Como as mulheres estão comprando de forma diferente durante o COVID-19

Durante esse período incomum de abundância de tempo livre ou nenhum tempo enquanto tenta equilibrar a educação em casa, manter relacionamentos e trabalho, não é surpresa que as mulheres estejam adaptando seus comportamentos para se adequarem às suas novas realidades.

Essas mudanças comportamentais não estão apenas no gerenciamento do equilíbrio entre vida profissional e pessoal em tempos de quarentena, mas também como as mulheres estão navegando nas compras de itens essenciais e não essenciais para si mesmas, seus parceiros e suas famílias

Entramos em contato com mais de 5.100 mulheres da comunidade Influenster com idade superior a 13 anos para perguntar como seus comportamentos podem ter mudado durante a pandemia semana após semana. Aqui estão as tendências que estamos vendo:

Os impactos sociais da quarentena são estressores maiores do que o próprio vírus

Como era de se esperar, quando questionados sobre como os entrevistados estavam se sentindo, a palavra que mais apareceu nas respostas escritas foi ' ansioso '. Na verdade, 'ansioso' apareceu 3X mais do que qualquer outra palavra. Outros sentimentos frequentemente expressos foram (em ordem de frequência): entediado, estressado, bom/ótimo, assustado, preocupado, ok e triste.

"Ansioso. Estou preocupado com tudo e todos. Estou preocupado com a minha situação financeira depois que isso acabar ou quando tudo acabar.”

– Mulher, 24 anos, Kentucky

Descobrimos que a incerteza financeira e econômica são os principais fatores de estresse para aqueles que participaram da pesquisa. Isso foi seguido pelo estresse do homeschooling e do gerenciamento de novas rotinas e da saúde de si mesmos e de suas famílias.

Para aqueles que não foram impactados diretamente pelo vírus ou aqueles que não estão em alto risco, há mais preocupação com demissões, licenças, cortes salariais e o que evoluirá ao longo do tempo com seu emprego e o futuro da economia.

Embora haja ansiedade, também há perspectiva: os entrevistados expressaram que, embora a incerteza cause medo e estresse, eles são gratos por sua saúde e segurança e apreciam aqueles que estão na linha de frente.

As prioridades de compra mudaram

Com tantos compradores já enfrentando dificuldades financeiras ou antecipando que em breve, juntamente com a disponibilidade de suprimentos nas lojas, 79% dos entrevistados concordam/concordam fortemente que seu comportamento de compras mudou massivamente devido à pandemia, com 1 em cada 2 afirmando suas prioridades nas decisões de compra mudaram como resultado direto do vírus.

1 em cada 3 entrevistados disse que sua mudança de comportamento ocorreu quando o governo impôs diretrizes mais rígidas de 'ficar em casa', e quase um quinto dos entrevistados afirmou que seu comportamento mudou em resposta a toda a cobertura da mídia em torno do acúmulo.

Ao olhar para os fatores mais importantes ao escolher qual produto comprar, as mulheres estão colocando menos ênfase na qualidade e estão mais focadas em qual produto é acessível.

Antes da pandemia: 1.) qualidade 2.) preço 3.) marca

Durante a pandemia: 1.) disponibilidade 2.) preço 3.) qualidade

“A oferta e a demanda parecem estar liderando as marcas ou a qualidade neste momento. As pessoas estão desesperadas para ter certeza de que têm qualquer produto versus nenhum. Depois disso, acredito que muitas pessoas retornarão à fidelidade à marca e/ou qualidade versus 'qualquer produto é melhor que nenhum'.”

– Mulher, 41 anos, Massachusetts

Ao olhar para as mulheres que se identificam como mães, encontramos uma mudança da qualidade e aprovação da criança para a disponibilidade.

Antes da pandemia: 1.) qualidade 2.) aprovação das crianças 3.) preço

Durante a pandemia: 1.) disponibilidade 2.) preço 3.) qualidade

Setores específicos também viram mudanças no comportamento de compra. Para mantimentos, vimos uma mudança de qualidade e nutrição para disponibilidade e prazo de validade.

Antes da pandemia: 1.) qualidade 2.) preço 3.) nutrição

Durante a pandemia: 1.) disponibilidade 2.) vida útil mais longa 3.) preço

E quando se trata de produtos limpos ( produtos feitos sem toxinas ou produtos químicos ), um terço dos entrevistados disse que ainda está comprando produtos limpos porque os ingredientes são sempre uma prioridade para eles, 43% disseram estar priorizando produtos limpos para apenas alguns de seus compras, e 26% disseram que suas prioridades mudaram como resultado da pandemia.

O que é ainda mais interessante é que, enquanto muitas categorias de compras estão mudando para 'disponibilidade' e 'preço' como os principais impulsionadores de compra, as prioridades de compra de cuidados com a pele ainda são muito sobre ' qualidade' e ' eficácia' como os principais impulsionadores de compra .

As compras on-line não substituirão as compras na loja permanentemente

Descobrimos que 41% dos entrevistados estão comprando on-line os itens que normalmente comprariam na loja e um terço concordou que está comprando mais produtos on-line do que costuma comprar.

Enquanto as compras online estão aumentando , ainda há um desejo pela experiência e interação humana que as lojas físicas proporcionam.

“Acho que, até certo ponto, as pessoas podem fazer mais compras on-line depois de perceber o quão disponível e fácil é, mas, em última análise, acredito que as pessoas ficarão empolgadas em voltar às suas lojas favoritas, restaurantes e outros negócios onde há conexão humana e compartilhamento experiência. Acho que, em última análise, depois que tudo acabar, os hábitos de compras voltarão ao nível de antes da pandemia”.

– Mulher, 23 anos, Tennessee

Os consumidores estão divididos sobre se retornariam aos seus hábitos normais de compras após o término da pandemia – 40% dos entrevistados disseram que acham que retornarão aos seus hábitos normais de compras, um terço acha que é muito cedo para dizer e um quarto antecipa que continuar comprando como estão fazendo atualmente. Embora seja difícil prever o futuro agora, parece que os consumidores indicam que eventualmente voltarão aos seus hábitos normais de compras, incluindo lojas físicas.

Como as marcas podem planejar proativamente

Quando perguntados sobre os papéis que as marcas podem desempenhar, os entrevistados expressaram o desejo de entender as pessoas por trás das marcas e dos negócios e como elas estão sendo cuidadas durante esse período.

Durante esse período em que a fidelidade à marca está mudando rapidamente, as marcas precisarão ser cuidadosas com suas mensagens, ágeis com seu marketing e capazes de construir conexões a longo prazo. Os consumidores estão prestando atenção às empresas que estão fazendo sua parte para apoiar sua força de trabalho e a comunidade em geral. Mesmo que eles estejam comprando o que é facilmente acessível agora, os tempos mudarão e você desejará ser a marca à qual os compradores são leais durante e após a pandemia.

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Interessado em mais informações sobre como o comportamento de compras mudou durante o COVID-19 e como sua empresa deve se adaptar? Veja mais recursos, tendências e dados aqui .