Как запустить продукт только онлайн

Многие ритейлеры по всему миру недавно закрыли свои двери, чтобы защитить покупателей и общество в целом от вспышки COVID-19. Если у вас на горизонте есть новый продукт, запуск которого быстро приближается, ваш краткосрочный вариант может состоять в том, чтобы запустить его в Интернете, но на самом деле это то, где в наши дни находятся покупатели.

Поскольку большинство людей прячутся дома, многие из них просматривают и делают покупки в Интернете. В марте, когда вступили в силу директивы о социальном дистанцировании и самоизоляции, количество просмотров страниц на сайтах электронной коммерции увеличилось на 25% по сравнению с прошлым годом, а количество заказов выросло на 21%, согласно данным нашей сети из более чем 6200 веб-сайтов брендов и розничных продавцов. . В апреле мы увидели этот рост еще больше: просмотры страниц выросли на 75%, а количество заказов выросло на 95%.

Чтобы ваш новый продукт был представлен покупателям, вот 6 стратегий успешного запуска вашего продукта в Интернете.

Определить потребность рынка в вашем продукте

Лучший способ выяснить, существует ли рынок для вашего нового продукта, — это посмотреть, что покупают потребители и как ваш продукт соответствует этим тенденциям.

Некоторые из самых популярных продуктов в последнее время связаны с защитой от COVID-19. Согласно исследованию Adobe Analytics , онлайн-продажи перчаток, масок и дезинфицирующих средств для рук подскочили на 807%, а лекарств, отпускаемых без рецепта, — на 217% . Даже онлайн-продажи туалетной бумаги выросли на 186%.

Но покупатели просматривают и покупают в Интернете множество других вещей: мы наблюдаем более чем 100% рост заказов в следующих категориях:

Оборудование: инструменты, краска и строительные материалы .

Спортивные товары: спортивное оборудование, товары для фитнеса, велосипеды и транспортные средства для отдыха .

Транспортные средства и запчасти: автомобили, грузовики, автозапчасти и аксессуары .

Услуги: образование, финансовые услуги, недвижимость и путешествия .

Здоровье и красота: косметика, безрецептурные лекарства, средства по уходу за волосами, средства по уходу и парфюмерия .

Бизнес и промышленность: средства защиты труда и медицинские изделия .

Продукты питания, напитки и табачные изделия: свежие и упакованные продукты, а также алкогольные и безалкогольные напитки .

Игрушки и игры: пазлы, настольные игры и игрушки .

Искусство и развлечения: книги, загрузка видео и музыки и потоковые сервисы .

Дом и сад: растения, предметы домашнего обихода, кухонная техника и мебель .

Программное обеспечение: компьютерные программы и приложения

Мебель: диваны, матрасы, стулья, полки и столы.

Помимо конкретного покупательского поведения в связи с COVID, изучите свои собственные данные о поведении клиентов, чтобы понять интерес покупателей. Что они просматривают и покупают? Как работают сопутствующие товары? Какие продукты просматривают покупатели? Обзоры могут раскрывать особые пожелания к продукту, новые тенденции и общее мнение о вашем бренде.

Установите график запуска

Как можно быстрее передать ваш продукт потребителям, несомненно, ваша цель № 1.

Но для этого требуется время и планирование , по крайней мере, несколько месяцев. Иногда работа в обратном направлении от идеальной даты запуска может помочь создать разумную временную шкалу.

Вам нужно время, чтобы разработать надежную стратегию онлайн-маркетинга, которая охватывает социальные сети, электронную почту и веб-сайт. Вам также необходимо задействовать свой творческий потенциал, чтобы создать историю своего бренда, определить свою целевую аудиторию и заинтересовать их своим продуктом задолго до его запуска.

Кроме того, выделите достаточно времени для кампаний по выбору продуктов. Потребителям нравится пробовать новые продукты и делиться своими отзывами с брендами. Выборка помогает создавать обзоры и другой пользовательский контент (UGC) для новых продуктов, а также дает ценную информацию о настроениях покупателей и потенциальных продажах. Включение времени в план вашего проекта для отбора проб перед запуском может дать вашему продукту более сильный старт на рынке.

И если вы не решаетесь отправлять образцы потребителям прямо сейчас, не делайте этого. Мы опросили почти 10 000 членов нашего сообщества Influenster и более четверти ответов на открытый вопрос «Что Influenster может сделать в настоящее время, чтобы помочь вам?» были покупатели, которые просили принять участие в большем количестве кампаний по отбору проб.

« Присылайте мне кампании, чтобы иметь что-то, чего можно с нетерпением ждать прямо сейчас, и чтобы отвлечься от всего, что происходит», — поделился один покупатель.
«Честно говоря, это помогает мне чувствовать себя продуктивнее благодаря возможности писать обзоры, я просто хочу, чтобы было больше кампаний, чтобы чувствовать себя более интерактивно с сообществом. Получение коробки Influenster всегда вызывает у меня улыбку», — сказал другой.

Расскажите свою историю творчески, но уместно

Увлекательная, творческая история о вашем бренде и продукте находит отклик у покупателей. Как только вы доберетесь до основной истории, разработайте контент — профессиональные фотографии и видео, описания, целевые страницы и многое другое.

