Como garantir que seu marketing de pesquisa local seja adequado

Para empresas locais, ter uma forte presença nos resultados de pesquisa local é fundamental para essas conversões tão importantes.

Apenas para esclarecer, uma “empresa local” refere-se a qualquer empresa que tenha um local físico que ofereça contato pessoal com o cliente, como um showroom ou loja, ou que ofereça um serviço presencial dentro de uma determinada área.

Quando se trata de pesquisa local, é simples: se os pesquisadores não conseguem encontrá-lo na web, então, francamente, você não existe. É o jeito do mundo moderno.

Está tudo muito bem dominando os SERPs para suas palavras-chave de destino mais gerais, mas se você não conseguir uma classificação alta para termos específicos de local, estará perdendo uma grande oportunidade.

Quando os usuários estão procurando por um termo local, é muito mais provável que estejam procurando por um serviço ou produto. Por isso, as conversões na pesquisa local tendem a ser maiores e por que você precisa garantir que o marketing do seu mecanismo de pesquisa local esteja atualizado.

Claro que todas as coisas usuais de SEO 101 se aplicam. Ofereça uma experiência de usuário incomparável, aprimore sua otimização no site, forneça conteúdo excepcional e crie links de qualidade.

Esses fundamentos irão prepará-lo para uma boa classificação para termos de pesquisa locais, mas há etapas extras que você deve seguir para se diferenciar da concorrência e realmente reforçar sua estratégia de SEM local.

Listagens de empresas locais

O primeiro lugar para começar é com listagens de empresas locais. Certifique-se de que sua empresa esteja incluída em todos os principais diretórios (Yell, Yelp, Thomson Local, etc.), bem como em quaisquer diretórios específicos do setor. Algumas listagens podem já existir, e pode ser apenas o caso de reivindicar sua empresa para que você possa se apropriar da listagem.

Recomendamos manter o controle de todas as suas listagens de empresas em uma planilha abrangente para evitar que você repita ou esqueça qualquer entrada. Também permite que você seja consistente (mais sobre isso no próximo ponto) em suas informações em todas as listagens.

Remova todas as entradas duplicadas, pois várias listagens de uma empresa ou local podem se tornar confusas, tanto para clientes em potencial quanto para o Google. E certamente não queremos confundir o Big G.

Seja minucioso, mas não seja imprudente. Evite diretórios com spam, pois eles podem ter um efeito prejudicial no seu SEO. Implemente um ponto de bom senso para identificar os diretórios de spam, mas se você não tiver certeza, vale a pena verificar a pontuação de spam por meio do Open Site Explorer da Moz ou por meio de outras ferramentas semelhantes.

Google Meu Negócio

Portanto, isso tecnicamente se enquadra nas listagens de empresas, mas é tão importante que demos ao Google Meu Negócio seu próprio subtítulo. Indiscutivelmente a listagem de empresas mais importante porque, bem, é o Google. Lembre-se de implementar o seguinte:

• Reivindique sua empresa por meio de um processo de verificação
• Inclua informações precisas: detalhes de contato, localização e horário de funcionamento
• Selecione cuidadosamente um pequeno número de categorias altamente relevantes para representar sua empresa
• Garanta uma marca atualizada, como em quaisquer imagens de logotipos ou instalações
• Use imagens de alta qualidade para representar o negócio

Seja abrangente e preciso nas informações fornecidas para fortalecer seu perfil do Google Meu Negócio e aumentar suas chances de aparecer no pacote de três do Google.

Para mais informações, leia as diretrizes do Google sobre como representar sua empresa. Não se esqueça de também cobrir o equivalente para Bing e Yahoo com Bing Places e Yahoo! Local.

Consistência NAP

A consistência do NAP parece um termo chique, mas o conceito é muito simples. NAP significa Nome, Endereço e Número de Telefone, embora às vezes seja expandido para NAP + W para incluir o endereço do site também. Como mencionado acima, é crucial que suas informações comerciais apareçam de forma consistente em toda a web.

Isso é particularmente importante considerar se sua empresa mudou de endereço, detalhes de contato ou até mesmo renomeou. Quaisquer menções à sua empresa precisarão ser verificadas e atualizadas para garantir a precisão.

