Medindo: Métricas de Marketing de Afiliados

Como editor, se você iniciou um programa de afiliados ou planeja iniciar um, é necessário analisar suas vendas de afiliados. Mas como você saberia se suas vendas de afiliados estão atendendo às expectativas?

No marketing de afiliados como em qualquer canal digital, é vital entender e analisar as métricas que são importantes para o sucesso do seu negócio.

O marketing de afiliados é um canal de marketing de desempenho transparente, portanto, tudo pode ser rastreado e relatado. Aqui, analisamos as métricas importantes para anunciantes e afiliados.

Com seu programa de afiliados, você precisará definir e acompanhar os principais indicadores de desempenho. Para acompanhar o sucesso do seu programa de afiliados, escolha metas específicas, mensuráveis ​​e com prazo determinado.

Especialistas previram que os editores estão prontos para gastar 8,2 bilhões de dólares ¹ em marketing de afiliados em 2022, então o potencial é enorme.

Os KPIs de marketing de afiliados precisam estar alinhados com o perfil do setor da sua empresa e corresponder às suas metas de negócios para medir o progresso da sua estratégia digital de forma eficaz.

Ao integrar o canal de afiliados ao seu painel de desempenho de marketing online, você pode determinar o custo de aquisição de clientes. Ele servirá para definir as prioridades, o crescimento da receita, as margens de lucro e a alocação de recursos para o seu mix de marketing.

Aqui, analisamos os principais indicadores e métricas de desempenho para anunciantes e afiliados.

Métricas de marketing de afiliados para anunciantes

Se você é uma empresa que está lançando um programa de afiliados pela primeira vez ou administra um canal de marketing de afiliados há anos, é importante entender as métricas de marketing de afiliados que você deve acompanhar e revisar.

O retorno do investimento em publicidade (ROAS) é calculado Receita ÷ Gasto = ROAS. Este é um dos principais indicadores do sucesso do seu programa. Os anunciantes podem usar isso como um guia para gastos, comparar com outros canais digitais e analisar essa métrica por afiliado individual.

Os cliques são registrados quando um usuário clica em um banner, link de texto, link direto, link promocional ou de feed de dados. Se eles clicarem várias vezes em um curto período, esse clique será contado apenas uma vez na maioria dos casos, pois a maioria das empresas de marketing digital terá uma maneira de desduplicar esses cliques. Os cliques referem-se efetivamente aos volumes de tráfego de afiliados em seu programa de afiliados.

O número de vendas ou conversões número de vendas ou conversões é o número de transações que seu programa de marketing de afiliados gerou. Vale a pena olhar para afiliados de vendas de baixo e alto volume e afiliados que estão direcionando o tráfego, mas não estão convertendo.

Isso pode indicar que há um problema de rastreamento ou possivelmente um criativo que não está funcionando para o programa.

A receita de vendas refere-se à quantidade total de dinheiro gerada e geralmente é a principal métrica usada para avaliar o desempenho. Pode ajudar a direcionar a atividade em seu programa de afiliados se você definir metas mensais a serem alcançadas.

A taxa de cliques (CTR) é calculada Impressões ÷ Cliques. A porcentagem de visualizações ou impressões que resultam em cliques no site do anunciante. A CTR fornece uma indicação da eficácia de um criativo, comunicação ou campanha, dependendo da posição da veiculação.

A taxa de conversão (CR) é: Conversões ÷ Cliques = taxa de conversão. Isso se refere à porcentagem de visitantes que visitaram o site de um anunciante e que, em seguida, fizeram uma compra. Essa é uma métrica vital para um canal de afiliados, pois é imperativo que eles possam converter usuários assim que chegarem ao site. A taxa de conversão média do afiliado deve ser comparada regularmente com a taxa de conversão geral do site.

O valor médio do pedido (AOV) é calculado por Receita ÷ Número de pedidos = AOV. Os anunciantes devem comparar o AOV médio geral do site com o AOV do afiliado para avaliar o desempenho do canal. Se o AOV do afiliado for maior, isso pode indicar a capacidade dos afiliados de vender ou utilizar ofertas ao consumidor onde são gerados valores de ordem mais alta. Se menor que, as táticas podem ser usadas para aumentar essa meta, por exemplo, uma taxa de comissão mais alta para pedidos acima de um valor de venda específico.

Clientes novos versus clientes recorrentes refere-se à porcentagem de consumidores que são clientes de primeira vez, ou seja, novos para um anunciante e aqueles que compraram com um anunciante antes. Você pode ler mais sobre clientes novos versus clientes recorrentes aqui.

A porcentagem de afiliados ativos com cliques refere-se ao número de afiliados que geram cliques para um anunciante versus o número de afiliados associados. É importante revisar isso periodicamente para garantir que você esteja ativando afiliados que ingressem em seu programa. Se a porcentagem for baixa, convém considerar uma estratégia de ativação.

A porcentagem de afiliados ativos de venda refere-se ao número de afiliados que estão gerando vendas ou conversões em comparação com o número de afiliados que aderiram a um programa de afiliados. Se a porcentagem for baixa, convém ver como ativar mais afiliados que se juntaram ao seu programa.

