L'amore è solo un buon affare, fare ciò che ami, servire le persone
Pubblicato: 2020-02-02Utilità
Contenuto
Freschezza
Questo libro ben scritto e coinvolgente scompone la domanda su come aggiungere amore alla tua attività in tre parti: fare ciò che ami, servire le persone e trovare i tuoi fan entusiasti.
Amore e affari non dovrebbero mescolarsi, dice il vecchio adagio. Non dovrebbero?
Poiché gli affari riguardano la creazione e il mantenimento di relazioni e l'amore alimenta le relazioni, mescolare amore e affari potrebbe alimentare un successo fenomenale.
Questa è la premessa di L'amore è solo un dannato buon affare: fai ciò che ami - al servizio delle persone - che amano ciò che fai . Questo libro intelligente e stimolante dell'autore di affari più venduto, Steven Farber affronta questo argomento permaloso con prove concrete. I molteplici casi di studio e le singole storie mostrano come l'aggiunta di amore al tuo piano aziendale possa favorire il successo.
Leggi questo libro se sei pronto ad affrontare gli affari e la vita in modo diverso. Se vuoi fare del tuo lavoro — una missione di vita — e non solo una busta paga.
Oggi tutti parlano di imprenditoria sociale. Farber mostra come qualsiasi azienda, e ogni uomo d'affari, può fare in modo che il proprio lavoro contribuisca positivamente al miglioramento del nostro mondo e quindi si inserisca nel modello di imprenditorialità sociale.
Perché gli uomini d'affari dovrebbero preoccuparsi dell'amore (lo fa Warren Buffett)
L'autore propone un argomento convincente per cui l'amore è l'ingrediente segreto del successo a lungo termine negli affari per tutte le persone coinvolte: imprenditori, dipendenti, clienti e le loro comunità.
Dice: “Quando i clienti amano la tua attività, il tuo prodotto, i tuoi servizi, la tua gente, ecc., è allora che succede qualcosa di grandioso: la magia del passaparola. Questo è quando vedi affari ripetuti in modo naturale. È allora che ottieni la fedeltà dei clienti. È allora che crei fan entusiasti. È allora che sperimenti il potere del perdono. È allora che ottieni un vantaggio sulla concorrenza.
Ed è per questo che i leader dovrebbero aspirare a creare un'esperienza che i clienti amano". Il risultato è la fidelizzazione di dipendenti e clienti, affari ripetuti, basso turnover e alto coinvolgimento. In altre parole, affari dannatamente buoni.
Il magnate americano degli affari, Warren Buffett, non solo guarda ai numeri, ma cerca anche l'amore. In una recente intervista, gli è stato chiesto come determina se vale la pena acquistare un'azienda. Certo, ha parlato di analizzare i numeri e fare la sua due diligence sul management team. Ma se è contento dei numeri e della dirigenza, fa ancora un passo in più.
Si siede con il CEO e cerca l'amore: "Li guardo negli occhi e cerco di capire se amano i soldi o amano gli affari", dice Buffett. “A tutti piacciono i soldi. Se non amano il business, non posso metterglielo dentro”. Se lo adorano, dice, compra l'azienda e diventa il suo lavoro "assicurarsi che non faccia nulla che in effetti uccida l'amore per il business".
Se uno degli uomini d'affari di maggior successo al mondo usa l'amore come metrica aziendale, forse dovresti farlo anche tu.
Come aggiungere amore alla tua attività
Questo libro ben scritto e coinvolgente scompone la domanda su come aggiungere amore alla tua attività in tre parti: fare ciò che ami, servire le persone e trovare i tuoi fan entusiasti.
Ogni sezione si conclude con un test della metrica dell'amore, che consiste nel sondare le domande da porsi per aiutarti a progettare il tuo piano d'azione personale per affari d'amore.
Steve Farber è un relatore e consulente aziendale molto ricercato. Ed è l'autore bestseller di altri libri di business, incluso il classico sulla leadership, The Radical Leap. Sebbene sia chiaramente estremamente intelligente, è anche un comunicatore spiritoso e chiaro.
Descrive il ritorno sull'investimento dell'amore come l'uso dell'antico principio umano fondamentale della reciprocità. Questo è un modo più potente e duraturo di un video virale.
Ottieni un ritorno sul tuo investimento
Infondere la tua attività con amore produce un ritorno sul tuo investimento. Questo ritorno inizia con un altro tipo di ROI. Questo sta per Reciprocità sugli investimenti. Farber afferma che quando fai ciò che ami al servizio dei tuoi clienti, la maggior parte di loro adorerà ciò che fai. E restituiranno quell'amore a te e alla tua attività sotto forma di lealtà aziendale.
Offre prove e spiega chiaramente come utilizzare l'amore negli affari con molti aneddoti e casi di studio inclusi e fornisce questi dati completi sulle vendite e sulla crescita dei profitti.
Queste storie erano la mia parte preferita del libro. Le persone, dall'amministratore delegato di una banca multinazionale a un produttore di cioccolato, sono state brutalmente oneste e hanno rivelato allo stesso modo i loro fallimenti e successi. Qui è dove otterrai informazioni sulla tua azienda attraverso l'identificazione.
Questi racconti includono citazioni ispiratrici di luminari del mondo degli affari come Dick Nettell, ex vicepresidente senior della Bank of America. Dick ha una semplice filosofia per la leadership: "Se afferri le persone per il cuore", dice, "la testa viene fuori per il viaggio". "Non è solo la cosa giusta da fare", ha scherzato Nettell, "è un business intelligente".
L'amore del cliente radicale paga
Farber ci dice di fermare le banalità aziendali e le false dichiarazioni di missione sul servizio clienti. Quei clienti sono intelligenti e possono discernere l'artificio in loro. Invece, Farber dice semplicemente ama i clienti.
Quando ami veramente i tuoi clienti, ti concedono un po' di grazia che aiuta a smussare gli inevitabili errori e contrattempi. Una lettera di ringraziamento da parte di uno dei suoi partecipanti al workshop rende questo punto ironicamente.
Ehi, Farber", ha scritto. “Sai quella roba d'amore di cui stavi parlando?
Hai ragione, amico. Lo dico ai miei ragazzi da quando sono diventato un manager dieci anni fa. Ho detto ai miei tecnici di fare in modo che il cliente ti ami assolutamente. Portarti a casa a cena ti amo. Meet-the-moglie-e-bambini ti adorano. Perché se il cliente ti ama, puoi far saltare in aria il suo edificio e loro diranno: "Gli incidenti accadono"."
Leggi questo libro se desideri una nuova prospettiva sugli affari e sulla vita da un leader intelligente e compassionevole. La sua filosofia in due parole: Givers Gain!
Immagine: amazon.com
