Comment lancer un produit en ligne uniquement

De nombreux détaillants à travers le monde ont récemment fermé leurs portes pour protéger les acheteurs et la communauté au sens large de l'épidémie de COVID-19. Si vous avez un nouveau produit à l'horizon avec un lancement imminent, votre option à court terme peut être de le lancer en ligne, mais c'est en fait là que se trouvent les acheteurs ces jours-ci.

La plupart des gens étant hébergés chez eux, beaucoup d'entre eux naviguent et achètent en ligne. En mars, lorsque les directives de distanciation sociale et d'abri sur place ont commencé, les pages vues sur les sites de commerce électronique ont augmenté de 25 % d'une année sur l'autre, et le nombre de commandes a augmenté de 21 %, selon les données de notre réseau de plus de 6 200 sites Web de marques et de détaillants. . Nous avons constaté cette augmentation encore plus importante en avril : les pages vues ont augmenté de 75 % et le nombre de commandes a augmenté de 95 %.

Pour faire connaître votre nouveau produit aux acheteurs, voici 6 stratégies pour réussir le lancement de votre produit en ligne.

Déterminer le besoin du marché pour votre produit

La meilleure façon de découvrir s'il existe un marché pour votre nouveau produit est de regarder ce que les consommateurs achètent et comment votre produit s'aligne sur ces tendances.

Certains des produits les plus en vogue ces derniers temps sont liés à la protection contre le COVID-19. Les ventes en ligne de gants, de masques et de désinfectants pour les mains ont bondi de 807 % et les médicaments en vente libre ont augmenté de 217 %, selon une étude d'Adobe Analytics . Même les ventes de papier toilette en ligne ont augmenté de 186 %.

Mais les acheteurs parcourent et achètent beaucoup d'autres choses en ligne : nous avons constaté une croissance de plus de 100 % des commandes dans les catégories suivantes :

Quincaillerie : outils, peinture et matériaux de construction

Articles de sport : équipements sportifs, articles de fitness, vélos et véhicules récréatifs

Véhicules et pièces : voitures, camions, pièces automobiles et accessoires

Services : éducation, services financiers, immobilier et voyages

Santé et beauté : Cosmétiques, médicaments en vente libre, soins capillaires, articles de toilette et parfums

Entreprises et industrie : équipements de sécurité au travail et produits médicaux

Aliments, boissons et tabac : aliments frais et emballés, et boissons alcoolisées et non alcoolisées

Jouets et jeux : Puzzles, jeux de société et jouets

Arts et divertissement : téléchargements de livres, de vidéos et de musique, et services de diffusion en continu

Maison et jardin : plantes, articles ménagers, appareils de cuisine et meubles

Logiciels : programmes informatiques et applications

Meubles : Canapés, matelas, chaises, étagères et tables

Outre les comportements d'achat COVID spécifiques, examinez vos propres données sur le comportement des clients pour comprendre l'intérêt des acheteurs. Que parcourent-ils et achètent-ils ? Comment les produits associés se sont-ils comportés ? Quels produits les acheteurs examinent-ils ? Les avis peuvent révéler des demandes de produits spéciales, de nouvelles tendances et un sentiment général à propos de votre marque.

Établissez un calendrier pour le lancement

Mettre votre produit entre les mains des consommateurs le plus rapidement possible est sans aucun doute votre objectif n° 1.

Mais, il faut du temps et de la planification pour y arriver, au moins quelques mois. Parfois, travailler à rebours de votre date de lancement idéale peut aider à créer un calendrier raisonnable.

Vous avez besoin de temps pour développer une solide stratégie de marketing en ligne qui couvre les médias sociaux, les e-mails et un site Web. Vous devez également puiser dans votre créativité pour façonner l'histoire de votre marque, identifier votre public cible et les enthousiasmer pour votre produit, bien avant son lancement.

Prévoyez également suffisamment de temps pour les campagnes d'échantillonnage de produits. Les consommateurs aiment essayer de nouveaux produits et partager leurs impressions avec les marques. L'échantillonnage permet de générer des avis et d'autres contenus générés par les utilisateurs (UGC) pour les nouveaux produits, et il fournit des informations précieuses sur le sentiment des acheteurs et les ventes potentielles. Inclure du temps dans votre plan de projet pour l'échantillonnage avant le lancement peut donner à votre produit un meilleur départ sur le marché.

Et si vous hésitez à envoyer des échantillons aux consommateurs en ce moment, ne le faites pas. Nous avons interrogé près de 10 000 membres de notre communauté Influenster et plus d'un quart des réponses à la question ouverte « Que peut faire Influenster en ce moment pour vous aider ? étaient des acheteurs demandant à participer à d'autres campagnes d'échantillonnage.

" Envoyez-moi des campagnes pour avoir quelque chose à espérer en ce moment et pour me distraire de tout ce qui se passe", a partagé un acheteur.
"Honnêtement, cela m'aide à me sentir productif en étant capable d'écrire une critique, j'aimerais juste qu'il y ait plus de campagnes pour pouvoir me sentir plus interactif avec la communauté. Obtenir la boîte Influenster me fait toujours sourire », a déclaré un autre.

Racontez votre histoire de manière créative mais appropriée

Raconter une histoire convaincante et créative sur votre marque et votre produit trouve un écho auprès des acheteurs. Une fois que vous avez atterri sur votre histoire centrale, développez du contenu : photos et vidéos professionnelles, descriptions, pages de destination, etc.

