Como aumentar as vendas on-line rapidamente – 10 maneiras únicas de aumentar as vendas em seu site

Aumentar as vendas pela Internet é o principal objetivo de muitas empresas, grandes e pequenas – se você administra um negócio de varejo ou trabalha para um grande gigante do comércio eletrônico como a Amazon.

As vendas pela Internet são um pouco como um sucesso no boliche, parecem muito mais fáceis do que realmente são. Felizmente, há uma infinidade de estratégias para aumentar as vendas online, muitas das quais podem ser implementadas instantaneamente. Neste artigo, consideraremos 10 dessas estratégias que podem aumentar as vendas em seu site.

Projete um ótimo site

O design bonito do site aumenta as vendas. Esses sites geralmente são bastante simples, parecem ótimos e funcionam bem. O design do site tem outro papel importante – ele transmite o que é mais importante e o que o usuário precisa fazer em seguida. Você precisa organizar todas as páginas do seu site para motivar os usuários a realizar as ações que você deseja que eles executem.

Qual é a ordem dos movimentos dos seus olhos quando você olha para um site? Bem, é assim que seu site deve ser visto por outras pessoas. O que você percebe primeiro, segundo, terceiro? As duas primeiras coisas são um título que diz claramente do que se trata e uma imagem que o apresenta, seguido de uma passagem com uma explicação e um apelo à ação. Nunca é uma coincidência. Todos os sites querem que seus leitores/clientes vejam nessa ordem. E o que é igualmente importante é o que você não percebeu – navegação e outras informações secundárias.

Técnicas inovadoras de web design para melhorar as taxas de conversão em até 100%. Formas novas e criativas para a presença on-line da sua empresa que certamente atrairão mais clientes! Para criar um site de sucesso, é imperativo que você entenda o usuário em web design. Isso significa não apenas suas necessidades, mas também como eles usam a tecnologia e o que mais lhes interessa nesses dispositivos ou plataformas deles – isso ajudará a garantir que seu conteúdo possa realmente se conectar com um público!

Claro, é aconselhável escolher profissionais para projetar e construir um site, em vez de deixá-lo para alguém que não seja um especialista. No entanto, não é um processo fácil. Você deve ter cuidado ao escolher um web designer freelancer ou uma agência de web design como a VOCSO que criará a aparência do seu site. Não se trata apenas de um site bonito – trata-se da experiência do usuário. Portanto, considere contratar um designer de UX/UI também. Se você não contratar um designer de UX/UI, poderá usar as ferramentas de design de UX/UI.

Comece com o e-mail marketing

Os consumidores preferem ouvir as empresas que conhecem e confiam. Mais de 23% das pessoas que optam por receber e-mails da sua loja online abrem o e-mail que você envia na primeira hora. O e-mail marketing tem um potencial de retorno fantástico sobre o investimento de 3.800%, ou seja, para cada real investido, você terá um retorno de $38. Além disso, cross-selling é a prática de recomendar produtos relacionados aos clientes no momento da compra ou sempre que eles interagem com uma mensagem de marketing.

O abandono de carrinho é uma ocorrência comum ao vender online. Quando um comprador adiciona uma ou mais mercadorias ao seu carrinho de compras, mas não conclui o processo de checkout, isso ocorre. Se o comprador é um visitante frequente da sua loja online e optou por receber mensagens de e-mail suas, o 'jogo' muda. Você pode automatizar o processo e enviar um e-mail de abandono de carrinho em determinadas situações. Este é um e-mail enviado aos clientes, lembrando-os de que eles têm itens no carrinho, mas não finalizaram a compra. Ele pode ajudá-lo a aumentar as conversões fazendo melhor uso dos e-mails. E para coleta e envio de automação você pode usar ferramentas auxiliares, sendo a VerticalResponse uma das que provaram fazer o trabalho.

Ativar o bate-papo ao vivo

As vendas pela internet e seu aumento dependem muito do chat ao vivo. Ele permite que seus clientes conversem no site diretamente com você ou com o chatbot. De qualquer forma, eles podem fazer perguntas sobre seus produtos ou serviços e obter respostas em tempo real. Segundo algumas pesquisas, quase 80% dos clientes não comprarão produtos de uma empresa pela Internet se ela não tiver chat ao vivo.

