Cómo lanzar un producto solo en línea

Muchos minoristas de todo el mundo cerraron sus puertas recientemente para proteger a los compradores y a la comunidad en general del brote de COVID-19. Si tiene un nuevo producto en el horizonte con un lanzamiento que se acerca rápidamente, su opción a corto plazo puede ser lanzarlo en línea, pero ahí es donde están los compradores en estos días.

Dado que la mayoría de las personas se refugian en casa, muchas de ellas navegan y compran en línea. En marzo, cuando comenzaron las directivas de distanciamiento social y refugio en el lugar, las páginas vistas en los sitios de comercio electrónico aumentaron un 25 % año tras año, y el recuento de pedidos creció un 21 %, según datos de nuestra red de más de 6200 sitios web de marcas y minoristas. . Vimos este aumento aún más en abril: las visitas a la página aumentaron un 75 % y el número de pedidos aumentó un 95 %.

Para poner su nuevo producto frente a los compradores, aquí hay 6 estrategias para lanzar con éxito su producto en línea.

Determine la necesidad del mercado para su producto.

La mejor manera de descubrir si existe un mercado para su nuevo producto es observar qué están comprando los consumidores y cómo su producto se alinea con esas tendencias.

Algunos de los productos más populares últimamente están relacionados con la protección contra el COVID-19. Las ventas en línea de guantes, máscaras y desinfectante para manos aumentaron un 807 %, y los medicamentos de venta libre crecieron un 217 %, según un estudio de Adobe Analytics . Incluso las ventas de papel higiénico en línea han crecido un 186%.

Sin embargo, los compradores navegan y compran muchas otras cosas en línea: hemos visto un crecimiento de más del 100 % en los pedidos en las siguientes categorías:

Ferretería: herramientas, pintura y materiales de construcción.

Artículos deportivos: equipo atlético, artículos de fitness, bicicletas y vehículos recreativos

Vehículos y repuestos: automóviles, camiones, autopartes y accesorios

Servicios: educación, servicios financieros, bienes raíces y viajes

Salud y belleza: Cosméticos, medicamentos de venta libre, cuidado del cabello, artículos de aseo personal y fragancias

Comercial e Industrial: Equipos de seguridad laboral y productos médicos

Alimentos, Bebidas y Tabaco: Alimentos frescos y envasados, y bebidas alcohólicas y no alcohólicas

Juguetes y Juegos: Rompecabezas, juegos de mesa y juguetes

Arte y entretenimiento: descargas de libros, videos y música, y servicios de transmisión

Hogar y jardín: plantas, artículos para el hogar, electrodomésticos de cocina y muebles

Software: Programas y aplicaciones informáticas.

Mobiliario: Sofás, colchones, sillas, estantes y mesas

Además de los comportamientos de compra específicos de COVID, examine sus propios datos sobre el comportamiento del cliente para comprender el interés de los compradores. ¿Qué están buscando y comprando? ¿Cómo se han comportado los productos relacionados? ¿Qué productos están revisando los compradores? Las reseñas pueden revelar solicitudes de productos especiales, nuevas tendencias y sentimientos generales sobre su marca.

Establecer una línea de tiempo para el lanzamiento

Poner su producto en manos de los consumidores lo más rápido posible es, sin duda, su objetivo número uno.

Pero se necesita tiempo y planificación para llegar allí, al menos unos meses. A veces, trabajar hacia atrás desde su fecha de lanzamiento ideal puede ayudar a crear una línea de tiempo razonable.

Necesita tiempo para desarrollar una sólida estrategia de marketing en línea que abarque las redes sociales, el correo electrónico y un sitio web. También debe aprovechar su creatividad para crear la historia de su marca, identificar a su público objetivo y entusiasmarlos con su producto, mucho antes de su lanzamiento.

Además, incorpore suficiente tiempo para las campañas de muestreo de productos. Los consumidores disfrutan probando nuevos productos y compartiendo sus comentarios con las marcas. El muestreo ayuda a generar reseñas y otro contenido generado por el usuario (UGC) para nuevos productos, y proporciona información valiosa sobre el sentimiento del comprador y las ventas potenciales. Incluir tiempo en el plan de su proyecto para tomar muestras antes del lanzamiento puede darle a su producto un mejor comienzo en el mercado.

Y si tiene dudas acerca de enviar muestras a los consumidores en este momento, no lo haga. Encuestamos a casi 10 000 miembros de nuestra comunidad Influenster y más de una cuarta parte de las respuestas a la pregunta abierta "¿Qué puede estar haciendo Influenster en este momento para ayudarlo?" había compradores que pedían ser parte de más campañas de muestreo.

“ Envíenme campañas para tener algo que esperar en este momento y distraerme de todo lo que está pasando”, compartió un comprador.
“Honestamente, esto me ayuda a sentirme productivo al poder escribir una reseña, solo desearía que hubiera más campañas para poder sentirme más interactivo con la comunidad. Obtener la caja de Influenster siempre me saca una sonrisa”, dijo otro.

Cuente su historia de una manera creativa pero apropiada

Contar una historia convincente y creativa sobre su marca y producto resuena entre los compradores. Una vez que llegue a su historia central, desarrolle contenido : fotos y videos profesionales, descripciones, páginas de destino y más.

