Comment nous avons généré plus d'un million de livres sterling pour notre client en utilisant Google Shopping

Récemment, nous avons franchi une étape importante pour l'un de nos clients, réalisant un chiffre d'affaires de 1 000 000 £ grâce à sa campagne Google Shopping.

Cela nous a offert une opportunité fantastique de partager exactement comment nous avons réalisé cette réalisation, en décomposant les étapes exactes nécessaires pour créer et exécuter une campagne Google Shopping réussie et rentable de 0 à 1 000 000 £ de revenus !

Cette campagne avait été menée deux fois auparavant, par 2 autres agences. Lorsque nous l'avons repris, il y avait des empreintes d'une ancienne campagne qui n'a pas bien fonctionné. Au début, la plus grande différence entre la campagne précédente et la nouvelle campagne était que le coût par clic était considérablement réduit. Cela nous a permis d'obtenir le nombre maximum de clics par budget. A l'origine, il y avait un budget de 20 £ par jour. Le nombre de clics était limité en raison du coût moyen par clic qui s'élevait à plus de 1 £. Lorsque les CPC ont été réduits, le nombre de clics a augmenté et les ventes ont augmenté en conséquence.

Comment gagner de l'argent sur Google Shopping

Comprendre l'objectif

Comprendre l'objectif de votre campagne Google Shopping est le facteur le plus important dans la création de votre campagne. Si vous n'avez pas mis en place d'indicateurs de performance, il sera difficile de mesurer le succès de votre campagne. En fin de compte, l'objectif est d'être rentable, et il y a quelques éléments à prendre en compte pour s'assurer que la campagne est rentable.

Il est important de comprendre le coût par acquisition nécessaire pour que chaque produit reste rentable. Si vous exécutez une campagne Google Shopping pour le compte de votre propre entreprise, vous devriez déjà connaître ces chiffres, cependant, si vous travaillez pour le compte d'un client, vous devez comprendre les frais généraux et les marges de tous les produits qui seront utilisés. sur la campagne Google Shopping.

Savoir quels produits ont une rentabilité élevée, moyenne et faible vous aidera à prioriser les produits qui rapportent plus d'argent à la banque. Demandez à votre client combien de dépenses publicitaires il est prêt à dépenser par produit pour obtenir une vente. Vous constaterez peut-être que pour certains produits, le client peut payer 50 £ par unité vendue et rester rentable, tandis que pour d'autres produits, cela peut être considérablement inférieur.

Catégorisez les produits par rentabilité - regroupez les produits par rentabilité élevée, moyenne et faible, gardez cela de côté pour votre flux d'achat. Tous les produits à faible rentabilité seront exclus de la campagne Shopping.

Maintenant que vous comprenez l'objectif de votre campagne, il est temps de la créer.

Exigences préliminaires

La première chose dont nous aurons besoin pour créer notre campagne Google Shopping est un compte Google Ads. Accédez simplement à Google Ads et créez un compte. Il existe des tonnes de ressources en ligne pour vous aider si vous en avez besoin. Votre action de conversion de commerce électronique de Google Analytics doit être importée dans le compte Google Ads.

Nous aurons également besoin d'un compte Merchant Center. Pour le créer, rendez-vous sur Google Merchant Center et créez un compte en utilisant la même adresse e-mail que celle qui a été utilisée pour le compte Google Ads.

Une fois que vous avez créé vos comptes Google Ads et Google Merchant Center, sur Google Merchant Center, cliquez sur le bouton "Paramètres" en haut (la clé à molette) et sélectionnez "Comptes liés", comme indiqué dans l'image ci-dessous. Après cela, cliquez sur le bouton "Lien" à côté du bon numéro client Google Ads. Une fois cette étape terminée, retournez sur Google Ads, cliquez sur "Outils", sélectionnez "Comptes associés" et approuvez la demande. Vos comptes Google Merchant Center et Google Ads devraient maintenant être liés.

