كيفية إطلاق منتج عبر الإنترنت فقط

أغلق العديد من تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم أبوابهم مؤخرًا لحماية المتسوقين والمجتمع الأوسع من تفشي COVID-19. إذا كان لديك منتج جديد في الأفق مع اقتراب إطلاقه بسرعة ، فقد يكون خيارك قصير المدى هو إطلاقه عبر الإنترنت - ولكن هذا هو المكان الذي يتواجد فيه المتسوقون هذه الأيام.

نظرًا لأن معظم الأشخاص يحتمون في منازلهم ، فإن العديد منهم يتصفحون الإنترنت ويتسوقون. في شهر آذار (مارس) ، عندما بدأت توجيهات التباعد الاجتماعي والمأوى في المكان ، زادت مشاهدات الصفحة على مواقع التجارة الإلكترونية بنسبة 25٪ على أساس سنوي ، ونما عدد الطلبات بنسبة 21٪ ، وفقًا للبيانات الواردة عبر شبكتنا التي تضم أكثر من 6200 موقع إلكتروني للعلامة التجارية وتجار التجزئة . لقد شهدنا هذه الزيادة أكثر في أبريل - زادت مشاهدات الصفحة بنسبة 75٪ وعدد الطلبات ارتفع بنسبة 95٪.

للحصول على منتجك الجديد أمام المتسوقين ، إليك 6 استراتيجيات لإطلاق منتجك عبر الإنترنت بنجاح.

حدد حاجة السوق لمنتجك

أفضل طريقة للكشف عما إذا كان هناك سوق لمنتجك الجديد هو إلقاء نظرة على ما يشتريه المستهلكون وكيف يتوافق منتجك مع هذه الاتجاهات.

ترتبط بعض أكثر المنتجات شيوعًا مؤخرًا بالحماية من مرض كوفيد -19. قفزت مبيعات القفازات والأقنعة ومعقمات اليدين عبر الإنترنت بنسبة 807٪ ، وزادت الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية بنسبة 217٪ ، وفقًا لدراسة Adobe Analytics . حتى مبيعات ورق التواليت عبر الإنترنت نمت بنسبة 186٪.

لكن المتسوقين يتصفحون ويشترون الكثير من الأشياء الأخرى عبر الإنترنت: لقد شهدنا نموًا بنسبة 100٪ في الطلبات عبر الفئات التالية:

المعدات: الأدوات والطلاء ومواد البناء

السلع الرياضية: المعدات الرياضية ، ومستلزمات اللياقة البدنية ، والدراجات ، والمركبات الترفيهية

المركبات وقطع الغيار: السيارات ، والشاحنات ، وقطع غيار السيارات ، والاكسسوارات

الخدمات: التعليم والخدمات المالية والعقارات والسفر

الصحة والجمال: مستحضرات التجميل والأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية والعناية بالشعر وأدوات التجميل والعطور

الأعمال التجارية والصناعية: معدات سلامة العمل والمنتجات الطبية

الأطعمة والمشروبات والتبغ: الأطعمة الطازجة والمعلبة والمشروبات الكحولية وغير الكحولية

الدمى والألعاب: الألغاز وألعاب الطاولة والألعاب

الفنون والترفيه: تنزيل الكتب والفيديو والموسيقى وخدمات البث

المنزل والحديقة: النباتات والأدوات المنزلية وأدوات المطبخ والأثاث

البرمجيات: برامج الكمبيوتر وتطبيقاته

الأثاث: أرائك ومراتب وكراسي ورفوف وطاولات

بصرف النظر عن سلوكيات شراء COVID المحددة ، افحص بياناتك الخاصة حول سلوك العملاء لفهم اهتمام المتسوقين. ما الذي يتصفحونه ويشترونه؟ كيف كان أداء المنتجات ذات الصلة؟ ما المنتجات التي يراجعها المتسوقون؟ قد تكشف المراجعات عن طلبات خاصة للمنتج ، واتجاهات جديدة ، ومشاعر عامة حول علامتك التجارية.

قم بإعداد جدول زمني للإطلاق

إن وضع منتجك في أيدي المستهلكين في أسرع وقت ممكن هو بلا شك هدفك الأول.

لكن الأمر يستغرق بعض الوقت والتخطيط للوصول إلى هناك ، على الأقل بضعة أشهر. في بعض الأحيان ، يمكن أن يساعد العمل للخلف من تاريخ الإطلاق المثالي في إنشاء جدول زمني معقول.