Basta pesquisar no Google o nome da sua empresa (faça o mesmo com o nome da sua empresa anterior, se você passou por uma mudança de nome) e trabalhe nas listagens. Mantenha uma planilha de seu progresso para que você possa acompanhar.

Avaliações

As avaliações podem trazer alegria absoluta e infelicidade absoluta para qualquer empresário. Infelizmente, você não pode simplesmente ignorá-los, pois as avaliações são realmente usadas como sinais de classificação aos olhos do mecanismo de pesquisa. Isso é especialmente verdadeiro para suas avaliações do Google Meu Negócio.

As avaliações não são apenas importantes em termos de classificações locais, mas também em termos de taxas de cliques. De acordo com um estudo recente da BrightLocal, 74% dos consumidores dizem que avaliações positivas os fazem confiar mais em uma empresa local.

Além de fornecer o atendimento ao cliente mais incrível que você pode reunir, de que outra forma você pode obter algum controle sobre suas avaliações? Não, não se trata de fazer com que sua mãe, irmão e bisavó escrevam uma avaliação para o seu negócio. Trata-se de um pouco de encorajamento gentil e gerenciamento de uma experiência ruim do cliente antes que ela atinja o estágio de revisão.

Também é importante verificar as regras e regulamentos de cada plataforma de avaliação, pois todas têm políticas muito diferentes para solicitar avaliações aos clientes e respondê-las.

Tivemos vários clientes que receberam uma crítica anônima e única negativa que é claramente spam ou, em alguns casos, um concorrente amargo ou inimigo pessoal. Essas situações podem ficar um pouco complicadas, mas infelizmente não há muito o que fazer.

Geralmente, as pessoas não serão dissuadidas por uma avaliação ruim, e o melhor curso de ação é incentivar outros clientes satisfeitos a receber avaliações. Isso reduzirá a avaliação ruim e aumentará a classificação média por estrelas.

Muitas plataformas de avaliação permitem que você responda a avaliações. Esta pode ser uma boa oportunidade para acertar as contas, mas você precisa ter cuidado com isso. Por esse motivo, às vezes é melhor pedir a alguém que não esteja tão emocionalmente envolvido no negócio para escrever a resposta ou editá-la antes de ser publicada. Seja profissional, mantenha a calma e mate-os com gentileza.

Páginas de localização

Se você ainda não tem páginas de localização em seu site, pode estar perdendo uma oportunidade valiosa de segmentar todos os locais relevantes. Para cada local-chave em que sua empresa opera, crie uma página dedicada a esse local em seu site. Isso é mais fácil se você tiver um endereço físico exclusivo em cada local, pois é importante incluir o máximo possível de informações específicas do local.

Onde houver uma localização física, certifique-se de incluir um mapa interativo e imagens para aprimorar ainda mais a página. Se você não tiver endereços físicos separados, tente incluir depoimentos e estudos de caso relevantes para cada local.

Isso ajudará você a evitar a duplicação de conteúdo em suas páginas de localização; é uma arte diferenciar a cópia, mas faça direito e pode ter efeitos muito bons em sua estratégia de SEM local.

Marcação de esquema

Depois de configurar suas páginas de localização, a cereja do bolo é a marcação de esquema. Todo o conceito de dados estruturados pode parecer muito assustador para iniciantes em marcação, mas é mais fácil do que parece. A marcação de esquema simplesmente ajuda os mecanismos de pesquisa a entender sobre o que é o seu site.

Isso é particularmente importante para informações locais, pois ajudará esses spiders a rastrear suas páginas de localização e você se beneficiará como resultado.

De acordo com um estudo da Searchmetrics, as páginas com marcação de esquema classificam em média quatro posições mais altas nos resultados de pesquisa. Agora que é um incentivo muito bom. Fique de olho na marcação de esquema e você terá essa vantagem crucial sobre seus concorrentes nos resultados de pesquisa locais.

Garantir que sua estratégia de marketing de busca local esteja pronta não precisa ser difícil ou complicado. Siga os passos acima e obedeça às regras habituais de SEO. Com algum trabalho duro e perseverança, você começará a dominar esses cobiçados lugares de topo e verá suas conversões dispararem rapidamente.

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por Jessie Moore
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