Une fois que vous avez associé Google Merchant Center et Google Ads, vous devez remplir les sections Expédition et retours, Taxe de vente et Informations commerciales sur votre compte Merchant Center. Faites-le avant de passer à l'étape suivante.

Création de votre flux d'achat

Il est désormais possible de créer des campagnes Google Shopping sans flux, cependant, si vous envisagez de promouvoir plusieurs produits, il est préférable de créer un flux dédié.

Selon la plate-forme de commerce électronique que votre site Web utilise, vous pouvez disposer d'un plug-in ou d'un paramètre qui vous permettra de générer un flux à partir des attributs que vous avez déjà définis pour vos produits. Si vous souhaitez utiliser cette méthode, veuillez vous référer à la documentation de Google Shopping Feed pour la plate-forme de commerce électronique spécifique que vous utilisez. Les étapes suivantes vous montreront comment créer un flux d'achat dans Google Sheets.

Sur Google Merchant Center, sélectionnez "Produits" dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez "Créer un flux de produits" sous "Ajouter des produits".

Une fois que vous avez cliqué sur "Créer un flux de produits", vous serez dirigé vers la page suivante. Une fois ici, entrez un nom de flux descriptif qui se distinguera des autres flux que vous pourriez avoir ou que vous pourriez créer à l'avenir. Assurez-vous que l'option "Google Sheets" est sélectionnée et cliquez sur le bouton bleu "Continuer".

Une fois que vous avez cliqué sur "Continuer", vous serez invité à créer une nouvelle feuille de calcul Google à partir d'un modèle et à sélectionner "Créer un flux". Une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous demander d'accorder à Merchant Center l'autorisation temporaire d'afficher et de gérer votre feuille de calcul. Suivez les instructions de la fenêtre contextuelle.

Une fois que vous avez terminé l'étape précédente, vous devriez maintenant voir votre nouveau flux d'achats avec des champs à remplir pour chaque produit.

Votre flux d'achat comporte des champs obligatoires et facultatifs. Les champs obligatoires doivent être remplis pour que votre campagne Shopping commence à s'afficher. Les champs optionnels vous permettent de fournir des informations supplémentaires sur vos produits. Certaines options peuvent être requises selon le type de produit (comme les vêtements et les produits remis à neuf) ou selon le pays dans lequel l'entreprise réside, par exemple, aux États-Unis, il est nécessaire d'avoir un champ pour les taxes.

Les champs obligatoires sur le flux d'achat sont ;

• ID – un identifiant unique pour chaque produit
• Titre - le nom du produit que vous vendez
• Description - une description de votre produit, cela peut contenir jusqu'à 5 000 caractères, cependant, plus de 500 caractères et les utilisateurs devront cliquer pour développer, conservez vos informations les plus importantes au début
• Lien – l'URL de la page de votre produit sur votre site Web
• Image_link - un lien vers l'image du produit, peut atteindre 16 Mo et doit être supérieur à 100px x 100px. L'image ne doit pas contenir de texte promotionnel
• Disponibilité – en stock, en rupture de stock ou en précommande
• Prix ​​- le prix du produit, celui-ci doit correspondre au prix final que l'utilisateur paiera
• Marque – la marque du produit
• GTIN - Global Trade Item Number est un identifiant unique pour chaque produit, généralement trouvé sur le code-barres ou disponible auprès du fabricant
• MPN - Numéro de pièce du fabricant, s'il n'y a pas de GTIN
• Expédition – Ceci est utilisé pour remplacer les paramètres de livraison que vous avez configurés dans Merchant Center
• Taxe – Obligatoire aux États-Unis
• Custom_label 0 – Sera utilisé pour indiquer quels produits ont une rentabilité élevée, moyenne ou faible
• Google_product_category - Ce n'est pas obligatoire, cependant, c'est une bonne idée de l'inclure, voici une liste de toutes les catégories de produits Google disponibles

Toutes les autres spécifications des produits Google sont répertoriées ici.