Assurez-vous simplement que le contenu est approprié et significatif , et qu'il est rassurant ou offre une solution aux consommateurs pendant la pandémie. Une nouvelle étude d'Edelman a révélé que 77 % des consommateurs souhaitent que les marques partagent des informations sur leurs produits "de manière à montrer qu'elles sont conscientes de la crise et de son impact sur la vie des gens".

Les comptes à rebours, les aperçus de produits, les messages "à venir", les cadeaux et les hashtags sont quelques façons d'utiliser le contenu pour susciter l'enthousiasme pour le lancement. En outre, envisagez d'intégrer l'UGC dans vos campagnes marketing en présentant des témoignages ou des photos de clients ; Surtout maintenant, à une époque où vous ne pouvez peut-être pas utiliser un studio pour des vidéos et des séances photo professionnelles et où les consommateurs sont particulièrement sensibles aux faux pas de la marque, l'utilisation de contenu généré par l'utilisateur dans vos campagnes de lancement de produit est un moyen intelligent et authentique de vous connecter avec votre public. Inspirez-vous des campagnes récentes de cinq marques ici.

Utilisez le contenu de votre présence en ligne : publications sur les réseaux sociaux, messages marketing par e-mail, sites Web, publicité numérique, etc. Incluez des appels à l'action demandant aux consommateurs de s'inscrire aux e-mails, de mettre une publication en favori ou de visiter votre site Web.

Générer du buzz sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle essentiel pour aider les consommateurs à découvrir de nouveaux produits et marques. En fait, après avoir vu un produit ou un service sur Instagram, 92 % des utilisateurs déclarent avoir effectué une action quelconque, comme acheter le produit en ligne, visiter le site Web de la marque ou suivre la marque sur les réseaux sociaux, selon une étude commandée par Facebook .  

Les influenceurs des médias sociaux sont également utiles pour faire connaître les produits à leur réseau d'abonnés. Les influenceurs résonnent particulièrement auprès des jeunes, avec plus de la moitié de la génération Z et de la génération Y déclarant faire confiance aux conseils des influenceurs sur les marques et les produits, selon un rapport de Morning Consult .

Mais, si vous utilisez des influenceurs, assurez-vous qu'ils sont authentiques , avec des abonnés très engagés et significatifs. Vérifiez que l'influenceur a un taux d'engagement élevé, pas seulement un grand nombre de followers. Et examinez le type d'engagement que l'influenceur reçoit. Par exemple, les commentaires sur une publication de produit sont-ils réellement pertinents par rapport au contenu ?

Un exemple de marque générant du buzz sur les réseaux sociaux pour un lancement de produit en ligne est Tula, une entreprise de soins probiotiques pour la peau. Récemment, Tula a lancé une nouvelle taille de l'un de ses apprêts les plus vendus, et ils se sont associés à des influenceurs sur Instagram pour le faire.

Ils ont également partagé des images de produits sur leurs propres pages de médias sociaux.

Les publicités ciblées sur les réseaux sociaux sont un autre moyen d'atteindre votre public cible et de le contraindre à acheter votre produit ou à interagir avec votre marque. Parmi les utilisateurs de réseaux sociaux, 48 % déclarent avoir acheté quelque chose après avoir vu une publicité sur les réseaux sociaux, selon The CMO Survey .  

Configurer un site Web ou une page de destination

Un site Web de produit désigné, ou une page de produit spécifique sur un site existant, donne aux consommateurs un endroit à visiter pour en savoir plus sur le produit. Un site Web renforce également la confiance des consommateurs, ce qui pourrait les encourager à passer une commande.

Les sites Web sont un excellent endroit pour héberger une vidéo de démonstration détaillée du produit et un affichage visuel à venir, comme un compte à rebours.  

Surtout, vous pouvez utiliser le site pour collecter des informations sur les consommateurs qui s'y intéressent. La plupart des consommateurs sont prêts à partager leurs informations personnelles avec les marques s'ils obtiennent quelque chose en retour, comme un accès exclusif ou une remise.  

Passez le mot par e-mail

Une fois que vous avez commencé à collecter les adresses e-mail des consommateurs, envoyez des messages individuels. Plus de la moitié des consommateurs consultent leurs e-mails personnels plus de 10 fois par jour et déclarent que c'est par e-mail qu'ils préfèrent recevoir les messages des marques.

Le premier flux d'e-mails devrait faire allusion au nouveau produit . Ensuite, suivez les détails sur la date de lancement.

Lorsque le produit est lancé, envoyez des e-mails "acheter maintenant" avec des images éclatantes et un lien d'appel à l'action pour faciliter l'achat. Ajoutez un sentiment d'urgence pour encourager les achats en proposant des remises ou des offres à durée limitée.

Tula a également inclus des e-mails dans le cadre de sa stratégie de lancement de produit.

Suivi post-lancement

Le travail ne s'arrête pas au lancement du produit. Après le lancement, concentrez-vous sur le service client : répondez rapidement aux messages et vérifiez vos mentions sur les réseaux sociaux. Et continuez la stratégie de marché que vous avez mise en place.  

N'oubliez pas non plus d'envoyer un e-mail aux consommateurs qui ont acheté le produit et de demander une évaluation du produit. Un seul avis peut augmenter les achats futurs de 10 %, selon les données de Bazaarvoice .

Le lancement d'un produit en ligne uniquement pendant une pandémie est nouveau pour presque toutes les marques. La meilleure façon de se connecter avec les consommateurs est de s'assurer que le produit est pertinent et que vous le lancez de manière stratégique. Et assurez-vous que vos messages marketing sur les réseaux sociaux, les e-mails et votre site Web sont appropriés et sensibles à l'époque actuelle.