O amor é apenas um bom negócio fazendo o que você ama, servindo as pessoas

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Este livro bem escrito e envolvente divide a questão de como adicionar amor ao seu negócio em três partes: fazer o que você ama, servir as pessoas e encontrar seus fãs delirantes.

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Amor e negócios não devem se misturar, diz o velho ditado. Não deveriam?

Como o negócio é criar e manter relacionamentos, e o amor alimenta os relacionamentos, misturar amor e negócios pode impulsionar o sucesso fenomenal.

Esta é a premissa de Love is Just Damn Good Business: Faça o que você ama – a serviço das pessoas – que amam o que você faz . Este livro inteligente e instigante do autor best-seller de negócios, Steven Farber aborda esse assunto delicado com provas concretas. Os vários estudos de caso e histórias individuais mostram como adicionar amor ao seu plano de negócios pode impulsionar o sucesso.

Leia este livro se estiver pronto para abordar os negócios e a vida de maneira diferente. Se você quer fazer do seu trabalho – uma missão de vida – e não apenas um salário.

Hoje, todo mundo está falando sobre empreendedorismo social. Farber mostra como qualquer empresa, e cada empresário, pode fazer com que seu trabalho contribua positivamente para a melhoria do nosso mundo e, assim, se enquadre no modelo de empreendedorismo social.

Por que os empresários devem se preocupar com o amor (Warren Buffett se importa)

O autor faz um argumento convincente para o amor ser o ingrediente secreto do sucesso a longo prazo nos negócios para todas as pessoas envolvidas: empresários, funcionários, clientes e suas comunidades.

Ele diz: “Quando os clientes amam seu negócio – seu produto, seus serviços, seu pessoal, etc. – é quando algo grande acontece – a mágica da propaganda boca a boca. É quando você vê negócios repetidos naturalmente. É quando você obtém a fidelidade do cliente. É quando você cria fãs delirantes. É quando você experimenta o poder do perdão. É quando você obtém uma vantagem sobre sua concorrência.

E é por isso que os líderes devem aspirar a criar uma experiência que os clientes amem.” O resultado é a fidelidade de funcionários e clientes, negócios repetidos, baixa rotatividade e alto engajamento. Em outras palavras, um bom negócio.

O magnata americano dos negócios, Warren Buffett, não apenas olha para os números, mas também procura o amor. Em uma entrevista recente, ele foi questionado sobre como ele determina se vale a pena comprar uma empresa. Claro, ele falou sobre analisar os números e fazer sua devida diligência na equipe de gerenciamento. Mas se está satisfeito com os números e a gestão, ainda dá mais um passo.

Ele se senta com o CEO e procura o amor: “Olho nos olhos deles e tento descobrir se eles amam o dinheiro ou amam o negócio”, diz Buffett. “Todo mundo gosta de dinheiro. Se eles não amam o negócio, não posso colocar isso neles.” Se eles amam, diz ele, ele compra a empresa e se torna seu trabalho “certificar-se de que eu não faça nada que de fato mate esse amor pelo negócio”.

Se um dos empresários mais bem-sucedidos do mundo usa o amor como uma métrica de negócios, talvez você também devesse.

Como adicionar amor ao seu negócio

Este livro bem escrito e envolvente divide a questão de como adicionar amor ao seu negócio em três partes: fazer o que você ama, servir as pessoas e encontrar seus fãs delirantes.

Cada seção termina com um teste de Métrica de Amor, que consiste em perguntas de sondagem a serem feitas para ajudá-lo a projetar seu próprio plano de ação pessoal para o negócio amoroso.

Steve Farber é um palestrante e consultor corporativo muito procurado. E ele é o autor best-seller de outros livros de negócios, incluindo o clássico de liderança, The Radical Leap. Enquanto ele é claramente extremamente inteligente, ele também é um comunicador espirituoso e claro.

Ele descreve o Retorno do Investimento de Amor como o uso do antigo princípio humano central da reciprocidade. Esta é uma maneira mais poderosa e duradoura do que um vídeo viral.

Obtenha um retorno do seu investimento

Infundir seu negócio com amor produz um retorno sobre seu investimento. Esse retorno começa com outro tipo de ROI. Isso significa Reciprocidade no Investimento. Farber afirma que quando você faz o que ama a serviço de seus clientes, a maioria deles vai adorar o que você faz. E eles devolverão esse amor a você e ao seu negócio na forma de lealdade à empresa.

Ele oferece provas e explica claramente como usar o amor nos negócios com muitas anedotas e estudos de caso incluídos e fornece dados completos sobre vendas e crescimento do lucro.

Essas histórias foram minha parte favorita do livro. As pessoas, do CEO de um banco multinacional a um fabricante de chocolate, eram brutalmente honestas e divulgavam seus fracassos e sucessos igualmente. Aqui é onde você obterá informações sobre sua empresa por meio da identificação.

Esses contos incluem citações inspiradoras de luminares de negócios como Dick Nettell, ex-vice-presidente sênior do Bank of America. Dick tem uma filosofia simples de liderança: “Se você agarra as pessoas pelo coração”, diz ele, “a cabeça vem para o passeio”. “Não é apenas a coisa certa a fazer”, brincou Nettell, “é um negócio inteligente”.

O amor radical do cliente compensa

Farber nos diz para parar com os chavões corporativos e declarações de missão falsas sobre o atendimento ao cliente. Esses clientes são inteligentes e podem discernir o artifício neles. Em vez disso, Farber diz apenas amar os clientes.

Quando você realmente ama seus clientes, eles lhe concedem alguma graça que ajuda a suavizar os inevitáveis ​​erros e contratempos. Uma carta de agradecimento de um dos participantes do workshop mostra isso com humor.

Ei, Farber”, escreveu ele. “Sabe aquela coisa de amor que você estava falando?

Você está certo, cara. Eu tenho dito isso aos meus caras desde o dia em que me tornei gerente, dez anos atrás. Eu disse aos meus técnicos para fazer o cliente adorar você. Te levar para casa para jantar te amo. Conheça-a-esposa-e-filhos te amam. Porque se o cliente te ama, você pode explodir o prédio dele e ele vai dizer: 'Acidentes acontecem.'”

Leia este livro se quiser uma nova perspectiva sobre os negócios e a vida de um líder inteligente e compassivo. Sua filosofia em duas palavras – Givers Gain!

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Imagem: amazon.com