Cum să crești rapid vânzările online – 10 moduri unice de a crește vânzările pe site-ul tău

Creșterea vânzărilor pe internet este obiectivul principal al multor companii, atât mari, cât și mici, indiferent dacă conduceți o afacere de vânzare cu amănuntul sau lucrați pentru un imens gigant al comerțului electronic precum Amazon.

Vânzările pe internet sunt un pic ca un hit la bowling, arată mult mai ușor decât sunt de fapt. Din fericire, există o multitudine de strategii pentru creșterea vânzărilor online, multe dintre acestea putând fi implementate instantaneu. În acest articol, vom lua în considerare 10 astfel de strategii care pot crește vânzările pe site-ul tău.

Proiectați un site web grozav

Designul frumos al site-ului crește vânzările. Astfel de site-uri sunt adesea destul de simple, arată grozav și funcționează bine. Designul site-ului web are un alt rol important – transmite ceea ce este cel mai important și ce trebuie să facă utilizatorul în continuare. Trebuie să organizați fiecare pagină de pe site-ul dvs. web pentru a motiva utilizatorii să întreprindă acțiunile pe care doriți să le întreprindă.

Care este ordinea mișcărilor ochilor tăi când te uiți la un site? Ei bine, așa ar trebui să fie văzut site-ul tău de către alții. Ce observi primul, al doilea, al treilea? Primele două lucruri sunt un titlu care spune clar despre ce este vorba și o imagine care îl prezintă, urmat de un pasaj cu o explicație și un îndemn la acțiune. Nu este niciodată o coincidență. Toate site-urile doresc ca cititorii/clienții lor să-l vadă în această ordine. Și ceea ce este la fel de important este ceea ce nu ați observat - navigarea și alte informații secundare.

Tehnici inovatoare de web design pentru a îmbunătăți ratele de conversie cu până la 100%. Modalități noi și creative pentru prezența online a afacerii dvs., care vă vor aduce cu siguranță mai mulți clienți! Pentru a crea un site web de succes, este imperativ să înțelegeți utilizatorul în design web. Acest lucru înseamnă nu numai nevoile lor, ci și modul în care folosesc tehnologia și ceea ce îi interesează cel mai mult pe aceste dispozitive sau platforme ale lor - acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că conținutul dvs. poate intra în legătură cu un public!

Desigur, este recomandabil să alegeți profesioniști care să proiecteze și să construiască un site web, mai degrabă decât să-l lăsați pe seama cuiva care nu este un expert. Cu toate acestea, nu este un proces ușor. Trebuie să fii atent când alegi un designer web independent sau o agenție de web design precum VOCSO, care va crea aspectul site-ului tău. Nu este vorba doar despre un site web arătos, ci este despre experiența utilizatorului. Deci, luați în considerare și angajarea unui designer UX/UI. Dacă nu treceți să angajați un designer UX/UI, atunci puteți utiliza instrumentele de proiectare UX/UI.

Începeți cu marketingul prin e-mail

Consumatorii preferă să audă de la afacerile pe care le cunosc și în care au încredere. Peste 23% dintre persoanele care optează pentru a primi e-mailuri din magazinul dvs. online deschid e-mailul pe care îl trimiteți în prima oră. Marketingul prin e-mail are o rentabilitate potențială fantastică a investiției de 3.800%, adică pentru fiecare dolar investit, veți obține o rentabilitate de 38 USD. În plus, vânzarea încrucișată este practica de a recomanda clienților produse conexe în momentul achiziției sau ori de câte ori aceștia interacționează cu un mesaj de marketing.

Abandonarea coșului este o întâmplare comună în timpul vânzării online. Atunci când un cumpărător adaugă unul sau mai multe bunuri în coșul său de cumpărături, dar nu finalizează procesul de finalizare a comenzii, acest lucru se întâmplă. Dacă cumpărătorul este un vizitator frecvent al magazinului dvs. online și a ales să primească mesaje de e-mail de la dvs., „jocul” se schimbă. Puteți automatiza procesul și trimite un e-mail de abandonare a coșului în anumite situații. Acesta este un e-mail trimis clienților prin care le reamintește că au lucruri în coș, dar nu au verificat. Vă poate ajuta să îmbunătățiți conversiile utilizând mai bine e-mailurile. Iar pentru colectarea și trimiterea automatizării puteți folosi instrumente de asistență, VerticalResponse fiind unul dintre cei care s-au dovedit că fac treaba.