Просто убедитесь, что контент уместный и значимый , а также что он обнадеживает или предлагает решение для потребителей во время пандемии. Новое исследование, проведенное Эдельманом , показало, что 77% потребителей хотят, чтобы бренды делились информацией о своих продуктах «таким образом, чтобы показать, что они осведомлены о кризисе и его влиянии на жизнь людей».

Обратный отсчет, предварительный просмотр продукта, сообщения «скоро», розыгрыши и хэштеги — вот несколько способов использовать контент для возбуждения интереса к запуску. Кроме того, рассмотрите возможность включения пользовательского контента в свои маркетинговые кампании, демонстрируя отзывы или фотографии клиентов; особенно сейчас, когда вы не можете использовать студию для профессиональных видео- и фотосессий, а потребители особенно чувствительны к ошибкам бренда, использование пользовательского контента в ваших кампаниях по запуску продукта — это умный и аутентичный способ связи с вашей аудиторией. Получите вдохновение от недавних кампаний пяти брендов здесь.

Используйте контент во всем своем онлайн-присутствии: публикации в социальных сетях, маркетинговые сообщения по электронной почте, веб-сайты, цифровая реклама и т. д. Включайте призывы к действию, предлагая потребителям подписаться на электронные письма, добавить публикацию в избранное или посетить ваш веб-сайт.

Создайте шумиху в социальных сетях

Социальные сети играют важную роль, помогая потребителям открывать для себя новые продукты и бренды. На самом деле, увидев продукт или услугу в Instagram, 92% пользователей говорят, что предприняли какие-либо действия, например, купили продукт в Интернете, посетили веб-сайт бренда или подписались на бренд в социальных сетях, согласно исследованию, проведенному по заказу Фейсбук .  

Влиятельные лица в социальных сетях также помогают распространять информацию о продуктах среди своих подписчиков. Согласно отчету Morning Consult , влиятельные лица особенно находят отклик у более молодой демографической группы: более половины представителей поколения Z и миллениалов говорят, что доверяют советам влиятельных лиц о брендах и продуктах .

Но если вы используете инфлюенсеров, убедитесь, что они настоящие , с активными и значимыми подписчиками. Убедитесь, что у влиятельного лица высокий уровень вовлеченности, а не просто большое количество подписчиков. И изучите тип взаимодействия, которое получает инфлюенсер. Например, действительно ли комментарии к посту о продукте имеют отношение к контенту?

Примером бренда, создающего шумиху в социальных сетях для запуска онлайн-продукта, является Tula, компания по уходу за кожей с пробиотиками. Недавно Тула выпустила новый размер одного из своих самых продаваемых праймеров, и для этого они сотрудничали с влиятельными лицами в Instagram.

Они также поделились изображениями продуктов на своих страницах в социальных сетях.

Таргетированная реклама в социальных сетях — это еще один способ привлечь желаемую аудиторию и заставить ее покупать ваш продукт или взаимодействовать с вашим брендом. По данным The CMO Survey , среди пользователей социальных сетей 48% говорят, что купили что-то, увидев рекламу в социальных сетях .  

Настройте веб-сайт или целевую страницу

Специальный веб-сайт продукта или конкретная страница продукта на существующем сайте дает потребителям место для посещения, чтобы узнать больше о продукте. Веб-сайт также вызывает доверие у потребителей, что может побудить их разместить заказ.

Веб-сайты — отличное место для размещения подробного демонстрационного видео продукта и визуального отображения, которое скоро появится, например, часов обратного отсчета.  

Прежде всего, вы можете использовать сайт для сбора сведений о потребителях, проявляющих интерес. Большинство потребителей готовы поделиться своей личной информацией с брендами, если они получат что-то взамен, например, эксклюзивный доступ или скидку.  

Распространите информацию по электронной почте

Как только вы начнете собирать адреса электронной почты потребителей, отправляйте сообщения один на один. Более половины потребителей проверяют свою личную электронную почту более 10 раз в день и говорят, что электронная почта — это то, как они предпочитают получать сообщения от брендов.

Первый поток писем должен намекать на новый продукт . Затем уточняйте подробности о дате запуска.

Когда продукт появится на рынке, отправьте электронное письмо «Купить сейчас» с яркими изображениями и ссылкой с призывом к действию, чтобы сделать покупку проще. Добавьте чувство срочности, чтобы стимулировать покупки, предлагая скидки или предложения с ограниченным сроком действия.

Тула также включила электронные письма в свою стратегию запуска продукта.

Последующие действия после запуска

Работа не останавливается, когда продукт запускается. После запуска сосредоточьтесь на обслуживании клиентов: быстро отвечайте на сообщения и проверяйте упоминания в социальных сетях. И продолжайте придерживаться выбранной вами рыночной стратегии.  

Кроме того, не забудьте отправить электронное письмо потребителям, которые приобрели продукт, и попросить оставить отзыв о продукте. По данным Bazaarvoice , всего один отзыв может увеличить будущие покупки на 10% .

Запуск продукта онлайн только во время пандемии является новшеством почти для каждого бренда. Лучший способ связаться с потребителями — убедиться, что продукт актуален, и что вы запускаете его стратегически. И убедитесь, что ваши маркетинговые сообщения в социальных сетях, электронной почте и на вашем веб-сайте соответствуют текущему времени и учитывают его.