サイトの摩擦を減らす方法：決定的なガイド

コンバージョン率の急激な低下に気づいていますか？

バウンス率のグラフはこれまで以上に急になっていますか？

バウンス率の増加またはコンバージョン率の低下の背後にある主な要因の1つは、Webサイトの摩擦です。

それは何ですか？

摩擦は、潜在的なリードの転換の旅を妨げるものです。 それはユーザーエクスペリエンスに影響を与え、ひいてはリードを遠ざけます。

それで、ウェブサイトの摩擦を減らす方法は？

あなたが尋ねてくれてうれしい。 探検しましょう。

1.サイトの速度を向上させる

仮定の状況から始めましょう。 サイトの可視性を高めるためにPPC管理サービスを利用していると想像してみてください。 PPC広告キャンペーンを通じてサイトへのトラフィックをどのように促進し、読み込み速度を遅くしてトラフィックを撃退しますか。 これは単にあなたのリソースを使い果たします！

通常、ユーザーはページの読み込みに2〜3秒かかります（出典：Google）。 サイトが遅れている場合、彼らは製品やサービスを閲覧したり、あなたのブランドについて学んだり、購入を確定したりすることはできません。

したがって、サイトの速度を定期的に監視し、問題に気づいたらすぐに修正してください。

ページの読み込み速度を向上させるための簡単なヒントを次に示します。

•画像サイズを圧縮します（もちろん、品質に影響を与えることなく）

•ビデオファイルを最適化する

• ブラウザのキャッシュを利用する

•適切なホスティングオプションを選択します

これらのポイントをリストアップすることはできますが、気を散らさないようにしましょう。

はい、それは大変な仕事です！

ご想像のとおり、eコマースWebサイトの場合、多数の製品ページと高品質の画像が含まれているため、これはさらに複雑になります。 また、ある特定の時点で大量のトラフィックがサイトにアクセスすると、サイトの速度はさらに遅くなります。

しかし、プロのeコマースウェブサイトデザイン会社があなたを助けるためにそこにいる限り、あなたは心配する必要はありません。 彼らの経験と専門知識により、彼らはあなたのページの読み込み速度を最適化します。

2.サイトのデザインを簡素化する

確かに、ウェブサイトはユニークなデザインを持つべきですが、決して複雑なものであってはなりません。

サイトをいくら実験しても、直感的に理解できるようにしてください。 たとえば、家の記号はホームページにつながり、3本の横線がメニューバーを開きます。

これらは、ユーザーがサイトを簡単にナビゲートするのに役立ちます。 人々はあなたのサイトにとどまるか去るかを決定するために約0.05秒を費やすことを忘れないでください（出典：Sweor）。 当然、サイトのナビゲーションプロセスの分析に時間を費やす人は誰もいません。

また、すべての情報に簡単にアクセスできるようにし、検索バーを見つけやすいセクションに配置します。 これにより、サイトの使いやすさがさらに向上します。

3.変換を遅らせないでください

変換前にステップを追加すると、変換率の低下に正比例します。

なんで？

それは潜在的な顧客からより多くの活動を要求し、彼らが購入を完了せずにサイトを離れる可能性があるという理由だけで。

また、衝動買いはeコマースの世界で重要な収益を生み出す現象であることを忘れないでください。 簡単な事実：衝動買いは、eコマースサイトに費やされるすべてのお金の40％以上を占めています（出典：Invesp）。

そして、これらの衝動的なバイヤーが製品を購入する前にサインアップに長い時間を費やすことを期待することはできません！

ここに私たちの提案があります：

•サインアッププロセスをオプションにし、ゲストチェックアウトオプションを含めます。 顧客にサイトへのサインアップを希望する場合は、購入後にサインアップするように要求するポップアップメッセージを表示できます。

•チェックアウトプロセス中の要件を減らします。 可能であれば、名前、住所、連絡先情報のみを使用して変換を実行してください。

•誰かがすでにサイトにアカウントを持っている場合は、ほとんどのフィールドが自動入力されていることを確認してください。 これにより、アクションが摩擦なしになります。

あなたのサイトを監査するためにこれらのプロのヒントをざっと見てください。 これは、コンバージョンの改善にさらに役立ちます。

4.レスキューへのオートコンプリート

オートコンプリートは、特にeコマースサイトで役立つ機能です。 ユーザーの作業を減らすことで検索エクスペリエンスを向上させます。

ここでは、ユーザーが入力を開始すると、関連する製品が提案されます。 オートコンプリートは、入力しているスペルがわからない場合にも役立ちます。 そうすれば、ユーザーは必要な適切な製品を見つけることができます。

たとえば、ロシアの作家Lyudmila Stefanovna Petrushevskayaの名前の綴り方がわからない場合は、オートコンプリートが役立ちます。

同じことが旅行サイトにも当てはまります。

このような機能をサイトに組み込むには、Webサイトの設計に関する十分な知識と専門知識が必要です。 あなたがあまり技術オタクではない場合は、プロのウェブサイトデザインサービスを利用することを検討してください。

5.明確な焦点を設定する

あなたが目標を持ってビジネスを始めたことを覚えていますか？

時間の経過とともにサービスが拡大し、サイトにランディングページを追加できるようになります。 しかし、雑然としたコンテンツはあなたの目的を曇らせ、リードを混乱させるかもしれません。

したがって、顧客が気を散らさないように、すべてのページにビジネス目標を強調する強力なCTAが含まれていることを確認してください。

また、メインメニューからビジネスの主な価値提案にアクセスできることを確認してください。

6.モバイルフレンドリーサイトを作成する

今日では、モバイル対応のサイトを持つことは、どのWebサイトにとっても最低限のことです。 また、モバイルデバイス用にサイトを最適化する必要があります。

モバイル向けに最適化されたサイトの目的は、モバイルユーザーにとってウェブサイトを摩擦のないものにすることです。 そのため、大きなナビゲーションボタン、さまざまなサイズの画像などが表示されます。

Google検索コンソールでモバイルフレンドリーテストを実施することで、サイトのモバイルフレンドリーを確認できます。 コンテンツが画面よりも広い、テキストが小さすぎて読めない、クリック可能な要素がクラスター化されているなど、さまざまな問題を認識できます。

これらの洞察は、問題を修正し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。 また、サポートが必要な場合は、いつでもWebサイト開発会社に連絡できます。

7.使用する広告の数を減らす

膨大な数の無関係な広告は、Webデザインを乱雑にし、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えるだけです。

これは、サイトのコンテンツの可視性に影響を与える確かな迷惑です。 そして、ユーザーがコンテンツを正しく読むことができない場合、コンテンツを作成して最適化することのポイントは何ですか？ 彼らはイライラしてサイトを離れるだけで、バウンス率が向上します。

あなたのサイトに広告を掲載することになると、少ないほど多くなることを忘れないでください。

結論

ウェブサイトの摩擦は、実用的な問題を引き起こすだけでなく、その美的魅力にも影響を及ぼします。 たとえば、読み込み時間が遅いと、ユーザーがWebサイトを放棄する可能性があり、空白が不足すると、サイトのデザインの魅力が損なわれる可能性があります。

これらの7つのプロのヒントが、ウェブサイトの摩擦を減らし、保持率を高めるのに効果的に役立つことを願っています。

これについてどう思いますか？ 我々に教えてください。