Jak uruchomić produkt tylko online

Wielu sprzedawców detalicznych na całym świecie zamknęło niedawno swoje drzwi, aby chronić kupujących i szerszą społeczność przed wybuchem COVID-19. Jeśli masz na horyzoncie nowy produkt z szybko zbliżającym się wprowadzeniem na rynek, krótkoterminową opcją może być wprowadzenie go na rynek online — ale właśnie tam są obecnie kupujący.

Ponieważ większość ludzi ukrywa się w domu, wielu z nich przegląda i robi zakupy online. W marcu, kiedy zaczęły obowiązywać dyrektywy dotyczące dystansu społecznego i schronienia na miejscu, liczba wyświetleń stron w witrynach handlu elektronicznego wzrosła o 25% rok do roku, a liczba zamówień wzrosła o 21%, zgodnie z danymi z całej naszej sieci ponad 6200 witryn marek i sprzedawców detalicznych . Ten wzrost zaobserwowaliśmy jeszcze bardziej w kwietniu – odsłony wzrosły o 75%, a liczba zamówień o 95%.

Aby zaprezentować swój nowy produkt kupującym, przedstawiamy 6 strategii skutecznego wprowadzenia produktu w Internecie.

Określ zapotrzebowanie rynku na swój produkt

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, czy istnieje rynek na Twój nowy produkt, jest przyjrzenie się, co kupują konsumenci i jak Twój produkt jest zgodny z tymi trendami.

Niektóre z najgorętszych ostatnio produktów są związane z ochroną przed COVID-19. Według badania Adobe Analytics sprzedaż internetowa rękawiczek, maseczek i środków do dezynfekcji rąk wzrosła o 807%, a leków dostępnych bez recepty o 217% . Nawet sprzedaż papieru toaletowego online wzrosła o 186%.

Ale kupujący przeglądają i kupują wiele innych rzeczy online: zaobserwowaliśmy ponad 100% wzrost zamówień w następujących kategoriach:

Sprzęt: narzędzia, farby i materiały budowlane

Artykuły sportowe: sprzęt sportowy, artykuły fitness, rowery i pojazdy rekreacyjne

Pojazdy i części: samochody, ciężarówki, części samochodowe i akcesoria

Usługi: Edukacja, usługi finansowe, nieruchomości i podróże

Zdrowie i uroda: kosmetyki, leki dostępne bez recepty, pielęgnacja włosów, artykuły pielęgnacyjne i zapachy

Biznes i przemysł: sprzęt BHP i produkty medyczne

Żywność, napoje i tytoń: świeża i pakowana żywność oraz napoje alkoholowe i bezalkoholowe

Zabawki i gry: puzzle, gry planszowe i zabawki

Sztuka i rozrywka: książki, pobieranie filmów i muzyki oraz usługi przesyłania strumieniowego

Dom i Ogród: Rośliny, AGD, AGD i meble

Oprogramowanie: programy komputerowe i aplikacje

Meble: kanapy, materace, krzesła, półki i stoły

Oprócz konkretnych zachowań zakupowych COVID, zbadaj własne dane dotyczące zachowań klientów, aby zrozumieć zainteresowanie kupujących. Co przeglądają i kupują? Jak sprawdziły się powiązane produkty? Jakie produkty przeglądają kupujący? Recenzje mogą ujawnić specjalne prośby o produkty, nowe trendy i ogólny sentyment do Twojej marki.

Ustaw harmonogram uruchomienia

Niewątpliwie Twoim celem nr 1 jest jak najszybsze dotarcie Twojego produktu do rąk konsumentów.

Ale dotarcie tam wymaga czasu i planowania , przynajmniej kilku miesięcy. Czasami praca wstecz od idealnej daty uruchomienia może pomóc w stworzeniu rozsądnego harmonogramu.

Potrzebujesz czasu, aby opracować solidną strategię marketingową online, która obejmuje media społecznościowe, pocztę e-mail i stronę internetową. Musisz także wykorzystać swoją kreatywność, aby stworzyć historię swojej marki, zidentyfikować grupę docelową i podekscytować ich produktem na długo przed jego wprowadzeniem na rynek.