أنت بحاجة إلى وقت لتطوير استراتيجية تسويق قوية عبر الإنترنت تمتد عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وموقع الويب. تحتاج أيضًا إلى الاستفادة من إبداعك لصياغة قصة علامتك التجارية ، وتحديد جمهورك المستهدف ، وإثارة حماستهم بشأن منتجك ، قبل إطلاقه بوقت طويل.

أيضًا ، خصص الكثير من الوقت لحملات أخذ عينات المنتجات. يستمتع المستهلكون بتجربة منتجات جديدة ومشاركة ملاحظاتهم مع العلامات التجارية. يساعد أخذ العينات في إنشاء المراجعات والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم (UGC) للمنتجات الجديدة ، كما يوفر رؤى قيمة حول مشاعر المتسوقين والمبيعات المحتملة. إن تضمين الوقت في خطة مشروعك لأخذ العينات قبل الإطلاق يمكن أن يمنح منتجك بداية أقوى في السوق.

وإذا كنت تشعر بالتردد حيال إرسال عينات إلى المستهلكين الآن ، فلا تفعل ذلك. قمنا باستطلاع آراء ما يقرب من 10000 عضو من مجتمع Influenster ، وأكثر من ربع الردود على السؤال المفتوح "ما الذي يمكن أن يفعله Influenster في هذا الوقت لمساعدتك؟" كانوا متسوقين يطالبون بالمشاركة في المزيد من حملات أخذ العينات.

قال أحد المتسوقين: " أرسل لي حملات لكي يكون لديك شيء أتطلع إليه الآن ولتشتيت الانتباه عن كل ما يحدث" .
"بصراحة ، هذا يساعدني على الشعور بالإنتاجية من خلال القدرة على كتابة مراجعة ، أتمنى فقط وجود المزيد من الحملات لأتمكن من الشعور بمزيد من التفاعل مع المجتمع. قال آخر.

أخبر قصتك بطريقة إبداعية ولكنها مناسبة

يلقى سرد قصة إبداعية مقنعة عن علامتك التجارية ومنتجك صدى لدى المتسوقين. بمجرد وصولك إلى قصتك المركزية ، طوّر المحتوى - صور ومقاطع فيديو احترافية وأوصاف وصفحات مقصودة والمزيد.

فقط تأكد من أن المحتوى مناسب وذو مغزى ، وأنه مطمئن أو يقدم حلاً للمستهلكين أثناء الوباء. وجدت دراسة جديدة أجراها Edelman أن 77٪ من المستهلكين يريدون من العلامات التجارية مشاركة المعلومات حول منتجاتهم "بطرق تُظهر أنهم على دراية بالأزمة وتأثيرها على حياة الناس".

تعد عمليات العد التنازلي ومعاينات المنتج ورسائل "قريبًا" والهدايا وعلامات التصنيف بعض الطرق لاستخدام المحتوى لزيادة الإثارة عند الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك تضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملاتك التسويقية من خلال عرض الشهادات أو صور العملاء ؛ خاصة الآن في الوقت الذي قد لا تتمكن فيه من استخدام استوديو للفيديوهات الاحترافية ولقطات الصور الفوتوغرافية ، ويكون المستهلكون حساسين بشكل خاص للأخطاء المتعلقة بالعلامة التجارية ، واستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملات إطلاق المنتج هو طريقة ذكية وحقيقية للتواصل مع جمهورك. احصل على الإلهام من الحملات الإعلانية الأخيرة لخمسة علامات تجارية هنا.

استخدم المحتوى عبر تواجدك عبر الإنترنت: منشورات الوسائط الاجتماعية ، ورسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومواقع الويب ، والإعلانات الرقمية ، وما إلى ذلك ، قم بتضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تطلب من المستهلكين الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني ، أو نشر المنشور المفضل ، أو زيارة موقع الويب الخاص بك.

توليد ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا أساسيًا في مساعدة المستهلكين على اكتشاف منتجات وعلامات تجارية جديدة. في الواقع ، بعد مشاهدة منتج أو خدمة على Instagram ، قال 92٪ من المستخدمين إنهم اتخذوا نوعًا من الإجراءات ، مثل شراء المنتج عبر الإنترنت ، أو زيارة موقع العلامة التجارية ، أو متابعة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لبحث تم إجراؤه بواسطة فيسبوك .  

