Come lanciare un prodotto solo online

Molti rivenditori in tutto il mondo hanno recentemente chiuso i battenti per proteggere gli acquirenti e la comunità in generale dall'epidemia di COVID-19. Se hai un nuovo prodotto all'orizzonte con un lancio che si avvicina rapidamente, la tua opzione a breve termine potrebbe essere quella di lanciarlo online, ma in realtà è proprio lì che si trovano gli acquirenti in questi giorni.

Con la maggior parte delle persone al riparo a casa, molte di loro navigano e fanno acquisti online. A marzo, quando sono iniziate le direttive sul distanziamento sociale e sul riparo sul posto, le visualizzazioni di pagina sui siti di e-commerce sono aumentate del 25% anno su anno e il conteggio degli ordini è cresciuto del 21%, secondo i dati della nostra rete di oltre 6.200 siti Web di marchi e rivenditori . Ad aprile abbiamo assistito ad un ulteriore aumento: le visualizzazioni di pagina sono aumentate del 75% e il conteggio degli ordini è aumentato del 95%.

Per presentare il tuo nuovo prodotto agli acquirenti, ecco 6 strategie per lanciare con successo il tuo prodotto online.

Determina la necessità del mercato per il tuo prodotto

Il modo migliore per scoprire se esiste un mercato per il tuo nuovo prodotto è guardare cosa stanno acquistando i consumatori e come il tuo prodotto si allinea a tali tendenze.

Alcuni dei prodotti più in voga ultimamente sono legati alla protezione COVID-19. Secondo uno studio di Adobe Analytics , le vendite online di guanti, maschere e disinfettanti per le mani sono aumentate dell'807% e i farmaci da banco sono cresciuti del 217% . Anche le vendite di carta igienica online sono cresciute del 186%.

Tuttavia, gli acquirenti stanno navigando e acquistando molte altre cose online: abbiamo registrato una crescita di oltre il 100% degli ordini nelle seguenti categorie:

Hardware: strumenti, vernici e materiali da costruzione

Articoli sportivi: attrezzature per l'atletica, articoli per il fitness, biciclette e veicoli ricreativi

Veicoli e componenti: automobili, camion, ricambi auto e accessori

Servizi: istruzione, servizi finanziari, immobili e viaggi

Salute e bellezza: cosmetici, farmaci da banco, cura dei capelli, articoli per la toelettatura e fragranze

Business e industriale: dispositivi di sicurezza sul lavoro e prodotti medici

Alimenti, bevande e tabacco: alimenti freschi e confezionati e bevande alcoliche e analcoliche

Giocattoli e giochi: puzzle, giochi da tavolo e giocattoli

Arte e intrattenimento: download di libri, video e musica e servizi di streaming

Casa e giardino: piante, articoli per la casa, elettrodomestici da cucina e mobili

Software: programmi e app per computer

Mobili: divani , materassi, sedie, scaffali e tavoli

A parte i comportamenti di acquisto COVID specifici, esamina i tuoi dati sul comportamento dei clienti per comprendere l'interesse degli acquirenti. Cosa stanno navigando e comprando? Come si sono comportati i prodotti correlati? Quali prodotti stanno recensendo gli acquirenti? Le recensioni possono rivelare richieste di prodotti speciali, nuove tendenze e sentimenti generali sul tuo marchio.

Imposta una sequenza temporale per il lancio

Portare il tuo prodotto nelle mani dei consumatori il più rapidamente possibile è senza dubbio il tuo obiettivo n. 1.

Ma ci vuole tempo e pianificazione per arrivarci, almeno un paio di mesi. A volte lavorare a ritroso rispetto alla data di lancio ideale può aiutare a creare una sequenza temporale ragionevole.

Hai bisogno di tempo per sviluppare una solida strategia di marketing online che includa social media, e-mail e un sito web. Devi anche attingere alla tua creatività per creare la storia del tuo marchio, identificare il tuo pubblico di destinazione e renderlo entusiasta del tuo prodotto, molto prima che venga lanciato.

Inoltre, dedica molto tempo alle campagne di campionamento dei prodotti. I consumatori si divertono a provare nuovi prodotti e a condividere il loro feedback con i marchi. Il campionamento aiuta a generare recensioni e altri contenuti generati dagli utenti (UGC) per i nuovi prodotti e fornisce informazioni preziose sul sentimento degli acquirenti e sulle potenziali vendite. Includere il tempo nel piano del progetto per il campionamento prima del lancio può dare al tuo prodotto un avvio più forte sul mercato.

E se ti senti riluttante a inviare campioni ai consumatori in questo momento, non farlo. Abbiamo intervistato quasi 10.000 membri della nostra comunità Influenster e oltre un quarto delle risposte alla domanda aperta "Cosa può fare Influenster in questo momento per aiutarti?" erano acquirenti che chiedevano di far parte di più campagne di campionamento.

" Inviami campagne per avere qualcosa a cui guardare con impazienza in questo momento e per distrarre da tutto ciò che sta accadendo", ha condiviso un acquirente.
“Onestamente questo mi sta aiutando a sentirmi produttivo potendo scrivere una recensione, vorrei solo che ci fossero più campagne per sentirmi più interattivo con la community. Ottenere la scatola Influenster mi fa sempre sorridere", ha detto un altro.

Racconta la tua storia in modo creativo ma appropriato

Raccontare una storia avvincente e creativa sul tuo marchio e prodotto risuona con gli acquirenti. Una volta che arrivi alla tua storia centrale, sviluppa contenuti : foto e video professionali, descrizioni, pagine di destinazione e altro ancora.

