El amor es simplemente un maldito buen negocio Hacer lo que amas, servir a las personas

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Este libro atractivo y bien escrito desglosa la pregunta de cómo agregar amor a su negocio en tres partes: hacer lo que ama, servir a las personas y encontrar a sus fanáticos entusiastas.

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El amor y los negocios no deben mezclarse, dice el viejo adagio. ¿No deberían?

Dado que los negocios se tratan de crear y mantener relaciones, y el amor alimenta las relaciones, mezclar el amor y los negocios podría generar un éxito fenomenal.

Esta es la premisa de Love is Just Damn Good Business: Haz lo que amas, al servicio de las personas, que aman lo que haces . Este libro inteligente y estimulante del autor de negocios más vendido, Steven Farber, aborda este tema delicado con pruebas contundentes. Los múltiples estudios de casos e historias individuales muestran cómo agregar amor a su plan de negocios puede impulsar el éxito.

Lea este libro si está listo para abordar los negocios y la vida de manera diferente. Si desea hacer de su trabajo, una misión de vida, y no solo un cheque de pago.

Hoy en día, todo el mundo habla de emprendimiento social. Farber muestra cómo cualquier empresa, y cada persona de negocios, puede hacer que su trabajo contribuya positivamente a la mejora de nuestro mundo y así encajar en el modelo de emprendimiento social.

Por qué la gente de negocios debería preocuparse por el amor (Warren Buffett lo hace)

El autor presenta un argumento convincente para que el amor sea el ingrediente secreto del éxito a largo plazo en los negocios para todas las personas involucradas: dueños de negocios, empleados, clientes y sus comunidades.

Él dice: “Cuando a los clientes les encanta su negocio, su producto, sus servicios, su gente, etc., es cuando sucede algo grandioso: la magia de la publicidad de boca en boca. Ahí es cuando ves negocios repetidos de forma natural. Ahí es cuando obtienes la lealtad del cliente. Ahí es cuando creas fanáticos delirantes. Ahí es cuando experimentas el poder del perdón. Ahí es cuando obtienes una ventaja sobre tu competencia.

Y es por eso que los líderes deben aspirar a crear una experiencia que a los clientes les encante”. El resultado es la lealtad de los empleados y los clientes, repetición de negocios, baja rotación y alto compromiso. En otras palabras, maldito buen negocio.

El magnate de los negocios estadounidense, Warren Buffett, no solo mira los números, sino que también busca el amor. En una entrevista reciente, se le preguntó cómo determina si vale la pena comprar una empresa. Claro, habló sobre analizar los números y hacer su debida diligencia en el equipo de gestión. Pero si está contento con las cifras y la gestión, todavía da un paso más.

Se sienta con el CEO y busca el amor: "Los miro a los ojos y trato de averiguar si aman el dinero o aman el negocio", dice Buffett. “A todo el mundo le gusta el dinero. Si no aman el negocio, no puedo inculcarles eso”. Si les encanta, dice, compra la empresa y se convierte en su trabajo "asegurarse de que no haga nada que mate ese amor por el negocio".

Si una de las personas de negocios más exitosas del mundo usa el amor como una métrica comercial, quizás tú también deberías hacerlo.

Cómo agregar amor a su negocio

Este libro atractivo y bien escrito desglosa la pregunta de cómo agregar amor a su negocio en tres partes: hacer lo que ama, servir a las personas y encontrar a sus fanáticos entusiastas.

Cada sección concluye con una prueba Love Metric, que consiste en preguntas de sondeo que debe hacerse a sí mismo para ayudarlo a diseñar su propio plan de acción personal amor-negocio.

Steve Farber es un orador y consultor corporativo muy solicitado. Y es el autor más vendido de otros libros de negocios, incluido el clásico sobre liderazgo, The Radical Leap. Si bien es claramente extremadamente inteligente, también es un comunicador ingenioso y claro.

Él describe el Retorno de la Inversión del Amor como el uso del antiguo principio humano central de la reciprocidad. Esta es una manera más poderosa y duradera que un video viral.

Obtenga un retorno de su inversión

Infundir su negocio con amor produce un retorno de su inversión. Este retorno comienza con otro tipo de ROI. Eso significa Reciprocidad en la Inversión. Farber afirma que cuando hace lo que ama al servicio de sus clientes, la mayoría de ellos amará lo que hace. Y le devolverán ese amor a usted y a su negocio en forma de lealtad a la empresa.

Ofrece pruebas y explica claramente cómo usar el amor en los negocios con muchas anécdotas y estudios de casos incluidos y los proporciona completos con datos sobre las ventas y el crecimiento de las ganancias.

Estas historias fueron mi parte favorita del libro. Las personas, desde el director ejecutivo de un banco multinacional hasta un fabricante de chocolate, fueron brutalmente honestas y revelaron sus fracasos y éxitos por igual. Aquí es donde obtendrá información sobre su empresa a través de la identificación.

Estos cuentos incluyen citas inspiradoras de luminarias empresariales como Dick Nettell, ex vicepresidente sénior del Bank of America. Dick tiene una filosofía simple para el liderazgo: "Si agarras a la gente por el corazón", dice, "la cabeza se une". “No es solo hacer lo correcto”, bromeó Nettell, “es un negocio inteligente”.

El amor radical del cliente paga

Farber nos dice que detengamos los lugares comunes corporativos y las declaraciones de misión falsas sobre el servicio al cliente. Esos clientes son inteligentes y pueden discernir el artificio en ellos. En cambio, Farber dice que simplemente ame a los clientes.

Cuando realmente amas a tus clientes, te otorgan algo de gracia que ayuda a suavizar los errores y percances inevitables. Una carta de agradecimiento de uno de los participantes de su taller expresa este punto con humor.

Hola, Farber”, escribió. “¿Sabes esas cosas del amor de las que estabas hablando?

Tienes razón, hombre. Les he estado diciendo esto a mis muchachos desde el día que me convertí en entrenador hace diez años. Les he dicho a mis técnicos que hagan que el cliente los ame absolutamente. Llevarte a casa a cenar, te amo. Conoce a la esposa y los niños te amo. Porque si el cliente te ama, puedes volar su edificio y dirá: 'Los accidentes ocurren'”.

Lea este libro si desea una nueva perspectiva sobre los negocios y la vida de un líder inteligente y compasivo. Su filosofía en dos palabras: ¡Givers Gain!

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Imagen: amazon.com