Tenha cuidado ao aplicar o chat ao vivo ao seu site. Você precisa separar o horário de trabalho para que os clientes de diferentes fusos horários saibam quando sua equipe está trabalhando e quando sua equipe está desligada. Se você decidir ter um bate-papo ao vivo 24 horas, está tudo bem.

Existem três maneiras principais pelas quais o chat ao vivo pode ajudá-lo a aumentar suas vendas:

• Aumenta a taxa de conversão e o valor do pedido: quando comparado ao telefone ou e-mail, o chat ao vivo permite que você responda às perguntas do consumidor em tempo real. Os clientes terão menos tempo de espera e poderão continuar suas compras online. Além disso, o compartilhamento de tela é uma função do chat ao vivo que permite ao agente compartilhar sua tela com o consumidor. Ele ajuda a dar ao cliente uma resolução mais eficiente. Se o atendimento ao cliente ao vivo estiver disponível, você pode esperar mais compras on-line de seus clientes e menor abandono do carrinho de compras.

• Aumenta a fidelização e retenção de clientes: Confusões e aborrecimentos produzidos no momento da finalização da compra são alguns dos motivos pelos quais as pessoas deixam de comprar. Os problemas dos clientes podem ser resolvidos por meio de bate-papo ao vivo, o que aumenta as vendas e as taxas de conversão. A co-navegação é um recurso de bate-papo ao vivo que permite que os agentes naveguem ao lado dos consumidores enquanto conversam e os ajudam a resolver seus problemas. Como resultado, é razoável concluir que oferecer chat ao vivo aumentará a fidelidade e a retenção de clientes, aumentando a receita.
  
• Oferece vantagem competitiva: com tantos concorrentes hoje em dia, é mais importante do que nunca se destacar e se diferenciar da concorrência. Você pode fornecer aos clientes uma experiência personalizada e aumentar a satisfação do cliente usando o bate-papo ao vivo. O bate-papo por vídeo é um recurso das soluções de bate-papo ao vivo que permite que os clientes se conectem com os agentes cara a cara, o que ajuda a criar confiança. A estratégia dá um envolvimento direto e pessoal com os clientes. Além disso, ativar o bate-papo ao vivo ajudará você a economizar dinheiro em custos operacionais, pois é mais barato do que outras ferramentas, como o telefone.

Mostre depoimentos de clientes e sinais de confiança

A opinião do cliente nunca foi tão crucial no mundo de mídia social de hoje. Isso significa que eles podem fornecer a você uma das armas mais preciosas do seu arsenal – suas declarações de satisfação. Essa pode ser uma ótima maneira de aumentar as vendas on-line porque cria confiança em sua marca.

Se sua empresa possui algum credenciamento profissional (mesmo algo rotineiro, como filiação em sua câmara de comércio local), mas esses 'sinais' de confiança em seu site.

Você pode pedir a seus clientes ou clientes que lhe dêem depoimentos sobre seus serviços ou produtos. Muitas empresas estão usando essa estratégia hoje em dia. Eles pedem ao cliente pelo correio ou telefone, oferecendo algum presente ou desconto para troca.

Crie um senso de urgência

Muitos consumidores reagem positivamente a incentivos que criam um senso de urgência – desde ofertas especiais com prazo limitado até produtos com quantidades limitadas.

Embora existam diferentes maneiras de conseguir isso, algumas estratégias podem ser mais eficazes do que outras. Por exemplo, se você não puder usar quantidades limitadas de produtos para atrair clientes em potencial, poderá oferecer um incentivo financeiro para que os clientes respondam imediatamente, como postagem gratuita ou desconto. Isso garantirá o número desejado de vendas online.

Ofereça fortes garantias de devolução do dinheiro

Muitas vezes, um dos motivos mais comuns para a desistência das compras online é o medo do risco, ou seja, o desejo de evitar tomar a decisão errada e a perda potencial.

