Cómo reducir la fricción del sitio: una guía definitiva

¿Estás notando una caída repentina en la tasa de conversión?

¿El gráfico de la tasa de rebote se está volviendo más pronunciado que nunca?

Uno de los principales factores detrás de una mayor tasa de rebote o una tasa de conversión reducida es la fricción del sitio web.

¿Qué es?

La fricción es cualquier cosa que obstaculice el viaje de conversión de un posible cliente potencial. Afecta la experiencia del usuario y, a su vez, aleja a los clientes potenciales.

Entonces, ¿cómo reducir la fricción del sitio web?

Me alegro de que hayas preguntado. Vamos a explorar.

1. Mejorar la velocidad del sitio

Comencemos con una situación hipotética. Imagine que ha contratado servicios de administración de PPC para impulsar la visibilidad de su sitio. ¿Cómo le gustaría atraer tráfico a su sitio a través de una campaña publicitaria de PPC, solo para repelerlos con una velocidad de carga lenta? ¡Esto simplemente agota sus recursos!

Por lo general, las personas tardan de 2 a 3 segundos en cargar una página (fuente: Google). No pueden buscar productos o servicios, conocer su marca o finalizar una compra si el sitio se retrasa.

Por lo tanto, controle regularmente la velocidad de su sitio y solucione los problemas tan pronto como los detecte.

Aquí hay algunos consejos rápidos para mejorar la velocidad de carga de su página:

• Comprimir el tamaño de la imagen (por supuesto, sin afectar su calidad)

• Optimizar el archivo de video

• Aproveche el almacenamiento en caché del navegador

• Seleccione la opción de alojamiento adecuada

Podemos seguir enumerando estos puntos, pero no nos distraigamos.

¡Sí, es un trabajo extenuante!

Y como habrás adivinado, esto es aún más complicado en el caso de un sitio web de comercio electrónico, ya que contiene numerosas páginas de productos e imágenes de alta calidad. Además, si una gran cantidad de tráfico accede al sitio en un momento determinado, será aún más lento.

Pero no tiene que preocuparse siempre que las empresas profesionales de diseño de sitios web de comercio electrónico estén allí para ayudarlo. Con su experiencia y conocimientos, optimizarán la velocidad de carga de su página.

2. Simplifique el diseño de su sitio

De hecho, un sitio web debe tener un diseño único pero nunca complejo.

No importa cuánto experimente con su sitio, asegúrese de que siga siendo intuitivo. Por ejemplo, el símbolo de la casa lleva a la página de inicio, tres líneas horizontales abren la barra de menú, etc.

Estos ayudarán a los usuarios a navegar fácilmente por su sitio. Recuerde, las personas pasan alrededor de 0,05 segundos para determinar si quedarse o abandonar su sitio (fuente: Sweor). Naturalmente, nadie va a dedicar tiempo a analizar el proceso de navegación en su sitio.

Además, haga que toda la información sea fácilmente accesible y coloque la barra de búsqueda en una sección fácil de localizar. Esto mejorará aún más la usabilidad de su sitio.

3. No demore la conversión

Agregar más pasos antes de la conversión es directamente proporcional a una tasa de conversión reducida.

¿Por qué?

Simplemente porque exigirá más actividad de los clientes potenciales y es posible que abandonen el sitio sin completar una compra.

Además, recuerda que la compra impulsiva es un importante fenómeno generador de ingresos en el mundo del comercio electrónico. Dato breve: la compra impulsiva representa más del 40% de todo el dinero gastado en sitios de comercio electrónico (fuente: Invesp).

¡Y no puede esperar que estos compradores impulsivos pasen mucho tiempo registrándose antes de comprar un producto!

Aquí están nuestras sugerencias:

• Haga que el proceso de registro sea opcional e incluya una opción de pago como invitado. Si desea que los clientes se registren en su sitio, puede mostrar un mensaje emergente que les solicite que se registren después de realizar la compra.