Remplissez chaque champ applicable. Prenez votre temps pour vous assurer que chaque section est remplie avec précision et au mieux de vos capacités. Ne précipitez pas cette étape, cela vaut certainement la peine de prendre votre temps. Portez une attention particulière aux produits que vous pensez vendre le mieux et qui ont le plus de volume de recherche. Dans notre cas, 10 produits sur un total de 155 ont généré 60,98 % des revenus de la campagne Google Shopping.

Structure de la campagne Shopping

La structure de la campagne est un facteur important souvent négligé dans les performances de votre campagne et le montant que vous payez pour vos clics. La segmentation des produits en campagnes et groupes distincts permet un contrôle granulaire des enchères et de la présentation de nos produits aux bons utilisateurs.

Dans l'image ci-dessous, 4 campagnes ont été créées. Il y a une campagne qui a généré près de 95 % des revenus sur le compte, cependant, les autres campagnes jouent un rôle important dans le filtrage des recherches de chaque campagne en fonction de l'intention et de la géographie.

La meilleure campagne, "Shopping | Marque | GB » cible les recherches de marques en Grande-Bretagne et exclut l'Irlande du Nord. La priorité de la campagne est définie sur moyenne. Cette campagne comporte 4 groupes d'annonces, un pour chaque marque de produit vendu dans la campagne Google Shopping.

Nous associons ces campagnes en utilisant les paramètres "prioritaires", ainsi que des mots clés négatifs. Cela nous permet de canaliser les clics vers la campagne concernée.

La première campagne est associée à la deuxième campagne, "Shopping | Sans marque | GB », qui cible les utilisateurs qui recherchent les mêmes produits mais en utilisant une recherche sans marque. Les noms de chacune des 4 marques sont ajoutés en tant que mot-clé négatif dans cette campagne et la priorité de la campagne est définie sur élevée. Cela garantit que les utilisateurs qui recherchent ces produits à l'aide du terme de recherche "Marque X Produit Y" arriveront sur la première campagne. Les enchères sont définies plus élevées sur cette campagne en raison de l'intention de l'utilisateur de rechercher le nom complet du produit.

Les utilisateurs qui recherchent des termes descriptifs plutôt que des termes de marque et de produit arrivent dans la deuxième campagne où les enchères sont inférieures à la première. Par exemple, si un utilisateur recherchait « Men's Durable Jacket », il arriverait dans la deuxième campagne, tandis que s'il recherchait « Men's Barbour Wax Coat », il arriverait dans la première campagne. En tant que tel, nous paierions plus pour ce clic car l'utilisateur a demandé un produit spécifique et l'intention d'achat est plus importante.

Les deux dernières campagnes sur l'image ne ciblent que l'Irlande du Nord. Ces campagnes vendent des produits plus gros et plus chers qui doivent être livrés localement par notre client en Irlande du Nord. Il ne serait pas rentable de les faire expédier en Grande-Bretagne au prix annoncé, en tant que tels, ces produits ne sont pas dans les campagnes d'achat GB.

Configuration de votre campagne Shopping

Pour créer vos campagnes Google Shopping, sur Google Ads, sélectionnez des campagnes et cliquez sur le signe plus, comme pour toute campagne. Sélectionnez "Ventes" comme objectif et "Shopping" comme type de campagne. Sous celui-ci, sélectionnez le compte Google Merchant Center connecté avec le flux dessus, puis choisissez "Campagne Shopping standard" comme sous-type de campagne. Cliquez sur pour passer aux étapes de configuration suivantes.