Activați chatul live

Vânzările pe internet și creșterea lor depind foarte mult de live chat. Le permite clienților să discute pe site direct cu dvs. sau cu chatbot-ul. În orice caz, ei pot pune întrebări despre produsele sau serviciile dvs. și pot obține răspunsuri în timp real. Potrivit unor cercetări, aproape 80% dintre clienți nu vor cumpăra produse de la o companie de pe Internet dacă aceasta nu are live chat.

Fiți atenți când aplicați chat live pe site-ul dvs. web. Trebuie să evidențiați orele de lucru, astfel încât clienții din diferite fusuri orare să știe când echipa dvs. lucrează și când echipa dvs. este oprită. Dacă decideți să aveți un chat live de 24 de ore, totul este în regulă.

Există trei moduri cheie prin care chatul live vă poate ajuta să vă creșteți vânzările:

• Crește rata de conversie și valoarea comenzii: în comparație cu telefonul sau e-mailul, chatul live vă permite să răspundeți la întrebările consumatorilor în timp real. Clienții vor avea mai puțin timp de așteptat și își vor putea continua achiziția online. În plus, partajarea ecranului este o funcție a chat-ului live care permite agentului să-și partajeze ecranul cu consumatorul. Ajută la oferirea clientului o rezoluție mai eficientă. Dacă serviciul pentru clienți live este disponibil, vă puteți aștepta la mai multe achiziții online de la clienții dvs. și la reducerea abandonului coșului de cumpărături.

• Crește loialitatea și reținerea clienților: confuzia și necazurile produse în momentul plății sunt câteva dintre motivele pentru care oamenii nu mai cumpără. Problemele clienților pot fi rezolvate prin chat live, ceea ce crește vânzările și ratele de conversie. Navigarea în comun este o caracteristică a chatului live care permite agenților să navigheze alături de consumatori în timp ce vorbesc și să îi ajute să-și rezolve problemele. În consecință, este rezonabil să concluzionăm că oferirea de chat live va stimula loialitatea și fidelizarea clienților, prin urmare, creșterea veniturilor.
  
• Oferă avantaj competitiv: Cu atât de mulți concurenți în zilele noastre, este mai important ca niciodată să ieși în evidență și să te diferențiezi de concurență. Puteți oferi clienților o experiență personalizată și puteți crește fericirea clienților folosind chatul live. Chatul video este o caracteristică a soluțiilor de chat live care permite clienților să se conecteze cu agenții față în față, ceea ce ajută la crearea încrederii. Strategia oferă un angajament direct și personal cu clienții. În plus, activarea chatului live vă va ajuta să economisiți bani la costurile de funcționare, deoarece este mai puțin costisitor decât alte instrumente precum telefonul.

Afișați mărturiile clienților și semne de încredere

Aportul clienților nu a fost niciodată mai important în lumea de astăzi a rețelelor sociale. Aceasta înseamnă că îți pot oferi una dintre cele mai prețioase arme din arsenalul tău – declarațiile lor de satisfacție. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a crește vânzările online, deoarece construiește încredere în marca dvs.

Dacă compania dumneavoastră are vreo acreditare profesională (chiar și ceva de rutină, cum ar fi apartenența la camera de comerț locală), dar aceste „semne” de încredere pe site-ul dumneavoastră.

Puteți cere clienților dumneavoastră sau clienților să vă ofere mărturii pentru serviciile sau produsele dumneavoastră. O mulțime de companii folosesc această strategie în prezent. Îi întreabă clientul folosind e-mail sau telefon, oferind un cadou sau o reducere pentru schimb.

Creați un sentiment de urgență

Mulți consumatori reacționează pozitiv la stimulente care creează un sentiment de urgență – de la oferte speciale limitate în timp până la produse cu cantități limitate.

Deși există diferite moduri de a realiza acest lucru, unele strategii pot fi mai eficiente decât altele. De exemplu, dacă nu puteți folosi cantități limitate de produse pentru a atrage potențiali clienți, este posibil să puteți oferi clienților un stimulent financiar pentru a răspunde imediat, cum ar fi poștă gratuită sau o reducere. Acest lucru va asigura numărul dorit de vânzări online.

Oferiți garanții puternice de rambursare a banilor

Adesea, unul dintre cele mai frecvente motive pentru a renunța la cumpărăturile online este teama de risc, adică dorința de a evita luarea unei decizii greșite și potențiala pierdere.

De ce ți-ar cumpăra cineva produsele? Ce se întâmplă dacă nu funcționează sau clientului nu îi place? Chiar și achizițiile mici pot prezenta riscul de remușcări. Deci, depășește această obiecție de la început oferind o garanție de returnare a banilor. Cu cât eliminați mai multe riscuri din decizia unui potențial cumpărător, cu atât este mai probabil să apară o creștere a vânzărilor.

