Como lançar um produto apenas online

Muitos varejistas em todo o mundo fecharam suas portas recentemente para proteger os compradores e a comunidade em geral do surto de COVID-19. Se você tem um novo produto no horizonte com um lançamento que se aproxima rapidamente, sua opção de curto prazo pode ser lançá-lo online – mas, na verdade, é onde os compradores estão hoje em dia.

Com a maioria das pessoas se abrigando em casa, muitas delas estão navegando e comprando online. Em março, quando as diretrizes de distanciamento social e abrigo no local começaram, as visualizações de páginas em sites de comércio eletrônico aumentaram 25% ano a ano e a contagem de pedidos cresceu 21%, de acordo com dados de nossa rede de mais de 6.200 sites de marcas e varejistas . Vimos esse aumento ainda mais em abril – as visualizações de página aumentaram 75% e a contagem de pedidos aumentou 95%.

Para colocar seu novo produto na frente dos compradores, aqui estão 6 estratégias para lançar seu produto online com sucesso.

Determine a necessidade do mercado para o seu produto

A melhor maneira de descobrir se existe um mercado para seu novo produto é observar o que os consumidores estão comprando e como seu produto se alinha a essas tendências.

Alguns dos produtos mais populares ultimamente estão relacionados à proteção do COVID-19. As vendas on-line de luvas, máscaras e desinfetantes para as mãos aumentaram 807%, e os medicamentos de venda livre cresceram 217%, de acordo com um estudo do Adobe Analytics . Até as vendas online de papel higiênico cresceram 186%.

Mas os compradores estão navegando e comprando muitas outras coisas online: vimos mais de 100% de crescimento nos pedidos nas seguintes categorias:

Hardware: Ferramentas, tintas e materiais de construção

Artigos esportivos: equipamentos esportivos, itens de ginástica, bicicletas e veículos recreativos

Veículos e peças: carros, caminhões, autopeças e acessórios

Serviços: Educação, serviços financeiros, imóveis e viagens

Saúde e beleza: Cosméticos, medicamentos de venda livre, cuidados com os cabelos, itens de higiene e fragrâncias

Empresarial e Industrial: Equipamentos de segurança do trabalho e produtos médicos

Alimentos, Bebidas e Tabaco: Alimentos frescos e embalados e bebidas alcoólicas e não alcoólicas

Brinquedos e jogos: quebra- cabeças, jogos de tabuleiro e brinquedos

Artes e Entretenimento: Livros, downloads de vídeo e música e serviços de streaming

Casa e jardim: plantas, utensílios domésticos, utensílios de cozinha e móveis

Software: programas de computador e aplicativos

Móveis: Sofás, colchões, cadeiras, prateleiras e mesas

Além dos comportamentos de compra específicos do COVID, examine seus próprios dados sobre o comportamento do cliente para entender o interesse dos compradores. O que eles estão navegando e comprando? Como os produtos relacionados se saíram? Quais produtos os compradores estão analisando? As avaliações podem revelar solicitações especiais de produtos, novas tendências e sentimentos gerais sobre sua marca.

Configure uma linha do tempo para o lançamento

Colocar seu produto nas mãos dos consumidores o mais rápido possível é, sem dúvida, seu objetivo número 1.

Mas, leva tempo e planejamento para chegar lá, pelo menos alguns meses. Às vezes, trabalhar de trás para a data de lançamento ideal pode ajudar a criar um cronograma razoável.

Você precisa de tempo para desenvolver uma sólida estratégia de marketing on-line que abrange mídias sociais, e-mail e um site. Você também precisa explorar sua criatividade para criar a história da sua marca, identificar seu público-alvo e deixá-los empolgados com o seu produto, bem antes do lançamento.

Além disso, reserve bastante tempo para campanhas de amostragem de produtos. Os consumidores gostam de experimentar novos produtos e compartilhar seus comentários com as marcas. A amostragem ajuda a gerar avaliações e outros conteúdos gerados pelo usuário (UGC) para novos produtos e fornece informações valiosas sobre o sentimento do comprador e vendas potenciais. Incluir tempo em seu plano de projeto para amostragem antes do lançamento pode dar ao seu produto um início mais forte no mercado.

E se você estiver hesitante em enviar amostras para os consumidores agora, não o faça. Pesquisamos quase 10.000 membros de nossa comunidade Influenster e mais de um quarto das respostas à pergunta aberta “O que o Influenster pode estar fazendo neste momento para ajudá-lo?” eram compradores pedindo para fazer parte de mais campanhas de amostragem.

“ Envie-me campanhas para ter algo pelo que esperar agora e para me distrair de tudo o que está acontecendo”, compartilhou um comprador.
“Honestamente, isso está me ajudando a me sentir produtivo por poder escrever uma resenha, só gostaria que houvesse mais campanhas para poder me sentir mais interativo com a comunidade. Receber a caixa do Influenster sempre me traz um sorriso”, disse outro.

Conte sua história de forma criativa, mas apropriada

Contar uma história atraente e criativa sobre sua marca e produto ressoa com os compradores. Depois de chegar à sua história central, desenvolva conteúdo – fotos e vídeos profissionais, descrições, páginas de destino e muito mais.