Sur la page suivante, vous devrez compléter les paramètres de votre campagne. Pour créer des campagnes telles que "Shopping |Brand | GB » et « Shopping | Sans marque | GB » terminez les réglages comme suit ;

• Ajoutez un nom descriptif, vous pouvez même copier les exemples ci-dessus
• Définissez vos enchères sur CPC manuel (cela aura du sens plus tard)
• Définir un budget quotidien pour la campagne
• Définissez la priorité de la campagne sur "Moyenne" pour la campagne "Marque" et sur "Élevée" pour la campagne "Non-Marque".
• Sous ciblage, cliquez pour développer les réseaux, désélectionnez les options pour "Réseau de recherche" et "YouTube, Gmail et Discover"
• Ajoutez vos emplacements cibles, dans les options d'emplacement, choisissez "Personnes dans ou régulièrement dans vos emplacements cibles" et "Personnes dans vos emplacements exclus"
• Répétez cette étape jusqu'à ce que vous ayez une campagne de marque et une campagne sans marque
• Dans la campagne sans marque, ajoutez des mots clés négatifs pour chacune des marques de produits que vous vendrez dans la campagne en tant que correspondance d'expression

Groupes d'annonces et groupes de produits

Une fois que vous avez terminé de créer vos campagnes, dans chaque campagne, créez 1 groupe d'annonces Shopping pour chaque marque de produits que vous vendrez avec la marque comme nom.

Dans la campagne "Marque", les enchères doivent être environ 30 % plus élevées que dans la campagne "Non-Marque". Par exemple, placez les enchères dans la campagne "Marques" à 50p et les enchères dans la campagne "Non-Brand" à 37p.

Une fois que vous avez rempli les champs ci-dessus et cliqué sur "Enregistrer", vous devriez arriver sur l'écran, comme illustré ci-dessous. Nous pouvons le voir dans la section "Shopping | Marque | Go », nous avons maintenant un groupe d'annonces appelé « Marque1 ». Cliquez sur le groupe d'annonces pour afficher les groupes de produits. Cliquez sur le signe + pour créer une subdivision.

Dans le menu déroulant, il devrait indiquer "Type de produit". Modifiez pour subdiviser tous les produits par marque et sélectionnez la marque pour chaque groupe d'annonces pertinent. Cliquez sur "Continuer pour modifier les enchères" et suivez les étapes.

Ce que vous devriez maintenant voir est comme indiqué ci-dessous. Il y aura 2 groupes de produits, "Marque1" et "Tout le reste dans tous les produits". Cliquez sur le point vert à côté de "Tous les produits" et sélectionnez exclure. Cela signifie que ce groupe d'annonces ne diffusera que les produits répertoriés sous cette marque.

Si vous avez ajouté des champs à votre flux d'achats pour une rentabilité élevée, moyenne et faible, nous devrons segmenter votre groupe de produits pour "Marque1" une fois de plus. Encore une fois, cliquez sur le + pour segmenter, et maintenant dans la liste déroulante en haut, sélectionnez "Étiquette personnalisée 0". Cochez les cases Élevé, Moyen et Faible sur le côté gauche et continuez. Excluez maintenant le groupe de produits pour "Faible" en suivant les mêmes étapes que dans l'image ci-dessus. La raison pour laquelle nous segmentons les produits à faible rentabilité est qu'ils rendront considérablement plus difficile l'obtention d'un retour sur investissement positif.

Lors de l'examen des enchères, nous ajusterons les enchères indépendamment pour les produits à faible et à haute rentabilité. La raison en est que nous serons en mesure d'enchérir légèrement plus haut sur les produits les plus rentables et de rester rentables, alors que les produits à rentabilité moyenne nécessiteront un peu plus de prudence lors des enchères.

Répétez les étapes ci-dessus dans les deux campagnes, pour chaque groupe d'annonces. Une fois cette opération effectuée, votre campagne Shopping sera approuvée dans un court laps de temps et vos annonces commenceront à être diffusées.

Tâches quotidiennes

Maintenant que votre campagne Google Shopping est en cours d'exécution, le travail acharné peut commencer.