Solo asegúrese de que el contenido sea apropiado y significativo , y que sea tranquilizador u ofrezca una solución a los consumidores durante la pandemia. Un nuevo estudio de Edelman encontró que el 77 % de los consumidores quieren que las marcas compartan información sobre sus productos de “maneras que demuestren que están conscientes de la crisis y el impacto en la vida de las personas”.

Las cuentas regresivas, las vistas previas de productos, los mensajes de "próximamente", los obsequios y los hashtags son algunas formas de usar el contenido para generar entusiasmo por el lanzamiento. Además, considere incorporar UGC en sus campañas de marketing mostrando testimonios o fotos de clientes; especialmente ahora en un momento en el que es posible que no pueda utilizar un estudio para sesiones de fotos y videos profesionales y los consumidores son especialmente sensibles a los pasos en falso de la marca, el uso de contenido generado por el usuario en sus campañas de lanzamiento de productos es una forma inteligente y auténtica de conectarse con su audiencia. Obtenga inspiración de las campañas recientes de cinco marcas aquí.

Use contenido en su presencia en línea: publicaciones en redes sociales, mensajes de marketing por correo electrónico, sitios web, publicidad digital, etc. Incluya llamadas a la acción que pidan a los consumidores que se registren para recibir correos electrónicos, marquen una publicación como favorita o visiten su sitio web.

Generar buzz en las redes sociales

Las redes sociales juegan un papel integral para ayudar a los consumidores a descubrir nuevos productos y marcas. De hecho, después de ver un producto o servicio en Instagram, el 92% de los usuarios dice haber realizado algún tipo de acción, como comprar el producto en línea, visitar el sitio web de la marca o seguir la marca en las redes sociales, según una investigación encargada por facebook _  

Los influencers de las redes sociales también son útiles para hacer correr la voz sobre los productos a su red de seguidores. Los influencers resuenan especialmente con la demografía más joven, con más de la mitad de la Generación Z y los millennials diciendo que confían en los consejos de los influencers sobre marcas y productos, según un informe de Morning Consult .

Pero, si está utilizando personas influyentes, asegúrese de que sean auténticos , con seguidores significativos y altamente comprometidos. Verifica que el influencer tenga una alta tasa de participación, no solo una gran cantidad de seguidores. Y examine el tipo de interacción que recibe el influencer. Por ejemplo, ¿los comentarios en la publicación de un producto son realmente relevantes para el contenido?

Un ejemplo de una marca que genera entusiasmo en las redes sociales por el lanzamiento de un producto en línea es Tula, una empresa de cuidado de la piel con probióticos. Recientemente, Tula lanzó un nuevo tamaño de uno de sus primers más vendidos y se asoció con personas influyentes en Instagram para hacerlo.

También compartieron imágenes de productos en sus propias páginas de redes sociales.

Los anuncios dirigidos a las redes sociales son otra forma de llegar a la audiencia deseada y obligarlos a comprar su producto o interactuar con su marca. Entre los usuarios de las redes sociales, el 48% dice que compró algo después de ver un anuncio en las redes sociales, según The CMO Survey .  

Configurar un sitio web o una página de destino

Un sitio web de producto designado, o una página de producto específica en un sitio existente, brinda a los consumidores un lugar para visitar y obtener más información sobre el producto. Un sitio web también genera confianza con los consumidores que podría alentarlos a realizar un pedido.

Los sitios web son un excelente lugar para albergar un video de demostración detallado del producto y una pantalla visual próximamente, como un reloj de cuenta regresiva.  

Sobre todo, puede usar el sitio para recopilar detalles sobre los consumidores que muestran interés. La mayoría de los consumidores están dispuestos a compartir su información personal con las marcas si obtienen algo a cambio, como acceso exclusivo o un descuento.  

Corre la voz por correo electrónico

Una vez que comience a recopilar las direcciones de correo electrónico de los consumidores, envíe mensajes uno a uno. Más de la mitad de los consumidores revisan su correo electrónico personal más de 10 veces al día y dicen que el correo electrónico es la forma en que prefieren recibir mensajes de las marcas.

El primer flujo de correos electrónicos debe dar pistas sobre el nuevo producto . Luego, haga un seguimiento con detalles sobre la fecha de lanzamiento.

Cuando se lance el producto, envíe correos electrónicos de "compre ahora" con imágenes vibrantes y un enlace de llamada a la acción para facilitar la compra. Agregue un sentido de urgencia para fomentar las compras ofreciendo descuentos u ofertas por tiempo limitado.

Tula también incluyó correos electrónicos como parte de su estrategia de lanzamiento de productos.

Seguimiento post-lanzamiento

El trabajo no se detiene cuando se lanza el producto. Después del lanzamiento, concéntrese en la atención al cliente: responda a los mensajes rápidamente y revise sus menciones en las redes sociales. Y mantenga la estrategia de mercado que implementó.  

Además, no olvide enviar un correo electrónico a los consumidores que compraron el producto y solicitar una revisión del producto. Una sola reseña puede aumentar un 10% las compras futuras, según datos de Bazaarvoice .

Lanzar un producto en línea solo durante una pandemia es nuevo para casi todas las marcas. La mejor manera de conectarse con los consumidores es asegurarse de que el producto sea relevante y que lo lance estratégicamente. Y asegúrese de que sus mensajes de marketing en las redes sociales, el correo electrónico y su sitio web sean apropiados y sensibles a los tiempos actuales.