Cinta adalah Bisnis yang Sangat Baik Melakukan Apa yang Anda Cintai, Melayani Orang

Kegunaan

Isi

Kesegaran

Buku yang ditulis dengan baik dan menarik ini memecah pertanyaan tentang bagaimana menambahkan cinta ke bisnis Anda menjadi tiga bagian: melakukan apa yang Anda sukai, melayani orang, dan menemukan penggemar yang mengoceh.

Jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami dapat memperoleh uang dari mitra afiliasi kami. Belajarlah lagi.

Cinta dan bisnis tidak boleh bercampur, kata pepatah lama. Haruskah mereka tidak?

Karena bisnis adalah tentang menciptakan dan memelihara hubungan, dan cinta memicu hubungan, memadukan cinta dan bisnis dapat memicu kesuksesan yang fenomenal.

Ini adalah premis Love is Just Damn Good Business: Lakukan Apa yang Anda Cintai – Dalam Melayani Orang – Yang Mencintai Apa yang Anda Lakukan . Buku cerdas dan menggugah pemikiran ini ditulis oleh penulis bisnis terlaris, Steven Farber, membahas subjek sensitif ini dengan bukti kuat. Berbagai studi kasus dan cerita individu menunjukkan bagaimana menambahkan cinta ke rencana bisnis Anda dapat mendorong kesuksesan.

Baca buku ini jika Anda siap menghadapi bisnis dan kehidupan secara berbeda. Jika Anda ingin menjadikan pekerjaan Anda — misi hidup — dan bukan hanya gaji.

Hari ini, semua orang berbicara tentang kewirausahaan sosial. Farber menunjukkan bagaimana setiap perusahaan, dan setiap pelaku bisnis, dapat membuat pekerjaan mereka berkontribusi secara positif untuk kemajuan dunia kita dan dengan demikian cocok dengan model kewirausahaan sosial.

Mengapa Orang Bisnis Harus Peduli Tentang Cinta (Warren Buffett tidak)

Penulis membuat argumen yang meyakinkan bahwa cinta menjadi bahan rahasia kesuksesan jangka panjang dalam bisnis bagi semua orang yang terlibat: pemilik bisnis, karyawan, pelanggan, dan komunitas mereka.

Dia berkata, “Ketika pelanggan menyukai bisnis Anda—produk Anda, layanan Anda, orang-orang Anda, dll.—saat itulah sesuatu yang hebat terjadi – keajaiban iklan dari mulut ke mulut. Saat itulah Anda melihat bisnis yang berulang secara alami. Saat itulah Anda mendapatkan loyalitas pelanggan. Saat itulah Anda membuat penggemar mengoceh. Saat itulah Anda mengalami kekuatan pengampunan. Saat itulah Anda mendapatkan keuntungan dari pesaing Anda.

Dan itulah mengapa para pemimpin harus bercita-cita untuk menciptakan pengalaman yang disukai pelanggan.” Hasilnya adalah loyalitas karyawan dan pelanggan, bisnis yang berulang, pergantian yang rendah, dan keterlibatan yang tinggi. Dengan kata lain, bisnis yang sangat bagus.

Tokoh bisnis Amerika, Warren Buffett, tidak hanya melihat angka, tetapi juga mencari cinta. Dalam sebuah wawancara baru-baru ini, dia ditanya bagaimana dia menentukan apakah sebuah perusahaan layak dibeli. Tentu, dia berbicara tentang menganalisis angka-angka dan melakukan uji tuntasnya pada tim manajemen. Tapi jika dia senang dengan angka dan manajemen, dia masih mengambil satu langkah lagi.

Dia duduk bersama CEO dan mencari cinta: "Saya menatap mata mereka, dan saya mencoba mencari tahu apakah mereka mencintai uang atau bisnis," kata Buffett. “Semua orang suka uang. Jika mereka tidak menyukai bisnis ini, saya tidak bisa memasukkannya ke dalam mereka.” Jika mereka menyukainya, katanya, dia membeli perusahaan itu dan itu menjadi tugasnya "untuk memastikan bahwa saya tidak melakukan apa pun yang pada dasarnya membunuh kecintaan terhadap bisnis itu."

Jika salah satu pebisnis paling sukses di dunia menggunakan cinta sebagai metrik bisnis, mungkin Anda juga harus demikian.

