Rodzaje projektów inbound marketingowych

Bo to, czego potrzebujesz, to włączyć inbound marketing do swojego życia! Przede wszystkim musisz wiedzieć, że inbound marketing to technika marketingu internetowego, która jest obecnie na ustach wszystkich.

Jego cel? Przyciągaj klientów w sposób nieinwazyjny, kontaktując się z osobami, które są na początku procesu zakupowego i towarzysząc im, poprzez odpowiednią treść, przez każdą z faz procesu, aż do finalnej transakcji.

W rzeczywistości jest to jedna z najbardziej kompletnych strategii , jakie można dziś znaleźć na rynku (jej działania obejmują m.in. content marketing, SEO i marketing automation).

Chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat i jak nad nim pracujemy? Czytaj dalej ten post! Jeśli wolisz zapoznać się z dodatkowymi informacjami na temat naszych usług, odwiedź tę stronę.

Definiowanie typów projektów inbound marketingowych

W Jezweb ustaliliśmy kilka projektów „typowych” , które zobaczymy poniżej, a które nadal funkcjonują jako moduły dostosowujące się do potrzeb i okoliczności każdego klienta.

Te projekty marketingu przychodzącego, po części, można również podzielić na kategorie według etapów marketingu przychodzącego . Dlatego zanim przejdę do tematu, szybko przypomnę cztery etapy składające się na inbound marketing:

• Przyciągaj . Faza przyciągania jest pierwszą z nich. W tej fazie chcemy przyciągnąć ruch na naszą stronę lub bloga dzięki stworzeniu interesujących treści. Opiera się na trzech filarach przyciągania: blogu, SEO i sieciach społecznościowych.
• Konwertuj . Faza konwersji ma na celu wychwytywanie i generowanie leadów, to znaczy, aby wizyty stały się częścią ewidencji w naszej bazie danych.
• Zamknij . Faza trzecia ma na celu takie dojrzewanie leadów, aby mogli zamknąć operację lub innymi słowy dokonać zakupu oferowanego przez firmę produktu/usługi.
• Rozkosz . Czwarta faza to lojalność. Ważne jest, aby nadal współpracować z klientami, aby ich zatrzymać, a nie tylko, aby nadal kupowali od Ciebie, jeśli to możliwe, ale także aby mogli Cię polecać.

Główne rodzaje projektów inbound marketingowych

1. Atrakcja (w fazie przyciągania)

Jeśli chcesz skupić się na wizytach na swojej stronie lub blogu i być bardziej widocznym, to jest to idealny rodzaj projektu!

Jak sama nazwa wskazuje, tego typu projekty skupiają się tylko na pierwszej fazie marketingu przychodzącego , czyli przyciąganiu ruchu na stronę lub bloga. Jak? Bardzo łatwe. Polega na zaprojektowaniu i wdrożeniu kanału blog/treść jako centralnej osi strategii contentowej, która pozwala nam przyciągnąć przyszłego klienta w początkowych fazach procesu jego zakupu. „Ale co dalej?”, możesz się zastanawiać…

Od tego momentu trwa opracowywanie strategii contentowej ukierunkowanej na budowanie kanału organicznego jako źródła rekrutacji. Ważne jest, aby podkreślić fakt, że poprzez wzmocnienie kanału organicznego, będącego głównym kanałem zbiórki, pozwala to na zachowanie trwałości w czasie. Ponadto konstrukcja tego bloga jest również wzmacniana innymi źródłami przyciągania, takimi jak ruch społecznościowy, polecający lub bezpośredni.

