Cara meluncurkan produk hanya secara online

Banyak pengecer di seluruh dunia telah menutup pintu mereka baru-baru ini untuk melindungi pembeli dan komunitas yang lebih luas dari wabah COVID-19. Jika Anda memiliki produk baru di cakrawala dengan peluncuran yang mendekat dengan cepat, opsi jangka pendek Anda mungkin adalah meluncurkannya secara online—tetapi, itulah tempat pembeli saat ini.

Dengan sebagian besar orang berlindung di rumah, banyak dari mereka menjelajah dan berbelanja online. Pada bulan Maret, ketika arahan jarak sosial dan perlindungan di tempat dimulai, tampilan halaman di situs e-niaga meningkat 25% dari tahun ke tahun, dan jumlah pesanan tumbuh 21%, menurut data dari seluruh jaringan kami yang terdiri dari 6.200+ situs web merek dan pengecer . Kami melihat peningkatan ini lebih jauh di bulan April – tampilan halaman naik 75%, dan jumlah pesanan naik 95%.

Untuk menampilkan produk baru Anda di depan pembeli, berikut adalah 6 strategi untuk meluncurkan produk Anda secara online dengan sukses.

Tentukan kebutuhan pasar untuk produk Anda

Cara terbaik untuk mengetahui apakah ada pasar untuk produk baru Anda adalah dengan melihat apa yang dibeli konsumen dan bagaimana produk Anda selaras dengan tren tersebut.

Beberapa produk terpanas akhir-akhir ini terkait dengan perlindungan COVID-19. Penjualan online sarung tangan, masker, dan pembersih tangan melonjak 807%, dan obat-obatan yang dijual bebas tumbuh 217%, menurut sebuah studi Adobe Analytics . Bahkan penjualan tisu toilet online tumbuh 186%.

Namun, pembeli menjelajahi dan membeli banyak barang lain secara online: kami telah melihat pertumbuhan pemesanan lebih dari 100% di kategori berikut:

Perangkat Keras: Alat, cat, dan bahan bangunan

Alat Olah Raga: Peralatan atletik, alat kebugaran, sepeda, dan kendaraan rekreasi

Kendaraan dan Suku Cadang: Mobil, truk, suku cadang mobil, dan aksesori

Layanan: Pendidikan, layanan keuangan, real estat, dan perjalanan

Kesehatan & Kecantikan: Kosmetik, obat bebas, perawatan rambut, perawatan, dan wewangian

Bisnis dan Industri: Perlengkapan keselamatan kerja dan produk medis

Makanan, Minuman, dan Tembakau: Makanan segar dan kemasan, serta minuman beralkohol dan nonalkohol

Mainan dan Game: Teka-teki, permainan papan, dan mainan

Seni dan Hiburan: Buku, unduhan video dan musik, dan layanan streaming

Rumah dan Taman: Tanaman, peralatan rumah tangga, peralatan dapur, dan furnitur

Perangkat Lunak: Program dan aplikasi komputer

Perabotan: Sofa, kasur, kursi, rak, dan meja

Selain perilaku pembelian COVID tertentu, periksa data Anda sendiri tentang perilaku pelanggan untuk memahami minat pembeli. Apa yang mereka jelajahi dan beli? Bagaimana kinerja produk terkait? Produk mana yang diulas pembeli? Ulasan dapat mengungkapkan permintaan produk khusus, tren baru, dan sentimen keseluruhan tentang merek Anda.

Siapkan garis waktu untuk peluncuran

Mendapatkan produk Anda di tangan konsumen secepat mungkin tidak diragukan lagi adalah tujuan No. 1 Anda.

Tapi, butuh waktu dan perencanaan untuk sampai ke sana, setidaknya beberapa bulan. Terkadang bekerja mundur dari tanggal peluncuran ideal Anda dapat membantu membuat garis waktu yang masuk akal.