Bagaimana Menambahkan Cinta ke Bisnis Anda

Buku yang ditulis dengan baik dan menarik ini memecah pertanyaan tentang bagaimana menambahkan cinta ke bisnis Anda menjadi tiga bagian: melakukan apa yang Anda sukai, melayani orang, dan menemukan penggemar yang mengoceh.

Setiap bagian diakhiri dengan tes Metrik Cinta, yang terdiri dari pertanyaan menyelidik untuk ditanyakan kepada diri sendiri guna membantu Anda merancang rencana tindakan bisnis cinta pribadi Anda sendiri.

Steve Farber adalah pembicara dan konsultan perusahaan yang sangat dicari. Dan dia adalah penulis buku bisnis terlaris lainnya, termasuk buku klasik kepemimpinan, The Radical Leap. Meskipun dia jelas sangat cerdas, dia juga seorang komunikator yang cerdas dan jelas.

Dia menggambarkan Pengembalian Investasi Cinta sebagai menggunakan prinsip kuno timbal balik manusia. Ini adalah cara yang lebih kuat dan tahan lama daripada video viral.

Dapatkan Pengembalian Investasi Anda

Menanamkan bisnis Anda dengan cinta menghasilkan laba atas investasi Anda. Pengembalian ini dimulai dengan jenis ROI lain. Itu singkatan dari Reciprocity on Investment. Farber mengklaim bahwa ketika Anda melakukan apa yang Anda sukai dalam melayani pelanggan Anda, kebanyakan dari mereka akan menyukai apa yang Anda lakukan. Dan mereka akan membalas cinta itu kepada Anda dan bisnis Anda dalam bentuk loyalitas perusahaan.

Dia menawarkan bukti dan dengan jelas menjelaskan bagaimana menggunakan cinta dalam bisnis dengan banyak anekdot dan studi kasus yang disertakan dan memberikan ini data lengkap tentang penjualan dan pertumbuhan laba.

Kisah-kisah ini adalah bagian favorit saya dari buku ini. Orang-orang, dari CEO bank multinasional hingga pembuat cokelat, sangat jujur ​​dan mengungkapkan kegagalan dan kesuksesan mereka secara setara. Di sinilah Anda akan mendapatkan wawasan tentang perusahaan Anda melalui identifikasi.

Kisah-kisah ini termasuk kutipan inspirasional dari tokoh bisnis seperti Dick Nettell, mantan Wakil Presiden Senior Bank of America. Dick memiliki filosofi sederhana untuk kepemimpinan: "Jika Anda menarik hati orang-orang," katanya, "kepala datang untuk perjalanan." “Ini bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan,” gurau Nettell, “ini adalah bisnis yang cerdas.”

Cinta Pelanggan Radikal Membayar

Farber memberitahu kita untuk menghentikan omong kosong perusahaan dan pernyataan misi palsu tentang layanan pelanggan. Pelanggan itu cerdas dan dapat membedakan kecerdasan di dalamnya. Sebaliknya, Farber mengatakan cintai saja pelanggannya.

Ketika Anda benar-benar mencintai pelanggan Anda, mereka memberi Anda beberapa rahmat yang membantu memuluskan kesalahan dan kecelakaan yang tak terhindarkan. Surat ucapan terima kasih dari salah satu peserta lokakaryanya membuat poin ini menjadi lelucon.

Hei, Farber,” tulisnya. “Kamu tahu hal-hal cinta yang kamu bicarakan?

Anda benar, kawan. Saya telah memberi tahu orang-orang saya ini sejak hari saya menjadi manajer sepuluh tahun yang lalu. Saya telah memberi tahu teknisi saya untuk membuat pelanggan benar-benar mencintai Anda. Membawa Anda-rumah-untuk-makan malam mencintaimu. Temui-istri-dan-anak-anak mencintaimu. Karena jika pelanggan mencintai Anda, Anda dapat meledakkan gedung mereka dan mereka akan berkata, 'Kecelakaan terjadi.'”

Bacalah buku ini jika Anda menginginkan perspektif baru tentang bisnis dan kehidupan dari seorang pemimpin yang cerdas dan penuh kasih. Filosofinya dalam dua kata – Pemberi Keuntungan!

Dapatkan diskon dan penawaran khusus untuk buku bisnis baru dan klasik dengan keanggotaan Audible Premium Plus. Pelajari lebih lanjut dan daftar akun hari ini.

Gambar: amazon.com