يساعد المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في نشر كلمة عن المنتجات لشبكة المتابعين الخاصة بهم. يتردد صدى المؤثرين بشكل خاص مع الفئات السكانية الأصغر سنًا ، حيث يقول أكثر من نصف الجيل Z وجيل الألفية إنهم يثقون في نصائح المؤثرين حول العلامات التجارية والمنتجات ، وفقًا لتقرير Morning Consult .

ولكن ، إذا كنت تستخدم المؤثرين ، فتأكد من أنهم أصليون ، مع متابعين متفاعلين للغاية وذوي مغزى. تأكد من أن المؤثر لديه نسبة مشاركة عالية ، وليس فقط عددًا كبيرًا من المتابعين. وفحص نوع المشاركة التي يتلقاها المؤثر. على سبيل المثال ، هل التعليقات على منشور منتج ذات صلة فعلاً بالمحتوى؟

مثال على العلامة التجارية التي تولد ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي لإطلاق منتج عبر الإنترنت هي Tula ، وهي شركة للعناية بالبشرة بروبيوتيك. في الآونة الأخيرة ، أطلقت Tula حجمًا جديدًا من أكثر البادئات مبيعًا ، وتعاونوا مع المؤثرين على Instagram للقيام بذلك.

قاموا أيضًا بمشاركة صور المنتج على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

تعد إعلانات الوسائط الاجتماعية المستهدفة طريقة أخرى للوصول إلى الجمهور المطلوب وإجبارهم على شراء منتجك أو التعامل مع علامتك التجارية. من بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، قال 48٪ إنهم اشتروا شيئًا بعد مشاهدة إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لمسح CMO .  

قم بإعداد موقع ويب أو صفحة مقصودة

يمنح موقع الويب المخصص للمنتج ، أو صفحة المنتج المحددة على موقع موجود ، المستهلكين مكانًا للزيارة لمعرفة المزيد حول المنتج. يبني موقع الويب أيضًا الثقة مع المستهلكين مما قد يشجعهم على تقديم طلب.

تعد مواقع الويب مكانًا رائعًا لإيواء فيديو توضيحي تفصيلي للمنتج وعرض مرئي قريبًا ، مثل ساعة العد التنازلي.  

الأهم من ذلك كله ، يمكنك استخدام الموقع لجمع تفاصيل حول المستهلكين الذين يبدون اهتمامًا. يرغب معظم المستهلكين في مشاركة معلوماتهم الشخصية مع العلامات التجارية إذا حصلوا على شيء في المقابل ، مثل الوصول الحصري أو الخصم.  

انشر الكلمة عن طريق البريد الإلكتروني

بمجرد البدء في جمع عناوين البريد الإلكتروني للمستهلكين ، أرسل رسائل فردية. يتحقق أكثر من نصف المستهلكين من بريدهم الإلكتروني الشخصي أكثر من 10 مرات في اليوم ويقولون إن البريد الإلكتروني هو الطريقة التي يفضلون تلقي الرسائل من العلامات التجارية بها.

يجب أن تلمح الدفق الأول من رسائل البريد الإلكتروني حول المنتج الجديد . بعد ذلك ، تابع مع التفاصيل حول تاريخ الإطلاق.

عند إطلاق المنتج ، أرسل رسائل بريد إلكتروني "اشترِ الآن" تحتوي على صور نابضة بالحياة ورابط للحث على اتخاذ إجراء لتسهيل عملية الشراء. أضف إحساسًا بالإلحاح لتشجيع الشراء من خلال تقديم خصومات أو عروض محدودة الوقت.

أدرجت Tula أيضًا رسائل البريد الإلكتروني كجزء من إستراتيجية إطلاق المنتج.

متابعة ما بعد الإطلاق

لا يتوقف العمل عند إطلاق المنتج. بعد الإطلاق ، ركز على خدمة العملاء: رد على الرسائل بسرعة وتحقق من إشاراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. وحافظ على إستراتيجية السوق التي وضعتها.  

لا تنس أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى المستهلكين الذين اشتروا المنتج واطلب منهم مراجعة المنتج. يمكن لمراجعة واحدة فقط زيادة عمليات الشراء المستقبلية بنسبة 10٪ ، وفقًا لبيانات Bazaarvoice .

يعد إطلاق منتج عبر الإنترنت فقط أثناء الجائحة أمرًا جديدًا لكل علامة تجارية تقريبًا. أفضل طريقة للتواصل مع المستهلكين هي التأكد من أن المنتج ملائم وأنك تطلقه بشكل استراتيجي. وتأكد من أن رسائلك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك مناسبة وحساسة للأوقات الحالية.