8 Políticas e Procedimentos Importantes de Trabalho Solitário

Qualquer pessoa com experiência como trabalhador solitário entende que nem sempre é a maneira mais segura de ganhar a vida.

Surpreendentemente, não há nenhuma política oficial de trabalho solitário na lei do Reino Unido fora das diretrizes gerais impostas pelo Executivo de Saúde e Segurança do Reino Unido. Essas diretrizes deixam para você, o empregador, criar uma política de trabalho solitária para trabalhadores do Reino Unido que passam sua vida profissional isolados de colegas de trabalho.

Felizmente, você está fazendo a devida diligência quando se trata das condições de trabalho dos trabalhadores solitários. Ao mesmo tempo, cabe aos trabalhadores solitários responsabilizar seus empregadores para que se sintam seguros quando deixados sozinhos no trabalho.

Claro, é melhor para ambos os lados se houver políticas e procedimentos de trabalho isolados claros em vigor. Se a sua empresa não tiver uma lista específica de políticas para trabalhadores solitários, aqui está uma maneira de criar uma política de trabalho solitário para as empresas do Reino Unido seguirem.

Antes de poder definir uma política de trabalho solitário, você precisa definir uma definição firme do que realmente é um trabalhador solitário.

Embora possa parecer óbvio, um trabalhador solitário é um termo amplo. Um trabalhador solitário não precisa se aplicar apenas àqueles que trabalham isolados o tempo todo ou por longos períodos de tempo. Um trabalhador solitário pode ser alguém que –

• fica até tarde depois que todos os outros saem do escritório ou local de trabalho
• alguém que viaja sozinho para fazer o seu trabalho
• alguém que trabalha com um parceiro, mas está temporariamente separado desse parceiro
• alguém que trabalha com um parceiro e está à vista, mas fora de contato com esse parceiro.

Um trabalhador solitário pode até ser alguém que trabalha fora com o público, mas não tem outro colega de trabalho para o caso de se deparar com uma situação perigosa.

Simplificando, um trabalhador solitário é alguém que não pode ser visto ou ouvido por um colega.

Isso pode incluir:

• Pessoal de limpeza contratado
• Agentes imobiliários
• Seguranças
• Enfermeiras comunitárias
• Recepcionistas de hotéis
• Vendedores
• Operadores de posto de gasolina
• Aplicação de estacionamento
• Engenheiros

E mais.

É claro que a definição tradicional e óbvia de trabalhador solitário ainda se aplica, mas uma política de trabalho solitário para empresas do Reino Unido deve incluir todas as definições possíveis para o que constitui um trabalhador solitário.

Quase não faz sentido ter uma política de trabalho isolada para as empresas do Reino Unido, a menos que haja um propósito e objetivos claros para ter uma política em vigor. Idealmente, as empresas teriam uma política em vigor para mostrar seu compromisso em manter os trabalhadores protegidos contra danos, fornecendo os recursos necessários para proteger os trabalhadores solitários. Isso também está relacionado à criação de uma cultura dentro da empresa em que a segurança dos funcionários é levada a sério.

Ao mesmo tempo, o objetivo final de uma política de trabalho solitário nas empresas do Reino Unido deve ser limitar os riscos que os trabalhadores solitários enfrentam no trabalho. Este é um objetivo amplo, mas pode vir com objetivos secundários que estão mais especificamente relacionados ao treinamento que os trabalhadores solitários recebem e aos recursos disponíveis para eles. Esses objetivos detalhados podem incluir –

• Identificar os riscos potenciais (totais ou de acordo com uma base de horário de trabalho flexível). Veja abaixo um mergulho mais profundo nisso.
• Desenvolver um plano de contingência para cada cenário potencial
• Monitorando as situações à medida que elas evoluem
• Configurando um plano de desastre de 'pior cenário'.

Uma das etapas mais concretas de uma política de trabalhador solitário é identificar e avaliar os riscos específicos.

• Primeiro, você deve identificar quais funcionários se encaixam na definição de trabalhador solitário, mesmo que seja apenas parte do tempo.
• O próximo passo é identificar os perigos que esses trabalhadores enfrentam quando trabalham sozinhos. Seja o mais específico possível sobre as maneiras pelas quais os trabalhadores estão em risco, para que esses riscos possam ser avaliados com base em sua probabilidade e gravidade das possíveis consequências.

Obviamente, haverá riscos nas tarefas que os trabalhadores solitários realizam em seu trabalho. Mas também pode haver riscos ambientais ou riscos criados por outras pessoas que os trabalhadores solitários podem encontrar durante o trabalho. Não importa quão pequenos ou aparentemente inofensivos possam ser, todos os perigos potenciais para os trabalhadores solitários devem ser identificados e avaliados para garantir que os trabalhadores solitários não estejam assumindo muito risco em comparação com a importância do trabalho que estão fazendo. Também é uma boa ideia que todos os trabalhadores solitários estejam cientes das dicas gerais de segurança no local de trabalho, não importa onde seja o local de trabalho!