Examinez régulièrement les performances de chaque produit de la campagne Shopping. Y a-t-il des produits qui reçoivent beaucoup de clics, dépensent beaucoup d'argent et n'entraînent aucune conversion ? Envisagez d'exclure ces produits. Si vos produits ne s'affichent pas, essayez d'augmenter vos enchères.

Chaque jour, il est nécessaire de savoir à quel point nos produits sont compétitifs et qui sont nos concurrents sur la campagne Google Shopping, cela nous permettra d'ajuster nos enchères.

Pour cela, j'ai créé un document Google Sheets avec plusieurs champs. Le nom du produit, l'ID du produit, le GTIN, le prix, le meilleur prix du concurrent, le nom du concurrent au meilleur prix, le nombre de concurrents au meilleur prix et la position de notre produit lorsqu'il est trié par prix croissant sur l'onglet shopping de Google.

Chaque matin, j'enregistre les résultats des 20 produits les plus vendus et je surveille tout changement de position. Si nous sommes au meilleur prix, ou égal au meilleur prix sur le produit de la campagne "Marque", je changerai l'enchère du produit à 50p, et si nous sommes hors de prix, je changerai l'enchère à 25p. Sur la campagne "Non-Brand", c'est respectivement 37p et 17p.

Ce que nous faisons, c'est simplement ouvrir une fenêtre Google Chrome incognito et rechercher les produits par nom ou GTIN et entrer les résultats sur la feuille Google avec un nouvel onglet créé pour chaque jour. Ces résultats sont ensuite transmis au client, celui-ci peut alors m'informer d'éventuelles modifications de prix ou de disponibilité de certains produits. Souvent, nous pouvons égaler nos prix par rapport à nos concurrents grâce à la vérification des prix, garantissant ainsi que nous offrons le meilleur prix sur Google Shopping.

Pour rendre les données plus faciles à lire en un coup d'œil, il existe également une mise en forme conditionnelle sur les champs de prix. Cette mise en forme conditionnelle change les champs "Notre prix" et "Meilleur prix" en vert si notre prix est égal au meilleur prix. Si le meilleur prix est inférieur à notre prix, les champs deviendront rouges. La formule à partir de ceci est comme indiqué ci-dessous. Il existe également un formatage conditionnel similaire pour le nombre de concurrents et les colonnes de position.

À la suite de la vérification des prix et de la communication avec le client, il est important de mettre à jour nos campagnes en conséquence. Tous les produits avec des champs de prix en vert obtiennent l'enchère au taux le plus élevé (50p sur la campagne de marque), s'ils sont en rouge, les enchères seront modifiées au taux le plus bas (25p sur la campagne de marque).

S'il y a des produits qui ne sont plus en stock, excluez ces produits de vos groupes de produits et modifiez le champ « Disponibilité » dans le flux d'achats en « en rupture de stock ».

Conclusion

Après avoir correctement configuré votre campagne Google Shopping, la prochaine étape la plus importante consiste à la gérer avec diligence. Comprendre, non seulement vos produits, mais aussi votre client, la concurrence et le marché. Vous commencerez à comprendre les concurrents et saurez qui baissera ses prix en réponse, qui enchérit cher sur ses produits et qui est le revendeur douteux. Vous commencerez à comprendre le comportement du marché et à prévoir à l'avance les pics et les creux des performances des produits.

La réussite d'une campagne Google Shopping dépend en grande partie de la communication. Si je n'envoyais pas à mon client son chèque de prix du matin, ou s'il ne répondait pas, nous serions dans une situation complètement différente actuellement, et ne célébrerions certainement pas cette étape importante. La chose la plus importante que j'ai faite a été de créer la feuille de calcul Google et de surveiller régulièrement les prix des concurrents. Cela m'a aidé à comprendre quels produits allaient avoir du succès et ceux pour lesquels nous valons la peine de nous battre.

Codefixer est une agence partenaire Google Ads à Belfast. Si vous avez besoin d'aide avec la gestion Google Ads ou la formation Google Ads, n'hésitez pas à nous contacter à propos de votre projet !

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