사랑은 당신이 사랑하는 일을 하고 사람들을 섬기는 좋은 사업입니다
게시 됨: 2020-02-02유용성
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선도
이 잘 쓰여진 매력적인 책은 비즈니스에 사랑을 더하는 방법에 대한 질문을 세 부분으로 나눕니다. 사랑하는 일을 하는 것, 사람들에게 봉사하는 것, 열광하는 팬을 찾는 것입니다.
사랑과 사업은 섞이지 않아야 한다는 옛 격언이 있습니다. 그들은 하지 말아야 합니까?
비즈니스는 관계를 만들고 유지하는 것이며 사랑은 관계를 촉진하기 때문에 사랑과 비즈니스를 혼합하면 놀라운 성공을 이룰 수 있습니다.
이것은 사랑이 정말 좋은 사업입니다: Do What You Love – In Service of People – Who Love What You Do 의 전제입니다. 베스트셀러 비즈니스 작가인 Steven Farber의 이 영리하고 생각을 불러일으키는 책은 확실한 증거를 가지고 이 민감하고 민감한 주제를 다루고 있습니다. 여러 사례 연구와 개별 사례를 통해 사업 계획에 애정을 더하면 성공을 거둘 수 있는 방법을 알 수 있습니다.
비즈니스와 삶에 다르게 접근할 준비가 되었다면 이 책을 읽으십시오. 당신이 일을 하고 싶다면 — 단순한 월급이 아니라 — 인생의 사명입니다.
오늘날 모든 사람들은 사회적 기업가 정신에 대해 이야기하고 있습니다. Farber는 모든 회사와 모든 사업가가 자신의 작업을 통해 세상을 개선하고 사회적 기업가 정신 모델에 어떻게 긍정적으로 기여할 수 있는지 보여줍니다.
사업가들이 사랑에 관심을 가져야 하는 이유 (Warren Buffett은 그렇게 합니다)
저자는 사업주, 직원, 고객, 지역사회 등 관련된 모든 사람들을 위한 사업에서 장기적인 성공의 비밀 요소가 사랑이라는 설득력 있는 주장을 합니다.
그는 이렇게 말합니다. 그 때 자연스럽게 반복 비즈니스를 볼 수 있습니다. 그럴 때 고객 충성도를 얻을 수 있습니다. 열광적인 팬을 만들 때입니다. 그때 당신은 용서의 힘을 경험합니다. 그럴 때 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.
그렇기 때문에 리더는 고객이 사랑하는 경험을 만들기 위해 열망해야 합니다.” 그 결과 직원 및 고객 충성도, 반복적인 비즈니스, 낮은 이직률 및 높은 참여도를 얻을 수 있습니다. 다른 말로 하면, 망할 좋은 사업.
미국의 재계 거물 워렌 버핏은 숫자만 보는 것이 아니라 사랑도 찾습니다. 최근 인터뷰에서 그는 회사를 살 가치가 있는지 여부를 어떻게 판단하는지에 대한 질문을 받았습니다. 물론, 그는 수치를 분석하고 경영진에 대한 실사에 대해 이야기했습니다. 그러나 그가 수치와 경영진에 만족한다면 그는 여전히 한 걸음 더 나아갑니다.
그는 CEO와 함께 앉아서 사랑을 찾습니다. “나는 그들의 눈을 보고 그들이 돈을 사랑하는지 아니면 사업을 사랑하는지 알아내려고 노력합니다.”라고 버핏은 말합니다. “사람은 누구나 돈을 좋아합니다. 그들이 사업을 사랑하지 않는다면 나는 그것을 그들에게 넣을 수 없습니다.” 그들이 그것을 사랑한다면 그는 회사를 인수하고 "내가 실제로 그 사업에 대한 사랑을 죽이는 어떤 일도 하지 않도록 하는" 것이 그의 일이 된다고 그는 말합니다.
세계에서 가장 성공적인 사업가 중 한 명이 사랑을 비즈니스 척도로 사용한다면 아마도 당신도 그렇게 해야 할 것입니다.