• Reducir los requisitos durante el proceso de pago. Si es posible, realice la conversión solo con el nombre, la dirección y la información de contacto.

• Si alguien ya tiene una cuenta en su sitio, asegúrese de que la mayoría de los campos se completen automáticamente. Esto hará que la acción no tenga fricción.

Eche un vistazo rápido a estos consejos profesionales para auditar su sitio. Esto ayudará aún más a mejorar las conversiones.

4. Autocompletar al rescate

Autocompletar es una característica útil, especialmente en un sitio de comercio electrónico. Mejora la experiencia de búsqueda al reducir el trabajo de los usuarios.

Aquí, una vez que un usuario comienza a escribir, se sugieren los productos relacionados. Autocompletar también ayuda a los usuarios cuando no están seguros de la ortografía que están escribiendo. De esa manera, los usuarios pueden encontrar el producto adecuado que necesitan.

Tomemos, por ejemplo, si alguien no está seguro de cómo se escribe el nombre de la autora rusa Lyudmila Stefanovna Petrushevskaya, el autocompletado está ahí para ayudar.

Lo mismo también se aplica a los sitios de viajes.

La incorporación de una función de este tipo en su sitio exige conocimientos y experiencia adecuados en el diseño de un sitio web. Si no es un experto en tecnología, considere contratar servicios profesionales de diseño de sitios web .

5. Establezca un enfoque claro

¿Recuerdas que comenzaste el negocio con una meta?

Con el tiempo, sus servicios pueden expandirse y se pueden agregar más páginas de destino a su sitio. Pero el contenido desordenado puede nublar su objetivo y confundir a los clientes potenciales.

Por lo tanto, asegúrese de que todas las páginas incluyan un poderoso CTA que destaque su objetivo comercial para que los clientes no se distraigan.

Además, asegúrese de que la principal propuesta de valor de su negocio sea accesible a través del menú principal.

6. Cree un sitio compatible con dispositivos móviles

Hoy en día, tener un sitio optimizado para dispositivos móviles es lo mínimo para cualquier sitio web. Y debes optimizar tu sitio para dispositivos móviles.

El objetivo de un sitio optimizado para dispositivos móviles es hacer que el sitio web no tenga fricciones para los usuarios de dispositivos móviles. Es por eso que muestra botones de navegación más grandes, imágenes de diferentes tamaños, etc.

Puede comprobar la compatibilidad de su sitio con dispositivos móviles realizando una prueba de compatibilidad con dispositivos móviles en Google Search Console. Le informa sobre varios problemas, como que el contenido es más ancho que la pantalla, el texto es demasiado pequeño para leer, los elementos en los que se puede hacer clic están agrupados y otros.

Esta información lo ayudará a corregir los problemas y mejorar la experiencia del usuario. Y para cualquier ayuda, siempre puede ponerse en contacto con una empresa de desarrollo de sitios web .

7. Use menos cantidad de anuncios

Una gran cantidad de anuncios irrelevantes solo saturan su diseño web y afectan la experiencia del usuario.

Esta es una molestia segura para afectar la visibilidad del contenido de su sitio. ¡Y de qué sirve escribir y optimizar un contenido si los usuarios no pueden leerlo correctamente! Solo se irritarán y abandonarán el sitio, mejorando la tasa de rebote.

Recuerde, menos es más cuando se trata de colocar anuncios en su sitio.

Conclusión

La fricción en un sitio web causa problemas prácticos y afecta su atractivo estético. Por ejemplo, el tiempo de carga lento puede hacer que los usuarios abandonen su sitio web y la falta de espacios en blanco puede arruinar el atractivo del diseño de su sitio.

Esperamos que estos 7 consejos profesionales lo ayuden de manera efectiva a reducir la fricción en su sitio web y aumentar la tasa de retención.

¿Cuál es su opinión sobre esto? Haznos saber.