Como reduzir o atrito do site: um guia definitivo

Você está percebendo uma queda repentina na taxa de conversão?

O gráfico da taxa de rejeição está ficando mais íngreme do que nunca?

Um dos principais fatores por trás de uma taxa de rejeição aumentada ou taxa de conversão reduzida é o atrito do site.

O que é isso?

Fricção é qualquer coisa que atrapalhe a jornada de conversão de um lead em potencial. Isso afeta a experiência do usuário e, por sua vez, afasta os leads.

Então, como reduzir o atrito do site?

Que bom que você perguntou. Vamos explorar.

1. Aumente a velocidade do site

Vamos começar com uma situação hipotética. Imagine que você contratou serviços de gerenciamento de PPC para aumentar a visibilidade do seu site. Como você gostaria de direcionar o tráfego para seu site por meio de uma campanha de anúncios PPC, apenas para repeli-los com uma velocidade de carregamento lenta! Isso simplesmente drena seus recursos!

Normalmente, as pessoas gastam de 2 a 3 segundos para carregar uma página (fonte: Google). Eles não podem navegar por produtos ou serviços, aprender sobre sua marca ou finalizar uma compra se o site estiver atrasado.

Portanto, monitore regularmente a velocidade do seu site e corrija os problemas assim que forem notados.

Aqui estão algumas dicas rápidas para melhorar a velocidade de carregamento da sua página:

• Comprimir o tamanho da imagem (claro, sem afetar sua qualidade)

• Otimize o arquivo de vídeo

• Aproveite o cache do navegador

• Selecione a opção de hospedagem correta

Podemos continuar listando esses pontos, mas não vamos nos distrair.

Sim, é um trabalho extenuante!

E como você deve ter adivinhado, isso é ainda mais complicado no caso de um site de comércio eletrônico, pois contém várias páginas de produtos e imagens de alta qualidade. Além disso, se muito tráfego acessar o site em um determinado momento, ele ficará ainda mais lento.

Mas você não precisa se preocupar, desde que as empresas profissionais de design de sites de comércio eletrônico estejam lá para ajudá-lo. Com sua experiência e conhecimento, eles otimizarão a velocidade de carregamento da sua página.

2. Simplifique o design do seu site

Na verdade, um site deve ter um design único, mas nunca complexo.

Não importa o quanto você experimente com seu site, certifique-se de que ele permaneça intuitivo. Por exemplo, o símbolo da casa leva à página inicial, três linhas horizontais abrem a barra de menus e assim por diante.

Isso ajudará os usuários a navegar facilmente em seu site. Lembre-se, as pessoas gastam cerca de 0,05 segundo para determinar se devem permanecer ou sair do seu site (fonte: Sweor). Naturalmente, ninguém vai gastar tempo analisando o processo de navegação em seu site.

Além disso, torne todas as informações facilmente acessíveis e coloque a barra de pesquisa em uma seção fácil de localizar. Isso aumentará ainda mais a usabilidade do seu site.

3. Não atrase a conversão

Adicionar mais etapas antes da conversão é diretamente proporcional a uma taxa de conversão reduzida.

Por quê?

Simplesmente porque exigirá mais atividade dos clientes em potencial e eles poderão sair do site sem concluir uma compra.

Além disso, lembre-se de que a compra por impulso é um importante fenômeno de geração de receita no mundo do comércio eletrônico. Fato rápido: a compra por impulso representa mais de 40% de todo o dinheiro gasto em sites de e-commerce (fonte: Invesp).

E você não pode esperar que esses compradores impulsivos gastem muito tempo se inscrevendo antes de comprar um produto!

Aqui ficam as nossas sugestões:

• Torne o processo de inscrição opcional e inclua uma opção de checkout de convidado. Se você quiser que os clientes se inscrevam no seu site, você pode mostrar uma mensagem pop-up solicitando que eles se inscrevam após a compra.

• Reduza os requisitos durante o processo de checkout. Se possível, faça a conversão apenas com nome, endereço e informações de contato.

• Se alguém já tiver uma conta em seu site, certifique-se de que a maioria dos campos seja preenchida automaticamente. Isso tornará a ação sem atrito.

Dê uma olhada rápida nessas dicas profissionais para auditar seu site. Isso ajudará ainda mais a melhorar as conversões.

4. Autocompletar para o Resgate

O preenchimento automático é um recurso útil, especialmente em um site de comércio eletrônico. Melhora a experiência de pesquisa reduzindo o trabalho dos usuários.

Aqui, uma vez que um usuário começa a digitar, os produtos relacionados são sugeridos. O preenchimento automático também ajuda os usuários quando não têm certeza da ortografia que estão digitando. Dessa forma, os usuários podem encontrar o produto certo de que precisam.

Por exemplo, se alguém não tiver certeza de como soletrar o nome da autora russa Lyudmila Stefanovna Petrushevskaya, o preenchimento automático está lá para ajudar.

O mesmo também é aplicável para os sites de viagens.

Incorporar esse recurso em seu site exige conhecimento e experiência adequados na criação de um site. Se você não é muito fã de tecnologia, considere contratar serviços profissionais de design de sites .

5. Defina um foco claro

Lembra que você começou o negócio com um objetivo?

Com o tempo, seus serviços podem se expandir e mais páginas de destino podem ser adicionadas ao seu site. Mas o conteúdo desordenado pode obscurecer seu objetivo e confundir os leads.

Portanto, certifique-se de que todas as páginas incluam um CTA poderoso, destacando o objetivo do seu negócio, para que os clientes não se distraiam.

Além disso, certifique-se de que a principal proposta de valor do seu negócio esteja acessível através do menu principal.

6. Crie um site compatível com dispositivos móveis

Hoje em dia, ter um site compatível com dispositivos móveis é o mínimo para qualquer site. E você deve otimizar seu site para dispositivos móveis.

O objetivo de um site otimizado para celular é tornar o site sem atritos para os usuários de celular. É por isso que ele exibe botões de navegação maiores, imagens de tamanhos diferentes e assim por diante.

Você pode verificar a compatibilidade com dispositivos móveis do seu site fazendo um teste de compatibilidade com dispositivos móveis no Google Search Console. Ele o alerta para vários problemas, como o conteúdo é mais amplo que a tela, o texto é muito pequeno para ler, os elementos clicáveis ​​são agrupados e outros.

Esses insights ajudarão você a corrigir os problemas e aprimorar a experiência do usuário. E para qualquer assistência, você sempre pode entrar em contato com uma empresa de desenvolvimento de sites .

7. Use menos número de anúncios

Um grande número de anúncios irrelevantes apenas atrapalha seu design da web e afeta a experiência do usuário.

Este é um incômodo certo para impactar a visibilidade do conteúdo do seu site. E de que adianta escrever e otimizar um conteúdo se os usuários não conseguem lê-lo corretamente! Eles só vão ficar irritados e sair do site, aumentando a taxa de rejeição.

Lembre-se, menos é mais quando se trata de colocar anúncios em seu site.

Conclusão

O atrito em um site causa problemas práticos e afeta seu apelo estético. Por exemplo, o tempo de carregamento lento pode levar os usuários a abandonar seu site e a falta de espaço em branco pode arruinar a atratividade do design do seu site.

Esperamos que essas 7 dicas profissionais o ajudem efetivamente a reduzir o atrito em seu site e aumentar a taxa de retenção.

Qual é a sua opinião sobre isso? Nos informe.