Aşk, Sevdiğin Şeyi Yapmak, İnsanlara Hizmet Etmek Çok İyi Bir İştir.
Yayınlanan: 2020-02-02kullanışlılık
İçerik
Tazelik
Bu iyi yazılmış, ilgi çekici kitap, işinize sevgiyi nasıl ekleyeceğiniz sorusunu üç bölüme ayırıyor: sevdiğiniz şeyi yapmak, insanlara hizmet etmek ve çılgın hayranlarınızı bulmak.
Aşk ve iş birbirine karışmamalı, der eski bir atasözü. Yapmamalılar mı?
İş ilişkileri kurmak ve sürdürmekle ilgili olduğundan ve aşk ilişkileri körüklediğinden, aşk ve işi karıştırmak olağanüstü başarıyı ateşleyebilir.
Bu, Aşk Sadece Lanet olsun İyi İş'in öncülüdür: Sevdiğiniz Şeyi Yapın – İnsanların Hizmetinde – Yaptığınız Şeyi Sevenler . En çok satan işletme yazarı Steven Farber'ın bu akıllı ve düşündürücü kitabı, bu hassas konuyu somut kanıtlarla ele alıyor. Çoklu vaka çalışmaları ve bireysel hikayeler, iş planınıza sevgi eklemenin başarıyı nasıl artırabileceğini gösteriyor.
İşe ve hayata farklı yaklaşmaya hazırsanız bu kitabı okuyun. İşinizi - bir yaşam görevi - yapmak istiyorsanız ve sadece bir maaş çeki değil.
Bugün herkes sosyal girişimciliği konuşuyor. Farber, herhangi bir şirketin ve her iş insanının işlerini dünyamızın iyileştirilmesine nasıl olumlu katkıda bulunabileceğini ve böylece sosyal girişimcilik modeline nasıl uyabileceğini gösteriyor.
İş İnsanları Aşkı Neden Önemsemeli (Warren Buffett yapar)
Yazar, ilgili tüm insanlar için iş dünyasında uzun vadeli başarının gizli bileşeninin sevgi olduğu konusunda ikna edici bir argüman sunuyor: işletme sahipleri, çalışanlar, müşteriler ve toplulukları.
“Müşteriler işinizi (ürününüzü, hizmetlerinizi, çalışanlarınızı vb.) sevdiğinde, işte o zaman harika bir şey olur – ağızdan ağza reklamın büyüsü. İşte o zaman doğal olarak tekrarlanan iş görürsün. İşte o zaman müşteri sadakati elde edersiniz. İşte o zaman çılgın hayranlar yaratırsınız. İşte o zaman bağışlamanın gücünü deneyimlersiniz. İşte o zaman rakiplerinize karşı bir avantaj elde edersiniz.
İşte bu yüzden liderler müşterilerin sevdiği bir deneyim yaratmayı hedeflemelidir.” Sonuç, çalışan ve müşteri sadakati, tekrarlanan iş, düşük ciro ve yüksek katılımdır. Başka bir deyişle, lanet olası iyi iş.
Amerikalı iş adamı Warren Buffett, sadece sayılara değil, aynı zamanda aşkı da arar. Yakın tarihli bir röportajda, bir şirketin satın almaya değer olup olmadığını nasıl belirlediği soruldu. Elbette, sayıları analiz etmekten ve yönetim ekibine gereken özeni göstermekten bahsetti. Ama rakamlardan ve yönetimden memnunsa yine de bir adım daha atıyor.
CEO ile oturur ve aşkı arar: "Gözlerinin içine bakıyorum ve parayı mı yoksa işi mi sevdiklerini anlamaya çalışıyorum" diyor Buffett. "Parayı herkes sever. Eğer işi sevmiyorlarsa, bunu onların içine koyamam.” Eğer seviyorlarsa, şirketi satın aldığını ve işinin "iş sevgisini öldürecek bir şey yapmadığımdan emin olmak" olduğunu söylüyor.
Dünyanın en başarılı iş adamlarından biri sevgiyi bir iş ölçüsü olarak kullanıyorsa, belki siz de öyle yapmalısınız.