비즈니스에 사랑을 더하는 방법
이 잘 쓰여진 매력적인 책은 비즈니스에 사랑을 더하는 방법에 대한 질문을 세 부분으로 나눕니다. 사랑하는 일을 하는 것, 사람들에게 봉사하는 것, 열광하는 팬을 찾는 것입니다.
각 섹션은 개인적인 사랑-사업 실행 계획을 설계하는 데 도움이 되도록 스스로에게 물어볼 조사 질문으로 구성된 Love Metric 테스트로 끝납니다.
Steve Farber는 인기 있는 기업 연사이자 컨설턴트입니다. 그리고 그는 리더십의 고전인 Radical Leap을 비롯한 다른 비즈니스 서적의 베스트셀러 작가입니다. 그는 분명히 매우 지능적이지만 재치 있고 명확한 의사 소통자이기도합니다.
그는 사랑의 투자 수익을 상호주의라는 오래된 인간의 핵심 원칙을 사용하는 것으로 설명합니다. 이것은 바이럴 비디오보다 더 강력하고 오래 지속되는 방법입니다.
투자 수익을 얻으십시오
사업에 사랑을 불어넣으면 투자 수익을 얻을 수 있습니다. 이 수익은 다른 유형의 ROI로 시작됩니다. 투자에 대한 상호주의를 의미합니다. Farber는 고객을 위해 당신이 사랑하는 일을 할 때 대부분의 고객이 당신이 하는 일을 좋아할 것이라고 주장합니다. 그리고 그들은 회사 충성도의 형태로 그 사랑을 귀하와 귀하의 비즈니스에 돌려줄 것입니다.
그는 증거를 제시하고 포함된 많은 일화와 사례 연구를 통해 비즈니스에서 사랑을 사용하는 방법을 명확하게 설명하고 판매 및 이익 성장에 대한 완전한 데이터를 제공합니다.
이 이야기들은 내가 이 책에서 가장 좋아하는 부분이었다. 다국적 은행의 CEO부터 초콜릿 제조업체에 이르기까지 사람들은 잔인할 정도로 정직했고 실패와 성공을 동등하게 공개했습니다. 여기에서 식별을 통해 회사에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
이러한 이야기에는 Bank of America의 전 수석 부사장인 Dick Nettell과 같은 비즈니스 저명인사의 영감을 주는 인용문이 포함되어 있습니다. 딕은 리더십에 대한 단순한 철학을 가지고 있습니다. "사람의 마음을 사로잡으면 머리가 따라옵니다." Nettell은 "그것은 옳은 일일 뿐만 아니라 현명한 비즈니스입니다."라고 말했습니다.
급진적인 고객 사랑 지불
Farber는 고객 서비스에 대한 기업의 진부함과 거짓 사명 선언문을 중단하라고 말합니다. 그 고객들은 똑똑하고 그들의 속임수를 분별할 수 있습니다. 대신 Farber는 고객을 사랑하라고 말합니다.
당신이 고객을 진정으로 사랑할 때, 그들은 당신에게 피할 수 없는 실수와 사고를 부드럽게 하는 데 도움이 되는 약간의 은혜를 줍니다. 워크숍 참가자 중 한 명이 보낸 감사 편지는 이 점을 유머러스하게 설명합니다.
이봐, 파버"라고 적었다. “네가 얘기한 사랑 이야기를 알아?
당신 말이 맞아요. 10년 전 내가 매니저가 된 날부터 후배들에게 이렇게 말해왔다. 나는 내 기술자에게 고객이 당신을 절대적으로 사랑하게 만들라고 말했습니다. 집에서 저녁 식사로 당신을 사랑합니다. 아내와 아이들은 당신을 사랑합니다. 고객이 당신을 사랑한다면 당신은 그들의 건물을 폭파시킬 수 있고 그들은 '사고가 일어난다'고 말할 것입니다.”
영리하고 자비로운 리더의 비즈니스와 삶에 대한 새로운 관점을 원한다면 이 책을 읽으십시오. 두 단어로 표현되는 그의 철학 – Givers Gain!
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