Apenas certifique-se de que o conteúdo seja apropriado e significativo , e que seja reconfortante ou ofereça uma solução aos consumidores durante a pandemia. Um novo estudo da Edelman descobriu que 77% dos consumidores querem que as marcas compartilhem informações sobre seus produtos de “formas que mostrem que estão cientes da crise e do impacto na vida das pessoas”.

Contagens regressivas, visualizações de produtos, mensagens “em breve”, brindes e hashtags são algumas maneiras de usar o conteúdo para gerar entusiasmo pelo lançamento. Além disso, considere incluir UGC em suas campanhas de marketing apresentando depoimentos ou fotos de clientes; especialmente agora em um momento em que você pode não conseguir utilizar um estúdio para vídeos e sessões de fotos profissionais e os consumidores são especialmente sensíveis a erros de marca, usar conteúdo gerado pelo usuário em suas campanhas de lançamento de produtos é uma maneira inteligente e autêntica de se conectar com seu público. Inspire-se nas campanhas recentes de cinco marcas aqui.

Use conteúdo em sua presença on-line: postagens de mídia social, mensagens de marketing por e-mail, sites, publicidade digital etc. Inclua frases de chamariz solicitando que os consumidores se inscrevam para receber e-mails, favoritar uma postagem ou visitar seu site.

Gere buzz nas redes sociais

A mídia social desempenha um papel fundamental para ajudar os consumidores a descobrir novos produtos e marcas. De fato, depois de ver um produto ou serviço no Instagram, 92% dos usuários dizem ter realizado algum tipo de ação, como comprar o produto online, visitar o site da marca ou seguir a marca nas redes sociais, segundo pesquisa encomendada pela Facebook .  

Os influenciadores de mídia social também são úteis para divulgar os produtos para sua rede de seguidores. Os influenciadores ressoam especialmente com a demografia mais jovem, com mais da metade da geração Z e millennials dizendo que confiam nos conselhos dos influenciadores sobre marcas e produtos, de acordo com um relatório da Morning Consult .

Mas, se você estiver usando influenciadores, verifique se eles são autênticos , com seguidores altamente engajados e significativos. Verifique se o influenciador tem uma alta taxa de engajamento, não apenas um grande número de seguidores. E examine o tipo de engajamento que o influenciador recebe. Por exemplo, os comentários em uma postagem de produto são realmente relevantes para o conteúdo?

Um exemplo de marca que gera buzz nas redes sociais para o lançamento de um produto online é a Tula, uma empresa de produtos probióticos para a pele. Recentemente, a Tula lançou um novo tamanho de uma de suas cartilhas mais vendidas e fez parceria com influenciadores no Instagram para isso.

Eles também compartilharam imagens de produtos em suas próprias páginas de mídia social.

Os anúncios de mídia social direcionados são outra maneira de alcançar o público desejado e obrigá-lo a comprar seu produto ou se envolver com sua marca. Entre os usuários de mídia social, 48% dizem que compraram algo depois de ver um anúncio na mídia social, de acordo com a The CMO Survey .  

Configurar um site ou uma página de destino

Um site de produto designado ou uma página de produto específica em um site existente oferece aos consumidores um local para visitar e saber mais sobre o produto. Um site também cria confiança com os consumidores que podem incentivá-los a fazer um pedido.

Os sites são um ótimo lugar para abrigar um vídeo detalhado de demonstração do produto e uma exibição visual em breve, como um relógio de contagem regressiva.  

Acima de tudo, você pode usar o site para coletar detalhes sobre os consumidores que demonstram interesse. A maioria dos consumidores está disposta a compartilhar suas informações pessoais com as marcas se receberem algo em troca, como acesso exclusivo ou desconto.  

Divulgue por e-mail

Depois de começar a coletar endereços de e-mail do consumidor, envie mensagens individuais. Mais da metade dos consumidores verifica seu e-mail pessoal mais de 10 vezes por dia e dizem que o e-mail é como eles preferem receber mensagens de marcas.

O primeiro fluxo de e-mails deve dar dicas sobre o novo produto . Em seguida, acompanhe os detalhes sobre a data de lançamento.

Quando o produto for lançado, envie e-mails “compre agora” com imagens vibrantes e um link de chamada para ação para facilitar a compra. Adicione um senso de urgência para incentivar as compras oferecendo descontos ou ofertas por tempo limitado.

Tula também incluiu e-mails como parte de sua estratégia de lançamento de produtos.

Acompanhamento pós-lançamento

O trabalho não para quando o produto é lançado. Após o lançamento, concentre-se no atendimento ao cliente: responda às mensagens rapidamente e verifique suas menções nas mídias sociais. E, mantenha a estratégia de mercado que você colocou em prática.  

Além disso, não se esqueça de enviar um e-mail aos consumidores que compraram o produto e pedir uma avaliação do produto. Apenas uma avaliação pode aumentar as compras futuras em 10%, segundo dados do Bazaarvoice .

Lançar um produto online apenas durante uma pandemia é novo para quase todas as marcas. A melhor maneira de se conectar com os consumidores é garantir que o produto seja relevante e que você o lance estrategicamente. E certifique-se de que suas mensagens de marketing nas mídias sociais, e-mail e site sejam apropriadas e sensíveis aos tempos atuais.