e Baixo no lado esquerdo e prossiga. Agora exclua o grupo de produtos para "Baixo" seguindo as mesmas etapas da imagem acima. A razão pela qual segmentamos os produtos de baixa rentabilidade é que eles vão dificultar consideravelmente a obtenção de um retorno positivo sobre o investimento.

Quando revisarmos os lances, ajustaremos os lances de forma independente para os produtos de baixa e alta rentabilidade. A razão para isso é que seremos capazes de licitar um pouco mais alto nos produtos mais rentáveis ​​e continuar rentáveis, enquanto os produtos de rentabilidade média precisarão de um pouco mais de cautela na licitação.

Repita as etapas acima em ambas as campanhas, para cada grupo de anúncios. Assim que fizermos isso, em pouco tempo sua campanha de compras será aprovada e seus anúncios começarão a ser exibidos.

Tarefas diárias

Agora que sua campanha do Google Shopping está em execução, o trabalho duro pode começar.

Verifique regularmente o desempenho de cada produto na campanha de compras. Existem produtos que estão recebendo muitos cliques, gastando muito dinheiro e não gerando conversões? Considere excluir esses produtos. Se seus produtos não estiverem sendo exibidos, tente aumentar seus lances.

A cada dia é necessário descobrir o preço competitivo de nossos produtos e quem são nossos concorrentes na campanha do Google Shopping, isso nos permitirá ajustar nossos lances.

Para isso, criei um documento do Planilhas Google com vários campos. O nome do produto, ID do produto, GTIN, preço, melhor preço do concorrente, nome do concorrente com melhor preço, número de concorrentes com melhor preço e a posição que nosso produto apareceu quando classificado por preço ascendente na guia de compras do Google.

Todas as manhãs eu registro os resultados dos 20 produtos mais vendidos e monitoro quaisquer mudanças na posição. Se tivermos o melhor preço, ou igual ao melhor preço do produto na campanha “Marca”, alterarei o lance do produto para 50p, e se estivermos sendo superado, alterarei o lance para 25p. Na campanha “Sem marca” são 37p e 17p, respectivamente.

O que fazemos é simplesmente abrir uma janela anônima do Google Chrome e pesquisar os produtos por nome ou GTIN e inserir os resultados na Planilha Google com uma nova guia criada para cada dia. Esses resultados são então enviados ao cliente, o cliente pode então me avisar sobre quaisquer alterações de preços ou disponibilidade de determinados produtos. Muitas vezes, podemos igualar o preço da concorrência como resultado da verificação de preço, garantindo o melhor preço no Google Shopping.

Para facilitar a leitura rápida dos dados, também há formatação condicional nos campos de preço. Essa formatação condicional altera os campos “Nosso preço” e “Melhor preço” para verde se nosso preço for igual ao melhor preço. Se o melhor preço for inferior ao nosso preço, os campos mudarão para vermelho. A fórmula disso é como mostrado abaixo. Há também uma formatação condicional semelhante para o número de concorrentes e colunas de posição.

Como resultado da verificação de preços e comunicação com o cliente, é importante atualizar nossas campanhas de acordo. Qualquer um dos produtos com campos de preço em verde obtém o lance de taxa mais alta (50p na campanha da marca), se estiverem em vermelho, os lances serão alterados para a taxa mais baixa (25p na campanha da marca).

Se houver produtos que não estão mais em estoque, exclua esses produtos de seus grupos de produtos e altere o campo "Disponibilidade" no feed de compras para "em falta".

Conclusão

Depois de configurar sua campanha do Google Shopping corretamente, a próxima etapa mais importante é gerenciá-la com diligência. Entendendo, não apenas seus produtos, mas seu cliente, concorrência e mercado. Você começará a entender os concorrentes e saberá quem reduzirá seus preços em resposta, quem está dando lances altos em seus produtos e quem é o revendedor desonesto. Você começará a entender o comportamento do mercado e prever picos e vales no desempenho do produto com antecedência.

Grande parte da execução de uma campanha bem-sucedida do Google Shopping se resume à comunicação. Se eu não enviasse ao meu cliente sua verificação de preço matinal, ou ele não respondesse, estaríamos em uma situação completamente diferente atualmente e certamente não estaríamos comemorando esse marco. A coisa mais importante que fiz foi criar o Google Sheet e monitorar os preços dos concorrentes regularmente. Isso me ajudou a entender quais produtos seriam bem-sucedidos e por quais valeria a pena lutar.

A Codefixer é uma agência parceira do Google Ads em Belfast. Se você precisar de ajuda com o gerenciamento de anúncios do Google ou o treinamento de anúncios do Google, não hesite em nos contatar sobre seu projeto!

Perguntas frequentes