Por que alguém compraria seus produtos? E se eles não funcionarem ou o cliente não gostar? Mesmo pequenas compras podem trazer o risco de remorso. Portanto, supere essa objeção desde o início, oferecendo uma garantia de devolução do dinheiro. Quanto mais riscos você remover da decisão de um comprador em potencial, mais provável será que ocorra um aumento nas vendas.

Segmente o público semelhante no Facebook

Uma das melhores maneiras de aumentar as vendas online é usar informações sobre seus clientes existentes para encontrar pessoas como eles. Os anúncios do Facebook permitem que você faça isso segmentando seu público semelhante. Você carrega seus dados no Facebook, que então cruza seus próprios dados (e intermediários de dados de terceiros) para criar correspondências com base nos critérios que você especificar. Como o Facebook consegue isso? Portanto, o Facebook analisará sua lista específica de pessoas (referida como público-alvo), combinará e-mails com contas do Facebook e descobrirá pessoas com interesses ou dados demográficos comparáveis.

Além disso, quando o Facebook cria os públicos semelhantes para os quais seu anúncio será exibido, ele garante que ninguém do público original seja incluído (a lista que você carregou). Mesmo para um único conjunto de anúncios, você pode empregar vários públicos semelhantes para que seu anúncio possa ser visto por pessoas semelhantes aos visitantes do seu site, bem como à sua lista de e-mail. Isso permite que você crie anúncios do Facebook altamente segmentados para atrair usuários do Facebook que são muito semelhantes aos seus clientes existentes.

O teste ajuda você a entender se seu público semelhante é lucrativo antes de investir mais dinheiro. É uma ótima maneira de ganhar mais dinheiro, mas um público semelhante não é algo que funciona o tempo todo. Testar com um orçamento menor ajuda a começar com cautela. Você pode então aumentar o volume da campanha para se adequar ao seu orçamento.

Adicione o máximo de opções de pagamento possível

Ok, sua empresa aceita cartões de crédito. E os pagamentos do PayPal? Ou Payoneer? Os consumidores têm mais opções do que nunca em termos de como pagam por bens e serviços, e nem todos preferem usar o cartão. Ao oferecer mais opções de pagamento, incluindo serviços mais recentes que estão se tornando cada vez mais populares em dispositivos móveis, você torna mais fácil para os clientes comprarem algo de você.

Claro, pode ser um incômodo otimizar seu site para todas as opções de pagamento, mas é uma ótima maneira de aumentar as vendas na Internet, especialmente se os usuários do seu site o acessam principalmente por meio de smartphones.

Impulsione as vendas com a otimização para dispositivos móveis

A pesquisa para dispositivos móveis ultrapassou em muito a pesquisa para computadores. Se você não quer que suas vendas fiquem paradas ou caiam, é crucial que seu site seja otimizado para dispositivos móveis. Agora, mais do que nunca, é hora de otimizar seu site para vendas, se você ainda não o fez. Isso pode exigir alterações modestas em seu site. Outras vezes, requer uma revisão completa. O resultado do seu teste de compatibilidade com dispositivos móveis determinará sua próxima etapa.

O site da Amazon é um ótimo exemplo de como o comércio eletrônico móvel deve funcionar. Mas você não precisa de recursos da Amazon para criar uma experiência de usuário atraente para visitantes móveis. Aqui estão algumas práticas recomendadas de otimização móvel universalmente aplicáveis. Também recomendamos que, se você estiver construindo um novo site, pense nisso desde o início.

• Navegação fácil de usar, ou seja, compatível com dispositivos móveis
• Design de site responsivo e atraente
• Processo de checkout simples
• Tempos de carregamento rápidos do site
• Remoção de pop-ups e anúncios intrusivos
• Imagens e vídeos otimizados
• Redução do conteúdo 'pesado'

Os clientes usam dispositivos móveis para pesquisar produtos e marcas online, independentemente de onde estejam. Como um negócio focado em vendas, isso permite que você aproveite o SEO para dispositivos móveis para atrair mais visitantes ao seu site.

