Como executar uma estratégia de marketing de cupom bem-sucedida para anunciantes

Publicados: 2022-07-06

Os afiliados de cupons existem desde o início do marketing de afiliados. As formas de trabalhar com estes, no entanto, mudaram ao longo do tempo. Exploramos como os afiliados de cupons podem ter um impacto estratégico significativo no programa de afiliados de um anunciante e abordamos equívocos comuns sobre eles.

O básico dos cupons no marketing de afiliados

Os afiliados de cupons existem desde o início do marketing de afiliados. As formas de trabalhar com estes, no entanto, mudaram ao longo do tempo. Com a proliferação de varejistas on-line e a mudança cada vez maior de lojas físicas para lojas de comércio eletrônico ⁽¹⁾ , os clientes estão se tornando cada vez mais experientes quando se trata de adquirir produtos a preços com desconto.

Além disso, o aumento da concorrência significa que os varejistas que operam on-line precisam dinamizar constantemente suas estratégias de marketing para competir no espaço de comércio eletrônico.

Com a maioria dos varejistas on-line agora oferecendo códigos de desconto digitais, os anunciantes devem considerar a utilização do marketing de cupons para atrair novos clientes, reter seus clientes existentes e, finalmente, criar fidelidade à marca.

O que é Marketing de Cupons?

Para anunciantes e marcas que desejam aumentar suas vendas, aumentar a fidelidade do cliente e atrair clientes recorrentes, o marketing de cupons é uma estratégia de marketing testada e comprovada há mais de um século. Asa Candler, fundador da Coca-Cola, foi o primeiro varejista a criar uma campanha de cupons, transformando a Coca-Cola de um tônico insignificante em uma bebida dominante no mercado ⁽²⁾ .

Desde então, as campanhas de cupons ganharam ainda mais popularidade aproveitando o desejo dos consumidores de economizar dinheiro, oferecendo produtos e serviços com desconto. Independentemente do tipo de negócio, os anunciantes podem aproveitar as estratégias de marketing de cupons para obter mais sucesso da marca.

O marketing de cupons é uma das ferramentas de marketing mais eficazes que os anunciantes podem adotar, com estatísticas mostrando que 77% dos compradores gastam de US$ 10 a US$ 50 a mais do que o previsto ao resgatar cupons de desconto e 59% dos consumidores afirmam que, de todas as ofertas que um anunciante pode oferecer, o marketing digital os cupons são os mais influentes quando se trata de afetar seus hábitos de compra ⁽³⁾ .

Como conceber e implementar uma estratégia de marketing de cupom bem-sucedida

Pesquisar

Antes de um anunciante iniciar qualquer esforço de marketing, ele deve primeiro avaliar o clima atual em seu setor para prever como a estratégia proposta será lançada.

Ao realizar uma extensa pesquisa de mercado, eles precisam determinar as seguintes informações:

O que seus concorrentes estão fazendo para recompensar os clientes. O que está funcionando na jornada do cliente rival e onde as melhorias podem ser feitas?
A data de validade ideal para cupons enviados aos consumidores em seu setor.
O valor ideal do código de desconto que seus compradores receberão.
Quais parceiros afiliados estão promovendo concorrentes relevantes

Crie cupons de acordo com a temporada

Depois que os anunciantes segmentarem sua clientela e decidirem qual grupo será direcionado para qual campanha de cupons, as marcas devem criar um calendário de agendamento com cupons para várias datas ao longo do ano. Isso pode ser simples, como códigos promocionais para compras de Natal ou personalizados, como códigos promocionais comemorando marcos na história dos negócios.

Acompanhar taxas de conversão

Acompanhar as taxas de conversão de uma campanha de cupons é essencial para qualquer empresa que queira entender as necessidades de seus clientes. Os códigos promocionais permitem que as empresas monitorem os resultados das campanhas de cupons e otimizem as ofertas dos clientes no futuro.

Marketing de cupons on-line: considerações

Qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor, seria negligente se não pesquisasse nenhuma estratégia de marketing que pretenda empregar.

Os anunciantes que desejam empregar o marketing de cupons devem considerar o seguinte:

Enquanto 97% dos varejistas afirmam que oferecer descontos aos clientes é sua principal estratégia de precificação ⁽⁴⁾ , especialistas apontam que, se usado de forma incorreta, pode ter os efeitos adversos de desvalorizar a marca aos olhos do consumidor ⁽⁵⁾ . No entanto, quando as melhores práticas são seguidas, o marketing de cupons pode realmente fortalecer a reputação da marca.
Particularmente quando se trata de clientes recorrentes, o uso de cupons precisa ser usado de forma estratégica e não sempre ativa, além de considerar as margens de lucro e descontar apenas onde fizer sentido para o negócio.
Ao incluir ofertas pop-up na área de checkout de seu site, muitas empresas descobriram que os clientes se distraem, levando a uma taxa de abandono de carrinho muito maior. Considere onde talvez seja um local mais apropriado para incluir essas ofertas para obter o ROI máximo.