Poświęć też dużo czasu na kampanie próbkowania produktów. Konsumenci lubią wypróbowywać nowe produkty i dzielić się swoją opinią z markami. Próbkowanie pomaga generować recenzje i inne treści generowane przez użytkowników (UGC) dotyczące nowych produktów, a także zapewnia cenny wgląd w nastroje kupujących i potencjalną sprzedaż. Uwzględnienie w planie projektu czasu na pobranie próbek przed wprowadzeniem na rynek może zapewnić Twojemu produktowi silniejszy start na rynku.

A jeśli nie masz ochoty wysyłać próbek konsumentom w tej chwili, nie rób tego. Przebadaliśmy prawie 10 000 członków naszej społeczności Influenster i ponad jedną czwartą odpowiedzi na otwarte pytanie „Co Influenster może teraz zrobić, aby Ci pomóc?” byli kupującymi, którzy prosili o udział w większej liczbie kampanii próbkowania.

„ Wysyłaj mi kampanie, aby mieć coś, na co mogę teraz czekać i odwrócić uwagę od wszystkiego, co się dzieje” — powiedział jeden z kupujących.
„Szczerze mówiąc, to pomaga mi czuć się produktywnym dzięki możliwości napisania recenzji. Szkoda tylko, że było więcej kampanii, aby móc czuć się bardziej interaktywnie ze społecznością. Otrzymanie pudełka Influenster zawsze wywołuje u mnie uśmiech” — powiedział inny.

Opowiedz swoją historię w kreatywny, ale odpowiedni sposób

Opowiadanie fascynującej, kreatywnej historii o Twojej marce i produkcie trafia do klientów. Po znalezieniu głównej historii opracuj zawartość — profesjonalne zdjęcia i filmy, opisy, strony docelowe i nie tylko.

Po prostu upewnij się, że treść jest odpowiednia i znacząca oraz zapewnia konsumentom otuchy lub oferuje rozwiązanie podczas pandemii. Nowe badanie przeprowadzone przez firmę Edelman wykazało, że 77% konsumentów chce, aby marki dzieliły się informacjami o ich produktach w sposób „pokazujący, że są świadome kryzysu i wpływu na życie ludzi”.

Odliczanie, zapowiedzi produktów, wiadomości „wkrótce”, prezenty i hashtagi to tylko kilka sposobów na wykorzystanie treści do wzbudzenia emocji związanych z premierą. Ponadto rozważ wbudowanie treści UGC w kampanie marketingowe, prezentując referencje lub zdjęcia klientów; Szczególnie teraz w czasach, gdy możesz nie być w stanie wykorzystać studia do profesjonalnych sesji wideo i zdjęciowych, a konsumenci są szczególnie wrażliwi na błędy marki, korzystanie z treści generowanych przez użytkowników w kampaniach wprowadzających produkty to inteligentny i autentyczny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Czerp inspirację z ostatnich kampanii pięciu marek tutaj.

Używaj treści w całej swojej obecności online: posty w mediach społecznościowych, wiadomości e-mail marketingowe, witryny internetowe, reklamy cyfrowe itp. Uwzględnij wezwania do działania, proszące konsumentów o zapisanie się na e-maile, dodanie ulubionych postów lub odwiedzenie Twojej witryny.

Generuj buzz w mediach społecznościowych

Media społecznościowe odgrywają integralną rolę w pomaganiu konsumentom w odkrywaniu nowych produktów i marek. W rzeczywistości, po obejrzeniu produktu lub usługi na Instagramie, 92% użytkowników twierdzi, że podjęło jakieś działanie, takie jak zakup produktu online, odwiedzenie strony internetowej marki lub śledzenie marki w mediach społecznościowych, zgodnie z badaniem zleconym przez Facebook .  

Influencerzy w mediach społecznościowych są również pomocni w rozpowszechnianiu informacji o produktach wśród swojej sieci obserwujących. Influencerzy szczególnie rezonują z młodszymi grupami demograficznymi, przy czym ponad połowa pokolenia Z i millenialsów twierdzi, że ufa radom influencerów na temat marek i produktów, jak wynika z raportu Morning Consult .