Como já dissemos, agora é o momento de acordar e se antecipar se você estiver adiando a otimização para dispositivos móveis. Com tantos clientes em potencial pesquisando produtos como o seu em seus telefones, você não pode perder. O objetivo da otimização para dispositivos móveis é considerar a experiência do usuário e simplificar ao máximo a localização do que está procurando. Você não quer que nenhuma dificuldade com design ou funcionalidade o impeça de fazer transações que gerem receita.

Use o remarketing para fechar o maior número possível de vendas on-line

Esteja você executando uma campanha do Google ou uma campanha de publicidade do Facebook, é preciso tempo, dinheiro e esforço para obter resultados. Adquirir novos clientes é difícil, e transformar esses clientes em consumidores regulares é ainda mais difícil. É aqui que o remarketing pode ajudar. Você deve estar se perguntando como? Bem, quando um usuário se interessa pelo seu produto e visita seu site, o sistema se lembra disso. No período seguinte, você pode colocar anúncios para esse usuário através de um dos sistemas de publicidade. Deve ter acontecido com você também. É quando você mesmo procura hotéis em, digamos, Booking, e no próximo período, o que quer que você procure ou faça na Internet, as ofertas de hotéis estão 'perseguindo' você. É remarketing, meu caro amigo.

O remarketing pode ser levado para o próximo nível com o chamado remarketing dinâmico, que personaliza as experiências promocionais, permitindo que sua publicidade apresente os produtos ou serviços precisos pelos quais os visitantes demonstraram interesse ou sugira acessórios que complementam as compras anteriores. Seus anúncios podem ser exibidos em sites, plataformas de mídia social, aplicativos móveis e conteúdo de vídeo. Google e Facebook são as redes de retargeting mais proeminentes.

O remarketing dinâmico provavelmente não é para você se você vender apenas algumas coisas. Vamos imaginar que você está vendendo três diferentes cestas de morango com cobertura de chocolate. Você pode criar facilmente uma campanha de remarketing padrão e veicular alguns anúncios com foco em seu produto mais popular. Se você gerencia um site de comércio eletrônico de roupas com centenas de produtos para diferentes tipos de clientes, a história é diferente. Se um consumidor gostou de um ótimo par de sapatos em seu site, mas não os comprou, um anúncio de remarketing que promova sua marca pode não ser relevante o suficiente para levá-los a comprar os sapatos. O anúncio só será interessante o suficiente para levar o cliente de volta ao par exato de sapatos graças ao remarketing dinâmico, que fornece uma imagem do produto. Google, Facebook e outras redes de remarketing podem rastrear o que seus consumidores viram e mostrar a eles os mesmos produtos ou produtos comparáveis ​​repetidamente.

Como a Agência Digital VOCSO pode ajudar?

A decisão de ir com uma agência de marketing digital não é algo que você deve tomar de ânimo leve. Muitas pessoas têm a impressão de que podem lidar com tudo por conta própria, mas isso simplesmente não é possível quando há tanto trabalho envolvido na administração de um negócio inteiro! A VOCSO tem anos de experiência e é especializada especificamente em sua indústria ou nicho de mercado, o que os torna inestimáveis ​​para empresas que desejam decolar rapidamente.

Com a VOCSO, você pode ter certeza de que sua empresa se beneficiará de uma abordagem integrada à publicidade online. Sabemos a melhor forma de usar estratégias direcionadas para setores e bases de clientes específicos para que eles tenham confiança no resultado de seu trabalho, pelo menos nessa frente! Nossa equipe de serviços de marketing VOCSO ajudará sua empresa a aproveitar as últimas tendências e tecnologias de marketing digital para aumentar sua base de clientes, aumentar a receita e melhorar o ROI. Oferecemos serviços de alto nível que são personalizados para as necessidades de cada cliente!

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Conclusão

Se você está trabalhando para aumentar as vendas online, precisa começar a experimentar técnicas que seus concorrentes ainda não pensaram. Para isso, é preciso testar muito e buscar formas criativas. E antes disso, pesquise bem.

Se você está aumentando as conversões, continue. Se nada acontecer, escolha outro método para aumentar a receita em seu site.