W tego typu projektach zawarte są następujące działania:

• Tworzenie bloga . Tworzenie bloga jest jak tworzenie fundamentów domu, ponieważ konieczne jest rozpoczęcie budowania strategii przychodzącej. Przechwytujemy w nim wszystkie treści, które uważamy za odpowiednie w odniesieniu do omawianego tematu.
• Definicja strategii treści i persony kupującego. Po stworzeniu bloga należy opracować strategię dotyczącą tego, co będzie publikowane i do jakiej grupy osób będzie on kierowany. Te dwa punkty wyznaczą tematy poruszane na blogu, a także jego komunikatywny ton.
• Wyszukiwanie słów kluczowych . Głównym celem tego procesu jest identyfikacja odpowiednich słów kluczowych do pozycjonowania stron internetowych w wyszukiwarkach. Oczywiście biorąc pod uwagę rodzaj działalności i jej cel. Poszukuje się tutaj słów kluczowych, które przynoszą odwiedziny, a tym samym poprawiają ruch i generują konwersje (rejestracje, zakupy…).
• Pisanie treści. Po zakończeniu wyszukiwania słów kluczowych piszemy wokół nich treść. Pamiętaj, że treść musi być dobrze napisana, a co najważniejsze: interesować odbiorców docelowych i zapewniać wartość dodaną. To jest filar, na którym opiera się strategia przyciągania, więc… musisz sprawić, by czytanie i udostępnianie było przyjemne!
• Optymalizacja SEO. Świetnie jest pisać treść, ale musi być zorientowana na SEO, aby dobrze pozycjonowała się w wyszukiwarkach i generowała organiczne wizyty. Nie oznacza to, że jest napisany wyłącznie z myślą o SEO, ponieważ to też nie byłoby pozytywne. Szukamy naturalności w tekście, aby wprowadzić słowo kluczowe i synonimy bez forsowania. Gdy post zostanie napisany, nadszedł czas, aby przesłać go na bloga i zoptymalizować, aby mógł jeszcze lepiej pozycjonować się.
• Portale społecznościowe. Są skutecznym sposobem na przyciągnięcie odwiedzających. Zdecydowanie zaleca się udostępnianie postów na profilach społecznościowych, dzięki czemu działają one jako głośnik dla strategii treści.
• Współpraca z innymi witrynami lub blogami . Współpraca z innymi odpowiednimi witrynami lub blogami może być również świetnym sposobem na poszerzenie grupy docelowej i jednoczesne rozpowszechnianie treści. Ponadto fakt posiadania linków przychodzących również pomaga pozycjonować się.

Wszystko to, co wam mówię, znajduje odzwierciedlenie w odwiedzinach strony internetowej lub bloga. Przeanalizuj je!

2. Automatyzacja marketingu (fazy konwersji i zamknięcia)

Kolejnym z projektów inbound marketingu, z których korzystamy na co dzień, jest marketing automation . Jest to rodzaj projektu szczególnie odpowiedni, gdy zaczynasz już od ważnej bazy danych lub masz własny system do generowania tej bazy danych, ale chcesz dobrze współpracować z tymi kontaktami.

W tym przypadku działania inbound marketingowe, które prowadzimy, koncentrują się na wykorzystaniu bazy danych, segmentacji jej we właściwy sposób i spersonalizowanym oddziaływaniu, aby towarzyszyć leadom przez cały proces zakupu , aż do uzyskania klienci. Aby to zrobić, należy wykonać następujące 3 kroki:

1. Strategia. Musisz bardzo dobrze zdefiniować personę kupującego, kryteria segmentacji, które będą stosowane do pracy z bazą danych oraz działania, które należy wykonać, aby monitorować te kontakty.
2. Wdrożenie lead scoringu. Jest to proces, w którym kontakty w bazie danych są klasyfikowane według kryteriów ustalonych przez firmę. Ta ocena pomoże Ci dowiedzieć się, gdzie znajduje się każdy potencjalny klient.
3. Wdrażanie strategii edukacyjnych . Po zakwalifikowaniu potencjalnych klientów musisz przejść do tak zwanej pielęgnacji leadów . Technika ta jest odpowiedzialna za dojrzenie leadów, a tym samym przechodzenie do kolejnych faz procesu zakupowego, aż staną się klientami firmy. Oprócz tego, aby realizować te strategie edukacyjne, personalizacja sieci i wdrażanie retargetingu są niezbędne do osiągnięcia lepszych wyników.