Jeśli jednak korzystasz z wpływowych osób, upewnij się, że są autentyczne , a ich obserwatorzy są bardzo zaangażowani i ważni. Sprawdź, czy influencer ma wysoki wskaźnik zaangażowania, a nie tylko dużą liczbę obserwujących. I przyjrzyj się rodzajowi zaangażowania, jakie otrzymuje influencer. Na przykład, czy komentarze pod postem o produkcie są rzeczywiście związane z treścią?

Przykładem marki generującej szum w mediach społecznościowych w związku z wprowadzeniem produktu online jest Tula, firma zajmująca się pielęgnacją skóry probiotycznej. Niedawno Tula wprowadziła nowy rozmiar jednego ze swoich najlepiej sprzedających się podkładów i nawiązała w tym celu współpracę z influencerami na Instagramie.

Udostępniali również zdjęcia produktów na swoich własnych stronach w mediach społecznościowych.

Ukierunkowane reklamy w mediach społecznościowych to kolejny sposób na dotarcie do pożądanych odbiorców i zmuszenie ich do zakupu Twojego produktu lub zaangażowania się w Twoją markę. Wśród użytkowników mediów społecznościowych 48% twierdzi, że kupiło coś po obejrzeniu reklamy w mediach społecznościowych, zgodnie z badaniem CMO .  

Skonfiguruj stronę internetową lub stronę docelową

Wyznaczona strona internetowa produktu lub strona konkretnego produktu w istniejącej witrynie zapewnia konsumentom miejsce, w którym mogą się dowiedzieć więcej o produkcie. Strona internetowa buduje również zaufanie konsumentów, które może zachęcić ich do złożenia zamówienia.

Witryny internetowe są doskonałym miejscem do przechowywania szczegółowego filmu demonstracyjnego produktu i wkrótce wyświetlanego obrazu, takiego jak zegar odliczający.  

Przede wszystkim możesz korzystać z witryny, aby zbierać szczegółowe informacje o zainteresowaniach konsumentów. Większość konsumentów jest gotowa udostępnić swoje dane osobowe markom, jeśli dostaną coś w zamian, na przykład wyłączny dostęp lub zniżkę.  

Poinformuj o tym przez e-mail

Gdy zaczniesz zbierać adresy e-mail klientów, wyślij indywidualne wiadomości. Ponad połowa konsumentów sprawdza swoje osobiste wiadomości e-mail ponad 10 razy dziennie i twierdzi, że e-mail to sposób, w jaki wolą otrzymywać wiadomości od marek.

Pierwszy strumień maili powinien wskazywać na nowy produkt . Następnie sprawdź szczegóły dotyczące daty premiery.

Gdy produkt zostanie wprowadzony na rynek, wyślij e-maile „kup teraz” z żywymi obrazami i linkiem wezwania do działania, aby ułatwić zakupy. Dodaj poczucie pilności, aby zachęcić do zakupów, oferując zniżki lub oferty ograniczone czasowo.

Tula włączyła również e-maile do swojej strategii wprowadzania produktów na rynek.

Kontynuacja po uruchomieniu

Praca nie kończy się wraz z uruchomieniem produktu. Po uruchomieniu skup się na obsłudze klienta: szybko odpowiadaj na wiadomości i sprawdzaj wzmianki w mediach społecznościowych. I utrzymuj wdrożoną strategię rynkową.  

Nie zapomnij też wysłać e-maila do konsumentów, którzy kupili produkt, i poprosić o recenzję produktu. Tylko jedna recenzja może zwiększyć przyszłe zakupy o 10%, zgodnie z danymi Bazaarvoice .

Wprowadzenie produktu do sieci tylko podczas pandemii to nowość niemal dla każdej marki. Najlepszym sposobem na nawiązanie kontaktu z konsumentami jest upewnienie się, że produkt jest odpowiedni i że wprowadzasz go strategicznie. I upewnij się, że Twoje wiadomości marketingowe w mediach społecznościowych, e-mailach i Twojej witrynie są odpowiednie i wrażliwe na obecne czasy.