Tipos de proyectos de Inbound Marketing

¡Porque lo que necesitas es incluir el inbound marketing en tu vida! En primer lugar, tienes que saber que el inbound marketing es una técnica de marketing online que actualmente está en boca de todos.

¿Su objetivo? Captar clientes de forma no invasiva, contactando con las personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra y acompañándoles, mediante el contenido adecuado, en cada una de las fases del proceso hasta la transacción final.

De hecho, es una de las estrategias más completas que se pueden encontrar en el mercado actualmente (sus acciones incluyen marketing de contenidos, SEO y automatización de marketing, entre otras).

¿Quieres saber más sobre este tema y cómo lo trabajamos? ¡Continúa leyendo este post! Si prefiere consultar más información sobre nuestros servicios, consulte esta página.

Definición de tipos de proyectos de Inbound Marketing

En Jezweb hemos establecido unos proyectos “tipo” , que veremos a continuación, y que siguen funcionando como módulos que se adaptan a las necesidades y circunstancias de cada cliente.

Estos proyectos de inbound marketing, en parte, también se pueden categorizar según las etapas del inbound marketing . Por eso, antes de entrar en materia, te voy a recordar rápidamente las cuatro etapas que componen el inbound marketing:

• atraer _ La fase de atracción es la primera de ellas. En esta fase queremos atraer tráfico a nuestra web o blog gracias a la creación de contenidos de interés. Se basa en tres pilares de atracción: blog, SEO y redes sociales.
• Convertir _ La fase de conversión busca captar y generar leads, es decir, que las visitas pasen a formar parte de los registros de nuestra base de datos.
• Cerrar La tercera fase tiene como objetivo madurar los leads de tal forma que puedan cerrar la operación o, en otras palabras, realizar una compra del producto/servicio que ofrece la empresa.
• delicia _ La cuarta fase es la de la lealtad. Es importante que sigas trabajando con tus clientes para fidelizarlos y no solo que te sigan comprando si es posible, sino que también te puedan recomendar.

Principales tipos de proyectos de Inbound Marketing

1. Atracción (en la fase de atracción)

Si lo que buscas es centrarte en las visitas a tu web o blog y ser más visible, ¡este es el tipo de proyecto perfecto!

Como su propio nombre indica, este tipo de proyectos se centran únicamente en la primera fase del inbound marketing , es decir, atraer tráfico a una web o blog. ¿Cómo? Muy fácil. Consiste en el diseño e implementación de un blog/canal de contenidos como eje central de la estrategia de contenidos que nos permita captar al futuro cliente en las fases iniciales de su proceso de compra. “¿Pero qué viene después?”, te estarás preguntando…

A partir de aquí se lleva a cabo el desarrollo de una estrategia de contenidos enfocada a construir un canal orgánico como fuente de captación. Es importante destacar que, al potenciar el canal orgánico y siendo este el principal canal de recolección, permite que sea sostenible en el tiempo. Además, la construcción de este blog también se ve reforzada por otras fuentes de atracción, como el tráfico social, de referencia o directo.

En este tipo de proyectos se incluyen las siguientes actuaciones:

• Creación de blogs . Crear un blog es como poner los cimientos de una casa, ya que es necesario empezar a construir la estrategia inbound. En él plasmamos todo el contenido que consideramos oportuno en relación con el tema a tratar.
• Definición de estrategia de contenidos y buyer persona. Una vez creado el blog, se debe idear una estrategia sobre lo que se va a publicar y hacia qué grupo de personas se va a dirigir. Estos dos puntos marcarán los temas a tratar en el blog, así como su tono comunicativo.
• Búsqueda de palabras clave . El principal objetivo de este proceso es identificar palabras clave relevantes para posicionar las páginas web en los buscadores. Eso sí, teniendo en cuenta el tipo de negocio y su target. Aquí lo que se busca es encontrar palabras clave que aporten visitas y, por tanto, mejoren el tráfico y generen conversiones (registros, compras…).
• Redacción de contenidos. Una vez realizada la búsqueda de palabras clave, escribimos el contenido alrededor de ellas. Ten en cuenta que el contenido debe estar bien redactado y, lo más importante: que sea de interés para el público objetivo y aporte valor. Este es el pilar en el que se basa la estrategia de atracción, así que… ¡hay que hacerlo apetecible para leer y compartir!
• Optimización SEO. Es genial escribir contenido, pero debe estar orientado a SEO para que se clasifique bien en los motores de búsqueda y genere visitas orgánicas. Esto no quiere decir que esté escrito únicamente pensando en el SEO, ya que eso tampoco sería positivo. Buscamos la naturalidad en el texto para introducir la palabra clave y los sinónimos sin forzar. Una vez que se escribe la publicación, es hora de subirla al blog y optimizarla para que pueda clasificarse aún mejor.
• Redes sociales. Son una forma efectiva de atraer visitantes. Es muy recomendable compartir las publicaciones en los perfiles sociales, haciendo que actúen como un altavoz para la estrategia de contenido.
• Colaboración con otros sitios web o blogs . Colaborar con otros sitios web o blogs relevantes también puede ser una excelente manera de expandir su público objetivo y, al mismo tiempo, difundir el contenido. Además, el hecho de tener enlaces entrantes también ayuda a posicionarte.