Como executar uma estratégia de afiliados de cupom bem-sucedida

Agora que abordamos os fundamentos do marketing de cupons, vamos explorar como os afiliados de cupons podem ter um impacto estratégico significativo no programa de afiliados de um anunciante e abordar equívocos comuns sobre eles.

Onde estão localizados os afiliados de cupons no funil de conversão?

Para um programa de afiliados forte, os anunciantes devem trabalhar com um portfólio diversificado de afiliados. Os anunciantes podem obter mais informações sobre seus méritos em A Importância da Diversificação para seu programa de afiliados . Um programa diversificado trabalha com afiliados de cada seção do funil de conversão.

Os afiliados de cupons estão naturalmente localizados na parte inferior do funil, pois os consumidores que visitam esses sites estão prontos para fazer sua compra. Embora se possa argumentar que trabalhar com afiliados de cupons ensine os consumidores a esperar por descontos, existem maneiras estratégicas de os anunciantes combaterem isso.

Equívocos comuns sobre afiliados de cupom

Veja abaixo uma lista de perguntas frequentes dos anunciantes, com as respostas associadas:

P: Estou preocupado em treinar os clientes a esperar por um desconto. Este será o caso se eu começar a trabalhar com sites de cupons?

R: Não é necessário ter códigos de cupom durante todo o ano. Se mudar o comportamento do cliente for uma preocupação, recomendamos a criação de códigos de cupom em diferentes épocas do ano, sem padrões claros, para que os consumidores não consigam discernir quando o próximo desconto será oferecido.

P: Meu programa é focado em novos clientes. Os sites de cupons poderão ajudar com isso?

R: Os consumidores tendem a quebrar seus padrões de compra para obter o melhor preço para um produto. Um cupom pode ajudar a atrair novos clientes ⁽⁶⁾ . A maioria dos sites de cupons tem grandes bancos de dados e seguidores nas redes sociais que podem ser usados para alcançar novos públicos. Alguns de nossos afiliados estão gerando mais de 60% dos novos pedidos de clientes para anunciantes específicos na rede.

P: Os afiliados de cupons canibalizarão as vendas que eu teria recebido de qualquer maneira?

R: 76% dos clientes abandonam o carrinho de compras. O motivo mais comum é que o custo extra de envio é muito alto ⁽⁷⁾ . Se esses clientes acharem o produto mais barato com um concorrente oferecendo um código de cupom para frete grátis, esse cliente pode ser perdido para a concorrência.

P: Os afiliados de cupons reduzirão as vendas de outros afiliados do meu programa? Especificamente, sites de conteúdo?

R: O Commission Factory rastreia a atribuição no programa, que pode ser usada para ficar de olho nisso. Sugerimos trabalhar com alguns sites de cupons selecionados por um período de três meses e depois analisar os resultados.

P: Não podemos pagar a taxa de comissão nem dar um desconto. Isso vai comer em minhas margens?

R: A comissão é paga sobre o preço com desconto. Se as margens forem uma preocupação, recomendamos configurar um código de cupom com gasto mínimo ou exclusões de produto/categoria. Alternativamente, uma taxa de comissão sob medida pode ser discutida com os afiliados do cupom.

P: Os sites de cupons agregarão valor ao meu programa de afiliados?

R: Os usuários de cupons geralmente são ricos, jovens e educados – um grupo-alvo com o qual você pode querer construir um relacionamento desde o início. Trabalhar com sites de cupons é uma maneira eficaz de aumentar o valor médio do pedido (AOV) do programa de afiliados, configurando cupons com um gasto máximo superior ao AOV do programa atual. Os sites de cupons também podem ajudar a limpar o estoque antigo.

P: Somos muito conscientes da marca e não queremos ser vistos como uma marca barata. Trabalhar com sites de cupons prejudicará a imagem da marca?

R: Trabalhar com sites de cupons não significa oferecer códigos de cupom durante todo o ano. Os códigos de cupom devem ser criados para um propósito específico, como se livrar de estoque antigo ou estoque da última temporada. Além disso, muitos sites de cupons oferecem peças de conteúdo em vez de apenas listar códigos ou promoções. Os sites de cupons gastam muito tempo melhorando seus rankings de SEO. Ser apresentado em uma de suas peças de conteúdo pode direcionar tráfego adicional para seu site.

P: Perderei o controle sobre o volume de vendas com desconto se abrir o programa em sites de cupons?