3. Inboundization (w fazie konwersji)

Jeśli głównym celem jest skupienie się na generowaniu większej ilości danych, ten projekt polega właśnie na tym. To, co się tutaj robi, to wykorzystanie atutów, które firma już ma do przechwycenia i rozbudowy bazy danych . Można to zrobić samodzielnie, ale jak wspomniałem nieco powyżej, zazwyczaj uzupełniamy to projektami z zakresu automatyzacji marketingu, aby nad tym pracować.

Jego podejście jest następujące: badane są aktywa marketingowe, którymi obecnie dysponuje firma (ruch, baza danych, treści, seminaria itp.) oraz opracowane działania komunikacyjne. Po przeprowadzeniu tego badania obserwuje się, w jaki sposób można wykorzystać wszystkie te działania w postaci generowania kontaktów.

W tym momencie stosuje się podejście polegające na strategii „inboundization”, która poprzez techniki przechwytywania i konwersji pozwala na ponowne wykorzystanie i poszukiwanie nowej wydajności dla tych działań, a tym samym zwiększenie bazy danych.

Kroki, które należy wykonać w tym przypadku to:

1. Definicja osoby kupującego , do której chcemy się zwrócić.
2. Badanie aktywów marketingowych i komunikacyjnych firmy.
3. Rozwój akcji pozyskiwania bazy danych : zobacz, jakie działania można wykonać, aby osiągnąć cel, jakim jest pozyskiwanie większej liczby leadów. Niektóre przykłady to tworzenie wyskakujących okienek lub umieszczanie CTA na stronach produktów.
4. Tworzenie stron docelowych, stron z podziękowaniami, formularzy… w celu zebrania większej ilości danych i uzupełnienia bazy danych.

4. Uzupełnij ( przyciągaj, konwertuj, zamykaj i zachwycaj )

Kiedy mamy do czynienia z klientem, który szuka generowania popytu , konieczne jest przepracowanie całego lejka: przyciąganie, konwertowanie, zamykanie i zachwycanie , czyli na oczach tych klientów nasza propozycja jest zawsze kompletnym projektem inbound marketingowym .

Jak sama nazwa wskazuje, projekty te obejmują wszystkie etapy projektu marketingu przychodzącego , od przyciągnięcia odwiedzających do zamknięcia okazji biznesowej.

W takich przypadkach do opracowania strategii treści bloga i promocji ruchu organicznego dołączamy opracowanie strategii treści do pobrania w celu przyciągnięcia klientów, zarówno w początkowej fazie procesu zakupu, jak i w fazie końcowej. Od tego momentu pracujemy nad wdrożeniem szeregu łańcuchów formularzy, które pozwalają nam zbierać niezbędne informacje od tych użytkowników. Co powiesz na?

Oczywiście w tych projektach pracujemy również nad strategią segmentacji poprzez lead scoring, a także prowadzimy edukację poprzez lead nurturing, o której mówiliśmy wcześniej.

Tego typu projekty, jako że przyciągają organiczne wizyty, są wolniejsze, a ich efekty widać średnio/długoterminowo, dlatego gdy klient potrzebuje rezultatów krótkoterminowych, korzystamy z pomocy akceleratorów. W tym celu opracowujemy i realizujemy strategię opartą na działaniach pay-per-click (PPC), które pozwalają nam realizować zróżnicowane strategie rekrutacyjne.

Kroki, które wykonujemy, gdy mamy do czynienia z projektem tej wielkości, są następujące:

1. Definicja strategii treści + persona kupującego, to podstawowy filar umożliwiający ustalenie pozostałych punktów.
2. Stworzenie bloga i centrum zasobów, nad którym będziemy pracować.
3. Wyszukiwanie słów kluczowych myślenie o tym, czego szuka docelowa grupa odbiorców i łączenie tego z danymi wyszukiwania słów kluczowych i konkurencji.
4. Pisanie treści interesującej dla kupującego.
5. Optymalizacja SEO , aby treść mogła pojawiać się na pierwszych pozycjach wyszukiwarek.
6. Sieci społecznościowe, aby działały jako mówca, jeśli chodzi o rozpowszechnianie treści, nad którymi pracowano.
7. Współpraca z innymi blogami, dzięki czemu możemy poszerzyć grono odbiorców czytających treści.
8. Kryteria segmentacji i działania, które należy wykonać, aby monitorować te kontakty.
9. Wdrożenie lead scoringu , aby wiedzieć, gdzie jest każdy lead.
10. Wdrażanie strategii edukacyjnych: realizowane będą zadania lead nurturing, a także kondycjonowanie sieci i prowadzenie działań retargetingowych.
11. Strategia marketingu e-mailowego umożliwiająca bezpośredni i osobisty kontakt z użytkownikami. Jego złożoność różni się w zależności od potrzeb projektu.

5. Lojalność (faza zachwytu)

Gdy potencjalny klient zostanie klientem, praca, która została z nim wykonana, nie powinna zostać zakończona. Lojalność ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia LTV (wartości czasu życia), poprzez zwiększenie powtarzalności i/lub średniego biletu . Ale lojalność nie tylko próbuje zwiększyć bilet zakupowy klienta, ponieważ w zależności od modelu biznesowego celem projektów o tych cechach może być utrzymanie, ze względu na duży odsetek odpływów klientów, jaki występuje wśród firm z sektora.

Realizując projekt lojalnościowy, kierujemy się kilkoma krokami.

• Bardzo dobrze zdefiniuj typ klientów , aby wiedzieć, czego potrzebują teraz, gdy już skorzystali z produktu/usługi.
• Zaprojektowanie systemu segmentacji według typów klientów.
• Określ strategię, w jaki sposób możemy dodać wartość obecnym klientom . Czas zobaczyć, co można zaoferować klientowi, aby utrzymać jego uwagę: treści, konkretne oferty, nowe premiery…
• Wdrożenie systemu segmentacji.
• Wdrożenie systemu automatyzacji marketingu opartego na personalizacji.

6. Sprzedaż przychodząca

Aby właściwie wykorzystać zwroty z projektu marketingu przychodzącego przez zespół handlowy, można zastosować tak zwaną „ sprzedaż przychodzącą” .

Tego typu projekty są niezbędne ze względu na rodzaj leadów, które przychodzą do Ciebie z projektem przychodzącym. Pozwól, że wyjaśnię: typy perspektyw, z którymi mają do czynienia zespoły handlowe, różnią się od tych, które przychodzą z marketingiem przychodzącym , ponieważ ci ostatni są znacznie lepiej przygotowani, więc zespół handlowy musi dostosować swoją strategię, aby wiedzieć, jak sobie z nimi radzić odpowiednio.

Jak wiecie, zespół sprzedaży każdego dnia ciężko pracuje, aby kontaktować się z użytkownikami i starać się, aby stali się klientami. W przypadku tego typu projektów celem jest opracowanie procedury sprzedaży, która towarzyszy potencjalnemu klientowi w ostatnich fazach procesu zakupu, aby przekształcić go w możliwości handlowe i ostatecznie w klientów.

Jeśli HubSpot CRM jest dostępny , można również wykonać następujące czynności:

• Konfiguracja HubSpot CRM: konfiguracja i parametryzacja.
• Wdrożenie w HubSpot sprzedaży szablonów, sekwencji, dokumentów, spotkań…
• HubSpot Chat: konfiguracja i szkolenie dla zespołu obsługi klienta.
• Doradztwo i szkolenia w zakresie prawidłowego korzystania z HubSpot CRM i HubSpot Sales.

Podsumowując, marketing przychodzący może pomóc w rozwiązaniu wielu wyzwań biznesowych, przed którymi stoją firmy, i w zależności od tego, jakie są te wyzwania, można zastosować niektóre działania lub inne.

Chcesz podzielić się z nami tymi wyzwaniami? Czy masz wyzwania na poziomie marketingu i sprzedaży, które chcesz, abyśmy przeanalizowali, jeśli możemy im pomóc? Jeśli chcesz, abyśmy pomogli Ci rozpocząć projekt inbound marketingu, masz nas do dyspozycji!