Anda perlu waktu untuk mengembangkan strategi pemasaran online yang solid yang mencakup media sosial, email, dan situs web. Anda juga perlu memanfaatkan kreativitas Anda untuk menyusun cerita merek Anda, mengidentifikasi audiens target Anda, dan membuat mereka bersemangat tentang produk Anda, jauh sebelum diluncurkan.

Juga, sediakan banyak waktu untuk kampanye pengambilan sampel produk. Konsumen senang mencoba produk baru dan berbagi umpan balik mereka dengan merek. Pengambilan sampel membantu menghasilkan ulasan dan konten buatan pengguna (UGC) lainnya untuk produk baru, dan memberikan wawasan berharga tentang sentimen pembeli dan potensi penjualan. Menyertakan waktu dalam rencana proyek Anda untuk pengambilan sampel sebelum peluncuran dapat memberikan produk Anda awal yang lebih kuat di pasar.

Dan jika Anda merasa ragu untuk mengirimkan sampel ke konsumen saat ini, jangan. Kami mensurvei hampir 10.000 anggota komunitas Influenster kami, dan lebih dari seperempat tanggapan atas pertanyaan terbuka “Apa yang dapat dilakukan Influenster saat ini untuk membantu Anda?” adalah pembeli yang meminta untuk menjadi bagian dari lebih banyak kampanye pengambilan sampel.

“ Kirimkan saya kampanye untuk memiliki sesuatu yang dinanti-nantikan sekarang dan untuk mengalihkan perhatian dari semua yang sedang terjadi,” seorang pembelanja berbagi.
“Jujur ini membantu saya merasa produktif dengan bisa menulis review, saya hanya berharap ada lebih banyak kampanye untuk bisa merasa lebih interaktif dengan komunitas. Mendapatkan kotak Influenster selalu membuatku tersenyum,” kata yang lain.

Ceritakan kisah Anda dengan cara yang kreatif namun tepat

Menceritakan kisah yang menarik dan kreatif tentang merek dan produk Anda beresonansi dengan pembeli. Setelah Anda tiba di cerita utama Anda, kembangkan konten — foto dan video profesional, deskripsi, halaman arahan, dan banyak lagi.

Pastikan kontennya sesuai dan bermakna , dan meyakinkan atau menawarkan solusi kepada konsumen selama pandemi. Sebuah studi baru oleh Edelman menemukan bahwa 77% konsumen ingin merek berbagi informasi tentang produk mereka dengan “cara yang menunjukkan bahwa mereka sadar akan krisis dan dampaknya terhadap kehidupan masyarakat.”

Hitung mundur, pratinjau produk, pesan “segera hadir”, hadiah, dan tagar adalah beberapa cara menggunakan konten untuk mendorong kegembiraan peluncuran. Selain itu, pertimbangkan untuk membangun UGC ke dalam kampanye pemasaran Anda dengan menampilkan testimonial atau foto pelanggan; terutama sekarang di saat Anda mungkin tidak dapat menggunakan studio untuk video profesional dan pemotretan dan konsumen sangat sensitif terhadap kesalahan langkah merek, menggunakan konten yang dibuat pengguna dalam kampanye peluncuran produk Anda adalah cara yang cerdas dan otentik untuk terhubung dengan audiens Anda. Dapatkan inspirasi dari kampanye terbaru lima merek di sini.

Gunakan konten di seluruh keberadaan online Anda: postingan media sosial, pesan pemasaran email, situs web, iklan digital, dll. Sertakan ajakan bertindak yang meminta konsumen untuk mendaftar email, memposting favorit, atau mengunjungi situs web Anda.

Hasilkan buzz di media sosial

Media sosial memainkan peran integral dalam membantu konsumen menemukan produk dan merek baru. Faktanya, setelah melihat produk atau layanan di Instagram, 92% pengguna mengatakan bahwa mereka telah mengambil beberapa tindakan, seperti membeli produk secara online, mengunjungi situs web merek, atau mengikuti merek di media sosial, menurut penelitian yang dilakukan oleh Facebook .  