R: A maioria dos sites de cupons mais estabelecidos tem a funcionalidade de promover códigos exclusivos, que podem ser usados uma única vez. Isso garante que um código só possa ser usado uma vez, mesmo que se torne viral. Recomendamos fornecer ao afiliado um número definido de códigos exclusivos com os quais você se sinta confortável.

Mergulhe em diferentes estratégias de afiliados de cupons

Antes de avaliar diferentes estratégias, os anunciantes devem verificar se os dados do cupom estão sendo passados de volta para a Commission Factory por meio do pixel de rastreamento. Isso permite uma melhor percepção do impacto da estratégia de cupom e habilita nosso recurso de código sem cliques, que veremos mais detalhadamente abaixo. Recomendamos alinhar as metas gerais de negócios com a estratégia de cupom para obter o melhor impacto.

1. Selecionando afiliados de cupom para trabalhar de perto

Para uma estratégia de cupom eficaz, não é necessário trabalhar com todos os afiliados de cupom no mercado. Para uma abordagem controlada e estratégica, recomendamos que os anunciantes trabalhem com afiliados de cupons selecionados e tenham contato próximo e regular com eles.

2. Oferecendo Códigos Exclusivos aos Afiliados

Oferecer um código exclusivo para sites de cupons pode levar a oportunidades promocionais adicionais. Muitas vezes, o afiliado poderá fornecer veiculações de boletins informativos e/ou exposição mais visível em seu site se um código exclusivo for oferecido. Embora seja recomendável executar um código exclusivo, que oferece o melhor desconto do mercado naquele momento, isso nem sempre é possível. Às vezes, um código de vaidade será suficiente (uma oferta em todos os canais, que apresenta o nome do afiliado). Efetivamente, isso cria a ilusão de exclusividade para o cliente sem oferecer um desconto maior.

3. Sites de cupons afiliados e campanhas de pesquisa paga

A maioria dos afiliados de cupom oferece a veiculação de campanhas de pesquisa paga para anunciantes em combinação com um código de cupom exclusivo. Não há taxa fixa necessária para isso. No entanto, se um afiliado pode oferecer esse tipo de promoção a um anunciante depende da lucratividade, pois o afiliado precisa cobrir os custos de pagamento por clique. Se um anunciante quiser se livrar do inventário antigo, recomendamos consultar o site de cupons de melhor desempenho sobre a execução de uma campanha de pesquisa paga junto com o código do cupom. Uma oferta atraente e estrategicamente alinhada com outras campanhas pode aumentar significativamente o desempenho. O site de cupons faz lances em termos de marca registrada + cupom ou marca registrada + código de cupom de um anunciante pela duração do código exclusivo. O afiliado pode efetivamente empurrar os anúncios dos concorrentes e melhorar sua posição nos mecanismos de pesquisa.

4. Incorporando Conteúdo de Afiliados e Sites de Cupons

A maioria dos sites de cupons escreve conteúdo além de sua seção de ofertas/cupons. Quando um anunciante não está executando uma oferta, recomendamos fazer uso da oferta de conteúdo para ficar em destaque com a base de usuários do afiliado. Alguns sites de cupons funcionam como etiquetas brancas de cupons para as principais publicações de conteúdo. Embora esta seja uma estratégia de cupom/promoção em vez de uma estratégia de conteúdo, ainda significa ser apresentado e alcançar os visitantes do site dessas publicações de conteúdo.

5. Trabalhando com afiliados sem cupom

Ter uma estratégia de cupons não significa necessariamente trabalhar com afiliados de cupons. Desenvolver relacionamentos com os melhores afiliados/influenciadores de conteúdo e oferecer a eles códigos exclusivos pode alcançar ótimos resultados. A tecnologia de código sem cliques da Commission Factory permite atribuições de venda a afiliados, mesmo que nenhum clique seja registrado. Em vez de um clique, o próprio código se torna o identificador da venda do afiliado. Isso expande as formas de trabalhar com afiliados, como fazer com que os influenciadores do Instagram promovam um código exclusivo em suas histórias do Instagram.

Resumo

Trabalhar estrategicamente com sites de cupons pode agregar valor ao programa de um anunciante, e há várias maneiras de trabalhar com esse tipo de afiliado. É essencial ter um diálogo aberto e alinhar a estratégia com os objetivos gerais do negócio para ter o impacto desejado.

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Referências

Fujitsu, Guia de Compras no Mundo Real
A história dos cupons, TIME
Marketing de cupons digitais – Estatísticas e tendências [Infográfico]
As principais estratégias de preços de varejo para o seu negócio.
Destaques do webinar: reimaginando o potencial do código de cupom
O Impacto das Ferramentas Promocionais no Comportamento de Compra do Consumidor no Mercado de Varejo
44 Estatísticas da Taxa de Abandono do Carrinho