Vizează un public asemănător pe Facebook

Una dintre cele mai bune modalități de a crește vânzările online este să folosești informații despre clienții existenți pentru a găsi persoane ca ei. Reclamele de pe Facebook vă permit să faceți acest lucru țintindu-vă publicul asemănător. Vă încărcați datele pe Facebook, care apoi vă încrucișează propriile date (și intermediari de date terți) pentru a crea potriviri pe baza criteriilor pe care le specificați. Cum realizează Facebook acest lucru? Așadar, Facebook se va uita la lista dvs. specifică de persoane (denumită public sursă), va potrivi e-mailurile cu conturile Facebook și apoi va descoperi persoane cu interese sau date demografice comparabile.

În plus, atunci când Facebook creează audiențe asemănătoare pentru care va apărea anunțul tău, se asigură că nimeni din publicul inițial nu este inclus (lista pe care ai încărcat-o). Chiar și pentru un singur set de anunțuri, puteți utiliza mai multe segmente de public asemănătoare, astfel încât anunțul dvs. să poată fi văzut de persoane care sunt similare cu vizitatorii site-ului dvs., precum și cu lista dvs. de e-mail. Acest lucru vă permite să creați reclame Facebook foarte bine direcționate pentru a atrage utilizatori Facebook care sunt foarte asemănători cu clienții dvs. existenți.

Testarea vă ajută să înțelegeți dacă publicul dvs. asemănător este profitabil înainte de a investi mai mulți bani. Este o modalitate grozavă de a câștiga mai mulți bani, dar un public asemănător nu este ceva care funcționează tot timpul. Testarea cu un buget mai mic vă ajută să începeți cu prudență. Apoi, puteți crește volumul campaniei pentru a se potrivi bugetului dvs.

Adăugați cât mai multe opțiuni de plată

Bine, compania dvs. acceptă carduri de credit. Ce zici de plățile PayPal? Sau Payoneer? Consumatorii au mai multe opțiuni decât oricând în ceea ce privește modul în care plătesc pentru bunuri și servicii și nu toată lumea preferă să folosească cardul. Oferind mai multe opțiuni de plată, inclusiv servicii mai noi, care devin din ce în ce mai populare pe dispozitivele mobile, le faceți mai ușor pentru clienți să cumpere ceva de la dvs.

Sigur, poate fi o bătaie de cap să vă optimizați site-ul pentru toate opțiunile de plată, dar este o modalitate excelentă de a crește vânzările pe internet, mai ales dacă utilizatorii site-ului dvs. vin în principal la el prin intermediul smartphone-urilor.

Stimulați vânzările cu optimizarea pentru dispozitive mobile

Căutarea pe mobil a depășit cu mult căutarea pe desktop. Dacă nu doriți ca vânzările dvs. să stea pe loc sau să scadă, este esențial ca site-ul dvs. să fie optimizat pentru dispozitive mobile. Acum, mai mult ca oricând, este timpul să vă optimizați site-ul pentru vânzări dacă nu ați făcut-o deja. Acest lucru poate necesita modificări modeste ale site-ului dvs. web. Alteori, necesită o revizie completă. Rezultatul testului de compatibilitate cu dispozitivele mobile va determina următorul pas.

Site-ul Amazon este un exemplu excelent al modului în care ar trebui să funcționeze comerțul electronic mobil. Dar nu aveți nevoie de resurse Amazon pentru a crea o experiență de utilizator convingătoare pentru vizitatorii de pe mobil. Iată câteva practici recomandate de optimizare pentru dispozitive mobile aplicabile universal. De asemenea, îndemnăm ca, dacă construiți un site web nou, să vă gândiți la acestea de la început.

• Ușor de utilizat, adică navigare pentru dispozitive mobile
• Design site care este receptiv și atrăgător
• Proces simplu de plată
• Timpi rapidi de încărcare a site-ului
• Eliminarea ferestrelor pop-up și a reclamelor intruzive
• Imagini și videoclipuri care au fost optimizate
• Reducerea conținutului „greu”.

Clienții folosesc dispozitivele mobile pentru a căuta produse și mărci online, indiferent de locul în care se află. Fiind o afacere care se concentrează pe vânzări, acest lucru vă permite să profitați de SEO mobil pentru a atrage mai mulți vizitatori pe site-ul dvs.

După cum am spus deja, acum este momentul să vă treziți și să treceți înaintea jocului dacă ați amânat optimizarea pentru mobil. Cu atât de mulți clienți potențiali care caută produse ca a ta pe telefoanele lor, nu îți poți permite să ratezi. Scopul optimizării mobile este de a lua în considerare experiența utilizatorului și de a le face pe cât posibil să găsească ceea ce caută. Nu doriți ca dificultățile legate de design sau funcționalitate să vă împiedice să faceți tranzacții care să conducă la venituri.