Influencer media sosial juga membantu dalam menyebarkan berita tentang produk ke jaringan pengikut mereka. Influencer terutama beresonansi dengan demografi yang lebih muda, dengan lebih dari setengah Gen Z dan milenium mengatakan mereka mempercayai saran influencer tentang merek dan produk, menurut laporan Morning Consult .

Namun, jika Anda menggunakan influencer, pastikan mereka asli , dengan pengikut yang sangat terlibat dan bermakna. Pastikan influencer memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi, bukan hanya jumlah pengikut yang banyak. Dan, periksa jenis keterlibatan yang diterima influencer. Misalnya, apakah komentar pada postingan produk benar-benar relevan dengan konten?

Contoh merek yang menghasilkan buzz di media sosial untuk peluncuran produk online adalah Tula, perusahaan perawatan kulit probiotik. Baru-baru ini, Tula meluncurkan ukuran baru dari salah satu primer terlaris mereka, dan mereka bermitra dengan influencer di Instagram untuk melakukannya.

Mereka juga membagikan gambar produk di halaman media sosial mereka sendiri.

Iklan media sosial yang ditargetkan adalah cara lain untuk menjangkau audiens yang Anda inginkan dan memaksa mereka untuk membeli produk Anda atau terlibat dengan merek Anda. Di antara pengguna media sosial, 48% mengatakan mereka telah membeli sesuatu setelah melihat iklan di media sosial, menurut Survei CMO .  

Siapkan situs web atau halaman arahan

Situs web produk yang ditunjuk, atau halaman produk tertentu di situs yang ada, memberi konsumen tempat untuk dikunjungi untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk tersebut. Sebuah situs web juga membangun kepercayaan dengan konsumen yang dapat mendorong mereka untuk melakukan pemesanan.

Situs web adalah tempat yang tepat untuk menampung video demonstrasi produk yang terperinci dan tampilan visual yang segera hadir, seperti jam hitung mundur.  

Yang terpenting, Anda dapat menggunakan situs ini untuk mengumpulkan detail tentang konsumen yang menunjukkan minat. Sebagian besar konsumen bersedia membagikan informasi pribadi mereka dengan merek jika mereka mendapatkan imbalan, seperti akses eksklusif atau diskon.  

Sebarkan berita melalui email

Setelah Anda mulai mengumpulkan alamat email konsumen, kirim pesan satu-satu. Lebih dari separuh konsumen memeriksa email pribadi mereka lebih dari 10 kali sehari dan mengatakan email adalah cara mereka lebih suka menerima pesan dari merek.

Aliran email pertama harus mengisyaratkan tentang produk baru . Kemudian, tindak lanjuti dengan detail tentang tanggal peluncuran.

Saat produk diluncurkan, kirim email "beli sekarang" dengan gambar yang hidup dan tautan ajakan bertindak untuk mempermudah pembelian. Tambahkan rasa urgensi untuk mendorong pembelian dengan menawarkan diskon atau penawaran waktu terbatas.

Tula juga menyertakan email sebagai bagian dari strategi peluncuran produk mereka.

Tindak lanjuti pasca peluncuran

Pekerjaan tidak berhenti ketika produk diluncurkan. Setelah peluncuran, fokus pada layanan pelanggan: tanggapi pesan dengan cepat dan periksa sebutan media sosial Anda. Dan, pertahankan strategi pasar yang Anda terapkan.  

Juga, jangan lupa untuk mengirim email kepada konsumen yang telah membeli produk dan meminta ulasan produk. Hanya satu ulasan dapat meningkatkan pembelian di masa mendatang sebesar 10%, menurut data Bazaarvoice .

Meluncurkan produk secara online hanya selama pandemi adalah hal baru bagi hampir setiap merek. Cara terbaik untuk terhubung dengan konsumen adalah memastikan produk itu relevan dan Anda meluncurkannya secara strategis. Dan, pastikan pesan pemasaran Anda di media sosial, email, dan situs web Anda sesuai dan peka terhadap zaman sekarang.