A porcentagem de receita gerada por afiliado fornece informações claras sobre quais afiliados estão gerando mais receita para seu programa. Isso é calculado dividindo o valor da receita de vendas de cada afiliado individual pela receita total de vendas do afiliado para o período que você está analisando. Esses dados ajudarão um anunciante a trabalhar na diversificação da atividade do afiliado, aumentar os afiliados intermediários e garantir que quaisquer flutuações nos principais afiliados sejam sinalizadas para revisão. O marketing de afiliados geralmente é impulsionado por um punhado de afiliados que gerarão a maior parte da receita do afiliado; é melhor procurar maneiras de aumentar a lista de afiliados principais para diversificar e reduzir o risco de depender de um pequeno número de afiliados.

A porcentagem de tipos de afiliados refere-se ao número de afiliados em cada categoria ou tipo, que aderiram ao seu programa ou geraram conversões (por exemplo, fidelidade, cupom, conteúdo, mídia social etc.). Isso permite que os anunciantes vejam se o programa precisa ser diversificado por tipos de afiliados, promovendo-os e reconhecendo os tipos de afiliados que estão funcionando bem ou podem precisar de mais suporte.

As métricas acima permitem, em parte ou em combinação, que um gerente de afiliados analise: -

• O desempenho geral do programa de afiliados e compará-lo com outros canais
• O desempenho de um afiliado ou tipo de afiliado específico
• O desempenho de campanhas individuais em execução no canal
• A composição e a diversidade de sua atividade de afiliado

O marketing de afiliados é uma estratégia de marketing de longo prazo e, portanto, a revisão regular das métricas acima permitirá que um anunciante entenda o que está funcionando e o que precisa ser revisado e forneça decisões informadas por dados em futuras campanhas e parcerias. É essencial que os anunciantes se concentrem nos KPIs certos para um programa de afiliados bem-sucedido.

Métricas de marketing de afiliados para afiliados

Você pode supor que a taxa de comissão oferecida é a métrica mais importante para um afiliado, no entanto, existem muitas outras considerações importantes para os afiliados avaliarem adequadamente novos parceiros de publicidade em potencial e o desempenho atual da campanha. Entender o que ressoa com o público de um afiliado e quais canais de marketing ou campanhas e anunciantes trabalham para seus negócios se resume a desbloquear os dados e analisar as métricas de marketing de afiliados importantes para os afiliados. O foco em certas métricas será ligeiramente diferente para o afiliado do anunciante, no entanto, algumas das métricas permanecerão as mesmas.

Cliques, taxa de conversão, valor médio do pedido e número de conversões são as principais métricas para afiliados e anunciantes. Junto com essas, há métricas adicionais para os afiliados considerarem ao escolher os anunciantes com os quais trabalhar e métricas que ajudam os afiliados a analisar o desempenho de suas campanhas.

Taxa de comissão, um dos elementos mais importantes para um afiliado ao decidir sobre anunciantes para promover ou revisar o desempenho do anunciante, é a comissão que eles receberão por indicar transições para anunciantes.

A comissão média por transação (AVC) é calculada: comissão ÷ número de vendas. Isso dá ao afiliado um instantâneo rápido de quanto está ganhando por cada compra que gera. Usado principalmente por anunciante.

Ganhos médios por clique - Comissão ÷ cliques = EPC. Os afiliados podem ver o EPC médio do programa no diretório, portanto, essa é uma métrica importante ao analisar novos anunciantes em potencial. Além disso, os afiliados devem revisar essa estatística para os anunciantes que estão promovendo para garantir que estejam sendo remunerados de forma justa pelo tráfego que enviam aos anunciantes.

Tempo médio de pagamento - Refere-se ao número médio de dias que um afiliado será pago a partir do dia em que fez a transação. Isso dependerá da validação e das condições de pagamento dos anunciantes. Essa média é exibida no diretório de anunciantes para que os afiliados possam ter uma escolha informada sobre os anunciantes que desejam promover.

A taxa de anulação ou cancelamento é calculada por Número de transações anuladas ÷ número total de transações = taxa de anulação. O afiliado pode usar isso para decidir se continua com um anunciante que tem uma alta taxa de cancelamentos ou não. Vale a pena observar as médias de diferentes verticais, pois algumas verticais podem ter uma taxa de retorno mais alta do que outras.

Existem muitas facetas diferentes no marketing de afiliados e entender as principais métricas e estatísticas (e suas abreviações) é tão importante quanto gerenciar os relacionamentos nesse canal. Saber quais métricas-chave e os dados disponíveis levarão marcas e afiliados a determinar seus KPIs para o canal, a fim de continuar a crescer e ter sucesso no marketing de afiliados.

Da mesma forma, se você é um afiliado que deseja conectar e promover anunciantes, pode se inscrever para ingressar na Commission Factory aqui.  

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Referências:

1. Gastos com marketing de afiliados nos EUA