Assicurati solo che il contenuto sia appropriato e significativo e che sia rassicurante o offra una soluzione ai consumatori durante la pandemia. Un nuovo studio di Edelman ha rilevato che il 77% dei consumatori desidera che i marchi condividano le informazioni sui loro prodotti in "modi che dimostrino di essere consapevoli della crisi e dell'impatto sulla vita delle persone".

Conti alla rovescia, anteprime dei prodotti, messaggi "in arrivo", omaggi e hashtag sono alcuni modi per utilizzare i contenuti per stimolare l'entusiasmo per il lancio. Inoltre, considera l'integrazione di UGC nelle tue campagne di marketing mostrando testimonianze o foto dei clienti; soprattutto in un momento in cui potresti non essere in grado di utilizzare uno studio per video e servizi fotografici professionali e i consumatori sono particolarmente sensibili ai passi falsi del marchio, l'utilizzo di contenuti generati dagli utenti nelle campagne di lancio del prodotto è un modo intelligente e autentico per connettersi con il tuo pubblico. Prendi ispirazione dalle recenti campagne di cinque marchi qui.

Usa i contenuti attraverso la tua presenza online: post sui social media, messaggi di email marketing, siti web, pubblicità digitale, ecc. Includi inviti all'azione che chiedono ai consumatori di iscriversi a e-mail, aggiungere un post ai preferiti o visitare il tuo sito web.

Genera buzz sui social media

I social media svolgono un ruolo fondamentale nell'aiutare i consumatori a scoprire nuovi prodotti e marchi. Infatti, dopo aver visto un prodotto o servizio su Instagram, il 92% degli utenti afferma di aver intrapreso un qualche tipo di azione, come acquistare il prodotto online, visitare il sito web del brand o seguire il brand sui social, secondo una ricerca commissionata da Facebook .  

Gli influencer dei social media sono anche utili per spargere la voce sui prodotti alla loro rete di follower. Gli influencer sono particolarmente in sintonia con la fascia demografica più giovane, con più della metà della Gen Z e dei millennial che affermano di fidarsi dei consigli degli influencer su marchi e prodotti, secondo un rapporto di Morning Consult .

Ma, se stai usando influencer, assicurati che siano autentici , con follower altamente coinvolti e significativi. Verifica che l'influencer abbia un alto tasso di coinvolgimento, non solo un gran numero di follower. Ed esamina il tipo di coinvolgimento che riceve l'influencer. Ad esempio, i commenti su un post di un prodotto sono effettivamente rilevanti per il contenuto?

Un esempio di un marchio che genera buzz sui social media per il lancio di un prodotto online è Tula, un'azienda probiotica per la cura della pelle. Di recente, Tula ha lanciato una nuova dimensione di uno dei loro primer più venduti e ha collaborato con influencer su Instagram per farlo.

Hanno anche condiviso le immagini dei prodotti sulle proprie pagine di social media.

Gli annunci mirati sui social media sono un altro modo per raggiungere il pubblico desiderato e costringerlo ad acquistare il tuo prodotto o interagire con il tuo marchio. Tra gli utenti dei social media, il 48% afferma di aver acquistato qualcosa dopo aver visto un annuncio sui social media, secondo The CMO Survey .  

Crea un sito web o una pagina di destinazione

Un sito Web di prodotto designato, o una pagina di prodotto specifica su un sito esistente, offre ai consumatori un luogo da visitare per saperne di più sul prodotto. Un sito Web crea anche fiducia con i consumatori che potrebbero incoraggiarli a effettuare un ordine.

I siti Web sono un ottimo posto per ospitare un video dimostrativo dettagliato del prodotto e un display visivo in arrivo, come un conto alla rovescia.  

Soprattutto, puoi utilizzare il sito per raccogliere dettagli sui consumatori che mostrano interesse. La maggior parte dei consumatori è disposta a condividere le proprie informazioni personali con i marchi se ottengono qualcosa in cambio, come l'accesso esclusivo o uno sconto.  

Spargi la voce via e-mail

Una volta che inizi a raccogliere gli indirizzi e-mail dei consumatori, invia messaggi uno a uno. Più della metà dei consumatori controlla la propria posta elettronica personale più di 10 volte al giorno e afferma che l'e-mail è il modo in cui preferisce ricevere messaggi dai marchi.

Il primo flusso di e-mail dovrebbe suggerire il nuovo prodotto . Quindi, continua con i dettagli sulla data di lancio.

Quando il prodotto viene lanciato, invia e-mail "acquista ora" con immagini vivaci e un link di invito all'azione per semplificare l'acquisto. Aggiungi un senso di urgenza per incoraggiare gli acquisti offrendo sconti o offerte a tempo limitato.

Tula ha incluso anche le e-mail come parte della strategia di lancio del prodotto.

Segui il post-lancio

Il lavoro non si ferma al lancio del prodotto. Dopo il lancio, concentrati sull'assistenza clienti: rispondi rapidamente ai messaggi e controlla le menzioni sui social media. E mantieni la strategia di mercato che hai messo in atto.  

Inoltre, non dimenticare di inviare un'e-mail ai consumatori che hanno acquistato il prodotto e chiedere una recensione del prodotto. Una sola recensione può aumentare gli acquisti futuri del 10%, secondo i dati di Bazaarvoice .

Lanciare un prodotto online solo durante una pandemia è una novità per quasi tutti i marchi. Il modo migliore per entrare in contatto con i consumatori è assicurarsi che il prodotto sia pertinente e lanciarlo strategicamente. E assicurati che i tuoi messaggi di marketing sui social media, e-mail e sul tuo sito Web siano appropriati e sensibili ai tempi attuali.