İşinize Sevgi Nasıl Eklenir?
Bu iyi yazılmış, ilgi çekici kitap, işinize sevgiyi nasıl ekleyeceğiniz sorusunu üç bölüme ayırıyor: sevdiğiniz şeyi yapmak, insanlara hizmet etmek ve çılgın hayranlarınızı bulmak.
Her bölüm, kendi kişisel aşk-iş eylem planınızı tasarlamanıza yardımcı olmak için kendinize sormanız gereken soruları içeren bir Aşk Metriği testi ile sona ermektedir.
Steve Farber, çok aranan bir kurumsal konuşmacı ve danışmandır. Ve liderlik klasiği The Radical Leap dahil olmak üzere diğer iş kitaplarının en çok satan yazarıdır. Açıkça son derece zeki olmasına rağmen, aynı zamanda esprili ve net bir iletişimcidir.
Sevginin Yatırım Getirisini, çok eski, temel insani karşılıklılık ilkesini kullanmak olarak tanımlar. Bu, viral bir videodan çok daha güçlü ve daha uzun ömürlüdür.
Yatırımınızın Geri Dönüşünü Alın
İşinize sevgi aşılamak, yatırımınızın geri dönüşünü sağlar. Bu geri dönüş, başka bir yatırım getirisi türü ile başlar. Bu, Yatırımda Karşılıklılık anlamına gelir. Farber, müşterilerinizin hizmetinde sevdiğiniz şeyi yaptığınızda, çoğunun yaptığınız işi seveceğini iddia ediyor. Ve bu sevgiyi size ve işinize şirket sadakati şeklinde geri verecekler.
Dahil edilen birçok anekdot ve vaka incelemesiyle iş hayatında sevginin nasıl kullanılacağını kanıtlıyor ve net bir şekilde açıklıyor ve bunları satış ve kâr artışıyla ilgili eksiksiz verilerle sağlıyor.
Bu hikayeler kitabın en sevdiğim kısmıydı. Çok uluslu bir bankanın CEO'sundan bir çikolata üreticisine kadar insanlar acımasızca dürüsttüler ve başarısızlıklarını ve başarılarını eşit olarak ifşa ettiler. Tanımlama yoluyla şirketiniz hakkında fikir edineceğiniz yer burasıdır.
Bu hikayeler, Bank of America'nın eski Kıdemli Başkan Yardımcısı Dick Nettell gibi iş dünyasının önde gelen isimlerinden ilham verici alıntıları içerir. Dick'in liderlik için basit bir felsefesi vardır: "İnsanları kalbinden yakalarsanız," diyor, "kafa gezintiye çıkar." Nettell, "Bu sadece yapılacak doğru şey değil," diye espri yaptı, "akıllı bir iş."
Radikal Müşteri Aşk Öder
Farber, müşteri hizmetleriyle ilgili kurumsal yavan sözleri ve sahte misyon açıklamalarını durdurmamızı söylüyor. Bu müşteriler akıllıdır ve içlerindeki yapaylığı fark edebilirler. Bunun yerine, Farber sadece müşterileri sevin diyor.
Müşterilerinizi gerçekten sevdiğinizde, size kaçınılmaz hataları ve aksilikleri düzeltmeye yardımcı olan bir lütuf verirler. Atölye katılımcılarından birinden gelen bir teşekkür mektubu bu noktayı mizahi bir şekilde dile getiriyor.
Hey, Farber," diye yazdı. "Bahsettiğin aşk şeylerini biliyor musun?
Haklısın adamım. On yıl önce yönetici olduğum günden beri adamlarıma bunu söylüyorum. Teknisyenlerime müşterinin seni kesinlikle sevmesini söyledim. Seni eve akşam yemeğine götür, seni seviyorum. Karınla ve çocuklarla tanış seni seviyorum. Çünkü müşteri sizi seviyorsa binasını havaya uçurabilirsiniz ve 'Kaza olur' derler.”
Akıllı ve şefkatli bir liderden iş ve hayata yeni bir bakış açısı istiyorsanız bu kitabı okuyun. Felsefesi iki kelimeyle – Verenler Kazanır!
Resim: amazon.com