Uma vez que cada perigo potencial tenha sido identificado e avaliado, o próximo passo em uma política de trabalho solitário no Reino Unido é criar um conjunto de procedimentos operacionais padrão sobre como os trabalhadores solitários devem responder aos perigos.

Esses trabalhadores devem ser treinados especificamente para mitigar todos os riscos potenciais. Os trabalhadores precisam ser treinados para desenvolver as habilidades de que precisarão enquanto executam suas tarefas sozinhos, de acordo com os procedimentos operacionais padrão. Em outras palavras, o treinamento do funcionário precisa refletir os procedimentos que podem ajudar a mitigar o risco de trabalhar sozinho.

Mesmo com bons protocolos, sempre haverá imprevistos e possíveis emergências. Qualquer política de trabalho solitário para empresas do Reino Unido deve incluir um plano de emergência. Obviamente, é impossível se preparar para todas as situações possíveis. Mas se você fez a devida diligência em relação à identificação de riscos, deve ser capaz de identificar algumas das possíveis emergências que podem surgir. Certifique-se de que os trabalhadores entendam o que fazer em caso de emergência e certifique-se de que eles sempre tenham uma maneira de entrar em contato com alguém o tempo todo.

Isso leva diretamente a outra parte crucial de uma política de trabalho solitária no Reino Unido; comunicação. Deve haver protocolos escritos sobre a frequência com que os gerentes ou supervisores devem manter contato com qualquer trabalhador solitário. Mesmo que não haja uma emergência, os trabalhadores solitários precisam saber com quem podem entrar em contato e como entrarão em contato com essa pessoa quando estiverem trabalhando sozinhos.

Claro, haverá casos em que uma pessoa estará fora de contato. Mas também deve haver um limite de tempo para quanto tempo uma pessoa deve trabalhar sem ter a capacidade de se comunicar com um supervisor. A linha inferior é que deve haver um plano claro para comunicação bidirecional entre trabalhadores solitários e um supervisor na empresa.

Se a comunicação é um problema, aqui estão algumas dicas concretas para melhorar a comunicação em todos os tipos de organização, sejam funcionários remotos, sem mesa ou tudo mais. Ter uma maneira de enviar mensagens de forma rápida e segura para cada trabalhador solitário, e que eles possam entrar em contato com quem precisarem, é absolutamente essencial... mas, infelizmente, nem sempre é o caso.

Outra regra importante para uma política de trabalho solitário em empresas do Reino Unido é certificar-se de que tudo está documentado. Tudo, desde a definição de um trabalhador solitário até os objetivos de uma política de trabalhador solitário, os perigos que enfrentam e os protocolos que os trabalhadores solitários seguem no trabalho, devem ser anotados e armazenados com o restante dos documentos e políticas importantes da empresa.

Os trabalhadores devem ter acesso a essas informações o tempo todo para garantir clareza quanto aos procedimentos operacionais padrão e suas responsabilidades para manter-se seguro no trabalho. Ao mesmo tempo, você deve fazer relatórios sempre que houver um pequeno contratempo, acidente ou quase-acidente envolvendo um trabalhador solitário. Se algo deu errado ou foi tratado de uma forma que não atendesse aos procedimentos operacionais padrão, isso pode exigir que o trabalhador passe por mais treinamento ou até mesmo um curso de atualização para garantir que ele esteja sempre seguro enquanto trabalha sozinho.

Outra razão pela qual documentar tudo é importante é porque é a melhor maneira de avaliar e fazer possíveis atualizações em sua política de trabalhador solitário. As regras e processos de segurança para trabalhadores solitários devem sempre ser avaliados. Nenhuma empresa pode esperar que tudo seja perfeito na primeira tentativa, portanto, inevitavelmente, haverá atualizações nos procedimentos operacionais padrão para trabalhadores solitários. Pense em cada acidente ou tropeço como uma forma de aprender e melhorar. É por isso que as condições e procedimentos do trabalhador solitário devem ser constantemente avaliados e atualizados para continuar a mitigar os riscos e tornar os trabalhadores solitários o mais seguros possível.

Conclusão: Mantenha seus funcionários solitários conectados (e seguros) o tempo todo

A maneira mais fácil de garantir que seus trabalhadores solitários estejam seguros e protegidos o tempo todo é fornecendo a eles políticas eficazes de trabalho solitário para apoiar seu ambiente de trabalho em constante evolução.

É claro que toda boa política e procedimento depende do nível de comunicação, documentação e treinamento que o acompanha. Para isso, um aplicativo completo para funcionários pode ser extremamente benéfico, assumindo todo o trabalho pesado.

E o aplicativo exato que você precisa está bem debaixo do seu nariz: o Connecteam é a resposta para manter sua política e procedimentos de trabalho isolados em um local centralizado. Você não apenas poderá manter toda a sua documentação disponível para seus funcionários lerem com o clique de um botão, mas também rastrear suas entradas e saídas de relógio, suas localizações durante o turno e até conversar em particular com eles ou como um grupo.

Veja como a Connecteam pode manter seus trabalhadores solitários felizes, seguros e apoiados!