Utilizați remarketingul pentru a închide cât mai multe vânzări online

Indiferent dacă desfășurați o campanie Google sau o campanie de publicitate pe Facebook, este nevoie de timp, bani și efort pentru a obține rezultate. Achiziționarea de noi clienți este dificilă, iar transformarea acelor clienți în consumatori obișnuiți este și mai dificilă. Aici poate ajuta remarketingul. Trebuie să vă întrebați cum? Ei bine, atunci când un utilizator devine interesat de produsul dvs. și vă vizitează site-ul, sistemul își amintește. În perioada următoare, puteți plasa anunțuri pentru acel utilizator prin intermediul unuia dintre sistemele de publicitate. Trebuie să ți se fi întâmplat și ție. Acesta este momentul în care tu însuți cauți hoteluri pe, de exemplu, Booking, iar în perioada următoare, orice ai căuta sau face pe internet, ofertele de hoteluri te „pândesc”. Este remarketing, dragul meu prieten.

Remarketingul poate fi dus la următorul nivel cu așa-numitul remarketing dinamic, care personalizează experiențele promoționale, permițând reclamei dvs. să prezinte produsele sau serviciile precise pentru care vizitatorii și-au exprimat interesul sau să sugereze accesorii care completează achizițiile anterioare. Reclamele dvs. pot apărea pe site-uri web, platforme de rețele sociale, aplicații mobile și conținut video. Google și Facebook sunt cele mai importante rețele de retargeting.

Remarketingul dinamic nu este probabil pentru dvs. dacă vindeți doar câteva lucruri. Să ne imaginăm că vindeți trei coșuri cadou cu căpșuni acoperite cu ciocolată. Puteți crea cu ușurință o campanie de remarketing standard și puteți rula câteva reclame axate pe cel mai popular produs al dvs. Dacă gestionați un site de comerț electronic de îmbrăcăminte cu sute de produse pentru diferite tipuri de clienți, este o altă poveste. Dacă unui consumator i-a plăcut o pereche de pantofi grozavi de pe site-ul dvs., dar nu i-a cumpărat, un anunț de remarketing care să vă promoveze marca ar putea să nu fie suficient de relevant pentru a-l determina să cumpere pantofii. Anunțul va fi suficient de interesant pentru a conduce clientul înapoi la perechea precisă de pantofi datorită remarketingului dinamic, care oferă o imagine a produsului. Google, Facebook și alte rețele de remarketing pot urmări ceea ce s-au uitat consumatorii dvs. și le pot arăta produse identice sau comparabile în mod repetat.

Cum poate ajuta Agenția Digitală VOCSO?

Decizia de a merge cu o agenție de marketing digital nu este una pe care ar trebui să o iei cu ușurință. Mulți oameni au impresia că se pot descurca singuri cu totul, dar acest lucru pur și simplu nu este posibil atunci când este atât de multă muncă implicată în conducerea unei întregi afaceri! VOCSO are ani de experiență și este specializat în special în industria dvs. sau pe piața de nișă, ceea ce le face de neprețuit pentru companiile care doresc să își ia rapid popularitatea.

Cu VOCSO, poți fi sigur că afacerea ta va beneficia de o abordare integrată a publicității online. Știm cum să folosim cel mai bine strategiile direcționate pentru anumite industrii și baze de clienți, astfel încât aceștia să aibă încredere în rezultatul muncii lor cel puțin pe acest front! Echipa noastră de la serviciile de marketing VOCSO vă va ajuta afacerea să profite de cele mai recente tendințe și tehnologii de marketing digital pentru a-și crește baza de clienți, a crește veniturile și a îmbunătăți rentabilitatea investiției. Oferim servicii de top care sunt personalizate pentru nevoile fiecarui client!

• Consultanță și strategie digitală
• Optimizare motor de căutare
• Managementul reputației online
• Marketing video
• Marketing prin e-mail
• Marketing de conținut
• Construirea de legături
• PPC

Concluzie

Dacă lucrezi la creșterea vânzărilor online, trebuie să începi să încerci tehnici la care concurenții tăi nu s-au gândit încă. Pentru a face asta, trebuie să testați multe și să căutați modalități creative. Și înainte de asta, cercetează bine.

Dacă creșteți numărul de conversii, continuați. Dacă nu se întâmplă nimic, alege o altă metodă pentru a crește veniturile pe site-ul tău.