Todo esto que te cuento se refleja en las visitas que recibe una página web o un blog. ¡Analízalos!

2. Automatización de marketing (fases de conversión y cierre)

Otro de los proyectos de inbound marketing que utilizamos de forma habitual es la automatización del marketing . Es un tipo de proyecto especialmente indicado cuando ya parte de una base de datos importante o tiene su propio sistema para generar esta base de datos, pero quiere trabajar bien con estos contactos.

En este caso, las acciones de inbound marketing que realizamos se centran en aprovechar la base de datos, segmentarla de forma correcta e impactarla de forma personalizada para poder acompañar a los leads durante todo el proceso de compra hasta conseguir que se conviertan en clientes. Para ello, se deben implementar los siguientes 3 pasos:

1. Estrategia. Hay que definir muy bien el buyer persona, los criterios de segmentación que se seguirán para trabajar la base de datos y las acciones a realizar para el seguimiento de estos contactos.
2. Implementación de Lead Scoring. Es el proceso mediante el cual se clasifican los contactos de la base de datos según criterios establecidos por la empresa. Esta calificación te ayudará a saber dónde está cada cliente potencial.
3. Implementación de estrategias educativas . Una vez calificados los leads, hay que pasar a hacer lo que se conoce como lead nurturing. Esta técnica se encarga de hacer madurar a los leads y así pasar a las siguientes fases del proceso de compra hasta convertirse en clientes de la empresa. Sumado a esto, para llevar a cabo estas estrategias de educación, la personalización de la web y la implementación del retargeting son fundamentales para lograr mejores resultados.

3. Inboundización (en la fase de conversión)

Si el objetivo principal es centrarse en generar más datos, este proyecto consiste precisamente en eso. Aquí lo que se hace es aprovechar los activos que ya tiene la empresa para captar y hacer crecer la base de datos . Se puede hacer de forma independiente, pero como te he comentado un poco más arriba, solemos complementarlo con proyectos de automatización de marketing para trabajarlo.

Su planteamiento es el siguiente: se estudian los activos de marketing con los que cuenta actualmente la empresa (tráfico, base de datos, contenidos, seminarios, etc.) así como las acciones comunicativas desarrolladas. Una vez realizado este estudio, se observa cómo se pueden aprovechar todas estas acciones en forma de generación de contactos.

En este punto se hace un planteamiento de una estrategia de “inboundización” que, a través de técnicas de captura y conversión, permite reutilizar y buscar un nuevo rendimiento para estas acciones y así aumentar la base de datos.

Los pasos a seguir en este caso son:

1. Definición del buyer persona al que queremos dirigirnos.
2. Estudio de los activos de marketing y comunicación de la empresa.
3. Desarrollo de acciones de captación de base de datos : ver qué acciones se pueden llevar a cabo para cumplir el objetivo de conseguir más leads. Algunos ejemplos serían crear una ventana emergente o incluir CTA en las páginas de productos.
4. Creación de landing pages, páginas de agradecimiento, formularios… con el fin de recopilar más datos y completar la base de datos.

4. Completar (atraer, convertir, cerrar y deleitar)

Cuando se nos presenta un cliente que busca la generación de demanda , es necesario trabajar todo el funnel: atraer, convertir, cerrar y deleitar , es decir, frente a estos clientes nuestra propuesta es siempre un completo proyecto de inbound marketing. .

Como su nombre indica, estos proyectos incorporan todas las etapas de un proyecto de inbound marketing , trabajando desde la captación de visitantes hasta el cierre de la oportunidad de negocio.

En estos casos, al desarrollo de la estrategia de contenidos del blog y al fomento del tráfico orgánico añadimos el diseño de una estrategia de contenidos descargables con el objetivo de captar clientes, tanto en las fases iniciales del proceso de compra como en las fases finales. A partir de aquí, trabajamos en la implementación de una serie de cadenas de formularios que nos permiten recopilar la información necesaria de estos usuarios. ¿Qué tal si?

