Любовь — это просто чертовски хороший бизнес: делать то, что любишь, служить людям
Опубликовано: 2020-02-02Полезность
Содержание
Свежесть
В этой хорошо написанной увлекательной книге вопрос о том, как добавить любовь к своему бизнесу, разбит на три части: делать то, что любишь, служить людям и находить своих восторженных поклонников.
Любовь и бизнес не должны смешиваться, гласит старая поговорка. Не должны?
Поскольку бизнес заключается в создании и поддержании отношений, а любовь подпитывает отношения, смешение любви и бизнеса может способствовать феноменальному успеху.
Это предпосылка книги « Любовь — это просто чертовски хороший бизнес»: делай то, что любишь, — на службе у людей, которым нравится то, что ты делаешь . Эта умная и наводящая на размышления книга Стивена Фарбера, автора бестселлеров о бизнесе, поднимает эту щекотливую тему с помощью неопровержимых доказательств. Многочисленные тематические исследования и отдельные истории показывают, как добавление любви к вашему бизнес-плану может способствовать успеху.
Прочтите эту книгу, если вы готовы по-новому подойти к бизнесу и жизни. Если вы хотите сделать свою работу — жизненной миссией, а не просто зарплатой.
Сегодня все говорят о социальном предпринимательстве. Фарбер показывает, как любая компания и каждый деловой человек могут внести свой вклад в улучшение нашего мира и, таким образом, вписаться в модель социального предпринимательства.
Почему деловые люди должны заботиться о любви (Уоррен Баффет)
Автор приводит убедительный аргумент в пользу того, что любовь является секретным ингредиентом долгосрочного успеха в бизнесе для всех вовлеченных людей: владельцев бизнеса, сотрудников, клиентов и их сообществ.
Он говорит: «Когда клиенты любят ваш бизнес — ваш продукт, ваши услуги, ваших людей и т. д. — тогда происходит что-то великое — волшебство рекламы из уст в уста. Вот когда вы видите повторные сделки естественным образом. Вот когда вы получаете лояльность клиентов. Вот когда вы создаете восторженных поклонников. Вот когда вы испытываете силу прощения. Вот когда вы получаете преимущество перед вашими конкурентами.
И именно поэтому лидеры должны стремиться создать опыт, который понравится клиентам». Результатом является лояльность сотрудников и клиентов, повторные заказы, низкая текучесть кадров и высокая вовлеченность. Другими словами, чертовски хороший бизнес.
Американский бизнес-магнат Уоррен Баффет не только смотрит на цифры, но и ищет любовь. В недавнем интервью его спросили, как он определяет, стоит ли покупать компанию. Конечно, он говорил об анализе цифр и проведении должной осмотрительности в отношении управленческой команды. Но если он доволен цифрами и управлением, он все равно делает еще один шаг.
Он садится рядом с генеральным директором и ищет любовь: «Я смотрю им в глаза и пытаюсь понять, любят ли они деньги или бизнес», — говорит Баффет. «Все любят деньги. Если они не любят этот бизнес, я не могу вложить это в них». Если им это действительно нравится, говорит он, он покупает компанию, и его работа становится «удостовериться, что я не делаю ничего, что фактически убивает эту любовь к делу».
Если один из самых успешных деловых людей в мире использует любовь в качестве бизнес-метрики, возможно, вам следует поступать так же.
Как добавить любовь к вашему бизнесу
В этой хорошо написанной увлекательной книге вопрос о том, как добавить любовь к своему бизнесу, разбит на три части: делать то, что любишь, служить людям и находить своих восторженных поклонников.
Каждый раздел завершается тестом «Метрика любви», который состоит из наводящих вопросов, которые нужно задать себе, чтобы помочь вам разработать свой личный план действий в любовном бизнесе.
Стив Фарбер — очень востребованный корпоративный спикер и консультант. Он также является автором бестселлеров по бизнесу, включая классическую книгу о лидерстве «Радикальный скачок». Хотя он явно чрезвычайно умен, он также остроумный и ясный собеседник.
Он описывает возврат на инвестиции любви как использование векового основного человеческого принципа взаимности. Это способ более мощный и долговечный, чем вирусное видео.
Получите возврат своих инвестиций
Если вы наполните свой бизнес любовью, ваши вложения окупятся. Этот возврат начинается с другого типа ROI. Это означает взаимность инвестиций. Фарбер утверждает, что когда вы делаете то, что любите, обслуживая своих клиентов, большинству из них понравится то, что вы делаете. И они вернут эту любовь к вам и вашему бизнесу в виде лояльности к компании.
Он предлагает доказательства и ясно объясняет, как использовать любовь в бизнесе, со множеством анекдотов и тематических исследований, а также предоставляет данные о продажах и росте прибыли.
Эти рассказы были моей любимой частью книги. Люди, от генерального директора многонационального банка до производителя шоколада, были предельно честны и одинаково раскрывали свои неудачи и успехи. Здесь вы получите представление о вашей компании через идентификацию.
Эти рассказы включают вдохновляющие цитаты таких светил бизнеса, как Дик Неттелл, бывший старший вице-президент Банка Америки. У Дика есть простая философия лидерства: «Если вы берете людей за сердце, — говорит он, — голова приходит на помощь». «Это не только правильный поступок, — пошутил Неттелл, — это разумный бизнес».
Радикальная любовь к покупателю окупается
Фарбер говорит нам, чтобы мы прекратили корпоративные банальности и фальшивые заявления о миссии обслуживания клиентов. Эти клиенты умны и могут различить в них хитрость. Вместо этого Фарбер говорит, что просто любите клиентов.
Когда вы действительно любите своих клиентов, они даруют вам некоторую милость, которая помогает сгладить неизбежные ошибки и неудачи. В благодарственном письме от одного из участников его семинара эта мысль шутливо изложена.
Привет, Фарбер», — написал он. «Знаешь те любовные вещи, о которых ты говорил?
Ты прав, чувак. Я говорю своим ребятам об этом с того дня, как десять лет назад стал менеджером. Я сказал своим техническим специалистам, чтобы покупатель полюбил вас. Возьми тебя домой на ужин люблю тебя. Знакомьтесь, жена и дети любят вас. Потому что, если клиент вас любит, вы можете взорвать его здание, и они скажут: «Несчастные случаи случаются».
Прочтите эту книгу, если вам нужен свежий взгляд на бизнес и жизнь от умного и сострадательного лидера. Его философия в двух словах – Дающие получают!
Изображение: amazon.com