Por supuesto, en estos proyectos también trabajamos la estrategia de segmentación mediante lead scoring, así como la educación de leads mediante lead nurturing que hemos comentado anteriormente.

Este tipo de proyectos, al atraer visitas orgánicas, son más lentos y sus resultados se ven a medio/largo plazo, por lo que cuando el cliente necesita resultados a corto plazo, recurrimos a la ayuda de aceleradoras. Para ello, diseñamos y ejecutamos una estrategia basada en acciones de pago por clic (PPC) que nos permiten implementar estrategias de captación diferenciadas.

Los pasos que seguimos cuando nos encontramos ante un proyecto de esta envergadura son los siguientes:

1. Definición de estrategia de contenidos + buyer persona, siendo este un pilar fundamental para poder establecer el resto de puntos.
2. Creación de blog y centro de recursos sobre el que trabajaremos.
3. Búsqueda de palabras clave pensando en lo que busca el público objetivo y combinándolo con los datos de búsqueda de palabras clave y tu competencia.
4. Redacción de contenidos de interés para el buyer persona.
5. Optimización SEO para que el contenido pueda aparecer en las primeras posiciones de los buscadores.
6. Redes sociales para actuar como altavoz a la hora de difundir los contenidos trabajados.
7. Colaboraciones con otros blogs, para que podamos ampliar la audiencia que lee el contenido.
8. Criterios de segmentación y acciones a realizar para el seguimiento de estos contactos.
9. Implementación de lead scoring para saber dónde está cada lead.
10. Implementación de estrategias de educación: se realizarán tareas de lead nurturing, acondicionamiento de la web y realización de acciones de retargeting.
11. Estrategia de email marketing para poder contactar con los usuarios de forma directa y personal. Su complejidad varía dependiendo de lo que se necesite en el proyecto.

5. Lealtad (fase de deleite)

Una vez que el lead se ha convertido en cliente, no se debe terminar el trabajo que se ha hecho con él. La fidelización es crucial para aumentar el LTV (life time value), aumentando la recurrencia y/o el ticket medio . Pero fidelizar no solo trata de aumentar el ticket de compra del cliente, ya que dependiendo del modelo de negocio el objetivo de proyectos de estas características puede ser la retención debido al gran porcentaje de churn de clientes que existe entre las empresas del sector.

Son varios los pasos que seguimos a la hora de implementar un proyecto de fidelización.

• Define muy bien el tipo de clientes para saber qué necesitan ahora que ya han consumido el producto/servicio.
• Diseño de un sistema de segmentación según los tipos de clientes.
• Definir la estrategia de cómo podemos agregar valor a los clientes actuales . Es hora de ver qué se puede ofrecer al cliente para mantener viva su atención: contenidos, ofertas puntuales, nuevos lanzamientos…
• Implementación del sistema de segmentación.
• Implementación del sistema de automatización de marketing basado en la personalización.

6. Ventas entrantes

Para aprovechar correctamente los retornos del proyecto de inbound marketing por parte del equipo comercial se puede aplicar lo que se conoce como “ inbound sales” .

Este tipo de proyectos son necesarios debido al tipo de clientes potenciales que te llegan con el proyecto inbound. Me explico: el tipo de prospectos que suelen tratar los equipos comerciales son diferentes a los que llegan con el inbound marketing , ya que estos últimos vienen mucho más preparados, por lo que el equipo comercial tiene que adaptar su estrategia para saber cómo enfrentarlos. adecuadamente.

Como sabéis, el equipo comercial trabaja día a día para contactar con los usuarios e intentar que se conviertan en clientes. Con este tipo de proyectos se pretende desarrollar un procedimiento de venta que acompañe al prospecto en sus últimas fases del proceso de compra para convertirlas en oportunidades comerciales y finalmente en clientes.

Si HubSpot CRM está disponible , también se podrían realizar las siguientes acciones:

• Puesta en marcha de HubSpot CRM: configuración y parametrización.
• Implementación en HubSpot Sales de Plantillas, Secuencias, Documentos, Reuniones…
• HubSpot Chat: configuración y capacitación para el equipo de atención al cliente.
• Consultoría y formación para el correcto uso de HubSpot CRM y HubSpot Sales.

En conclusión, el inbound marketing puede ayudar a resolver muchos de los retos empresariales a los que se enfrentan las empresas y, dependiendo de cuáles sean estos retos, se pueden aplicar unas acciones u otras.

¿Quieres compartir estos retos con nosotros? ¿Tienes retos a nivel de marketing y ventas que quieres que analicemos si podemos ayudar a superarlos? Si quieres que te ayudemos a iniciar un proyecto de inbound marketing, ¡nos tienes a tu disposición!